【正文】 費的落實，提交質量和安全監(jiān)督報告。18 協(xié)調政府職能部門的質量監(jiān)督工作的實施 配合委托人接受政府有關部門的監(jiān)督檢查，按其提出的整改要求組織實施整改。 調試1 設備單體測試；2 設備靜態(tài)測試；3 設備動態(tài)測試；4 分系統(tǒng)調試；5 系統(tǒng)聯(lián)合調試； 驗收整體描述我方按實施方案完成各集成點的軟、硬件設備的到貨、分發(fā)、安裝及集成調試完成后，經過用戶的認可后，由用戶組織驗收。 我方負責在驗收前將系統(tǒng)的全部有關技術文件（包括使用指南、安裝指南、技術手冊、配置參數(shù)和組織人設置表、操作手冊和維護手冊等）、資料、測試和自驗報告等文檔匯集成冊交付組織人。同時包括如下內容：系統(tǒng)測試報告專家驗收報告系統(tǒng)技術文檔資料（拓撲結構圖、配置文檔資料等）系統(tǒng)維護說明書系統(tǒng)培訓講義完整的技術文檔資料光盤版和紙介版。詳細內容如下：驗收測試流程驗收測試項目按照標書及應標技術文件提供的《技術要求響應表》進行測試驗收。本解決方案不加以討論。初驗流程根據(jù)合同中對初驗的要求，參照如下條件進行初驗操作：設備到貨驗收并安裝調試完成后，經過用戶的認可后，由用戶組織初驗。我方在初驗前向用戶提供一份詳細的驗收方案，此方案需經過用戶認可后執(zhí)行。在初驗結束后，用戶提供2份能證明系統(tǒng)聯(lián)合調試成功、可正常運轉的所有測量數(shù)據(jù)和資料；如果合同貨物中的任何部分不能按照合同規(guī)定通過初驗，我方將采取一切補救措施以使初步驗收測試能夠在用戶/用戶的期限內進行，再次初步驗收測試由我方負擔費用。我方根據(jù)合同的規(guī)定對再次初驗造成的用戶的損失進行賠償。設備及軟件測試中出現(xiàn)性能指標或功能上不符合的，或測試中出現(xiàn)不符合的嚴重質量問題時，用戶有權拒絕接收并保留索賠的權利。初驗合格后，由用戶開具《設備安裝調試初步驗收合格單》試運行流程根據(jù)合同中對試運行的要求，參照如下條件進行試運行操作：設備安裝調試完成并通過初步驗收后，進入不超過6個月的連續(xù)試運行。如果由于我方或設備原廠商的原因使系統(tǒng)在6個月內達不到規(guī)范指標，則在修復之后由用戶、我方及設備原廠商等共同確定再一次連續(xù)試運行開始日期。在試運行期間，我方或設備原廠商使任何故障或問題都能在收到故障通知后4小時內（節(jié)、假日也不例外）被修復和解決，并給出詳細修復細節(jié)報告。所有試運行期間設備的修改和軟件變化都在試運行結束后寫入操作手冊和維護手冊中。終驗流程根據(jù)合同中終驗的要求，參照如下條件進行終驗操作：試運行期滿合格可以進行終驗。系統(tǒng)最終驗收合格的條件滿足以下三個要求：已提供了合同的全部產品和資料；試運行時間滿足合同；性能測試和試運行時出現(xiàn)的問題已被解決。終驗結束后，由用戶開具《設備最終驗收合格單》，并進入質量保證期，質量保證期為終驗后開始計算，時間為2年。如果合同貨物中的任何部分不能通過最終驗收，我方將采取一切補救措施以使最終驗收測試能夠盡快再次進行，再次最終驗收測試由我方負擔費用。我方根據(jù)合同的規(guī)定對再次終驗造成的用戶和/或用戶的損失進行賠償。技術文檔我方在到貨后，向用戶隨設備或軟件交付完整的技術文檔，提交的技術文檔的內容與所提供的產品一致。所有提交的技術文檔，屬于正式出版和裝訂件。為了培訓的目的，用戶有權復制這些資料而不受限制和另付費用。所有技術文檔包括如下內容：①對產品各項技術指標的測試報告。②技術文件：產品說明書、產品操作手冊、產品維護手冊、故障診斷手冊、開發(fā)手冊（如果有）等。③詳細的產品質量文件：包括材質、材質檢驗、加工質量、外形尺寸、性能檢驗、產品合格證明書等文件。④安裝指南：安裝調試過程中的各種文檔資料,以便用戶能掌握操作方法和維護方法。有關產品正確安裝與詳細配置（包括安裝方法、安裝步驟及各種配置參數(shù)等）資料要以易理解的方式（包括詳細說明及圖示）形成中文文檔，交于用戶。⑤系統(tǒng)配置計劃：提供一個系統(tǒng)配置計劃，包括配置圖和配件/模塊清單。⑥驗收文檔。10 技術培訓方案 培訓目標為了使本項目的業(yè)主使用好本系統(tǒng)，提高迅速反應能力和管理者的綜合運營能力，并且培養(yǎng)優(yōu)秀的運營者和維護保養(yǎng)專家，為用戶方系統(tǒng)管理人員、運營人員、維護保養(yǎng)人員提供系統(tǒng)的培訓，還提供系統(tǒng)持續(xù)運營所需要的各類技術，保證客戶內部人員的獨立操作和獨立運營。