【正文】 計算系統(tǒng)切換、支持和回切方案》2.《云計算系統(tǒng)操作手冊》 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作內(nèi)容實施周期備注項目提供操作手冊文檔、切換腳本等文檔模板，明確要求，系統(tǒng)集成商完成模板和操作手冊的技術(shù)編寫參與并跟蹤如下測試，審核測試結(jié)果。云計算平臺的數(shù)據(jù)恢復測試、介質(zhì)可用性測試、數(shù)據(jù)可用性驗證、切換腳本文檔驗證、主機存儲等IT系統(tǒng)功能/性能測試、平臺機房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（局域網(wǎng)、SAN）性能測試廣域網(wǎng)線路切換測試、應用系統(tǒng)切換測試、系統(tǒng)切換測試、云計算平臺網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）性能測試。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能測試中遇到電路問題，提供電路的配合以上測試總結(jié)評估。30工作日人員成果《云計算各子系統(tǒng)模擬切換測試報告》 人員技術(shù)和制度培訓工作內(nèi)容實施周期備注項目應運行維護制度和技術(shù)要求對運維人員進行培訓15工作日人員成果 項目驗收投產(chǎn)工作內(nèi)容實施周期備注項目驗收集成商云計算系統(tǒng)；驗收集成商相關(guān)文檔的交付；基礎(chǔ)設(shè)施啟用驗收；電路服務(wù)啟用驗收；云計算預案驗收；制度建設(shè)咨詢驗收；完成系統(tǒng)投產(chǎn)，轉(zhuǎn)入運行維護。10工作日人員成果1.《在被系統(tǒng)驗收報告》2.《項目啟用驗收報告》 項目建設(shè)管理及組織機構(gòu) 在云計算平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成之后，云計算平臺需要經(jīng)過長期檢驗和試運行，也就需要投入長期持續(xù)的運作，需要有專門機構(gòu)和人員負責其運營和管理。考慮到過去的云計算方面職能大多分散在各個部門和一些歸口管理部門，在云計算平臺投入運行之后，需要將某些核心職能劃歸信息中心管理機構(gòu)。因此，建議XX高新區(qū)園區(qū)管委會設(shè)定專門信息中心來負責。同時需要對各個部門和歸口管理機構(gòu)與中心管理機構(gòu)之間的工作關(guān)系進行調(diào)整，因此也需要調(diào)整各個部門和歸口管理機構(gòu)的相關(guān)職能范圍。 領(lǐng)導組織機構(gòu)加強對智慧園區(qū)云計算平臺建設(shè)的指導、管理和協(xié)調(diào)，園區(qū)信息化領(lǐng)導小組辦公室聯(lián)合相關(guān)部門，專門成立智慧園區(qū)建設(shè)工程領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組日常工作由園區(qū)管委會領(lǐng)導小組辦公室負責。 項目建設(shè)機構(gòu)(1) 項目管理組主要職責包括：負責項目總體指導和關(guān)鍵點監(jiān)控，協(xié)調(diào)解決關(guān)鍵問題，負責項目進度管控，協(xié)調(diào)項目所需資源，負責項目服務(wù)質(zhì)量管理，負責合同管理，負責與管理層的項目溝通和協(xié)調(diào)。(2) 規(guī)劃建設(shè)組主要職責包括：規(guī)劃設(shè)計智慧園區(qū)云計算平臺的實施方案（包括組織、流程、質(zhì)量管理、工作環(huán)境、支撐系統(tǒng)等內(nèi)容），負責構(gòu)建園區(qū)信息中心的組織、人員、流程、制度等，負責省信息中心的培訓、試運行等。