【正文】 提供及配合情況由甲方負(fù)責(zé)人督促各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人按時提供相關(guān)數(shù)據(jù)40%4C4春節(jié)期間客戶請假、開發(fā)人員請假了解項目成員及客戶春節(jié)請假情況，提前做好工作安排，與客戶溝通，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)延長開發(fā)期。30%3D5甲方負(fù)責(zé)人與具體業(yè)務(wù)接洽人在需求方面的理解不一致，造成需求產(chǎn)生變更。甲方人員提出的需求都需要經(jīng)甲方負(fù)責(zé)人確認(rèn)。50%7A只有在民政局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，此項目才能順利的進(jìn)行。需要提供以下支持和幫助：(1)業(yè)務(wù)支持和數(shù)據(jù)提供的支持，要有專門的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的提供、數(shù)據(jù)的解釋和業(yè)務(wù)支持；(2)積極配合奧格進(jìn)行需求調(diào)研和需求分析，共同編寫及確認(rèn)《項目需求說明書》；(3)對《項目需求說明書》進(jìn)行書面確認(rèn)，對需求進(jìn)行變更控制；(4)積極配合進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行和測試工作，并對《驗收報告》進(jìn)行書面確認(rèn)；(6)配合奧格系統(tǒng)開發(fā)及相關(guān)工作，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)支持工作。(1)本項目在上述“ 項目工作范圍”內(nèi)進(jìn)行需求界定、設(shè)計、功能開發(fā)、驗收，直至交付使用。對于超出范圍界定外的一切工作均不在本合同服務(wù)范疇內(nèi)。(2)若在需求確認(rèn)后，發(fā)現(xiàn)的問題和提出的修改要求超出《需求規(guī)格說明書》范圍，由奧格負(fù)責(zé)起草需求任務(wù)變更單，民政局進(jìn)行簽字確認(rèn)。若變更需求超出《需求規(guī)格說明書》內(nèi)功能點(diǎn)5％的范圍，則由雙方另行商議解決，不影響最終驗收的進(jìn)行。驗收內(nèi)容包括項目成果驗收、項目各階段文檔驗收和人員培訓(xùn)情況等的驗收。番禺地名系統(tǒng)項目驗收確認(rèn)工作在系統(tǒng)完工情況下進(jìn)行，系統(tǒng)完工是指：（1）達(dá)到合同要求；（2）完成需求規(guī)格說明書的各項內(nèi)容；（3）單項工程文檔、總體項目文檔齊全；（4）項目達(dá)到總體設(shè)計目標(biāo)；（5）系統(tǒng)功能、性能等指標(biāo)達(dá)到單項工程總體設(shè)計要求；（6）硬件環(huán)境安裝調(diào)試完畢，運(yùn)行穩(wěn)定；（7）系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；（8）完成系統(tǒng)自檢，提供相關(guān)自檢報告。當(dāng)工程滿足以上定義，經(jīng)過民政局的完工審核批復(fù)后，由奧格向民政局提交申請，以書面形式申請交付系統(tǒng)驗收。驗收工作填寫《系統(tǒng)確認(rèn)驗收單》，《系統(tǒng)確認(rèn)驗收單》須列明《需求規(guī)格說明書》中所規(guī)定的主要功能以及應(yīng)當(dāng)交付的設(shè)計文檔資料和介質(zhì)，由雙方共同確認(rèn)簽字后，作為驗收完成的憑證。驗收由奧格配合民政局并按驗收要求負(fù)責(zé)指導(dǎo)用戶實(shí)際操作，民政局和奧格對驗收結(jié)果簽字、蓋章確認(rèn)。系統(tǒng)驗收將嚴(yán)格遵守項目建設(shè)合同中提到的條款，并依據(jù)以下內(nèi)容對項目進(jìn)行全面驗收。1．建設(shè)單位、承建單位雙方簽訂的項目合同書；2．奧格編制的項目技術(shù)解決方案、軟件開發(fā)過程文檔、系統(tǒng)實(shí)施方案說明部分，包括奧格提供的總體設(shè)計方案和《項目需求說明書》等文檔3．測試記錄、試運(yùn)行期間的維護(hù)記錄； 4．用戶文檔：培訓(xùn)記錄、故障記錄、用戶意見書。 項目驗收工作由奧格和番禺民政局共同商討進(jìn)行，由民政局組織，奧格積極配合。（1）民政局的工作在實(shí)施驗收前，民政局先審核奧格提交的項目開發(fā)完成相關(guān)證明文件及其他文件，審核奧格提交的工程驗收方案，提出修改意見和補(bǔ)充要求，成立驗收組，主持驗收工作。