【正文】 量保證措施a)質(zhì)量方針科學(xué)設(shè)計(jì)、精心施工、誠(chéng)信服務(wù)、全員參與、持續(xù)改進(jìn)。用我方全體工程技術(shù)人員的工作質(zhì)量來保證工程的質(zhì)量。b)質(zhì)量目標(biāo)全部智能化系統(tǒng)工程合同履約率100%，工程一次交驗(yàn)合格率100％，顧客滿意率98%。c)質(zhì)量保證體系我公司擁有完善的質(zhì)量保證體系，有能力對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行有效控制，對(duì)工程進(jìn)度、施工安全、技術(shù)培訓(xùn)、工程驗(yàn)收與交接等全面協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)。d)工程質(zhì)量控制過程e)施工物資及材料質(zhì)量控制及管理在本工程中的施工物資及材料設(shè)有專門的材料員來進(jìn)行管理，采取時(shí)時(shí)登記制度，動(dòng)態(tài)掌握工地施工現(xiàn)場(chǎng)的物資材料狀況，以便可以預(yù)知什么時(shí)候要進(jìn)貨、要進(jìn)什么，不至于造成施工現(xiàn)場(chǎng)的窩工。4.質(zhì)保體系、安保體系、文明施工措施及其他我公司非常重視工程項(xiàng)目及產(chǎn)品的售后服務(wù)，將其視為公司生存與發(fā)展的生命線，是公司團(tuán)結(jié)老客戶、爭(zhēng)取新客戶的一大根本所在。對(duì)本監(jiān)控系統(tǒng)工程項(xiàng)目，我公司保證提供及時(shí)、迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括迅速提供設(shè)備的備件，及時(shí)提供設(shè)備和系統(tǒng)使用和維護(hù)技術(shù)方面的信息，以及提供及時(shí)可靠的技術(shù)后援支持。鄭重做出以下承諾：1)我司確保所有提供的技術(shù)建議以及所提供的軟、硬件設(shè)備的完整性、實(shí)用性，保證全部系統(tǒng)及時(shí)投入正常運(yùn)行；2)在項(xiàng)目結(jié)束系統(tǒng)進(jìn)入系統(tǒng)試運(yùn)行期間, 我司派專人監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行,并提供現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。3)我公司確保所提供的設(shè)備是原裝正品，并且這些設(shè)備的質(zhì)量、規(guī)格和技術(shù)特性都應(yīng)與其所附的清單相一致；4)對(duì)于我公司所提供的設(shè)備，在保修期內(nèi)由于材料和（或）工藝而導(dǎo)致零件或部件故障，我公司應(yīng)無償維修和更換；5)本監(jiān)控系統(tǒng)在通過驗(yàn)收后，提供一年的免費(fèi)維護(hù)。（保修期從項(xiàng)目驗(yàn)收之后開始計(jì)算）；6)在保修期內(nèi)，由我公司提供的設(shè)備出現(xiàn)故障，如現(xiàn)場(chǎng)工程師不能解決問題，我公司保證無償維修或免費(fèi)用同樣的品牌、規(guī)格或更高的部件更換到位；7)如果設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生軟、硬件故障，我公司保證在1—4小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)；8)設(shè)備故障的維護(hù)，應(yīng)視為該設(shè)備在正常使用的情況下發(fā)生的故障。設(shè)備的非正常使用的情況舉例如下：不經(jīng)我公司工程師授權(quán)的擅自修理設(shè)備和更改設(shè)備；自然災(zāi)害；用戶的粗心大意；操作失誤；不當(dāng)使用或?yàn)E用設(shè)備。由以上種種造成設(shè)備損壞，此外還包括濕度、溫度或電力的浮動(dòng)、變化超過許可范圍等原因。由這些原因造成的故障維修時(shí)，只收取成本費(fèi)用；9)系統(tǒng)售后服務(wù)滿一年后，我公司繼續(xù)為甲方提供技術(shù)支持與服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商解決。在本工程中我們的安全施工目標(biāo)是：無傷亡事故，達(dá)到先進(jìn)企業(yè)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)。