【正文】 存、現(xiàn)場施工，安裝調(diào)試，實(shí)運(yùn)行和交付使用，全過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理。 現(xiàn)場培訓(xùn)　我們就我們的多媒體電教室對用戶提供二級培訓(xùn)服務(wù)。一級為系統(tǒng)的使用和操作，二級為系統(tǒng)的維護(hù)及參數(shù)設(shè)置和安裝等。二級培訓(xùn)主要針對系統(tǒng)管理員和對系統(tǒng)維護(hù)或較深層次操作感興趣的用戶。培訓(xùn)人數(shù)不限，培訓(xùn)地點(diǎn)在系統(tǒng)使用現(xiàn)場。 五、工程施工、驗(yàn)收與使用 1．文件準(zhǔn)備 制定施工圖紙及方案,辦理施工審批手續(xù)按工程進(jìn)度提交工程分步自檢單。具體如下： 根據(jù)工程項(xiàng)目設(shè)計方案和圖紙資料制定出完整的工程施工方案 ，包括工程施工計劃、安全文明施工保證書等文件。 準(zhǔn)備隨工程施工進(jìn)度按步檢查使用的工程質(zhì)量分步驗(yàn)收單。 根據(jù)施工方案計算出各項(xiàng)材料，并制訂出材料供應(yīng)計劃方案。 2．材料準(zhǔn)備 根據(jù)工程材料清單和分步進(jìn)場設(shè)備清單，作好主要施工材料的準(zhǔn)備和保管工作。 3．現(xiàn)場施工準(zhǔn)備 施工現(xiàn)場供電、專用工具準(zhǔn)備等工作。 4．開工報告 執(zhí)行工程開工報告制度 施工圖紙經(jīng)會審并批準(zhǔn) 施工組織設(shè)計已經(jīng)進(jìn)行交底 施工圖預(yù)算經(jīng)會審并批準(zhǔn) 現(xiàn)場障礙物已清除，準(zhǔn)備就緒。 5 .施工進(jìn)行、設(shè)備安裝及調(diào)試 各種軟、硬件在安裝前檢驗(yàn)合格并初步調(diào)試，施工地點(diǎn)詳細(xì)的勘查分析，繪制周密的施工安裝圖紙，發(fā)放作業(yè)指導(dǎo)書。 海南金聲燈光音響工程有限公司對所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后，即可進(jìn)行驗(yàn)收測試。驗(yàn)收方法以實(shí)地測試為主，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)招標(biāo)方需求和實(shí)際實(shí)果。對于整個工程我公司提供的所有硬件設(shè)備全部為合格產(chǎn)品，質(zhì)量符合國際或國家通用標(biāo)準(zhǔn)，所有軟件全部符合實(shí)際需求，滿足招標(biāo)書技術(shù)要求部分所規(guī)定的全部功能，所有軟硬件可由供需雙方、具有此類專門技術(shù)的第三方和有關(guān)專家共同驗(yàn)收。所有的設(shè)備基本功能和技術(shù)性能符合指標(biāo)后，出示工程驗(yàn)收證書。 六、技術(shù)培訓(xùn)與售后服務(wù) 海南金聲燈光音響工程有限公司將派出專業(yè)工程師對使用人員作免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)，使這些人員能夠熟練掌握多媒體電教室的操作、設(shè)置，了解獨(dú)到的技術(shù)特點(diǎn)，對系統(tǒng)的簡單問題能夠獨(dú)立解決。 海南金聲燈光音響工程有限公司的售后服務(wù)主導(dǎo)思想堅(jiān)持質(zhì)量第一，用戶至上的原則，維護(hù)本公司和投資方的利益，確保海南音響工程項(xiàng)目及產(chǎn)品售后服務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的效能。 售后服務(wù)范圍 1．為用戶提供工程及產(chǎn)品使用維護(hù)說明書和操作指導(dǎo)書，根據(jù)合同規(guī)定提供具體服務(wù)條款。 2．海南金聲燈光音響工程有限公司為用戶培訓(xùn)操作、維護(hù)人員，介紹工程項(xiàng)目及產(chǎn)品性能及使用維護(hù)知識，使其掌握正確使用的操作方法。 3．對音響工程項(xiàng)目及產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)為用戶提供三包服務(wù)。 4．對用戶因超期或使用不當(dāng)造成的非正常損壞，提供有償服務(wù)。 實(shí)施細(xì)則 ，兩年內(nèi)上門服務(wù)維護(hù)、維修。 ，海南省?？