【正文】 計(jì)算系統(tǒng)切換、支持和回切方案》2.《云計(jì)算系統(tǒng)操作手冊(cè)》 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作內(nèi)容實(shí)施周期備注項(xiàng)目提供操作手冊(cè)文檔、切換腳本等文檔模板，明確要求，系統(tǒng)集成商完成模板和操作手冊(cè)的技術(shù)編寫參與并跟蹤如下測(cè)試，審核測(cè)試結(jié)果。云計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試、介質(zhì)可用性測(cè)試、數(shù)據(jù)可用性驗(yàn)證、切換腳本文檔驗(yàn)證、主機(jī)存儲(chǔ)等IT系統(tǒng)功能/性能測(cè)試、平臺(tái)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（局域網(wǎng)、SAN）性能測(cè)試廣域網(wǎng)線路切換測(cè)試、應(yīng)用系統(tǒng)切換測(cè)試、系統(tǒng)切換測(cè)試、云計(jì)算平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）性能測(cè)試。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能測(cè)試中遇到電路問題，提供電路的配合以上測(cè)試總結(jié)評(píng)估。30工作日人員成果《云計(jì)算各子系統(tǒng)模擬切換測(cè)試報(bào)告》 人員技術(shù)和制度培訓(xùn)工作內(nèi)容實(shí)施周期備注項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)行維護(hù)制度和技術(shù)要求對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)15工作日人員成果 項(xiàng)目驗(yàn)收投產(chǎn)工作內(nèi)容實(shí)施周期備注項(xiàng)目驗(yàn)收集成商云計(jì)算系統(tǒng)；驗(yàn)收集成商相關(guān)文檔的交付；基礎(chǔ)設(shè)施啟用驗(yàn)收；電路服務(wù)啟用驗(yàn)收；云計(jì)算預(yù)案驗(yàn)收；制度建設(shè)咨詢驗(yàn)收；完成系統(tǒng)投產(chǎn)，轉(zhuǎn)入運(yùn)行維護(hù)。10工作日人員成果1.《在被系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》2.《項(xiàng)目啟用驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 項(xiàng)目建設(shè)管理及組織機(jī)構(gòu) 在云計(jì)算平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成之后，云計(jì)算平臺(tái)需要經(jīng)過長(zhǎng)期檢驗(yàn)和試運(yùn)行，也就需要投入長(zhǎng)期持續(xù)的運(yùn)作，需要有專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)其運(yùn)營和管理?？紤]到過去的云計(jì)算方面職能大多分散在各個(gè)部門和一些歸口管理部門，在云計(jì)算平臺(tái)投入運(yùn)行之后，需要將某些核心職能劃歸信息中心管理機(jī)構(gòu)。因此，建議XX高新區(qū)園區(qū)管委會(huì)設(shè)定專門信息中心來負(fù)責(zé)。同時(shí)需要對(duì)各個(gè)部門和歸口管理機(jī)構(gòu)與中心管理機(jī)構(gòu)之間的工作關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，因此也需要調(diào)整各個(gè)部門和歸口管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)職能范圍。 領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)智慧園區(qū)云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào)，園區(qū)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合相關(guān)部門，專門成立智慧園區(qū)建設(shè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作由園區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目建設(shè)機(jī)構(gòu)(1) 項(xiàng)目管理組主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體指導(dǎo)和關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控，協(xié)調(diào)解決關(guān)鍵問題，負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度管控，協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)合同管理，負(fù)責(zé)與管理層的項(xiàng)目溝通和協(xié)調(diào)。(2) 規(guī)劃建設(shè)組主要職責(zé)包括：規(guī)劃設(shè)計(jì)智慧園區(qū)云計(jì)算平臺(tái)的實(shí)施方案（包括組織、流程、質(zhì)量管理、工作環(huán)境、支撐系統(tǒng)等內(nèi)容），負(fù)責(zé)構(gòu)建園區(qū)信息中心的組織、人員、流程、制度等，負(fù)責(zé)省信息中心的培訓(xùn)、試運(yùn)行等。(3) 工程建設(shè)組主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)園區(qū)云計(jì)算平臺(tái)工作環(huán)境的詳細(xì)實(shí)施方案，負(fù)責(zé)園區(qū)云計(jì)算平臺(tái)設(shè)備選型和統(tǒng)一部署。