安全生產(chǎn)對(duì)工程來說是一個(gè)十分重要的管理內(nèi)容，只有確保安全生產(chǎn)，才能保證施工進(jìn)度，提高質(zhì)量。因此工程項(xiàng)目施工過程中安全管理網(wǎng)絡(luò)是否完善，安全生產(chǎn)的制度是否健全、安全保證技術(shù)措施是否得力，直接關(guān)系到施工安全和企業(yè)的形象。從安全保證的措施方面，我們采取如下幾點(diǎn)：a)所有參加該工程的施工人員必須堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針，層層建立崗位責(zé)任制。b)建立安全管理網(wǎng)絡(luò)，安全管理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該項(xiàng)目總承包施工單位牽頭，各專業(yè)施工單位、各分包單位共同組成，齊抓共管。各單位應(yīng)設(shè)置專職安全員、將安全管理的責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)行“四全”即全員、全過程、全方位、全天候的動(dòng)態(tài)管理，保證安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。c)建立健全安全管理制度，在施工現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一建立安全生產(chǎn)管理制度，所有現(xiàn)場(chǎng)施工人員都必須嚴(yán)格執(zhí)行。這些制度包括： 安全生產(chǎn)責(zé)任制； 新工人上崗前的安全教育制度（進(jìn)場(chǎng)前對(duì)其進(jìn)行安全技術(shù)交底）； 施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施的技術(shù)負(fù)責(zé)人審批制度； 施工中分部、分項(xiàng)工程的安全技術(shù)交底制度； 特種作業(yè)持證上崗規(guī)定； 定期安全檢查的制度； 懸掛安全標(biāo)志牌和佩戴標(biāo)記的規(guī)定； 工傷安全和事故報(bào)告及處理規(guī)定； 施工現(xiàn)場(chǎng)安全用電的規(guī)定； 施工現(xiàn)場(chǎng)防火及安全保衛(wèi)規(guī)定。 d)加強(qiáng)安全檢查工作：安全檢查是發(fā)現(xiàn)不安全行為、消除事故隱患的重要方法。要認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，采取定期、不定期、突擊性、特殊性檢查的多種形式堅(jiān)持作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后的全過程檢查。并且抓好檢查后的整改工作。使不安全因素及時(shí)排除。e)落實(shí)安全保證措施：配合總包單位落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“五牌一圖”即施工單位及工地名稱牌；安全生產(chǎn)六大紀(jì)律牌；防火須知牌；安全無重大事故牌；安全警告牌和施工總平面圖。營(yíng)造安全生產(chǎn)的氣氛。做好“三寶”“四口”的保護(hù)措施?！叭龑殹奔磁鋫浒踩薄踩珟?、安全網(wǎng)，進(jìn)入工地或高空作業(yè)時(shí)，必須檢查“三寶”佩戴情況；“四口”即弱電豎井、弱電間等預(yù)留洞口、樓梯口、電梯口，底層通道口，均要求設(shè)防護(hù)攔，安裝照明設(shè)施。f)施工安全工作以嚴(yán)肅法規(guī)、落實(shí)責(zé)任、消滅違章、強(qiáng)化管理為中心， 努力提高企業(yè)的安全技術(shù)管理水平，在保證質(zhì)量、工期的前提下，確保本工程的安全。g)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須嚴(yán)格遵守工地現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，配合業(yè)主及總包單位作好工地安全工作，設(shè)置專職安檢人員對(duì)施工人員做好工程現(xiàn)場(chǎng)情況介紹和現(xiàn)場(chǎng)安全教育。在施工過程中衣著整潔，說話文明，不在工地范圍內(nèi)吸煙、打鬧、大聲喧嘩、隨便走動(dòng)和隨意損害其它工程的設(shè)備和線路。h)吊頂內(nèi)施工時(shí)， 必須配備有效措施，保證照明及聯(lián)絡(luò)，保護(hù)整個(gè)大樓其它各項(xiàng)系統(tǒng)安全；同時(shí)防止人員高空墜落和物體墜落傷人事故。