(3) 工程建設(shè)組主要職責包括：負責設(shè)計園區(qū)云計算平臺工作環(huán)境的詳細實施方案，負責園區(qū)云計算平臺設(shè)備選型和統(tǒng)一部署。(4) 專項建設(shè)組主要職責包括：負責設(shè)計和安裝云計算平臺安全設(shè)施，負責安裝調(diào)試云計算平臺的存儲設(shè)備，負責安裝調(diào)試云計算平臺的其他設(shè)備和應用系統(tǒng)。(5) 后勤保障組主要職責包括：負責協(xié)調(diào)智慧園區(qū)云計算平臺項目中需要的場地、辦公設(shè)施、車輛等相關(guān)資源。 項目溝通智慧園區(qū)云計算平臺項目組通過面談、電話、郵件和傳真與有關(guān)領(lǐng)導溝通聯(lián)系。項目組將通過以下形式進行溝通管理：溝通內(nèi)容描述細節(jié)項目進度報告將項目當前進度情況以及重要的實施結(jié)果報告給項目領(lǐng)導小組和項目管理組持續(xù)時間：項目全程頻度：每兩周方式：電子郵件/傳真溝通對象：項目領(lǐng)導組、項目管理組負責人：項目管理組組長項目例會項目管理組討論項目當前狀態(tài)，檢查問題解決情況，評估項目變更對項目進度的影響、討論近期項目事件。項目領(lǐng)導小組根據(jù)需要參加。持續(xù)時間：項目全程頻度：每周會議紀要提交時間：會后3天內(nèi)方式：會議/電話會議參與人：項目管理組項目討論會議項目組成員就某些項目專項問題進行討論和評估。持續(xù)時間：項目全程頻度：根據(jù)需要會議紀要提交時間：會后3天內(nèi)方式：會議/電話會議參與人：雙方項目關(guān)鍵成員負責人：項目管理組 項目文檔管理智慧園區(qū)云計算平臺項目將進行嚴格的文檔管理。在項目實施各個時期，嚴格參照ISO9000管理規(guī)范，組織編寫項目文檔并加強管理。在整個項目階段，編制的主要項目管理文檔包括：1) 《項目進度報告》2) 《項目實施方案》3) 《項目實施管理辦法》4) 《項目計劃進度安排與說明》5) 《項目周報》6) 《變更情況報告》7) 《項目總結(jié)報告》8) 《項目協(xié)調(diào)會紀要》9) 《項目交付報告》以上文檔的規(guī)范性和完備性將由項目管理組進行審查，審查通過后由文檔管理部門歸檔。 運維及管理的組織機構(gòu)本項目建成后由項目承建單位負責運維與管理。 按照組織機構(gòu)建設(shè)情況，各工作組工作要求如下：工作組工作內(nèi)容工作時間網(wǎng)絡(luò)運維組對云計算平臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器等資產(chǎn)進行配置、升級、管理等日常運維操作。按照網(wǎng)絡(luò)運維管理制度執(zhí)行日常操作，并做好配置變更等操作的詳細記錄。58小時交換對接組負責平臺日常使用管理，對云計算過程進行調(diào)試與配合， 對共享資源需求方與提供方使用交換平臺進行資源交換的流量信息進行監(jiān)控考核，并做好詳細的考核記錄。58小時平臺機房運維組對平臺機房的物理環(huán)境進行定期巡檢，保障平臺機房環(huán)境要求，并對巡檢情況進行詳細記錄。724小時安全管理組對云計算平臺的建設(shè)、使用過程進行安全管理，對平臺軟硬件系統(tǒng)及環(huán)境安全進行定期的評估與分析，并提出安全加固方案與安全操作規(guī)范，保障平臺安全、穩(wěn)定運行。58小時 運維及管理的規(guī)范對云計算平臺而言，缺乏系統(tǒng)性的運維管理體系將對未來信息資源云計算的大規(guī)模、大范圍鋪開造成嚴重制約。因此，在云計算平臺履行職責、提供專業(yè)服務(wù)的過程中，需結(jié)合我省共享資源交換平臺自身特點，建立一套制度化、流程化、標準化的中心運維管理體系，以保障中心平臺規(guī)范、有序、持久地運行。