(4) 專項(xiàng)建設(shè)組主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和安裝云計(jì)算平臺(tái)安全設(shè)施，負(fù)責(zé)安裝調(diào)試云計(jì)算平臺(tái)的存儲(chǔ)設(shè)備，負(fù)責(zé)安裝調(diào)試云計(jì)算平臺(tái)的其他設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)。(5) 后勤保障組主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)智慧園區(qū)云計(jì)算平臺(tái)項(xiàng)目中需要的場(chǎng)地、辦公設(shè)施、車輛等相關(guān)資源。 項(xiàng)目溝通智慧園區(qū)云計(jì)算平臺(tái)項(xiàng)目組通過面談、電話、郵件和傳真與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通聯(lián)系。項(xiàng)目組將通過以下形式進(jìn)行溝通管理：溝通內(nèi)容描述細(xì)節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告將項(xiàng)目當(dāng)前進(jìn)度情況以及重要的實(shí)施結(jié)果報(bào)告給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目管理組持續(xù)時(shí)間：項(xiàng)目全程頻度：每?jī)芍芊绞剑弘娮余]件/傳真溝通對(duì)象：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組、項(xiàng)目管理組負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目管理組組長(zhǎng)項(xiàng)目例會(huì)項(xiàng)目管理組討論項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)，檢查問題解決情況，評(píng)估項(xiàng)目變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響、討論近期項(xiàng)目事件。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要參加。持續(xù)時(shí)間：項(xiàng)目全程頻度：每周會(huì)議紀(jì)要提交時(shí)間：會(huì)后3天內(nèi)方式：會(huì)議/電話會(huì)議參與人：項(xiàng)目管理組項(xiàng)目討論會(huì)議項(xiàng)目組成員就某些項(xiàng)目專項(xiàng)問題進(jìn)行討論和評(píng)估。持續(xù)時(shí)間：項(xiàng)目全程頻度：根據(jù)需要會(huì)議紀(jì)要提交時(shí)間：會(huì)后3天內(nèi)方式：會(huì)議/電話會(huì)議參與人：雙方項(xiàng)目關(guān)鍵成員負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目管理組 項(xiàng)目文檔管理智慧園區(qū)云計(jì)算平臺(tái)項(xiàng)目將進(jìn)行嚴(yán)格的文檔管理。在項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)時(shí)期，嚴(yán)格參照ISO9000管理規(guī)范，組織編寫項(xiàng)目文檔并加強(qiáng)管理。在整個(gè)項(xiàng)目階段，編制的主要項(xiàng)目管理文檔包括：1) 《項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告》2) 《項(xiàng)目實(shí)施方案》3) 《項(xiàng)目實(shí)施管理辦法》4) 《項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度安排與說明》5) 《項(xiàng)目周報(bào)》6) 《變更情況報(bào)告》7) 《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》8) 《項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)紀(jì)要》9) 《項(xiàng)目交付報(bào)告》以上文檔的規(guī)范性和完備性將由項(xiàng)目管理組進(jìn)行審查，審查通過后由文檔管理部門歸檔。 運(yùn)維及管理的組織機(jī)構(gòu)本項(xiàng)目建成后由項(xiàng)目承建單位負(fù)責(zé)運(yùn)維與管理。 按照組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況，各工作組工作要求如下：工作組工作內(nèi)容工作時(shí)間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維組對(duì)云計(jì)算平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器等資產(chǎn)進(jìn)行配置、升級(jí)、管理等日常運(yùn)維操作。按照網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理制度執(zhí)行日常操作，并做好配置變更等操作的詳細(xì)記錄。58小時(shí)交換對(duì)接組負(fù)責(zé)平臺(tái)日常使用管理，對(duì)云計(jì)算過程進(jìn)行調(diào)試與配合， 對(duì)共享資源需求方與提供方使用交換平臺(tái)進(jìn)行資源交換的流量信息進(jìn)行監(jiān)控考核，并做好詳細(xì)的考核記錄。58小時(shí)平臺(tái)機(jī)房運(yùn)維組對(duì)平臺(tái)機(jī)房的物理環(huán)境進(jìn)行定期巡檢，保障平臺(tái)機(jī)房環(huán)境要求，并對(duì)巡檢情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。724小時(shí)安全管理組對(duì)云計(jì)算平臺(tái)的建設(shè)、使用過程進(jìn)行安全管理，對(duì)平臺(tái)軟硬件系統(tǒng)及環(huán)境安全進(jìn)行定期的評(píng)估與分析，并提出安全加固方案與安全操作規(guī)范，保障平臺(tái)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。