【正文】 部服務(wù)控制的職能，堅持有計劃、有系統(tǒng)、有針對性地開展服務(wù)工作，為工程施工提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，以各種有效手段和措施，對項目施工全過程進(jìn)行有效的監(jiān)控。項目前期培訓(xùn)和交底：為了在本工程開工伊始就將項目工程質(zhì)量管理納入有序狀態(tài)，在項目開工后，質(zhì)量部便要組織項目有關(guān)崗位的人員進(jìn)行交底和指導(dǎo)，如質(zhì)量計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃的編制，優(yōu)質(zhì)工程檢查重點，創(chuàng)優(yōu)實施要點，ISO9001 質(zhì)量管理體系如何在項目運行等?，F(xiàn)場協(xié)助與指導(dǎo)：當(dāng)本工程出現(xiàn)質(zhì)量隱患或質(zhì)量問題時，或因缺少質(zhì)量管理人員而影響工程質(zhì)量時，質(zhì)量部將根據(jù)需要及時派人到該項目蹲點協(xié)助和指導(dǎo)項目進(jìn)行質(zhì)量管理工作。 質(zhì)量考核：為加強(qiáng)公司在本工程項目中的過程質(zhì)量控制，組織項目過程質(zhì)量大檢查活動，以便于及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，促進(jìn)項目加強(qiáng)質(zhì)量意識，并制訂相應(yīng)的質(zhì)量考核辦法。4) 階段考核階段考核實行質(zhì)量成本雙否決制度，即工程質(zhì)量雖已達(dá)到計劃指標(biāo)，但考核期內(nèi)成本無結(jié)余，則實行否決，反之亦然。5) 持續(xù)改進(jìn)促進(jìn)質(zhì)量管理交流：公司每年都組織項目進(jìn)行各種交流活動，組織公司項目內(nèi)部觀摩學(xué)習(xí)、組織外部創(chuàng)優(yōu)項目觀摩等，組織召開創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗交流研討會、ISO9001 質(zhì)量管理體系運行經(jīng)驗交流會。及時收集資料，促進(jìn)項目過程精品的實施，使項目創(chuàng)優(yōu)少走彎路，我公司編制了大量的培訓(xùn)和指導(dǎo)性文件：施工組織設(shè)計、施工方案、技術(shù)交底范本、住宅工程及公用建筑質(zhì)量計劃范本，編寫了《創(chuàng)優(yōu)工程應(yīng)注意的實體質(zhì)量及資料管理》《工程創(chuàng)優(yōu)策劃范本》《優(yōu)質(zhì)工程檢查問題集》等。1) 建立全面培訓(xùn)制度項目全體人員質(zhì)量意識的教育：增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)精品工程的首要措施，工程開工前將針對工程特點，由項目主任工程師負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門及人員編寫本項目的質(zhì)量意識教育計劃。計劃內(nèi)容包括項目質(zhì)量目標(biāo)、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、項目質(zhì)量計劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)等。通過教育提高各類管理人員與施工人員的質(zhì)量意識，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質(zhì)量意識教育由項目經(jīng)理部主任工程師及經(jīng)理負(fù)責(zé)組織進(jìn)行教育，現(xiàn)場責(zé)任工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師要對專業(yè)施工單位方進(jìn)行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。加強(qiáng)對專業(yè)施工單位的培訓(xùn)：專業(yè)施工單位是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術(shù)實力提高了，工程質(zhì)量才能達(dá)到既定目標(biāo)，因此我們將著重對專業(yè)施工單位隊伍進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量教育，幫助專業(yè)施工單位提高管理水平。