【正文】 繁重。追逐萬能的金錢固然是我們的工作，如果每周五從早上8時到晚上6時還不能維持生計的話，這種工作你千萬別碰它?！?“如果你想實現(xiàn)我在此所表述的大部分，并且使事業(yè)的成功與無數(shù)的幸運永遠伴隨著你，你就能夠維持幸福的婚姻?！?16 慎重地對待 合伙經(jīng)營的誘惑西恩的三個朋友———懷特、查理和奧里弗想讓西恩同他們合伙投資一項新產(chǎn)業(yè)的運營。西恩認為這是一宗賺錢的大買賣而躍躍欲試。洛克菲勒以一名老實業(yè)家的觀點向西恩說明投資一項新產(chǎn)業(yè)要慎重再慎重，必須充分估計到合伙運營可能出現(xiàn)的種種情況，他的告誡使西恩不得不重新審視這一投機事業(yè)。 星期日一早，西恩就出現(xiàn)在客廳里，一副興奮的樣子?？吹铰蹇朔评諒臉巧献呦聛?，他一面迎上去，一面說道：“你好，爸爸?！?“你好啊，西恩，怎么這么早？” “我有個好消息，想要跟你說一下?！?“哦？” “你知道懷特和查理嗎？” “那不是你的大學(xué)同學(xué)嗎？他們還是你們棒球隊的隊員吧？” “對，就是他們兩個，昨天我們一起吃了一頓飯，他們給我?guī)硪蛔谫嶅X的大買賣?！?“賺錢的大買賣？” “對，我們想一起投資于服務(wù)大型的建材設(shè)備。據(jù)說利潤是相當(dāng)驚人的。” “建材設(shè)備？”洛克菲勒重復(fù)道。 “西恩，你不覺得那離我們的行業(yè)太遠了嗎？俗話說：‘隔行如隔山?！駷橹?，我們從來沒有涉足過這一行業(yè)，你不覺得太冒險了嗎？” “可是，爸爸，有懷特他們啊?！?“西恩，你有沒有想過他們?yōu)槭裁磿夷愫匣锬?。就你們?nèi)齻€人？” “因為我們是朋友啊，并且他們幾個的私人公司也發(fā)展得相當(dāng)不錯呢，還有一個合伙人奧立弗，他是查理的朋友?！?“事情并非那么簡單，如果我沒猜錯的話，他們之所以把你拉去合伙做生意，似乎是因為你跟我在一起，生意干得很紅火。如果這樣就不難推測，你的朋友為了他們自己新的事業(yè)得到后援，而期待著將我們的利益分流到他們那里?！?“爸爸，那你認為合伙經(jīng)營沒有什么好處了？” “那倒不是，西恩，合作是所有組合式的開始，這一過程中最重要的三個要素是：專心、合作、協(xié)調(diào)。” “光是把人組織起來，并不足以保證一定能獲得杰出的成功。一個良好的組織包含的人才中，每一個人都要能夠提供這個團體其他成員所未擁有的特殊才能?！?“幾乎在所有的商業(yè)范圍內(nèi)，至少需要以下3種人才———那就是采購員、銷售員以及熟悉財務(wù)的人員。當(dāng)這3種人互相協(xié)調(diào)，并進行合作后，他們將經(jīng)由合作的方式，而使他們自己獲得個人所無法擁有的強大力量?！?“許多商業(yè)活動之所以失敗，主要是因為這些商業(yè)所擁有的，清一色是銷售人才，或是財務(wù)人才，或是采購人才。你呢，西恩，你認為你真的了解你的伙伴們嗎？” “還有，西恩，你預(yù)備在這項事業(yè)中充當(dāng)什么角色呢？” “我是股權(quán)人啊，我為他們提供資金?！?“西恩，那么就是說你是一個旁觀者嘍，他們使用你的資金而你卻是一個旁觀者。