【正文】 密 機路 由 器防 火 墻圖 方案三組網(wǎng)圖移動手機支付業(yè)務(wù)及管理平臺可行性研究報告 CMDI27表 方案三設(shè)備配置清單表設(shè)備用途 設(shè)備數(shù) 量 單位 設(shè)備配置數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 2 臺 處理能力不少于 85714TPMC，采用雙機熱備方式，提高安全性業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺服務(wù)器 2 臺處理能力不少于 85714TPMC，采用雙機熱備方式，提高安全性POS 服務(wù)平臺應(yīng)用服務(wù)器 1 臺前置應(yīng)用平臺服務(wù)器 1 臺單臺處理能力不少于 66121TPMC，互為備份磁盤陣列 1 臺 存儲空間大于 路由器 4 臺交換機 4 臺防火墻 2 臺磁帶庫 1 臺光纖交換機 2 臺加密機 2 臺 軟件建設(shè)方案結(jié)合上一節(jié)中的硬件建設(shè)方案，本期工程軟件建設(shè)方案如下。方案一中軟件可利用中央支付平臺，中央處理平臺具備省平臺的所有功能，只需在中央支付平臺調(diào)配一定的資源建立虛擬省平臺即可。本方案中軟件完全與中心平臺同共享，無需額外購買，只需要支付一定的實施費用。方案二中原有的“手機錢包”平臺軟件維持原狀，新增手機支付業(yè)務(wù)及管理平臺系統(tǒng)軟件，根據(jù)設(shè)備用途及處理能力計算過程中的內(nèi)容進行部署。服務(wù)器采用雙機組網(wǎng)，各臺機器需要配置備份軟件。方案三需新增手機支付及業(yè)務(wù)管理平臺系統(tǒng)軟件，根據(jù)設(shè)備用途及處理能力計算過程中的內(nèi)容進行部署。服務(wù)器采用雙機組網(wǎng)，各臺機器需要配置備份軟件。 其他系統(tǒng)改造方案為配合手機支付業(yè)務(wù)平臺建設(shè)，在電子商務(wù)基地建設(shè)手機支付二線客服系統(tǒng)，向全國手機支付的用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為手機支付用戶提供業(yè)務(wù)投訴、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)糾紛等服務(wù)。因此需要對相關(guān)系統(tǒng)作相應(yīng)的改造。(1) 一線客服系統(tǒng)移動手機支付業(yè)務(wù)及管理平臺可行性研究報告 CMDI28一線客服負責(zé)為客戶提供簡單的手機支付業(yè)務(wù)咨詢、訂購關(guān)系查詢以及業(yè)務(wù)退訂服務(wù)。對于手機支付業(yè)務(wù)，不要求省10086一線客服提供IVR 菜單服務(wù)功能，手機支付業(yè)務(wù)客戶服務(wù)可由一線客服人工坐席受理。(2) CRM 系統(tǒng)CRM 系統(tǒng)應(yīng)增加如下的功能：語音流程(或座席軟件) 應(yīng)具備通過網(wǎng)絡(luò)將話務(wù)轉(zhuǎn)移到手機支付二線客服呼叫中心基礎(chǔ)平臺的能力。一線客服座席軟件增加手機支付業(yè)務(wù)處理功能：手機支付業(yè)務(wù)訂購關(guān)系查詢、手機支付業(yè)務(wù)退訂。 (3) BOSS 系統(tǒng)一線客服呼轉(zhuǎn)手機支付二線客服(13800734202)的通話不進行計費；客戶撥打 10086 客服電話及客戶電話被呼轉(zhuǎn)到手機二線客服辦理手機支付相關(guān)業(yè)務(wù)過程中：客戶電話計費標(biāo)準參照中國移動現(xiàn)有 10086 客服電話計費標(biāo)準。 方案比較表 方案比較表項目 方案一 方案二 方案三系統(tǒng)實施 直接部署,實施快 較復(fù)雜可能需要招標(biāo)、采購、開發(fā)、調(diào)試、驗收等流程系統(tǒng)維護 系統(tǒng)維護簡單，維護 人員可復(fù)用 需要投入本地系統(tǒng)運維團 隊 需要投入本地系統(tǒng)運 維團隊系統(tǒng)功能 與全網(wǎng)功能一致與全網(wǎng)功能一致，中央平臺升級時，要跟隨升級改造。