58小時(shí) 運(yùn)維及管理的規(guī)范對(duì)云計(jì)算平臺(tái)而言，缺乏系統(tǒng)性的運(yùn)維管理體系將對(duì)未來信息資源云計(jì)算的大規(guī)模、大范圍鋪開造成嚴(yán)重制約。因此，在云計(jì)算平臺(tái)履行職責(zé)、提供專業(yè)服務(wù)的過程中，需結(jié)合我省共享資源交換平臺(tái)自身特點(diǎn)，建立一套制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的中心運(yùn)維管理體系，以保障中心平臺(tái)規(guī)范、有序、持久地運(yùn)行。按照運(yùn)維管理體系建設(shè)要求，各層面管理制度、操作手冊(cè)及記錄表單的詳細(xì)內(nèi)容如下：文件名稱主要內(nèi)容管理方針和制度明確各政府部門的職責(zé)、工作目標(biāo)、主要原則和工作內(nèi)容，并對(duì)崗位設(shè)置、崗位職責(zé)和主要的管理原則進(jìn)行界定。管理制度明確政府部門與云計(jì)算項(xiàng)目相關(guān)的管理制度和單位分工，并對(duì)崗位設(shè)置、崗位職責(zé)以及日常規(guī)范進(jìn)行說明。項(xiàng)目管理規(guī)定對(duì)省信息中心范圍內(nèi)的工作內(nèi)容、管理規(guī)定、工作規(guī)范與流程進(jìn)行說明，如安全管理規(guī)定、系統(tǒng)變更管理規(guī)定、生產(chǎn)故障處理和管理規(guī)定、平臺(tái)機(jī)房進(jìn)入管理規(guī)定等各方面的管理規(guī)定和制度。合同約定款項(xiàng)對(duì)于用戶合同內(nèi)要求但不在項(xiàng)目管理規(guī)定中的內(nèi)容進(jìn)行明確說明云計(jì)算制度對(duì)交換平臺(tái)使用方（信息資源提供方、需求方）、平臺(tái)運(yùn)行管理方等進(jìn)行要求、規(guī)范。主要涵蓋云計(jì)算平臺(tái)管理辦法和管理要求。信息安全規(guī)定對(duì)人員規(guī)定、平臺(tái)機(jī)房進(jìn)出規(guī)定、數(shù)據(jù)操作、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定等進(jìn)行明確要求，確保用戶商業(yè)機(jī)密不外泄、共享平臺(tái)使用安全。操作手冊(cè)對(duì)具體的工作過程和操作進(jìn)行規(guī)范，建立技術(shù)說明和操作手冊(cè)，特別對(duì)日常經(jīng)常需要進(jìn)行的操作和在緊急狀態(tài)下的操作過程均應(yīng)建立操作手冊(cè)，以確保有關(guān)操作和過程正確無誤和穩(wěn)定可靠，應(yīng)至少包括運(yùn)維管理、信息安全、平臺(tái)使用標(biāo)準(zhǔn)操作等手冊(cè)。記錄單對(duì)日常維護(hù)、事件發(fā)生、設(shè)備系統(tǒng)的操作維護(hù)、人員設(shè)備的進(jìn)出情況等建立記錄，記錄單需要操作人員、操作領(lǐng)班、值班經(jīng)理和有關(guān)人員按照規(guī)定記錄、檢查和復(fù)核，確保每天的工作有緒的進(jìn)行并且可追蹤。服務(wù)報(bào)告對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況結(jié)果作出的評(píng)價(jià)和改進(jìn)性意見。 運(yùn)維模式本項(xiàng)目建成后由項(xiàng)目中標(biāo)方承擔(dān)日常運(yùn)維。項(xiàng)目集成方提供技術(shù)支持，各部門系統(tǒng)管理人員配合使用管理。 人員配置和培訓(xùn)云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)的人才培養(yǎng)，需要一大批既熟悉政府運(yùn)作又熟悉信息資源管理的專門人才，來支撐未來園區(qū)管理機(jī)構(gòu)的運(yùn)營和管理，以及各個(gè)部門的信息資源開發(fā)和利用。（1）首先做好人才隊(duì)伍的保障工作，完善人才引進(jìn)機(jī)制；（2）積極加強(qiáng)與大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)合作，培養(yǎng)信息資源管理人才；（3）充分利用外部人力資源，做好咨詢規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)和課題研究等工作。人員配置安排：計(jì)劃安排810人完成平臺(tái)的日常運(yùn)行維護(hù)工作。云計(jì)算平臺(tái)6人、平臺(tái)機(jī)房24人。人員職責(zé)數(shù)量云計(jì)算平臺(tái)管理員負(fù)責(zé)交換平臺(tái)服務(wù)受理、處置。3云計(jì)算平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)通訊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、安全配置以及運(yùn)維過程中的相關(guān)問題。3平臺(tái)機(jī)房管理員負(fù)責(zé)平臺(tái)機(jī)房的總體運(yùn)維工作。24人員培訓(xùn)安排：共享平臺(tái)的使用培訓(xùn)。具體的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間安排和培訓(xùn)量安排如下表：培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間安排培訓(xùn)量（人天）共享平臺(tái)、平臺(tái)機(jī)房使用培訓(xùn)共享平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)使用與維護(hù)培訓(xùn)。2018年01月3項(xiàng)目實(shí)施過程中，需要組織培訓(xùn)活動(dòng)，使平臺(tái)工作人員能對(duì)相關(guān)公司產(chǎn)品進(jìn)行了解和掌握。THANKS 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