西恩，新從事的產(chǎn)業(yè)并非屬于我們原有的行業(yè)范圍內(nèi)，而懷特和他那些理科出身的朋友們和你一樣經(jīng)驗不足，如果根本不用去借助產(chǎn)業(yè)界的經(jīng)驗與鍛煉而只是本能地了解產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的方法，你們可能是這類天才中的幾位?？墒俏覅s認為這種可能性太小了?！?“你想想看，你是4位同等資格的合伙經(jīng)營者中的一位，你是出錢的，懷特、查理、奧立弗一開始都會為事業(yè)付出努力，誰都會全身心地投入?？墒请S著時間的變遷，你們4個人當(dāng)中會有一位或兩位在半路失去興趣，這種現(xiàn)象是很普遍的。在事業(yè)成功的時候也會如此，沒有任何回避的辦法?？墒?，一旦進展非常困難，每天必須陪上七八個小時的工作時，這種重負會把誰或他的妻子壓垮，其最終的景象將慘不忍睹。‘西恩這小子每天花上3小時掏出200美元去享受午餐，可是我們卻在這里吭哧吭哧地像老牛一樣干活。’‘干嘛今晚非得加班不可呢？大伙不是都去玩兒去了嗎？我掙的1美元有75美分給了他人，這活我可不干。’接下來就是對你典型的不滿。‘為什么那小子要從我們所掙的每1美元中抽走25美分，他可是什么活也沒干哪！’人是很容易淡忘的，你在啟動公司時在資金方面的貢獻，他們卻沒有一直抱著深深的感謝之念。而在經(jīng)營者們的腦海中，一直心想著這個事實：‘你今天為我們的公司干了什么？’” “這樣說來，”西恩陷入了沉思，“我還真要仔細斟酌一下了?！?洛克菲勒意味深長地說：“西恩，在進行合伙經(jīng)營之前，費用、不可不付出的犧牲，以及必須忍耐長時間的乏味的工作這一現(xiàn)實，還有必須覺察到困難等等，你都必須考慮清楚。如果你決心自立于這項新的冒險產(chǎn)業(yè)的話，我期望你取得成功?！?17 成由勤儉敗由奢這是西恩公司的財務(wù)部第三次請洛克菲勒去核查西恩的交際費用支付賬單了?？粗~單上的一筆筆巨額支出，洛克菲勒不禁皺起了眉頭。他拿著賬單徑直走進西恩的辦公室。 洛克菲勒把賬單遞給兒子：“西恩，我開門見山地跟你說好了，我是為了這些賬單而來的?！?“有什么問題？爸爸?！?“你不覺得這些支出太過龐大嗎？你的交際費用怎么可能這么高呢，有兩三張賬單我聯(lián)想到你的交際費用是否用在接待王公貴族上。就我所知，我們跟王公貴族沒有任何生意上的來往，或許是客人對你提出要求，希望以一種皇族的氣派度過一個高貴典雅的夜晚？諷刺的話就不說了，我想知道的是，你自身是否已經(jīng)染上了形同皇族一般的消費癖?！?“可是爸爸，我這樣做是為了吸引我們的客戶啊，我認為第一印象是十分重要的，當(dāng)顧客參觀過我們的工廠，再接受我們食堂100美元的接待，你是否還能充滿自信地跟他進行商業(yè)洽談？” “西恩，”洛克菲勒有些激動，“顯示公司的經(jīng)濟繁榮固然重要，而做浪費金錢奢侈豪華的愚人之舉則極不可取。實業(yè)家們將創(chuàng)造利潤視為他們的工作，這是他們在大部分場合最為關(guān)心的大事。即使構(gòu)筑了數(shù)以千計的財富，如果過于浪費地使用，還是會被人視為傻瓜，誰也不想跟這種人繼續(xù)做買賣。你也許聽說過這樣一句古老的格言：‘傻瓜跟財富的友誼是不會長久的?！拇_如此?！?