汽車維修救助網項目可行性研究報告-資料下載頁
2025-04-26 02:20本頁面
【正文】 系統(tǒng)，由郵政部門負責日常維護和提供技術支撐。具體由泉州市郵政局負責應用軟件開發(fā)、升級工作，并建立二級維護管理體制，由泉州郵政局負責一次技術維護、全省其他地市局負責當?shù)氐亩壖夹g維護工作。 功能擴展分析可根據業(yè)務發(fā)展需要，增加電子地圖、GPS等業(yè)務功能。其中電子地圖需購買第三方產品，并與現(xiàn)有系統(tǒng)進行互連；GPS需聯(lián)絡相關網絡提供商（移動、聯(lián)通、衛(wèi)通等），聯(lián)合進行建設。4. 項目實施進度安排序號時間內容負責單位配合單位12005年3月前交通、郵政洽談具體合作方案省交通廳、郵政局泉州交通局、郵政局22005年4月宣傳發(fā)動階段，各級交通、郵政部門建立運行管理機構省交通廳、郵政局各級交通、郵政部門32005年4－7月完成加盟廠家核定、管理規(guī)范制訂、人員培訓等工作各級交通部門各級郵政部門42005年4－7月完成應用軟件開發(fā)完善、全省各地市推廣安裝工作泉州郵政局省內其他地市郵政局52005年8月“11185維修救助網”開通運行各級交通、郵政部門62005年8月起組織業(yè)務宣傳造勢活動各級交通部門各級郵政部門5. 投資估算6. 結論及建議綜合以上分析，實施全省“11185汽車維修救助網”項目具有較強的社會效益和現(xiàn)實意義，建議交通、郵政部門積極配合，認真組織宣傳，做大做好這一為民辦實事項目。附件1：福建省“11185汽車維修救助網“業(yè)務操作流程附件2： 11185汽車維修救助網宣傳路牌樣稿 附件一：福建省“11185汽車維修救助網”業(yè)務操作流程開 始 用 戶 地市交通主管部門11185客服平 臺維 修 廠 家 服務流程說明：（1） 用戶在遇障情況下通過撥打11185請求救助；（2） 11185話務員受理，對用戶信息（包括車主姓名、地點、車牌號、聯(lián)系電話及故障情況等）進行登記的同時告知就近選擇維修廠家的聯(lián)系方式；（3） 話務員將用戶求助信息通知維修廠家即成員單位；（4） 施救成員單位聯(lián)系求助用戶，根據用戶反應情況，準備施救工具，到遇障點對車輛實施救助；（5） 求助處理完畢，修理廠家將修理情況反饋至11185，用于備份；（6） 11185撥打用戶電話就維修滿意率進行回訪調查；（7） 各地市11185于月底將施救情況進行分析并上報當?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T；（8） 11185中心與各加盟廠家就該項便民服務實行互相監(jiān)督機制，并共同接受交通局的監(jiān)督；（9） 交通、郵政兩家定期對業(yè)務開展情況進行溝通協(xié)調，不斷完善業(yè)務流程和管理辦法。附件二：11185汽車維修救助網宣傳路牌樣稿
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