對業(yè)主的人員分為運行維護人員的培訓、工程技術人員的培訓和管理人員的培訓。運行維護技術人員經過培訓應能進行日常設備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務應用能力。高級工程技術人員培訓后，能夠處理一般維護人員不能處理的技術問題。管理人員經培訓后，應能負責全面的技術管理工作，了解系統(tǒng)建設的過程，系統(tǒng)功能及未來建設的規(guī)劃。 培訓材料組成本項目驗收交接時，為用戶提供完整的項目技術文檔、管理文檔和幫助手冊。其中，培訓材料包括：系統(tǒng)組成及原理圖；設備操作手冊；系統(tǒng)維護保養(yǎng)手冊；其他培訓時所需要的技術材料。 系統(tǒng)使用培訓課程目的：介紹系統(tǒng)功能、操作及系統(tǒng)組成；培訓對象：運行維護人員、管理人員以及相關崗位的工作人員；培訓內容：系統(tǒng)介紹、基本工作原理、產品特點、操作及故障處理培訓時限： 3天培訓地點：用戶現(xiàn)場集中培訓/實踐 基礎培訓課程目的：介紹視頻監(jiān)控的基礎知識、發(fā)展方向、協(xié)議標準等；培訓對象：相關業(yè)務骨干崗位、技術人員、管理人員以及相關崗位工作人員；培訓內容：技術原理、主要產品及實施理念培訓時限：2天培訓地點：用戶會議室集中培訓 系統(tǒng)交接培訓課程目的：各類維護用文檔、源代碼等地移交；培訓對象：相關業(yè)務骨干崗位、技術人員、管理人員；培訓內容：文檔文類、保存位置、使用方式等；培訓時限：驗收前2天；培訓地點：用戶現(xiàn)場集中培訓。 系統(tǒng)維護與管理培訓課程目的：系統(tǒng)的維護管理、故障診斷與處理；培訓對象：相關業(yè)務骨干崗位、技術人員及管理人員；培訓內容：介紹系統(tǒng)組成與原理、講解通用系統(tǒng)維護管理知識、講解故障的診斷與處理辦法、介紹系統(tǒng)日常維護流程；每年提供不少于2天的新技術、新產品等方面的培訓以及用戶使用經驗交流的活動。培訓時限：驗收前5天。培訓地點：用戶集中培訓和現(xiàn)場實踐指導。 優(yōu)化及升級培訓課程目的：系統(tǒng)的優(yōu)化與升級；培訓對象：運行維護人員、管理人員；培訓內容：用戶使用經驗的總結交流；系統(tǒng)升級后對升級系統(tǒng)的使用及維護培訓；每年提供不少于2天的新技術、新產品等方面的培訓。升級培訓時限：不低于2天；年度培訓時限：不低于2天；培訓地點：用戶現(xiàn)場集中培訓。11 技術服務、售后服務的內容和措施 保修年限、范圍、保修條件（1）質量保證期為3年，3年內產品出現(xiàn)故障需修理時免一切材料費及修理工資費用，（若于人為造成及雷電等自然災害造成的損壞僅收取材料費）。（2）處理故障方式：與用戶協(xié)商修理或立即調換。 解決問題、排除故障的速度（1）可提供7*24小時遠端技術支持，接到故障投訴后的響應時間5分鐘內。（2）到達現(xiàn)場時間：視路途遠近二小時～四小時，一般為兩小時。（3）處理故障所用時間：半小時內。（4）公司對所需修理的產品做到透明、熱情、快速、及時、優(yōu)質。（5）當出現(xiàn)故障時，備品備件由最近的服務點迅速提供 設備使用的培訓、指導公司對需要技術支持的單位，免費對用戶技術人員進行培訓，確保其掌握設備的使用方法、管理維護、故障維修等技術。 售后服務方面的其他承諾（安裝、定期巡檢等）對使用本公司產品的單位負責全部本公司產品的安裝，依照神州標準實施。 質量保證期內售后服務承諾（1）接到故障投訴后的響應時間：五分鐘內。 （2）到達現(xiàn)場時間：視路途遠近二小時～四小時，一般為兩小時。 （3）處理故障方式：與用戶協(xié)商當場修理或立即調換。 （4）處理故障所用時間：半小時內。 質量保證期后的售后服務承諾 （1）質量保證期后，若產品出現(xiàn)故障需修理免一切手續(xù)工資費、僅收取材料成本費。 （2）接到故障投訴后響應時間：五分鐘內。 （3）到達現(xiàn)場時間：二小時～四小時，一般為二個小時。 （4）處理故障方式：與用戶協(xié)商當場維修或立即調換。 （5）處理故障所用時間：半小時。 保質期內及保質期外提供同樣服務（1）由本公司售出的產品，依照神州標準實行。（2）一年組織一至二次對產品的結構、原理使用，維護的技術講座。（3）公司把經常把的新技術與新知識傳授給客戶。（4）公司對需要技術支持的單位，免費進行支持與人員培訓等。（5）公司對所需修理的產品做到透明、熱情、快速、及時