“如果你給人一擲千金、花錢如流水的印象的話，大多數(shù)顧客會對你敬而遠之，他們會考慮你所花的錢不正是通過跟他們的交易而得到的利益嗎？并由此而產(chǎn)生動搖。而且，花錢方面過于大手大腳，總是置辦一些價格昂貴的東西，這一想法會掠過他們的腦海，這樣他們就會把他們的目光轉(zhuǎn)向我們的競爭對手的長處，而你為了維持跟他們的生意關(guān)系就必須付出更大的代價。” 停了一會兒，洛克菲勒的語氣緩和了一些：“我們的金錢有兩種用途，一種是投資事業(yè)，期待著高收益；一種是通過使用來得到快樂與幸福?！?“我至今還記得我小的時候，和父母頭一次到100公里外的地方去旅行的情形。那是到350公里外的一個大城市去。為了這一次‘無與倫比’的假期，父母花了好幾個星期去制訂計劃。制訂計劃的快樂與置身實地的感動相聯(lián)系，旅行結(jié)束歸來之后，就發(fā)展成為無休止地談?wù)摯舜温眯械臉啡ち?。而現(xiàn)在年輕人不到1萬公里外的地方去旅行便提也不要提了?！?“就這樣，因為我們的期望大，就極難在經(jīng)濟上安心下來。和周圍的人攀比的結(jié)果是，花銷越來越大，存款越來越少。我們必須切實地控制住自己對經(jīng)濟的渴望。應(yīng)該想到若可維持一定程度的生活水準便足矣，在此之上的寬裕不妨視之為自己努力的額外報酬———正餐后的甜點吧?！?西恩若有所思地說：“爸爸，或許真的是我錯了，我會重新安排的?！?“西恩，我也并不是強調(diào)要你過苦行僧式的生活，那是根本不可取的?？傊?，我們是否擁有財富與我們對待財富的態(tài)度和創(chuàng)富過程中明智的選擇關(guān)系極大。金錢的奧妙無窮，創(chuàng)富的過程也復(fù)雜艱難，一個人要成功創(chuàng)富絕對少不了對金錢的正確態(tài)度。正確的態(tài)度將我們引上致富之路，錯誤的態(tài)度卻可能導(dǎo)致人財兩空?！?“爸爸，你說得太精辟了，我發(fā)現(xiàn)你越來越像個哲人了?！?“西恩，積攢財富需要花很長的時間，而失去它，卻異常迅速，一晃而過。如果你害怕攢錢太多才去揮霍的話，我告訴你這個世上還有相當(dāng)多的需要幫助的人。我并不打算對你說要過于沉溺于財富之海，可是現(xiàn)在只要看一眼你上一個月的交際費用，我發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)被埋沒在賬單的海洋里了。” “爸爸，我想我會努力改的，不過你知道，我已經(jīng)習(xí)慣了那種交際方式，如果一下子改掉，恐怕要很不適應(yīng)哩?！?“西恩，對于財富運用的觀念，我很欣賞現(xiàn)在流行的‘托付觀’，它認為人生為過客，你一生中擁有的任何東西都不屬于你個人，而是被交托到你手中的。這種觀念帶來責(zé)任感———你必須小心處理所擁有的一切，并正確地運用財富造福眾人。西恩，我衷心地希望你也能遵循這一觀念，那樣，你必然會真正體味到生之樂趣?！?18 真摯友誼是事業(yè)成功的助動力19：以謀求最高職位為目標“爸爸，我是來向你辭行的，我和馬克要去海濱旅游?！币聋惿妆３种盏男θ?。 洛克菲勒神色嚴肅地說：“伊尼，你知道我最不喜歡逃兵了，你在這個時候去旅游，是不是想做逃兵?。∧愎镜目偨?jīng)理6個月以后就要引退了，我不理解你為什么不請求參加下一任的競選。