【正文】 政策及流程的審批；結(jié)算對(duì)賬專員對(duì)商戶的對(duì)賬、往來款項(xiàng)的跟蹤及計(jì)算商戶應(yīng)付返利；對(duì)供應(yīng)商的往來款項(xiàng)跟蹤、對(duì)賬及核對(duì)上游酬金；編制經(jīng)營報(bào)表，對(duì)經(jīng)營情況進(jìn)行分析及建議日常備付金管理專員對(duì)商戶備付金進(jìn)行日常的管理；開立專用存款賬戶存放客戶備付金，有效管理商戶備付金及日常結(jié)算工作2. 制定風(fēng)險(xiǎn)管理辦法城市在線對(duì)預(yù)付卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，制定了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理、商戶經(jīng)營分析管理、預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)管理及備付金管理辦法，內(nèi)容如下：. 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理管理辦法分別對(duì)個(gè)人用戶、企業(yè)用戶購卡進(jìn)行了相關(guān)的規(guī)范。購買手續(xù)要求實(shí)名制，個(gè)人用戶需提供有效身份證并留存資料；企業(yè)用戶需提供單位經(jīng)辦人有效身份證件，并出示單位授權(quán)書。購買金額規(guī)定，個(gè)人購買一次性超過5萬元以上、單位超過5000元以上需通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金結(jié)算方式購買。同時(shí)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理辦法也對(duì)城市在線售卡網(wǎng)點(diǎn)的特約商戶采取了嚴(yán)格的資質(zhì)審核及風(fēng)險(xiǎn)交易監(jiān)控等措施。. 商戶經(jīng)營分析管理分別以營銷中心、風(fēng)險(xiǎn)管理部在不同層面進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)代售機(jī)構(gòu)及受理網(wǎng)點(diǎn)分別以不同標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范其交易行為，發(fā)現(xiàn)異常立即采取相應(yīng)的處理措施。. 預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)管理從預(yù)付卡的發(fā)行、使用、代銷、特約商戶準(zhǔn)入、特約商戶管理、風(fēng)險(xiǎn)商戶管理、風(fēng)險(xiǎn)商戶違規(guī)處理等方面分別制定了詳細(xì)的管理辦法：l 預(yù)付卡發(fā)行管理辦法預(yù)付卡的發(fā)行在實(shí)名購卡制度上，分別規(guī)范個(gè)人、單位購卡所需提供的詳細(xì)登記資料內(nèi)容及要求；并根據(jù)《支付機(jī)構(gòu)預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理辦法》對(duì)個(gè)人、單位購卡金額以不同的限額采取相應(yīng)的結(jié)算方式執(zhí)行。l 預(yù)付卡使用管理辦法按《支付機(jī)構(gòu)預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理辦法》的要求，分別對(duì)城市在線發(fā)行的預(yù)付卡在使用、充值、掛失、延期、贖回、補(bǔ)卡/換卡等方面制定了詳細(xì)的管理辦法。l 預(yù)付卡代銷風(fēng)險(xiǎn)管理辦法針對(duì)代銷商戶在銷售預(yù)付卡時(shí)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，城市在線公司除了制定代銷商戶準(zhǔn)入機(jī)制，還對(duì)商戶在售卡過程中需注意的事項(xiàng)進(jìn)行了相關(guān)規(guī)范。要求：代銷商戶銷售預(yù)付卡每張金額不得超過200元整；個(gè)人或單位購買記名預(yù)付卡或一次性購買不記名預(yù)付卡1萬元以上的，代銷商戶應(yīng)當(dāng)核實(shí)購卡人、單位經(jīng)辦人的身份證件，填寫《城市在線購卡申請單》，并留存其身份證復(fù)印件；單位一次性購買預(yù)付卡5000元以上，個(gè)人一次性購卡5萬元以上的，應(yīng)當(dāng)通過以后轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金結(jié)算方式購買，不得使用現(xiàn)金結(jié)算；如采用銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式結(jié)算購買預(yù)付卡，則付款人銀行賬戶名稱跟和購卡人名稱應(yīng)當(dāng)保持一致；代銷商戶不得接受以信用卡刷卡的結(jié)算方式購卡。l 特約商戶準(zhǔn)入辦法制定商戶準(zhǔn)入審核機(jī)制及流程，經(jīng)由公司營銷中心和風(fēng)險(xiǎn)管理部對(duì)城市在線簽約并同意使用城市在線所發(fā)行的預(yù)付卡進(jìn)行資金結(jié)算的法人、個(gè)體工商戶或其他組織進(jìn)行準(zhǔn)入資格核準(zhǔn)審批。l 特約商戶管理辦法對(duì)經(jīng)過審批準(zhǔn)入的城市在線特約商戶進(jìn)行預(yù)付卡業(yè)務(wù)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理等培訓(xùn)。同時(shí)規(guī)范特約商戶資料及交易憑證管理等制度。l 風(fēng)險(xiǎn)商戶管理辦法除了通過不斷的完善系統(tǒng)及加強(qiáng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，對(duì)商戶的管理也應(yīng)加強(qiáng)并密切關(guān)注。營銷中心和風(fēng)險(xiǎn)管理部日常也安排專員對(duì)商戶的往來款項(xiàng)進(jìn)行跟蹤及監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并制定相關(guān)流程降低存在的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，對(duì)商戶及公司內(nèi)部人員違規(guī)有明確的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及處理方法。l 風(fēng)險(xiǎn)商戶處理流程城市在線還制定了日常風(fēng)險(xiǎn)商戶排查處理流程及緊急特殊排查處理流程，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)商戶的監(jiān)控及管理。. 