與全網(wǎng)功能一致，中央平臺升級時，要跟隨升級改造。系統(tǒng)安全基地中央平臺系統(tǒng)會達到金融級機房安全標(biāo)準電信級的機房安全標(biāo)準 電信級的機房安全標(biāo) 準硬件投入 少，只需增加網(wǎng)絡(luò)接 入設(shè)備 較多，需要增加服務(wù)器 最多，服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備均需增加移動手機支付業(yè)務(wù)及管理平臺可行性研究報告 CMDI29項目 方案一 方案二 方案三軟件投入 少 軟件廠商選擇余地小軟件廠商選擇余地大，有利于選擇有競爭力的廠商鏈路連接增加鏈路較多，所有的本省商戶及銀行需要新建鏈路至中心平臺增加鏈路少，可利用已有的連接商戶及銀行的鏈路，需新增至中心平臺的鏈路增加鏈路最多，需增加至中心平臺、商戶、銀行的鏈路接入管理對本地商戶及銀行管理相對復(fù)雜,不利于強勢客戶接口配合方便管理，方便接入 方便管理，方便接入 根據(jù)上表的比較，從項目實施周期長短、資金投入、人員投入及對未來長遠規(guī)劃等方面考慮，本可研推薦方案二。 機房配套 局址選擇本期工程設(shè)備目標(biāo)機房為緯五路二樓IDC機房，目前緯五路二樓 IDC機房正在施工中，還不具備裝機條件，為了滿足集團公司8月份聯(lián)調(diào)的時間要求，若在8月之前緯五路二樓IDC機房還未具備裝機條件，建議將本期工程設(shè)備放置于郵電大廈19層機房作為過渡，待緯五路二樓IDC機房完工后，再進行搬遷。 電源要求(1) 主要設(shè)備采用交流供電方式，配置 UPS 設(shè)備，保證供電質(zhì)量。市電停電時，UPS 應(yīng)能保證一小時以上的放電時間。(2) 輸入電源從電力室配電屏上引出 380V 交流電源，UPS 輸入電源從交流配電架上引出。供電質(zhì)量要求如下：交流電源：380V 三相，+10％~15 ％，50Hz177。5％；UPS 輸出：220V，177。1％， 50Hz177。％。 接地要求(1) 所有計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包括 UPS)均應(yīng)使用統(tǒng)一專用地線；(2) 交流工作接地：接地電阻不大于 1 歐姆；(3) 安全保護接地：接地電阻不大于 1 歐姆；(4) 防雷接地：按現(xiàn)行國家標(biāo)準《建筑防雷設(shè)計規(guī)范》執(zhí)行。移動手機支付業(yè)務(wù)及管理平臺可行性研究報告 CMDI30 機房承重機房樓板的荷重最小按 600kg/m2 考慮。 環(huán)境要求(1) 機房附近不應(yīng)有污染氣體、強電磁場、強震動源、強噪聲源及所有危害系統(tǒng)正常操作或運行的因素。(2) 照明條件：參考《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》 (GB5017493)要求，主機房照度應(yīng)≥300 lx；同時設(shè)機房疏散照明、安全出口標(biāo)志燈 ,其照度應(yīng)≥ 。(3) 溫濕度要求：機房內(nèi)常年設(shè)置恒溫恒濕機房專用空調(diào)機?？照{(diào)開機時主機房的環(huán)境要求如下：溫度：21177。3℃ ；相對濕度：40％~60 ％(不結(jié)露) 。 (4) 防塵要求：靜態(tài)條件下測試，空氣中≥ 微米的塵粒數(shù)，應(yīng)少于 18000粒/ 升。(5) 防電磁干擾及電磁輻射：機房內(nèi)設(shè)備的電磁輻射應(yīng)符合環(huán)保規(guī)定，不應(yīng)對人體產(chǎn)生直接的和潛在的危害，不應(yīng)對其他設(shè)備產(chǎn)生干擾。為了防止設(shè)備因輻射電磁波使信息泄漏，應(yīng)采取相應(yīng)的防范措施，在機房裝修時應(yīng)考慮一定的電磁輻射屏蔽能力。以上是機房環(huán)境要求，本文未提及的項目，應(yīng)按照國家標(biāo)準《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》(GB5017493) 或?qū)脮r的專門機房設(shè)計執(zhí)行。 消防條件機房配置自動消防設(shè)施。