為了獲得現(xiàn)在的負責(zé)交易副經(jīng)理的職位，你已經(jīng)付出很大的努力，有時甚至犧牲了家庭生活，為此，你們夫妻倆都很好地克服了困難。你有這么好的家庭，對你的經(jīng)營才干人人都給予高度的評價。至今為止，你一直以優(yōu)異的成績一步一步地往上升，現(xiàn)在只剩下最后一步，為什么卻放棄晉升最高的職位這一目標呢？” “爸爸，你無法體驗我的苦衷，我不想為了這個職位失去所有的快樂。我主要擔(dān)心的有三點。一是擔(dān)心工作太忙，二是擔(dān)心太操心，三是擔(dān)心自己沒有資格?！?“可是，”洛克菲勒搖搖頭說：“你這不是掩耳盜鈴嗎？你可要知道這次度假有可能會讓你前功盡棄?！?“就任總經(jīng)理無疑是一場大挑戰(zhàn)?？墒悄阋呀?jīng)習(xí)慣于挑戰(zhàn)了。在這點上，你沒有什么值得害怕的新因素。概括地說，總經(jīng)理的職責(zé)和以前一樣，就是在人事、組織及損益計算上發(fā)揮你的才能。只不過是規(guī)模大了一些。在這一方面你還有什么沒有經(jīng)歷過的呢？我常常給你引用梭羅的話：‘最可怕就是恐怖心理?！丝棠悴挥X得應(yīng)該重溫這句話嗎?！?“可是，難道你不知道我已經(jīng)得了嚴重的神經(jīng)衰弱嗎？再不休息，我都要崩潰了。馬克已經(jīng)受不了我的失眠了！”伊麗莎白竭力辯解。 洛克菲勒語氣柔和了下來：“伊尼，我認為在管理人員中特別優(yōu)秀的人是一個星期用四天的時間與職員、顧客、銀行家、研究者、政府官員等精神百倍地進行有關(guān)經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗交流；還有一天，他們用冷靜的心情進行一段時間以來的反省，同時制訂下一周或下個月的周密計劃。這一天是他們的‘思考日’，歸根到底，思考是總經(jīng)理的工作。” “工作過于繁忙的總經(jīng)理大概是因為工作過多的緣故吧。在這里我反復(fù)強調(diào)，越是費時間的工作就越應(yīng)該委托給部下。長期以來，你在丈夫、家庭、朋友以及職業(yè)方面實際上已巧妙地安排了時間，并取得了很好的效果，對時間的管理已經(jīng)很熟練了。因此，我覺得你沒有理由不能增加一個總經(jīng)理的職務(wù)?！?“我總是感覺力不從心，爸爸，我真的很累了！”伊麗莎白有點煩躁地說。 “我覺得這不是退出競爭的有力理由，勞神的原因———及其解毒劑———一切都在于人。多挑選一個能接受任務(wù)并有才能完成任務(wù)的職員，你就會減少這一份勞神。我反復(fù)強調(diào)過合作以及合作帶來的相應(yīng)效果的重要性?！?“公司的生活當(dāng)然避免不了許多無謂的問題，你常年忍受著愚蠢的會計標準、無聊的生產(chǎn)方面的問題，以及不肯接受你對此進行必要的改革的現(xiàn)任總經(jīng)理的固執(zhí)。這些都一直對你公司的士氣和效益帶來影響，如果你是總經(jīng)理的話，產(chǎn)生這種讓人著急的事態(tài)時，憑你個人的意見，隨時都可以糾正。你不能只忙于現(xiàn)在的小小的‘勞神’?！甭蹇朔评粘錆M理性地幫伊麗莎白分析著。 “還有啊，爸爸，在企業(yè)界奮斗到今天，我似乎已拼了全力，真不知道自己能否勝任這一職務(wù)?。　