項目對專業(yè)施工單位班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進(jìn)行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的專業(yè)施工隊伍不允許進(jìn)場施工。項目將責(zé)成專業(yè)隊伍建立責(zé)任制，并將項目的質(zhì)量保證體系貫徹落實到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對各項工作落實。2) 對材料供應(yīng)商的選擇和加強(qiáng)材料進(jìn)場的管理鋼材的選擇與進(jìn)場檢驗、結(jié)構(gòu)施工階段模板加工與制作、混凝土原材料供應(yīng)商的確定，都以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選擇的標(biāo)準(zhǔn)。我公司建立了合格材料供應(yīng)方記錄，本工程將選擇信譽最好的材料供應(yīng)商。材料、半成品及成品進(jìn)場按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴(yán)格檢驗，不合格的立即退場。3) 嚴(yán)格按施工組織設(shè)計和方案施工每個方案的實施都要通過方案提出→討論→編制→修改→定稿→交底→實施幾個步驟進(jìn)行。方案一旦確定就不得隨意更改，并組織項目有關(guān)人員及專業(yè)施工隊伍負(fù)責(zé)人進(jìn)行方案書面交底，如提出更改須以書面申請的方式報項目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，以修改方案的形式正式確定，現(xiàn)場實施中，項目派專人負(fù)責(zé)在施工組織設(shè)計和方案的現(xiàn)場實施中的跟蹤調(diào)查工作，將方案與實施中不一致的情況及時匯報給技術(shù)負(fù)責(zé)人，通過內(nèi)部洽商或修改方案的方式明確如何解決。4 嚴(yán)格執(zhí)行施工管理制度1) 執(zhí)行檢查驗收制度自檢：在每一項分項工程施工完成后均需由施工班組對所施工產(chǎn)品進(jìn)行自檢，如符合質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)要求，由班組長填寫自檢記錄表?；z：經(jīng)自檢合格的分項工程，在項目經(jīng)理部專業(yè)監(jiān)理工程師的組織下，由專業(yè)工長及質(zhì)量檢查員組織上下工序的施工班組進(jìn)行互檢，對互檢中發(fā)現(xiàn)的上下工序班組應(yīng)認(rèn)真及時地予以解決。交接檢：上下工序班組通過互檢認(rèn)為符合分項工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)要求，雙方填寫交接檢記錄，經(jīng)專業(yè)工長簽字認(rèn)可后，方可進(jìn)行下道工序施工，項目專業(yè)監(jiān)理工程師要親自參與監(jiān)督。2) 質(zhì)量例會制度、質(zhì)量會診制度、質(zhì)量講評制度每周生產(chǎn)例會講評：項目經(jīng)理部將每周召開生產(chǎn)例會，現(xiàn)場經(jīng)理把質(zhì)量講評在例會的重要議事議程上，除布置生產(chǎn)任務(wù)外，還要對上周工地質(zhì)量動態(tài)作一全面的總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問題以及解決這些問題的措施，并形成會議記要，以便在召開下周例會時逐項檢查執(zhí)行情況。對執(zhí)行好的專業(yè)施工隊伍單位進(jìn)行口頭表彰，對執(zhí)行不力者要提出警告，并限期整改。對工程質(zhì)量表現(xiàn)差的專業(yè)施工隊伍單位，項目可考慮解除合同并勒令其退場。每周質(zhì)量例會：由項目經(jīng)理部質(zhì)量總監(jiān)主持，參與項目施工的所有分包及技術(shù)負(fù)責(zé)人參加，首先由參與項目施工的專業(yè)施工隊伍匯報上周施工項目的質(zhì)量情況，質(zhì)量體系運行情況，質(zhì)量上存在的問題及解決問題的辦法，以及需要項目經(jīng)理部協(xié)助配合事宜。