市場營銷第三講消費者市場-資料下載頁
2025-04-29 06:14本頁面
【正文】 二、社會因素 ● 參照群體 ●家庭 ●角色和地位 參照群體 （ Reference Groups）指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。 參考群體 偶像 信息 合法性 專家 回報 強制力量 參照 群體 的分類 基本群體Prim ary grou ps次要群體Seconda ry groups直接相關群體崇拜群體A spirat ional grou ps否定群體Dissociativ e grou ps間接相關群體相關群體參照群體對消費行為的影響 ● 示范性； ●仿效性； ●一致性； ● “ 意見領袖 ” （ Opinion leader）的行為會引起群體內(nèi)追隨者、崇拜者的仿效； ●相關群體對購買行為的影響程度視產(chǎn)品類別而定。 家庭購買研究 家庭購買 成年家長的年齡 婚姻狀況 家中是否有子女 子女的年齡 家庭結(jié)構 角色和地位 ● 角色 （ Role）是周圍的人對一個人的要求或一個人在各種不同場合應起的作用。 ●消費者做出購買選擇時往往會考慮自己的 身份和地位（ Status），企業(yè)把自己的產(chǎn)品或品牌變成某種身份或地位的標志或象征，將會吸引特定目標市場的顧客。 ? 物質(zhì)環(huán)境 ? 社會環(huán)境 ? 時間 ? 購買任務 ? 情緒狀態(tài) 三、情境因素（ situation） 影響消費者購買行為 外部因素 政治因素 ： 經(jīng)濟因素 ： 社會生產(chǎn)力發(fā)展水平 社會生產(chǎn)關系 商品價格 文化因素 政府政策 社會因素 : 社會階層因素 參考群體 角色與地位 家庭 政治制度 情境因素 現(xiàn)代消費者購買行為的趨勢及主要特征 消費環(huán)境的變化 現(xiàn)代消費者購買行為的發(fā)展趨勢 ?消費者需求結(jié)構的高級化趨向 ?消費與生活方式相統(tǒng)一的趨向 ?消費與環(huán)境保護一體化的趨向 ?線上和線下消費并存的趨向 ?城鄉(xiāng)統(tǒng)一的趨向 THE END 謝 謝！ 管理學院 張正林
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