為防止火災(zāi)發(fā)生，除在機房配置自動滅火設(shè)備外，還需在機房各部位之間設(shè)立消防隔離帶。(1) 采用氣體消防措施。(2) 機房內(nèi)材料、設(shè)施使用防火耐用材料。(3) 機房內(nèi)吊頂上下及活動地板下均應(yīng)設(shè)置探測器和噴嘴。(4) 機房內(nèi)配備手動或自動滅火設(shè)備，手動滅火器應(yīng)放置在機房的顯眼處，且方便存取。(5) 機房安全出口不少于兩個，且要保持暢通，不可放置雜物。(6) 機房應(yīng)有緊急照明設(shè)備。移動手機支付業(yè)務(wù)及管理平臺可行性研究報告 CMDI31(7) 符合建筑物消防設(shè)備規(guī)定，如《建筑設(shè)計防火規(guī)范》等。(8) 機房內(nèi)禁止吸煙，并配有標(biāo)示牌指示。(9) 應(yīng)能對煙幕、惰性氣體等進行及時報警。另外，需要說明的是，如果訂購設(shè)備時供貨廠家對機房環(huán)境和電源等有更高的要求，請遵照執(zhí)行。 人員編制計劃與培訓(xùn) 人員編制計劃本期工程不新增日常管理維護人員。 人員培訓(xùn)本期進行硬件設(shè)備和軟件工程的建設(shè)，涉及的技術(shù)細節(jié)和專業(yè)知識比較多，因此建議加強對維護及管理人員的培訓(xùn)工作，以便盡快掌握該相應(yīng)的技術(shù)和業(yè)務(wù)，保證對系統(tǒng)更好的使用、維護，便于今后業(yè)務(wù)開展、網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行和發(fā)展，特別是在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量急劇增加，業(yè)務(wù)層次不斷加深以及應(yīng)用不斷拓展的情況下，對上述管理及專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)在上崗前進行培訓(xùn)，以達到熟練地操作、使用、維護、管理系統(tǒng)的水平，培訓(xùn)可視需要在國外廠家現(xiàn)場或國內(nèi)進行。 工程建設(shè)進度安排建議表 工程建設(shè)進度序號 項 目 時間1 可行性研究報告編制、立項批復(fù) 2022 年 3 月下旬2 業(yè)務(wù)需求編制、定稿 2022 年 4 月上旬3 決策匯報 2022 年 4 月中旬4 合同簽訂、設(shè)計編制、設(shè)計批復(fù) 2022 年 4 月中旬~6 月下旬5 設(shè)備到貨 2022 年 6 月下旬~7 月上旬6 系統(tǒng)上線、試運行 2022 年 7 月中旬7 完成初驗 2022 年 7 月下旬移動手機支付業(yè)務(wù)及管理平臺可行性研究報告 CMDI322 投資估算 投資估算 估算依據(jù)(1) 相關(guān)廠商提供的設(shè)備價格信息；(2) 通信建設(shè)工程預(yù)算編制辦法及費用定額；(3) 信息產(chǎn)業(yè)部《通信工程建設(shè)監(jiān)理費計費標(biāo)準規(guī)定》 。 估算說明(1) 設(shè)備估算參考相關(guān)廠商的產(chǎn)品報價；(2) 其他費用包括工程其他費用和設(shè)計費。 估算結(jié)果本期工程投資估算總額為366萬元人民幣。：表 本期工程投資估算明細表序號 項目 說明 數(shù)量 單位 單價(萬元) 小計(萬元)(一) 硬件設(shè)備 1341 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 處理能力不少于 85714TPMC 2 臺 6 122 業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺 服務(wù)器 處理能力不少于 85714TPMC 2 臺 6 123 POS 服務(wù)平臺應(yīng)用服務(wù)器 1 臺 4 44 前置應(yīng)用平臺 服務(wù)器單臺處理能力不少于 66121TPMC 1 臺 4 45 磁盤陣列 存儲空間大于 1 臺 10 106 磁帶庫 1 臺 10 107 光纖交換機 2 臺 10 208 加密機 2 臺 7 149 路由器 4 臺 4 1610 交換機 4 臺 6 2411 防火墻 2 臺 4 8(二) 