項目總監(jiān)要認(rèn)真地聽取匯報，分析上周質(zhì)量活動中存在的不足或問題，與會者共同商討解決質(zhì)量問題所應(yīng)采取的措施，會后予以貫徹執(zhí)行。每次會議都要做好例會紀(jì)要，分發(fā)與會者，作為下周例會檢查執(zhí)行情況的依據(jù)。每月質(zhì)量檢查講評：每月底由項目質(zhì)量總監(jiān)組織各專業(yè)施工隊伍行政及技術(shù)負(fù)責(zé)人對在施工程進(jìn)行實體質(zhì)量檢查之后，由專業(yè)施工隊伍寫出本月度在施工程質(zhì)量總結(jié)報告交項目質(zhì)量總監(jiān)，再由質(zhì)量總監(jiān)匯總，以簡報的形式發(fā)至項目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各專業(yè)施工隊伍。簡報中對質(zhì)量好的承包方要予以表揚，需整改的部位應(yīng)明確限期整改日期，并在下次質(zhì)量例會逐項檢查是否徹底整改。六、安全文明施工目標(biāo)既保證措施安全施工保證措施1治安保衛(wèi)措施為了加強(qiáng)施工現(xiàn)場的保衛(wèi)工作，確保建設(shè)工程的順利進(jìn)行，根據(jù)沈陽市建設(shè)工程施工現(xiàn)場保衛(wèi)工作基本標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本工程的實際情況，為預(yù)防各類盜竊、破壞案件的發(fā)生，特制定本工程的保衛(wèi)工作方案。本工程設(shè)立不少于3人組成的保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由本工程項目經(jīng)理任組長，全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工作，安全負(fù)責(zé)人任副組長，其他成員由施工工長、各施工隊隊長、安全員組成。每月對職工進(jìn)行一次治安教育，每季度召開一次治保會，定期組織保衛(wèi)檢查，并將會議檢查整改記錄存入企業(yè)資料內(nèi)備查。對易燃、易爆、有毒物品設(shè)立專庫、專管，非經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，任何人不得動用。不按此執(zhí)行，造成后果追究當(dāng)事人刑事責(zé)任。施工現(xiàn)場必須按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，由項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作。施工現(xiàn)場設(shè)立門衛(wèi)和巡邏護(hù)場制度，護(hù)場守衛(wèi)人員要佩帶值勤標(biāo)志。更衣室、財會室及職工宿舍等易發(fā)案位要指定專人管理，重點巡查，防止發(fā)生盜竊案件。嚴(yán)禁賭博、酗酒、傳播淫穢物品和打架斗毆。變電室、大型設(shè)備及工程的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序，是現(xiàn)場的要害部位，加強(qiáng)保衛(wèi)，確保安全。加強(qiáng)成品保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行成品保衛(wèi)措施，嚴(yán)防被盜、破壞和治安、災(zāi)害事故的發(fā)生。施工現(xiàn)場如果發(fā)生各類案件和災(zāi)害事故，立即報告有關(guān)部門并保護(hù)現(xiàn)場，配合業(yè)主和公安機(jī)關(guān)偵破?，F(xiàn)場施工用電安全措施現(xiàn)場施工用電應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)工程施工現(xiàn)場供用電安全規(guī)范》，由現(xiàn)場電氣技術(shù)人員負(fù)責(zé)建立與管理施工現(xiàn)場臨時用電的安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應(yīng)包括：臨時用電施工組織設(shè)計的全部資料，修改臨時用電施工組織設(shè)計的資料，技術(shù)交底資料，臨時用電工程檢查驗收表，電氣設(shè)備的試、檢驗憑單和調(diào)試記錄，接地電阻測定記錄表，定期檢（復(fù)）查表，電工維修工作記錄。施工現(xiàn)場臨時用電工程必須采用TN－S系統(tǒng)，設(shè)置專用保護(hù)零線。