谑袃?nèi)小故障8小時內(nèi)上門服務(wù)，大故障24小時內(nèi)排除。 ，酌情合理收取維修工本費(fèi)。 。加強(qiáng)維修人員負(fù)責(zé)性，實(shí)行回單制。 、聲速、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情誠懇、周到細(xì)致、遵守紀(jì)律、不謀私利，實(shí)行違紀(jì)、違法舉報制。 ： 技術(shù)支持 在系統(tǒng)維護(hù)期間，海南金聲燈光音響工程有限公司將提供以下幾種服務(wù)方式：電話技術(shù)支持服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)，設(shè)備維修與更換，軟件版本升級與增強(qiáng)，后期技術(shù)培訓(xùn)等技術(shù)支持和服務(wù)。 服務(wù)保證承諾 合同實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理部制進(jìn)行管理，與甲方協(xié)作設(shè)計方案計劃、工程、進(jìn)度、質(zhì)量等方面的協(xié)調(diào)工作。 在設(shè)計階段，對總體方案、設(shè)計方案及施工圖進(jìn)行各階段評審，保證設(shè)計質(zhì)量。 現(xiàn)場系統(tǒng)工程安裝、調(diào)試，將選派經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、工程、技術(shù)人現(xiàn)場系統(tǒng)工程安裝、調(diào)試，將選派經(jīng)驗(yàn)豐富的管理、工程、技術(shù)人員組成項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)駐現(xiàn)場，并按系統(tǒng)組織設(shè)計組織施工和進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。在驗(yàn)收階段，按建設(shè)工程施工管理程序由項(xiàng)目經(jīng)理部與貴方共同組織驗(yàn)收，并提供驗(yàn)收文檔。 根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和技術(shù)深度結(jié)合貴方運(yùn)行操作人員情況做好技術(shù)培訓(xùn)工作，使受訓(xùn)者全部達(dá)到貴方預(yù)期的培訓(xùn)要求。 保證從合同開始總部將指定專人724小時保持與貴方聯(lián)系人的聯(lián) 系，在30分鐘內(nèi)對貴方提出的問題和需求給予響應(yīng)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 保修期滿后，將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)。 系統(tǒng)出現(xiàn)故障，接到報障電話后，30分鐘內(nèi)作出響應(yīng)。 如遇不可抗力因素（臺風(fēng)等自然因素）則可能延遲。 質(zhì)量服務(wù)承諾 保證提供通過國家正規(guī)部門檢驗(yàn)合格的設(shè)備材料，準(zhǔn)備有大量原廠配件，保證能及時快捷的維修。 保證按甲乙提出的系統(tǒng)要求、質(zhì)量、進(jìn)度計劃要求開展各項(xiàng)工作，確保設(shè)備及安裝的質(zhì)量等級達(dá)到優(yōu)良和系統(tǒng)的良好運(yùn)行。 組織專業(yè)設(shè)計、施工力量，確保工程一次交驗(yàn)成功。 在規(guī)定的時間內(nèi)向甲乙方提供用于土建施工、設(shè)備安裝、調(diào)試的有關(guān)技術(shù)資料。 保證提供的全部設(shè)備自現(xiàn)場安裝驗(yàn)收合格開始，在規(guī)定的保修期內(nèi) 如果發(fā)生設(shè)備或產(chǎn)品電氣和機(jī)械出現(xiàn)質(zhì)量問題，提供全免保修服務(wù)，確保系統(tǒng)無故障運(yùn)行。 保證按甲乙方技術(shù)要求和實(shí)際需求進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)。 質(zhì)量保證期滿后，設(shè)備供應(yīng)方繼續(xù)為建設(shè)方提供長期服務(wù)，合理收 取配件維修費(fèi)用。 若產(chǎn)品故障返修期間超過24小時，或者重大影響甲方工作，我們可以更換同等型號產(chǎn)品作為免費(fèi)代用產(chǎn)品，直至返修產(chǎn)品修理完畢。 完美WORD格式編輯