币聋惿撞蛔孕诺馗锌?。 “伊尼，我真不知該怎么說，以最嚴格的要求，現(xiàn)實地評估自己的能力和過高的評估是同樣的重大錯誤，你的實績或經(jīng)驗是足以就任此職的基本條件。優(yōu)秀的總經(jīng)理所需要的想像力、指導(dǎo)能力和決心都是在這個基礎(chǔ)上出現(xiàn)的?！?“所謂想像力，意味著決定把公司何時引向何地的能力；所謂出色的指導(dǎo)能力，就是策劃達到目的的路線，選擇實施其計劃的勝任者；所謂決心則是以上兩點不管在途中遇到什么障礙，一定要達到目的的能力。如果你想測量一下自己的決心，試著數(shù)一數(shù)過去10年里你所計劃的、未能完成的項目就行了。沒有幾項吧。” 聽到這里，伊麗莎白陷入了長久的沉思中。 洛克菲勒走到書架旁，取下一本書，翻開扉頁把一句話指給女兒：“與其生活在既不勝利也不失敗的黯淡陰郁的心情里，成為既不知歡樂也不知悲傷的懦夫的同類者，倒不如不惜失敗，大膽地向目的挑戰(zhàn)，奪取輝煌勝利，這要可喜可賀得多?！?伊麗莎白湊上去，與父親一起思考起這段話來。 20 知人善任：建立事業(yè)金字塔一連4個星期，伊麗莎白為公司的一項沒有得到充分實施的顧客服務(wù)項目分析和策劃可能的改善方面及其方法，準備一份調(diào)查報告，每天都工作到很晚。這是一項關(guān)系到公司的生存，為之奠定基礎(chǔ)的極其重要的調(diào)查。 晚上9點洛克菲勒走進總經(jīng)理室，伊麗莎白在伏案工作，神色十分疲憊，頭發(fā)有點兒凌亂。 “伊尼，你怎么還沒回家？”洛克菲勒關(guān)心地問。伊麗莎白抬起頭，“嗨，你來了，爸爸。”她聳聳肩，“這么多工作，回家也不安穩(wěn)，一樣鬧心！” 看著女兒略顯憔悴的臉，洛克菲勒很不放心：“你知道，伊尼，不知有多少次別人問到我：‘怎么做才能同時經(jīng)營幾家公司，還有兩個月的休假，開著家用小車去享受大自然的樂趣呢？’我的回答總是同樣的一句話：‘因為我把日常的業(yè)務(wù)委托給非常能干的管理人員?！蟾拍銜f這是簡單的回答。的確是簡單的回答?？墒?，事業(yè)的經(jīng)營者為了把自己的工作委托給他人，訓(xùn)練自己的部下，使其提高工作能力，這是非常少見的。為什么這么多的人不愿意把工作委托給部下呢？這對于我來說是個謎。是不能信任？還僅僅是愚蠢？還有，害怕別人干的工作比自己還要好，大概這是主要的理由？‘因為他大概比自己還能干’，所以把某項工作委托某人，有這種勇氣的人是很少的。” “想想看，我不得不下這樣的結(jié)論，一個不能把工作委托給部下或不想委托給部下的經(jīng)理，肯定是對自己是否有能力作為現(xiàn)任經(jīng)理負起責(zé)任來而感到惶惑不安。在我們的公司，這樣的經(jīng)理，倒不如說是失職。每逢這樣的經(jīng)理失敗于培養(yǎng)部下時，事業(yè)之基礎(chǔ)就受到腐蝕?！?“爸爸，這些管理理論我都懂，可你不知道，這份報告我已經(jīng)讓秘書寫了好幾次都不行，很耽誤時間，所以我決定自己寫！”伊麗莎白很無奈地說。 “這也是我想和你說的問題，寫重要報告的時候，為了慎重起見，要確認五個階段的程序。一、目的的設(shè)定———這份報告要弄清楚的是哪一點；二、為了得出與目的吻合的結(jié)論需要什么樣