【正文】 下載速度(1) 下載速率與播放速率比小于1，下載緩沖區(qū)視頻內(nèi)容將無法滿足觀看進度的需求，導(dǎo)致卡片，即出現(xiàn)停頓緩沖現(xiàn)象。(2) 下載速度指標(biāo)，如果持續(xù)較長時間下載速度較低，則可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)質(zhì)量測試中吞吐量測試，判斷是否用戶帶寬質(zhì)量下降；如果間隔性出現(xiàn)下載速度慢，則可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)質(zhì)量測試中PING測試，查看是否抖動質(zhì)量較差，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。針對不同問題進行用戶帶寬擴容、帶寬瓶頸鏈路擴容、中間轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備性能優(yōu)化等操作。5. 下載速度指標(biāo)受該指標(biāo)質(zhì)量影響的其他指標(biāo)有：傳輸頁面文件時延、下載速率與播放速率比、首次停頓時間、視頻加載時延、總停頓時間下載速度指標(biāo)，如果持續(xù)較長時間下載速度較低，則可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)質(zhì)量測試中吞吐量測試，判斷是否用戶帶寬質(zhì)量下降；如果間隔性出現(xiàn)下載速度慢，則可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)質(zhì)量測試中PING測試，查看是否抖動質(zhì)量較差，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。針對不同問題進行用戶帶寬擴容、帶寬瓶頸鏈路擴容、中間轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備性能優(yōu)化等操作。6. 連接WEB服務(wù)器時延、連接媒體服務(wù)器時延、首幀到達時延 結(jié)合臨時部署探針到目的服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)質(zhì)量測試，定位是否是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題。是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題，則針對TRACEROUTE結(jié)果中每一跳節(jié)點IP進行PING測試，根據(jù)測試結(jié)果對比，定位問題網(wǎng)絡(luò)，進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。不是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題，則為服務(wù)器性能響應(yīng)問題。. 通過不同指標(biāo)組合和指標(biāo)間的對比可以協(xié)助定位主要故障點，給出處理或優(yōu)化建議。指標(biāo)現(xiàn)象故障分析優(yōu)化方案下載速度下載速度慢結(jié)合接入層、匯聚層和核心層測試結(jié)果對比分析接入層速度慢，匯聚層和核心層速度正常結(jié)合IP綜合網(wǎng)管查看接入層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路帶寬占用情況，進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。接入層、匯聚層速度慢，核心層速度正常結(jié)合IP綜合網(wǎng)管查看匯聚交換機上行鏈路和BRAS上行鏈路帶寬利用率，進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化首次停頓時間下載速度、首幀到達下載速度慢，首幀到達正常優(yōu)化方案詳見下載速度處理方案下載速度正常，首幀到達慢媒體服務(wù)器首幀響應(yīng)較慢視頻加載時延下載速度下載速度慢優(yōu)化方案詳見下載速度處理方案總停頓時間下載速度、下載速率與播放速率比下載速度慢，導(dǎo)致下載速率與播放速率比下降下載速率與播放速率比小于1優(yōu)化方案詳見下載速度處理方案DNS解析時延網(wǎng)絡(luò)時延較好，DNS解析時延較差DNS服務(wù)器對測試網(wǎng)站的響應(yīng)性能較差優(yōu)化服務(wù)器響應(yīng)性能網(wǎng)絡(luò)時延較差，DNS解析時延較差結(jié)合接入層、匯聚層和核心層的DNS及PING測試結(jié)果對比分析，定位故障網(wǎng)絡(luò)接入層差，匯聚層和核心層較好優(yōu)化接入層網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量接入層和匯聚層差，核心層較好結(jié)合IP綜合網(wǎng)管，對匯聚交換機上行鏈路級BRAS的上行鏈路進行優(yōu)化接入層、匯聚層和核心層都較差增加到DNS的逐跳節(jié)點IP的PING測試，查看具體故障網(wǎng)絡(luò)，并結(jié)合IP綜合網(wǎng)管進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。連接時延、首字節(jié)達到時延、登錄時延時延指標(biāo)較好服務(wù)器響應(yīng)性能差優(yōu)化服務(wù)器性能時延指標(biāo)差結(jié)合臨時部署的到問題網(wǎng)站逐跳節(jié)點IP的PING測試時延指標(biāo)結(jié)果接入層質(zhì)量差結(jié)合IP綜合網(wǎng)管，優(yōu)化接入層設(shè)備和鏈路質(zhì)量匯聚層質(zhì)量差結(jié)合IP綜合網(wǎng)管，優(yōu)化匯聚層設(shè)備和鏈路質(zhì)量核心層質(zhì)量差結(jié)合IP綜合網(wǎng)管，優(yōu)化核心層設(shè)備和核心出口鏈路的帶寬分配策略或進行擴容.. 