【正文】 F12，去向銷售信息庫(kù)描 述：售后根據(jù)受理?xiàng)l件的訂單，把客戶評(píng)價(jià)信息儲(chǔ)存，把換貨單和退貨單存入售后信息處激 發(fā) 條 件：客戶要求退單或換貨處理邏輯編號(hào)：處理邏輯名稱：銷售報(bào)表生成輸 入：銷售信息；數(shù)據(jù)流F5，來(lái)源財(cái)務(wù)部輸 出：數(shù)據(jù)流F5，去向財(cái)務(wù)部描 述：根據(jù)銷售信息，將銷售報(bào)表發(fā)往財(cái)務(wù)部激 發(fā) 條 件：交易完成處理邏輯編號(hào)：處理邏輯名稱：數(shù)據(jù)報(bào)表生成輸 入：評(píng)價(jià)信息，銷售信息輸 出：數(shù)據(jù)流F4，去向網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理描 述：售后根據(jù)客戶評(píng)價(jià)信息以及銷售信息，生成數(shù)據(jù)報(bào)表，并發(fā)往網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理激 發(fā) 條 件：銷售報(bào)表生成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫(kù)存清單庫(kù)簡(jiǎn) 述：產(chǎn)品編號(hào)，產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量等信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品編號(hào)+產(chǎn)品代碼+產(chǎn)品規(guī)格大小+產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品顏色+產(chǎn)品生產(chǎn)日期+產(chǎn)品保質(zhì)期+產(chǎn)品用途+備注關(guān) 鍵 詞：產(chǎn)品編號(hào)相 關(guān) 處 理：、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：客戶信息庫(kù)簡(jiǎn) 述：客戶名稱、性別、年齡等信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)：客戶編號(hào)+客戶姓名+客戶性別+客戶年齡+備注關(guān) 鍵 詞：客戶編號(hào)相 關(guān) 處 理：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：評(píng)價(jià)信息庫(kù)簡(jiǎn) 述：評(píng)價(jià)等級(jí)的高低數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)：評(píng)價(jià)等級(jí)+產(chǎn)品名稱+日期+備注關(guān) 鍵 詞：評(píng)價(jià)等級(jí)相 關(guān) 處 理：，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：銷售信息庫(kù) 簡(jiǎn) 述：客戶名稱、售后要求等信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)：客戶名+客戶要求+處理方式+日期+備注關(guān) 鍵 詞：客戶要求相 關(guān) 處 理：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D5數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：受理?xiàng)l件 簡(jiǎn) 述：受理?xiàng)l件具體條文數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)：受理?xiàng)l件具體條文關(guān) 鍵 詞：受理?xiàng)l件編碼相 關(guān) 處 理：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：D6數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：缺貨帳 簡(jiǎn) 述：庫(kù)存缺貨信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)：所缺產(chǎn)品編號(hào)+代碼+規(guī)格大小+名稱+顏色+生產(chǎn)日期保質(zhì)期+用途+備注關(guān) 鍵 詞：所缺貨物編碼相 關(guān) 處 理：、外部實(shí)體編號(hào)：S1外部實(shí)體名稱：客戶輸出的數(shù)據(jù)流：FF2外部實(shí)體編號(hào)：S2外部實(shí)體名稱：網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理輸入的數(shù)據(jù)流：F4外部實(shí)體編號(hào)：S3外部實(shí)體名稱：財(cái)務(wù)部輸出的數(shù)據(jù)流：F5系統(tǒng)設(shè)計(jì) u 為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理人員提供庫(kù)存帳查詢服務(wù)，從而確定需進(jìn)物品；u 物品出庫(kù)或入庫(kù)后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員只需輸入信息，系統(tǒng)便自動(dòng)更新庫(kù)存帳，保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；u 為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員提供出、入庫(kù)信息核對(duì)，以確保物品和帳目的一致；u 為用戶保密信息，并提供密碼修改功能。