備付金風(fēng)險(xiǎn)管理客戶備付金是以活期存款的形式存放在備付金存管銀行中，由客戶通過城市在線系統(tǒng)發(fā)起備付金的轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出。客戶與城市在線簽訂客戶簽約銀行的代收付協(xié)議，委托城市在線對(duì)客戶備付金進(jìn)行代收付業(yè)務(wù)管理，通過城市在線系統(tǒng)對(duì)存放在存管銀行的備付金進(jìn)行轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出。按《支付機(jī)構(gòu)預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理辦法》的要求，城市在線準(zhǔn)備在工商銀行開立委托資金監(jiān)管賬戶，委托銀行對(duì)備付資金進(jìn)行監(jiān)管，并制定有效的管理措施。3. 完善內(nèi)部管理體系及制度為了配合公司在開展各項(xiàng)支付業(yè)務(wù)的日常運(yùn)作管理，城市在線公司建立了全面、系統(tǒng)、規(guī)范的內(nèi)部管理體系和規(guī)章制度，包括財(cái)務(wù)管理制度、備付金管理、應(yīng)收賬款的管理、資產(chǎn)的管理、文檔管理制度、人事行政管理制度、業(yè)務(wù)運(yùn)營管理規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)控制管理等，有效地支撐公司有序、規(guī)范的開展支付業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理。五、 預(yù)付卡業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益分析(一) 經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測城市在線根據(jù)預(yù)付卡發(fā)行受理市場發(fā)展的分析和自身業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定了該項(xiàng)業(yè)務(wù)的未來五年經(jīng)濟(jì)效益分析，包括交易額、收入、毛利三項(xiàng)指標(biāo)。交易額預(yù)測表單位：萬元 期間 項(xiàng)目合 計(jì)經(jīng)營期2012年2013年2014年2015年2016年演藝卡31,0001,0002,0004,0008,00016,000百姓通卡11,8699001,3502,0253,0384,556羊城通（受理）15,6272,1002,5203,0243,6294,355合計(jì)58,4964,0005,8709,04914,66624,911收入預(yù)測表單位：萬元 期間 項(xiàng)目合 計(jì)經(jīng)營期2012年2013年2014年2015年2016年演藝卡31010204080160百姓通卡2371827416191羊城通（受理）476891113合計(jì)594345590152264毛利預(yù)測表單位：萬元 期間 項(xiàng)目合 計(jì)經(jīng)營期2012年2013年2014年2015年2016年演藝卡155510204080百姓通卡5957101523羊城通（受理）2334557交易額合計(jì)23813213561109(二) 推廣計(jì)劃同時(shí)，為了保證實(shí)現(xiàn)以上預(yù)測經(jīng)濟(jì)效益，城市在線公司還系統(tǒng)地部署了業(yè)務(wù)發(fā)展推廣計(jì)劃：1. 平臺(tái)推廣l 網(wǎng)站推廣1. 官方網(wǎng)站自身優(yōu)化：通過對(duì)城市在線官網(wǎng)網(wǎng)頁標(biāo)簽、網(wǎng)頁關(guān)鍵字、網(wǎng)頁描述設(shè)置優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容更新等發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品信息。2. 網(wǎng)站在搜索引擎的的優(yōu)化：在百度、goole等搜索引擎網(wǎng)站投放產(chǎn)品信息。l 產(chǎn)品展示會(huì)、大型展會(huì)可通過參加專業(yè)的產(chǎn)品展示會(huì)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的展覽會(huì)等，把城市在線的產(chǎn)品進(jìn)行展示，提供產(chǎn)品實(shí)物和詳細(xì)資料。對(duì)其他客戶進(jìn)行產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，這樣不僅可以提高公司的知名度，還可以和客戶進(jìn)行有效的交流。2. 信息資源推廣l 信息資源庫營銷 可以利用城市在線旗下品牌“購票通”原有客戶資源進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，并提供給客戶更完善的信息及產(chǎn)品，滿足客戶的要求。 另外城市在線有專門的客戶服務(wù)中心，對(duì)部分客戶可以嘗試電話營銷，或先進(jìn)行電話推廣，再派業(yè)務(wù)代表前往洽談?；蛲ㄟ^資料庫信息，對(duì)已合作的客戶進(jìn)行電話回訪，關(guān)系維護(hù)。l 微博、微信、郵件等營銷 要開拓新市場，發(fā)掘新客戶。我們可以通過在微博、微信、等公眾平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息。也可以通過郵件或電話形式提供更詳細(xì)的資料，加大推廣力度。3. 渠道推廣利用廣州市易票聯(lián)支付技術(shù)有限公司百姓通卡業(yè)務(wù)的線下3萬家連鎖便利店的渠道資源，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，快速開展業(yè)務(wù)的受理并帶來更多的消費(fèi)使用通道。除此，也可聯(lián)合加盟合作商戶的網(wǎng)點(diǎn)及其官方網(wǎng)站資源對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。4. 捆綁式營銷 可與行業(yè)大客戶或相近產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)聯(lián)捆綁，讓消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候引發(fā)關(guān)聯(lián)，方便消費(fèi)者關(guān)聯(lián)購買?；蛞l(fā)消費(fèi)者的購買欲，引發(fā)關(guān)聯(lián)購買。申請材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第165頁