孫紅偉商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)
2025-04-29 06:28本頁(yè)面
【正文】 高度在胸以下，適用于請(qǐng)人進(jìn)門(mén)時(shí)； 斜臂式： 手臂由上向下斜伸擺動(dòng)，適用于請(qǐng)人入座時(shí)。 手式 —— 指引 引路 在走廊引路時(shí) 應(yīng)走在客人左前方的 3步處。 引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。 與客人步伐保持一致，偶爾后望，確認(rèn)客人跟上。 引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。 在樓梯間引路時(shí) 上時(shí)客先，下時(shí)客后，保證安全 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。 途中注意引導(dǎo)提醒 拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人 “ 這邊請(qǐng) ” 或 “ 注意樓梯 ”“ 有臺(tái)階，請(qǐng)走好 ” 等。 開(kāi)門(mén) 向外開(kāi)門(mén)時(shí) 先敲門(mén)，打開(kāi)門(mén)后把住門(mén)把手，站在門(mén)旁，對(duì)客人說(shuō) “ 請(qǐng)進(jìn) ” 并施禮。 進(jìn)入房間后，用右手將門(mén)輕輕關(guān)上。 請(qǐng)客人入坐，安靜退出。此時(shí)可用 “ 請(qǐng)稍候 “ 等語(yǔ)言。 向內(nèi)開(kāi)門(mén)時(shí) 敲門(mén)后，自己先進(jìn)入房間。 側(cè)身，把住門(mén)把手，對(duì)客人說(shuō) “ 請(qǐng)進(jìn) ” 并施禮。 輕輕關(guān)上門(mén)后，請(qǐng)客人入坐后，安靜退出。 敲門(mén) 有節(jié)奏 “ X—— XX” 先敲一次，沒(méi)有連續(xù)敲兩次 不可 “ XXXXXX” 個(gè)沒(méi)完沒(méi)了 乘梯 電梯沒(méi)有其他人的情況 在客人之前進(jìn)入電梯，按住 “ 開(kāi) ” 的按鈕，此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯。 如到大廳時(shí)，按住 “ 開(kāi) ” 的按鈕，請(qǐng)客人先下。 電梯內(nèi)有人時(shí) 無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。 在電梯內(nèi) 先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。 電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。 上下車 見(jiàn)面問(wèn)好 停下腳步 面帶微笑 注視對(duì)方 鞠躬到位 說(shuō)早上好 播下行為的種子， 你會(huì)收獲習(xí)慣； 播下習(xí)慣的種子， 你會(huì)收獲性格； 播下性格的種子， 你會(huì)收獲一生的命運(yùn)。 祝大家成功！ 謝謝大家 ! 將禮儀進(jìn)行到底 爭(zhēng)作儒男淑女 !
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