按照運維管理體系建設(shè)要求，各層面管理制度、操作手冊及記錄表單的詳細內(nèi)容如下：文件名稱主要內(nèi)容管理方針和制度明確各政府部門的職責、工作目標、主要原則和工作內(nèi)容，并對崗位設(shè)置、崗位職責和主要的管理原則進行界定。管理制度明確政府部門與云計算項目相關(guān)的管理制度和單位分工，并對崗位設(shè)置、崗位職責以及日常規(guī)范進行說明。項目管理規(guī)定對省信息中心范圍內(nèi)的工作內(nèi)容、管理規(guī)定、工作規(guī)范與流程進行說明，如安全管理規(guī)定、系統(tǒng)變更管理規(guī)定、生產(chǎn)故障處理和管理規(guī)定、平臺機房進入管理規(guī)定等各方面的管理規(guī)定和制度。合同約定款項對于用戶合同內(nèi)要求但不在項目管理規(guī)定中的內(nèi)容進行明確說明云計算制度對交換平臺使用方（信息資源提供方、需求方）、平臺運行管理方等進行要求、規(guī)范。主要涵蓋云計算平臺管理辦法和管理要求。信息安全規(guī)定對人員規(guī)定、平臺機房進出規(guī)定、數(shù)據(jù)操作、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定等進行明確要求，確保用戶商業(yè)機密不外泄、共享平臺使用安全。操作手冊對具體的工作過程和操作進行規(guī)范，建立技術(shù)說明和操作手冊，特別對日常經(jīng)常需要進行的操作和在緊急狀態(tài)下的操作過程均應建立操作手冊，以確保有關(guān)操作和過程正確無誤和穩(wěn)定可靠，應至少包括運維管理、信息安全、平臺使用標準操作等手冊。記錄單對日常維護、事件發(fā)生、設(shè)備系統(tǒng)的操作維護、人員設(shè)備的進出情況等建立記錄，記錄單需要操作人員、操作領(lǐng)班、值班經(jīng)理和有關(guān)人員按照規(guī)定記錄、檢查和復核，確保每天的工作有緒的進行并且可追蹤。服務(wù)報告對系統(tǒng)運行情況結(jié)果作出的評價和改進性意見。 運維模式本項目建成后由項目中標方承擔日常運維。項目集成方提供技術(shù)支持，各部門系統(tǒng)管理人員配合使用管理。 人員配置和培訓云計算平臺建設(shè)的人才培養(yǎng)，需要一大批既熟悉政府運作又熟悉信息資源管理的專門人才，來支撐未來園區(qū)管理機構(gòu)的運營和管理，以及各個部門的信息資源開發(fā)和利用。（1）首先做好人才隊伍的保障工作，完善人才引進機制；（2）積極加強與大學和研究機構(gòu)合作，培養(yǎng)信息資源管理人才；（3）充分利用外部人力資源，做好咨詢規(guī)劃、項目建設(shè)和課題研究等工作。人員配置安排：計劃安排810人完成平臺的日常運行維護工作。云計算平臺6人、平臺機房24人。人員職責數(shù)量云計算平臺管理員負責交換平臺服務(wù)受理、處置。3云計算平臺網(wǎng)絡(luò)管理員負責通訊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、安全配置以及運維過程中的相關(guān)問題。3平臺機房管理員負責平臺機房的總體運維工作。24人員培訓安排：共享平臺的使用培訓。具體的培訓內(nèi)容、時間安排和培訓量安排如下表：培訓項目培訓內(nèi)容時間安排培訓量（人天）共享平臺、平臺機房使用培訓共享平臺基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、主機、應用系統(tǒng)使用與維護培訓。2018年01月3項目實施過程中，需要組織培訓活動，使平臺工作人員能對相關(guān)公司產(chǎn)品進行了解和掌握。THANKS !!!致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學習課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考可修改編輯