仿真業(yè)務(wù)測試. 語音質(zhì)量測試. 影響語音測試質(zhì)量的指標(biāo)故障表象指標(biāo)MOS值故障分析指標(biāo)平均抖動、平均丟包率.1. 體現(xiàn)用戶感知指標(biāo)MOS值2. 體現(xiàn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)平均抖動、平均丟包率 3. MOS值指標(biāo)影響該指標(biāo)的其他指標(biāo)有：抖動、丟包率(1) 結(jié)合接入層、匯聚層和核心層指標(biāo)結(jié)果對比，查看不同接入環(huán)境的抖動和丟包率質(zhì)量差異。(2) 如果抖動和丟包率存在異常，則需要新增針對測試兩端各跳節(jié)點IP的PING測試，進行逐段對比分析，判定問題網(wǎng)絡(luò)。. 通過不同指標(biāo)組合和指標(biāo)間的對比可以協(xié)助定位主要故障點，給出處理或優(yōu)化建議指標(biāo)現(xiàn)象故障分析優(yōu)化方案MOS值抖動、丟包率較差結(jié)合接入層、匯聚層和核心層的測試結(jié)果對比分析接入層質(zhì)量差、匯聚層和核心層質(zhì)量較好優(yōu)化接入層網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量接入層、匯聚層質(zhì)量較差，核心層質(zhì)量較好優(yōu)化匯聚交換機或BRAS的上行鏈路質(zhì)量接入層、匯聚層和核心層質(zhì)量均較差優(yōu)化核心層出口鏈路帶寬分配策略或進行鏈路擴容.. 流媒體質(zhì)量測試. 影響流媒體測試質(zhì)量的指標(biāo)故障表象指標(biāo)MDI[DF:MLR]故障分析指標(biāo)平均抖動.1. 體現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)MDI[DF:MLR]2. 體現(xiàn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)平均抖動、接收速率 3. MDI[DF:MLR]指標(biāo)影響該指標(biāo)的其他指標(biāo)有：抖動、接收速率(1) 結(jié)合接入層、匯聚層和核心層指標(biāo)結(jié)果對比，查看不同接入環(huán)境的抖動和丟包率質(zhì)量差異。(2) 如果抖動存在異常，則需要新增針對測試兩端各跳節(jié)點IP的PING測試，進行逐段對比分析，判定問題網(wǎng)絡(luò)。(3) 接收速率即模擬媒體流發(fā)送的流碼率，根據(jù)用戶開通帶寬是否滿足該流碼率的業(yè)務(wù)需求。. 測通過不同指標(biāo)組合和指標(biāo)間的對比可以協(xié)助定位主要故障點，給出處理或優(yōu)化建議指標(biāo)現(xiàn)象故障分析優(yōu)化方案MDI[DF:MLR]抖動較差結(jié)合接入層、匯聚層和核心層的測試結(jié)果對比分析接入層質(zhì)量差、匯聚層和核心層質(zhì)量較好優(yōu)化接入層網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量接入層、匯聚層質(zhì)量較差，核心層質(zhì)量較好優(yōu)化匯聚交換機或BRAS的上行鏈路質(zhì)量接入層、匯聚層和核心層質(zhì)量均較差優(yōu)化核心層出口鏈路帶寬分配策略或進行鏈路擴容.. SIP測試. 影響SIP信令測試質(zhì)量的指標(biāo)故障表象指標(biāo)MOS值故障分析指標(biāo)響鈴時延、通話就緒時延、通話掛斷時延、語音延時、平均抖動、平均丟包率.1. 體現(xiàn)用戶感知指標(biāo)MOS值2. 體現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)響鈴時延、通話就緒時延、通話掛斷時延3. 體現(xiàn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)語音延時、平均抖動、平均丟包率 4. MOS值指標(biāo)影響該指標(biāo)的其他指標(biāo)有：延時、抖動、丟包率(1) 結(jié)合接入層、匯聚層和核心層指標(biāo)結(jié)果對比，查看不同接入環(huán)境的抖動和丟包率質(zhì)量差異。(2) 如果延時、抖動和丟包率存在異常，則需要新增針對測試兩端各跳節(jié)點IP的PING測試，進行逐段對比分析，判定問題網(wǎng)絡(luò)。5. 響鈴時延、通話就緒時延、通話掛斷時延指標(biāo)影響該指標(biāo)的其他指標(biāo)有：延時、抖動、丟包率(1) 結(jié)合接入層、匯聚層和核心層指標(biāo)結(jié)果對比，查看不同接入環(huán)境的抖動和丟包率質(zhì)量差異。(2) 如果延時、抖動和丟包率存在異常，則需要新增針對測試兩端各跳節(jié)點IP的PING測試，進行逐段對比分析，判定問題網(wǎng)絡(luò)。. 通過不同指標(biāo)組合和指標(biāo)間的對比可以協(xié)助定位主要故障點，給出處理或優(yōu)化建議指標(biāo)現(xiàn)象故障分析優(yōu)化方案MOS值、響鈴時延、通話就緒時延、通話掛斷時延語音延時、平均抖動、平均丟包率較差結(jié)合接入層、匯聚層和核心層的測試結(jié)果對比分析接入層質(zhì)量差、匯聚層和核心層質(zhì)量較好優(yōu)化接入層網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量接入層、匯聚層質(zhì)量較差，核心層質(zhì)量較好優(yōu)化匯聚交換機或BRAS的上行鏈路質(zhì)量接入層、匯聚層和核心層質(zhì)量均較差優(yōu)化核心層出口鏈路帶寬分配策略或進行鏈路擴容.觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化（擴容、升級、鏈路優(yōu)化、障礙處理或借助其他手段分析定位等）32 / 32