江蘇湖塘紡織產(chǎn)業(yè)交易中心開盤策劃案-資料下載頁
2025-04-30 03:52本頁面
【正文】 約定）① 客戶提出退房、退定。均由客服中心經(jīng)理根據(jù)客戶情況制定方案，安排簽約人員處理或直接處理，并通報(bào)公司。② 特殊情況應(yīng)上報(bào)公司，由公司制定處理方案。③ 三個(gè)工作日內(nèi)通知客戶處理結(jié)果。④ 退出的房屋及時(shí)以書面形式通報(bào)現(xiàn)場接待中心和外招商中心。⑤ 處理案例由處理人員整理，并交于行政助理備案?？蛻敉对V流程： 客戶投訴確定客戶投訴問題的性質(zhì)、程度 特殊投拆 一般投拆確定方案 投訴處理結(jié)果（令客戶滿意）① 客戶投訴，均由客服中心經(jīng)理，根據(jù)客戶投拆性質(zhì)、程度，制定處理方案，并通報(bào)公司，安排簽約人員或直接接待。② 特殊情況，應(yīng)上報(bào)公司，由公司制定處理方案。③ 48小時(shí)內(nèi)，通知客戶處理結(jié)果。④ 投拆處理案例，由處理人整理，并交于客服行政助理登記備案。貸款流程及所需手續(xù)：①身份證（有效居民身份證、夫妻雙方復(fù)印件2份）；②借款人夫妻雙方經(jīng)濟(jì)收入證明（原件各1份，復(fù)印件1份）；③商品房銷（預(yù)）售合同原件1份，復(fù)印件1份；④戶口簿或結(jié)婚證（復(fù)印件2份），單身的需由所在街道證明或者鄉(xiāng)級計(jì)生委證明（原件2份，復(fù)印件1份）；⑤房款支付憑證（復(fù)印件2份）。⑥提供銀行存折卡。注：外地人還需本地人擔(dān)保擔(dān)保人提供資料：身份證、戶口薄、收入證明，如已婚提供夫妻雙方的資料三、開業(yè)保證金、經(jīng)營保證金作用的解釋開業(yè)保證金：發(fā)展商為了全體業(yè)主（經(jīng)營商）的共同利益，保證市場準(zhǔn)時(shí)開業(yè)，而向產(chǎn)權(quán)人（經(jīng)營商）收取一定的保證金的行為。經(jīng)營保證金：發(fā)展商為了全體業(yè)主（經(jīng)營商）的共同利益，提高市場的綜合競爭力，統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、保證全體業(yè)主（經(jīng)營商）的行為規(guī)范，而采取的一種制約、管理方式。保證金的收取時(shí)間為了便于市場的經(jīng)營管理，保證金應(yīng)在客戶簽訂房屋《買賣合同》、《租賃合同》時(shí)和房款一并收取。但此種方式，從銷售角度來看具有一定的弊端，同一時(shí)間，會增加客戶簽約的抗性，影響銷售。為把交納保證金設(shè)在其它時(shí)間段，則會增加操作與管理的難度，影響市場開業(yè)。保證金收取額度保證金收取額度，應(yīng)以統(tǒng)一、公正為宗旨，能讓客戶接受，同時(shí)又起到有效地制約作用為原則。過高的保證金收取將會制約商鋪的銷售與租賃，過低則不能有效的制約客戶行為，如客戶違反游戲規(guī)則，則視客戶自動(dòng)委托開發(fā)商經(jīng)營一段時(shí)間，將起到有效的制約作用。自購自營業(yè)主與租賃商戶的保證金收取額度為了減少客戶繳納保證金的抗性，自購自營業(yè)主與租賃商戶的保證金收取額度應(yīng)考慮一致性。四、現(xiàn)場接待中心外招商中心與客職中心的交接?，F(xiàn)場接待中心、外招商工作應(yīng)做到為客戶簽訂《銷售定位合同》或《租賃定位合同》，并和客服中心順利交接為止。本項(xiàng)目作為地產(chǎn)和商業(yè)項(xiàng)目相結(jié)合，現(xiàn)場和外招商接待中心，從根本上能把握市場狀態(tài)，在招商接待過程中，應(yīng)向客戶解釋明白市場收取的相關(guān)費(fèi)用，否則簽約時(shí)，客戶將會產(chǎn)生受蒙騙的感覺，容易造成簽約無法正常進(jìn)行，甚至退定的。 第七章 籌備工作同步計(jì)劃一、開發(fā)商須配合完成事項(xiàng)：對目前一期平面分割圖進(jìn)行最終確認(rèn)；1月9日前對目前一期平面分割圖進(jìn)行商鋪面積測算；1月20日前VCD光碟制作內(nèi)容最終確認(rèn)；1月9日前銷售、租賃價(jià)格表最終確認(rèn)；2月10日前各類合同、協(xié)議的最終確認(rèn)；2月6日前開盤廣告計(jì)劃最終確認(rèn)并落實(shí)；2月1日前軟文報(bào)道計(jì)劃最終確認(rèn)并落實(shí)；2月1日前開盤設(shè)計(jì)稿和軟文報(bào)道稿確認(rèn)；2月5日前本次開盤具體計(jì)劃的最終確認(rèn)；1月18日前答客問(宣傳口徑)的最終確認(rèn)；1月15日前1網(wǎng)站營運(yùn)前的最終確認(rèn)；1月14日前1項(xiàng)目交付時(shí)間最終確認(rèn)；1月15日前1項(xiàng)目具體裝修標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備的最終確認(rèn)；1月15日前 二、我司開盤前籌備工作具體事宜：開盤整體計(jì)劃提交確認(rèn)；1月5日前各類合同、協(xié)議提交確認(rèn)；1月5日前開盤廣告計(jì)劃及軟文報(bào)道計(jì)劃提交確認(rèn)；1月5日前開盤設(shè)計(jì)稿和軟文報(bào)道提交確認(rèn)；1月31日前答客問提交確認(rèn)；1月9日前一期平圖分割圖提交確認(rèn)；已提交銷售、租賃價(jià)格表提交確認(rèn)；2月5日一期平面圖冊印刷完成；2月10日合同、協(xié)議的印刷完成；2月13日開盤前整體培訓(xùn)；1月16日至2月12日止1VCD批量刻錄完成；1月19日前1招商簡報(bào)2的設(shè)計(jì)提交確認(rèn)；2月25日前29 / 29
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