i)各分系統(tǒng)生產(chǎn)班組每周要進(jìn)行一次以上的班組安全活動(dòng)并作好詳細(xì)記錄。查隱患、查漏洞，查麻痹思想，要經(jīng)常不斷進(jìn)行安全教育。工程項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理統(tǒng)一布置，統(tǒng)一安排，各個(gè)施工班組建立崗位責(zé)任制，爭(zhēng)創(chuàng)文明施工單位。一般情況下，工地施工時(shí)間嚴(yán)格控制在早8點(diǎn)到晚18點(diǎn)，遇到特殊情況必須進(jìn)行夜間施工時(shí)，首先必須在環(huán)保局備案后方可施工；其次還要對(duì)工人反復(fù)進(jìn)行教育，要求他們?cè)谑┕ぶ斜M量減少撞擊聲、噪聲、嚴(yán)重亂扔橫板、拖鐵器、大聲喧嘩等人力噪聲。樓內(nèi)的垃圾嚴(yán)禁向樓內(nèi)、外任意拋撒。運(yùn)輸車輛沖洗干凈后方可離場(chǎng)上路行駛。在施工過程中衣著整潔，說話文明，不在工地范圍內(nèi)吸煙、打鬧、大聲喧嘩、隨便走動(dòng)。施工現(xiàn)場(chǎng)堆放的設(shè)備、材料要整齊，廢舊紙箱及線頭隨時(shí)清理，做到活完腳底清。在使用電動(dòng)工具的時(shí)候要注意噪音的影響，嚴(yán)格按照國(guó)家的規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用，不影響周邊居民的正常作息時(shí)間；每次施工完后要隨時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，將廢品廢料倒在指定地點(diǎn)。上道工序必須為下道工序積極創(chuàng)造優(yōu)良的條件。 安裝施工承諾嚴(yán)格遵守廠區(qū)的所有規(guī)章制度堅(jiān)決服從管理人員指揮杜絕一切安全隱患未經(jīng)允許不得進(jìn)入其它區(qū)域不亂堆亂放，保證施工現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔文明施工、杜絕不文明行為第五章 售后服務(wù)及承諾服務(wù)與承諾安裝、調(diào)試及維修、保養(yǎng)技術(shù)服務(wù) 我們認(rèn)為每一次工程都是樣板工程，因此我們將做好一切安裝、調(diào)試、維修和保養(yǎng)服務(wù)工作。 在服務(wù)上我們力爭(zhēng)做好三個(gè)環(huán)節(jié)：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)，主要體現(xiàn)在方案、施工及后期服務(wù)。我們?cè)敢詰{借多年的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn)，為你們完成一個(gè)高質(zhì)量的工程，并以此次為契機(jī)開闊更大的市場(chǎng)。 驗(yàn)收合格后，向甲方負(fù)責(zé)培訓(xùn)設(shè)備操作人員和維修人員（如需我方代購設(shè)備）。除做好我們本職工作外，如果需要我們幫助安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、我們將盡自己所能，努力做好。我們理解的服務(wù)不僅是售后服務(wù)，更重要的是售前、售中服務(wù)。主要體現(xiàn)在：方案盡量合理完善；材料上嚴(yán)控進(jìn)貨渠道；施工上嚴(yán)把質(zhì)量。把問題控制在事前和事中。質(zhì)量保證本公司將對(duì)貴公司閉路監(jiān)控系統(tǒng)承諾免費(fèi)保修一年，公司維修人員做到及時(shí)上門服務(wù)。系統(tǒng)從驗(yàn)收之日起，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，公司免費(fèi)維修或更換；保修期滿后，每年按雙方約定的維修費(fèi)收取，零配件費(fèi)用另計(jì)。接到故障報(bào)告后1個(gè)工作日內(nèi)到場(chǎng)，單控點(diǎn)故障到場(chǎng)24小時(shí)內(nèi)解決，系統(tǒng)故障和線路故障到場(chǎng)72小時(shí)解決。特殊緊急情況2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)（無特殊緊急情況避免使用，考慮道路堵車情況，本公司到廠區(qū)為5公里，以徒步距離時(shí)間計(jì)算，實(shí)際小于此時(shí)間，最快可在半小時(shí)左右到場(chǎng)）。