u 設(shè)置權(quán)限，保障信息安全和公司財(cái)務(wù)安全，防止因?yàn)槿藛T混雜而造成的公司機(jī)密泄露。u 方便對(duì)客戶信息進(jìn)行收集，編入會(huì)員管理，讓顧客享受會(huì)員待遇，提升公司的魅力以及吸引力，間接影響業(yè)務(wù)量。u 通過售后系統(tǒng)處理與客戶的糾紛，解決因人為因素或?yàn)槿藶橐蛩匾鸬纳唐焚|(zhì)量問題，保障客戶權(quán)益。 建立的信息系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：l 準(zhǔn)確性：具有24小時(shí)的系統(tǒng)服務(wù)能力，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定；l 靈活性：保持系統(tǒng)軟件平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)有相當(dāng)?shù)拈_放性，可以方便的調(diào)整，庫(kù)存和訂單間的變化需求。 代碼設(shè)計(jì)、顧客代碼設(shè)計(jì)原代瑪: A B C D E F G H位權(quán)： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 乘積之和：A+2*B+3*C+4*D+5*E+6*F+7*G+8H=S模：11S/11=商…X校驗(yàn)碼：X因此代碼為：ABCDEFGHX顧客代碼的含義如下表：ABCDEFGHX顧客某省某市顧客編號(hào)校驗(yàn)碼、供應(yīng)商代碼設(shè)計(jì)原代瑪：A B C D E F G H位權(quán)：1 2 3 4 5 6 7 8乘積之和：A+2*B+3*C+4*D+5*E+6*F+7*G+8H=S模：11S/11=商…X校驗(yàn)碼：X供應(yīng)商代碼的含義如下表：ABCDEFGHX供應(yīng)商某省某市供應(yīng)商編號(hào)校驗(yàn)碼、商品代碼設(shè)計(jì)：原代瑪：A B C D E F G H I 位權(quán)：1 2 3 4 5 6 7 8 9乘積之和：A+2*B+3*C+4*D+5*E+6*F+7*G+8H+9*I=S模：11S/11=商…X校驗(yàn)碼：X商品代碼含義如下表：ABCDEFGHIX供應(yīng)商代碼商品類別編號(hào)商品品種編號(hào)校驗(yàn)碼 系統(tǒng)配置方案運(yùn)行環(huán)境：推薦配置：CPU： 內(nèi)存：2G 硬盤：500G 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：WindowsXP ,Vista, Windows7,windows2003支持軟件：本系統(tǒng)在選擇應(yīng)用軟件選擇那些具有足夠靈活性、軟件技術(shù)成熟、設(shè)計(jì)規(guī)范、管理思想先進(jìn)的商業(yè)軟件。這樣既能夠節(jié)省投資，又可以規(guī)范管理過程，加快系統(tǒng)應(yīng)用的進(jìn)度。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：本系統(tǒng)是針對(duì)小型單位或組織的小型圖書館來(lái)開發(fā)圖書館管理系統(tǒng)， 面向Windows操作系統(tǒng)，以SQL Server2005作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，采用Visual C.NET作為開發(fā)工具，采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)。它提供了表、查詢、窗體、報(bào)表、頁(yè)、宏、模塊7種用來(lái)建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的對(duì)象；提供了多種向?qū)?、生成器、模板，把?shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)查詢、界面設(shè)計(jì)、報(bào)表生成等操作規(guī)范化；為建立功能完善的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)提供了方便，也使得普通用戶不必編寫代碼，就可以完成大部分?jǐn)?shù)據(jù)管理的任務(wù)。 E—R圖： 概念設(shè)計(jì)u 標(biāo)識(shí)實(shí)體集：網(wǎng)絡(luò)銷售部，客戶，產(chǎn)品，物流公司，庫(kù)存部u 標(biāo)識(shí)聯(lián)系集：（1）網(wǎng)絡(luò)銷售部部與客戶：存在 “網(wǎng)上交易”：1 N （2）網(wǎng)絡(luò)銷售部與產(chǎn)品：存在“銷售”聯(lián)系：1 N （3）客戶與產(chǎn)品：存在“訂購(gòu)”聯(lián)系：M N （3）物流公司與產(chǎn)品：存在“運(yùn)送”聯(lián)系：M N （4）產(chǎn)品與庫(kù)存部：存在“存放”聯(lián)系：M Nu 標(biāo)識(shí)屬性集： 實(shí)體屬性： 網(wǎng)絡(luò)銷售部（員工號(hào)，所屬分部，職責(zé)） 客戶 （姓名，性別，地址） 產(chǎn)品 (產(chǎn)品號(hào)，產(chǎn)品名，價(jià)格，性能指數(shù)) 物流公司（名稱，物流方式，資費(fèi)） 庫(kù)存部 （倉(cāng)庫(kù)名，地點(diǎn)，類別） 聯(lián)系屬性： 網(wǎng)上交易（產(chǎn)品數(shù)） 銷售 （銷售量） 訂購(gòu) (訂購(gòu)量) 運(yùn)送 （運(yùn)送量）產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售部銷售網(wǎng)上交易客戶物流公司庫(kù)存部存放訂購(gòu)運(yùn)送員工號(hào)姓名倉(cāng)庫(kù)名產(chǎn)品號(hào) 名稱1NNMMNNN1M 存放 （存放量）39 / 3