【正文】
依據(jù)規(guī)范于上線前核對物料 OK 退回制造重做 每 2HR對產線各工序產進檢查并記錄 OK OK I C E C L 慧創(chuàng) 電子 品質管控計劃- OQC作業(yè)流程 接到成品送驗單 抽樣作業(yè) 依據(jù)規(guī)范檢驗 工程判定 ; ,并上呈主管簽核; PASS章 /PASS標簽 /或 GP章; 成品存?zhèn)} OK OK NG ; ; REJECT章或標簽; ,檢討對策并追蹤改善成效。 產線重工 退貨 I C E C L 慧創(chuàng) 電子 品質管控計劃-客訴處理流程 接到客戶投訴 業(yè)務部確認 服務品質 分析原因改進服務質量 產品品質 口頭投訴 書面投訴 業(yè)務部填寫內部聯(lián)絡單 品質部確認 品質部組織 、 副總經理主持進行原因分析 填寫客戶問題回復書 24HR內 品質部驗證副總經理審核 回饋客戶 一般事故 不滿意 NO YES 品質部主導進行原因分析 重大事故 顧客確認 結案 YES 滿意 YES NO YES YES I C E C L 慧創(chuàng) 電子 Thank You !