配電系統(tǒng)采用三級配電兩級保護(hù)。架空線必須采用絕緣銅線（或鋁線）和電纜，電纜應(yīng)用五芯電纜。配電箱、開關(guān)箱采用鐵皮制作，能防雨、防塵，配電箱和開關(guān)箱箱體以及箱內(nèi)不應(yīng)帶電的金屬物體必須保護(hù)接零，開關(guān)箱必須設(shè)漏電保護(hù)器。配電箱、開關(guān)箱中導(dǎo)線的進(jìn)線口和出線口設(shè)在箱體的底面，進(jìn)、出線加護(hù)套分路成束并做防水彎，移動式配電箱和開關(guān)箱的進(jìn)、出線必須采用橡皮絕緣電纜，所有配電箱，開關(guān)箱須上鎖。消防安全措施機(jī)電設(shè)備（1）機(jī)械操作，要束緊袖口，女工發(fā)辮要挽入帽內(nèi)。（2）機(jī)械和動力機(jī)的機(jī)座必須穩(wěn)固，轉(zhuǎn)動的危險部位要安設(shè)防護(hù)裝置，工作前必須檢查機(jī)械、儀表、工具等，確認(rèn)完好方可使用。（3）電氣設(shè)備和線路必須絕緣良好，電線不得與金屬物綁在一起，各種電器設(shè)備必須按規(guī)定接零接地，并設(shè)置單一開關(guān)；遇有臨時停電或停工休息時，必須拉閘加鎖。（4）施工機(jī)械和電器設(shè)備不得帶病運轉(zhuǎn)和超負(fù)荷作業(yè)，發(fā)現(xiàn)不正常情況應(yīng)停機(jī)檢查，不得在運轉(zhuǎn)中修理。（5）電氣、儀表、管道和設(shè)備試運轉(zhuǎn)，應(yīng)嚴(yán)格按照新日期安全技術(shù)規(guī)定進(jìn)行。運轉(zhuǎn)時不得擦洗和修理，嚴(yán)禁將頭伸入機(jī)械行程范圍內(nèi)。（6）行燈電壓不得超過36V，在潮濕場所或金屬容器內(nèi)工作時，行燈電壓不得超過12V。（7）受壓容器應(yīng)配備相應(yīng)的安全閥、壓力表，并避免暴曬、碰撞；氧氣瓶嚴(yán)防污梁油脂；氧斷焊割，必須有防止回火的安全裝置。（8）從事腐蝕、粉塵、放射性和有毒作業(yè)，要有防護(hù)措施，并進(jìn)行定期檢查。焊接工程（1）電焊工電焊機(jī)外殼必須接地良好，其電源的裝拆應(yīng)由電工進(jìn)行，電焊機(jī)要設(shè)單獨的開關(guān)。開關(guān)應(yīng)放在防雨的閘箱內(nèi)，拉合時應(yīng)帶手套側(cè)向操作。焊鉗與把線必須絕緣良好，連接牢固，更換焊條應(yīng)帶手套。在潮濕地點工作，應(yīng)站在絕緣膠板或木板上。嚴(yán)禁帶壓力的容器或管道上施焊，焊接帶電的設(shè)備必須先切斷電源。焊接儲存過易燃、易爆、有毒品的容器或管道，必須清除干凈，并將所有孔口打開。在密閉金屬容器內(nèi)施工時，容器必須可靠按地，通風(fēng)良好，并有人監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁向容器內(nèi)輸入氧氣。焊接預(yù)熱工件時，應(yīng)有石棉布或擋板等隔熱措施。把線、地線禁止與鋼絲接觸，更不得用鋼絲繩、腳手架或機(jī)電設(shè)備代替零線。所有地線接頭，必須連接牢固，更換場地移動把線時應(yīng)切斷電源，并不得手持把線爬梯登高。多臺電焊機(jī)在一起集中施焊時，焊接平臺或焊件必須接地，并應(yīng)有隔光板。工作結(jié)束應(yīng)切斷焊機(jī)電源，并檢查操作地點，確認(rèn)無火災(zāi)隱患時，方可離開。（2）氣焊工氣焊操作人員必須遵守安全使用危險品的有關(guān)規(guī)定。氧氣瓶與乙炔瓶所放的位置，距火源不得少于10m。乙炔瓶要放在空氣流通好的地方，嚴(yán)禁放在高壓線下面，要立放固定使用，嚴(yán)禁臥放使用。施工現(xiàn)場附近不得有易燃、易爆物品。裝置要經(jīng)常檢查和維修，防止漏氣。同時要嚴(yán)禁氣路沾油，以防止引起火災(zāi)危險。氧氣瓶、乙炔瓶在嚴(yán)冬工作時，易被凍結(jié)，此時只能用溫水解凍（水溫40℃），不準(zhǔn)用火烤，夏天不得放在日光下直射或高溫處，溫度不要超過35℃，使用乙炔瓶時，必須配備專用的乙炔減壓器和回火防止器。每變換一次工作地點，都要按上述要求進(jìn)行檢查，氣焊工必須遵守下列安全操作要點：氧氣瓶和乙炔瓶裝減壓器前，對瓶品污物要清除，以免污物進(jìn)入減壓器內(nèi)，瓶閥開啟要緩慢平穩(wěn)，以防止氣體損壞減壓器。點火前，檢查加油器是否有抽吸力，要點火或工作過程中發(fā)生回火時，要立即關(guān)閉氧氣閥門，隨后再關(guān)閉乙炔閥門。