企事業(yè)單位車輛gps車輛管理系統(tǒng)解決方案-資料下載頁(yè)
2025-04-25 00:17本頁(yè)面
【正文】 寶科技提供服務(wù)支持：企業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)用戶和維護(hù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)電話、技術(shù)支持與服務(wù)提供電話、遠(yuǎn)程支持與服務(wù)，解決客戶使用過(guò)程中的問題客戶問題解決提供724小時(shí)問題受理服務(wù)，在遠(yuǎn)程支持不能解決問題的情況下，市區(qū)客戶2小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題重大故障解決解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷等重大故障。在遠(yuǎn)程支持不能解決的情況下，選派人員赴客戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶排除故障客戶跟蹤回訪對(duì)客戶進(jìn)行定期或不定期的回訪，跟蹤客戶使用過(guò)程中的問題和反饋意見，及時(shí)解決客戶反饋的問題客戶需求分析、挖掘深入挖掘客戶新需求，并給出解決方案技術(shù)咨詢受理客戶在使用和維護(hù)產(chǎn)品過(guò)程產(chǎn)生的非系統(tǒng)故障類咨詢
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