（2）奧格配合事項本次驗收由奧格協(xié)助用戶方操作，因此奧格要做好驗收的準(zhǔn)備，包括提交驗收總負(fù)責(zé)人、各子項目負(fù)責(zé)人名單、實(shí)際配置清單；準(zhǔn)備測試工具；出具與用戶商定的書面承諾。當(dāng)各項功能達(dá)到合同規(guī)定的要求時，即該項目工程通過驗收，并由民政局代表簽字認(rèn)可。根據(jù)項目合同付款節(jié)點(diǎn)，該項目沒有初驗，在系統(tǒng)安裝部署上線經(jīng)過三個月試運(yùn)行后，組織項目最終驗收。項目最終驗收是指驗收小組通過檢查需求文檔、設(shè)計文檔、現(xiàn)場測試與提問等形式。對整個軟件工程項目的設(shè)計、系統(tǒng)功能、硬件工作環(huán)境、調(diào)試、文檔交付等情況進(jìn)行全面測試和總的評估。驗收小組簽署《工程驗收報告》，并加蓋單位公章，驗收通過。（1）文檔驗收系統(tǒng)文檔驗收分為：軟件系統(tǒng)文檔驗收、源代碼及程序產(chǎn)品驗收，由奧格準(zhǔn)備紙質(zhì)文檔各2份，電子文檔各2份及以上，民政局方簽收。民政局對文檔驗收情況做出評估意見。若文檔驗收存在遺留問題，則如實(shí)記錄。驗收清單見表《文檔驗收情況確認(rèn)表》。文檔驗收標(biāo)準(zhǔn)：216。 完善性：要求設(shè)計、實(shí)施、維護(hù)和技術(shù)文檔齊全； 216。 易讀性：要求設(shè)計文檔、實(shí)施文檔、維護(hù)文檔深入淺出，詳致精練，按類裝訂成冊，及時移交，統(tǒng)一歸檔，同時要求有完整電子版?zhèn)浞荩?216。 客觀性：要求文檔客觀地反映系統(tǒng)及系統(tǒng)建設(shè)情況，有變動及時修改，不同版本有相應(yīng)說明，同時有版本及修改、更新的時間記錄要求。（2）軟件系統(tǒng)文檔驗收應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)文檔包括軟件開發(fā)文檔和用戶文檔。主要的開發(fā)類文檔：《項目需求說明書》、《系統(tǒng)概要設(shè)計方案》、《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》、《數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書》。主要的用戶文檔：《系統(tǒng)維護(hù)手冊》、《用戶操作手冊》。以上文檔由奧格提供，民政局審核確認(rèn)后簽收。（3）源代碼及程序產(chǎn)品驗收程序產(chǎn)品主要指以介質(zhì)形式(光盤)提供的系統(tǒng)部署包。程序產(chǎn)品由源代碼編譯生成，每個產(chǎn)品光盤介質(zhì)的數(shù)量需在2張以上。驗收標(biāo)準(zhǔn)：216。 對于奧格提交的源代碼，民政局方將先進(jìn)行評審，以確定是否符合要求。216。 源代碼通過評審后，民政局方將在要求的環(huán)境下進(jìn)行現(xiàn)場編譯、運(yùn)行和測試，并將運(yùn)行的結(jié)果與奧格提交的可執(zhí)行產(chǎn)品的運(yùn)行效果對比。奧格提供測試環(huán)境，同時提供相應(yīng)的編譯和運(yùn)行步驟。以上文檔由奧格提供，民政局審核確認(rèn)后由民政局簽收《源代碼及程序產(chǎn)品交接表》。（4）系統(tǒng)功能驗收系統(tǒng)功能驗收由驗收測試驅(qū)動，項目驗收測試是保證工程質(zhì)量、維護(hù)用戶和系統(tǒng)承建方雙方利益的根本途徑。驗收測試內(nèi)容包括：功能、安全性、可靠性、易用性、可擴(kuò)充性、兼容性、六個方面。并根據(jù)驗收測試情況，如實(shí)記下系統(tǒng)遺留問題。（5）硬件工作環(huán)境驗收奧格根據(jù)所提交的驗收方案和實(shí)施辦法，自行組織設(shè)備和人員，并在使用單位監(jiān)查下現(xiàn)場進(jìn)行測試和驗收，對硬件工作環(huán)境做出評估意見。（6）遺留問題處理奧格對初驗遺留的問題要給出妥當(dāng)?shù)奶幚硪庖?，并需要得到民政局的認(rèn)可。奧格對遺留問題的處理意見填寫在《遺留問題處理意見表》中。成功項目和失敗項目的區(qū)別就在于項目的整個過程是否是可控的。為了使項目可控，并有益于項目的順利實(shí)施，必須有一套規(guī)范的項目需求變更處理流程，來進(jìn)行變更請求分析，評估變更可能帶來的風(fēng)險和修改基準(zhǔn)文件，并決定最終是否需要實(shí)施變更。本項目的需求變更處理流程如下圖所示。圖81 項目需求變更處理流程