重新點火前，要用氧氣將混合管內(nèi)和殘余氣體吹凈后進(jìn)行。停止工作時，必須檢查加熱器的混合管內(nèi)是否有窩火現(xiàn)象，待沒有窩火時，方可收起加熱器。當(dāng)需用較大氣量時可將多個乙炔瓶并聯(lián)使用，氧氣和乙炔氣都不能用凈。，乙炔氣剩余壓力在環(huán)境為1050℃時。防水作業(yè)（1）皮膚病、結(jié)膜病以及對防水材料嚴(yán)重過敏的工人不得從事防水作業(yè)。（2）裝卸、搬運、施工時必須使用規(guī)定的防護(hù)用品，皮膚不得外露。（3）衛(wèi)生間等狹窄房間內(nèi)進(jìn)行防水施工，應(yīng)定時輪換間歇，增設(shè)換氣扇或抽風(fēng)機(jī)。（4）防水施工設(shè)置明顯警戒標(biāo)志，施工內(nèi)不得有電氣焊作業(yè)、明火作業(yè)。（5）防水施工時，現(xiàn)場要配備滅火器?？扇伎杀镔Y存放與管理（1）施工材料的存放、保管，應(yīng)符合防火安全要求，庫房應(yīng)用非燃材料搭設(shè)。易燃易爆物品應(yīng)專庫儲存，分類單獨存放，保持通風(fēng)，用電符合防火規(guī)定，化學(xué)類晚燃品和壓縮可燃性氣體容器等，應(yīng)按其性質(zhì)設(shè)置專用庫分類存放，其庫房的耐火等級和防火要求應(yīng)符合公安部制定的《倉庫防火安全管理規(guī)則》，使用后的廢棄物料應(yīng)及時消除。（2）有易燃易爆物品，必須嚴(yán)格防火措施，指定防火負(fù)責(zé)人，配備滅火器材，確保施工安全。季節(jié)施工（1）大風(fēng)大雨前后，要檢查工地臨時設(shè)施、腳手架、機(jī)電設(shè)備、臨時線路，發(fā)現(xiàn)傾斜、變形、下沉、漏雨漏電等現(xiàn)象，應(yīng)及時修理加因，有嚴(yán)重危險的，立即排除。（2）腳手架、塔吊、易燃易爆倉庫等應(yīng)設(shè)置臨時避雷裝置，對機(jī)電設(shè)備的電氣開關(guān)，要有防雨、防潮設(shè)施。（3）現(xiàn)場道路應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)，斜道和腳手板應(yīng)有防滑措施。（4）夏季作業(yè)應(yīng)調(diào)整作息時間，從事高溫作業(yè)的場所，應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)和降溫措施?，F(xiàn)場堆料防火措施（1）材料堆放不要過多，垛之間應(yīng)保持一定的防火間距，木材加工的廢料要及時清理，以防自燃。（2）現(xiàn)場生石灰應(yīng)單獨存放，不準(zhǔn)與易燃可燃材料放在一起，產(chǎn)應(yīng)注意防水。（3）易燃易爆物品的倉庫應(yīng)設(shè)在地勢低處七、環(huán)境管理體系與措施 保護(hù)、改善生產(chǎn)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，防止污染和破壞自然環(huán)境，是我國一項基本國策。施工中，遵守國家現(xiàn)行的有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律，嚴(yán)格控制新污染和逐步治理老污染。堅持“以防為主、防治結(jié)合、綜合治理、化害為利”的原則，積極主動配合城管部門工作，采用有效措施，防止污染和破壞自然環(huán)境，將施工期間對城市的影響減小到最低。，加強(qiáng)管理力度 ，開展環(huán)保知識宣傳，提高全體施工人員的環(huán)保意識和素質(zhì)。 《環(huán)保責(zé)任書》，責(zé)作到人，對違返規(guī)則的進(jìn)行嚴(yán)懲。 ，環(huán)保工作要形成制度。 ，并與永久性排水設(shè)施相連接。 ，確保施工道路路面不積水。 ，集中統(tǒng)一堆放，不影響城區(qū)環(huán)境。 ，力求少占土地。、大氣及周邊環(huán)境的污染 、排水、警示信號及標(biāo)志牌，形成潔凈整齊的施工環(huán)境。 、砂石料場在施工期間和完工以后，妥善處理，廢料外運棄至指定地點，以減少對城區(qū)的污染。 ，采取過濾、沉淀池處理等措施，使沉淀物不超過施工前河流、湖泊的隨水排入的沉淀物量。 ，除在場地的作業(yè)人員配備須要專用勞保用品外，施工便道及場地隨時進(jìn)行灑水。 。 、蓋套及類似物品遮蓋，外運過程行車注意不要散落廢棄物，如發(fā)現(xiàn)及時進(jìn)行清理。 。八、施工進(jìn)度計劃及勞動力安排