系統(tǒng)軟件 2041 應(yīng)用軟件開發(fā) 1 套 100 1002 數(shù)據(jù)庫軟件 1 套 50 503 備份軟件 1 套 20 204 其他系統(tǒng)改造 費用 1 項 34 34(三) 工程建設(shè)其他 費 ((一)+(二))5% 17移動手機支付業(yè)務(wù)及管理平臺可行性研究報告 CMDI33序號 項目 說明 數(shù)量 單位 單價(萬元) 小計(萬元)(四) 預(yù)備費 ((一)+(二)+(三))3% 11(五) 工程費 (一)+(二) 338總計 (一 )+(二)+(三)+(四) 366移動手機支付業(yè)務(wù)及管理平臺可行性研究報告 CMDI343 工程經(jīng)濟評價 概述本經(jīng)濟評價是針對安徽移動手機支付業(yè)務(wù)及管理平臺的建設(shè)進行的。項目投資額為 366 萬元人民幣。 綜合效益分析隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和通信用戶對新業(yè)務(wù)需求的不斷增長，數(shù)據(jù)網(wǎng)的使用已經(jīng)非常廣泛。各省移動網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷增大，同時提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的種類和數(shù)量也在不斷增加。安徽移動手機支付業(yè)務(wù)及管理平臺配合中央平臺能實現(xiàn)基于中國移動移動通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用手機，通過短信息、STK、語音、WAP、RFID等方式，通過手機支付賬戶進行消費、充值、轉(zhuǎn)賬、查詢等電子商務(wù)操作，并進行相關(guān)業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)。通過手機支付業(yè)務(wù)提供的支付能力，用戶可以進行實物商品、數(shù)字商品、服務(wù)的購買以及中國移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的付費。其效益主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1) 本項目建成后可以有力支撐中央平臺的建設(shè)，使中央平臺的接入范圍進一步擴大，方便安徽省內(nèi)手機支付業(yè)務(wù)的開展。(2) 本項目建成后可以作為一個安徽省開展其他相關(guān)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺，通過能力、資源的重新組合，開展更多更豐富的業(yè)務(wù)。(3) 隨著移動通信業(yè)務(wù)的競爭日益激烈，如何吸引用戶，增加用戶粘性是每個運營商都想解決的問題，手機支付業(yè)務(wù)的開展有利于中國移動提供更獨特的服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)支付、購物越來越受到年輕消費者的青睞，預(yù)計在未來該方式將更加流行，本平臺的建設(shè)將已經(jīng)普及化的手機作為支付、購物接入載體，必將受到消費者的歡迎。(4) 本項目的建設(shè)還可以帶動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，直接促進 WAP、彩信、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入，推動相關(guān)業(yè)務(wù)收入水平的提高。(5) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)近幾年在我國的發(fā)展可謂日新月異，為人民群眾提供了一個非常有力的信息溝通手段，隨著其業(yè)務(wù)種類的不斷增多，利用有線的接入方式無法滿足部分用戶的需求。本項目的建成，利用手機無線接入，促進信息良好流動，可以間接促進我國信息化的發(fā)展。移動手機支付業(yè)務(wù)及管理平臺可行性研究報告 CMDI35綜上所述，本項目經(jīng)濟評價結(jié)論可行。