純軟件電子教室解決方案探析-資料下載頁(yè)
2025-04-24 23:44本頁(yè)面
【正文】 力。傾聽需求這是南京遠(yuǎn)志公司做事的根本，我們根據(jù)企業(yè)及市場(chǎng)的實(shí)際需求，大量地投資在新一代科技產(chǎn)品的研制開發(fā)上，源源不斷地為企業(yè)提供讓其營(yíng)運(yùn)更順暢的解決方案。傾聽是每一次開發(fā)的前奏，是對(duì)所有用戶利益的保障。服務(wù)至上這是南京遠(yuǎn)志公司一直貫徹的理念，我們認(rèn)為成功開發(fā)出新產(chǎn)品，只是站在了一條新的起跑線上，真正的挑戰(zhàn)在于：為每個(gè)企業(yè)規(guī)劃出適合他們自己的應(yīng)用解決方案。因?yàn)橹挥嗅槍?duì)性的為企業(yè)著想，才是真正地給予企業(yè)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作這是南京遠(yuǎn)志公司運(yùn)作的靈魂，正是憑借公司全體上下堅(jiān)定的凝聚力，才奠定了南京遠(yuǎn)志公司發(fā)展的基石，使公司不斷超越自我，取得成功。目前，系列產(chǎn)品已在美國(guó)、歐洲各國(guó)、日本等市場(chǎng)贏得了熱烈的反饋，并贏得了多家國(guó)際性大廠的長(zhǎng)期合作。未來(lái)，我們將一如既往地秉持服務(wù)至上的理念，不斷地求新求變，加大新產(chǎn)品技術(shù)的投入，不斷地?cái)U(kuò)充我們?cè)谌?，尤其是中?guó)地區(qū)的行銷業(yè)務(wù)體系，為世界各地的用戶持續(xù)地提供創(chuàng)新、可靠的產(chǎn)品，精心打造適合各個(gè)企業(yè)自己的解決方案。 售后服務(wù)產(chǎn)品的安裝及調(diào)試遠(yuǎn)志產(chǎn)品的安裝及調(diào)試原則上由產(chǎn)品直接銷售方(遠(yuǎn)志經(jīng)銷商、代理商、OEM 商、服務(wù)中心、分公司、8 / 8南京本部)負(fù)責(zé)；如果是新產(chǎn)品的第一次安裝調(diào)試工作，遠(yuǎn)志產(chǎn)品經(jīng)銷單位可以向服務(wù)中心、分公司或南京本部申請(qǐng)技術(shù)援助，協(xié)助完成新產(chǎn)品的安裝調(diào)試。產(chǎn)品培訓(xùn)遠(yuǎn)志公司根據(jù)具體情況，可對(duì) OEM 商、代理商、經(jīng)銷商、直接用戶進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，根據(jù)不同的級(jí)別，培訓(xùn)人數(shù)有相應(yīng)的不同，具體如下：? OEM 商：最多可免費(fèi)培訓(xùn) 5 名遠(yuǎn)志產(chǎn)品技術(shù)人員? 代理商：最多可免費(fèi)培訓(xùn) 3 名遠(yuǎn)志產(chǎn)品技術(shù)人員? 經(jīng)銷商：最多可免費(fèi)培訓(xùn) 2 名遠(yuǎn)志產(chǎn)品技術(shù)人員? 直接用戶：由分公司、服務(wù)中心或代理、經(jīng)銷商技術(shù)人員直接培訓(xùn)，根據(jù)所購(gòu)買產(chǎn)品，確定培訓(xùn)時(shí)間多少，人員不限。售后服務(wù)遠(yuǎn)志產(chǎn)品銷售單位，在接到遠(yuǎn)志直接用戶的需求服務(wù)電話后，需做出積極的響應(yīng)，在有效工作時(shí)間內(nèi)，如屬市區(qū)內(nèi)的服務(wù)，8 小時(shí)內(nèi)需到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其他地區(qū)必須在 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。遠(yuǎn)志公司所有產(chǎn)品都可享有遠(yuǎn)志各級(jí)辦事機(jī)構(gòu)的聯(lián)保維護(hù)服務(wù)，軟件產(chǎn)品終身維護(hù)，硬件產(chǎn)品，非人為因素?fù)p壞，3 個(gè)月內(nèi)包換，1 年內(nèi)免費(fèi)維修，1 年后的維修收取維修成本費(fèi)。產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)購(gòu)買遠(yuǎn)志軟件產(chǎn)品的直接用戶，并且購(gòu)買軟件為當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)志的最高版本，可享受 1 年之內(nèi)軟件免費(fèi)升級(jí)一次服務(wù)，后續(xù)繼續(xù)升級(jí)需要補(bǔ)齊差價(jià)。遠(yuǎn)志的硬件產(chǎn)品，原則上不能進(jìn)行硬件升級(jí)，但如有軟件與其配套使用，配套軟件可終身免費(fèi)升級(jí)。對(duì)于確實(shí)需要進(jìn)行硬件升級(jí)的情況，根據(jù)升級(jí)的具體情況，收取相應(yīng)的產(chǎn)品升級(jí)費(fèi)用。換貨購(gòu)買遠(yuǎn)志產(chǎn)品的直接用戶，在安裝使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境存在兼容問(wèn)題，不能正常使用，影響教學(xué)的正常進(jìn)行，但通過(guò)調(diào)換遠(yuǎn)志公司其他產(chǎn)品能夠解決兼容問(wèn)題情況下，可辦理?yè)Q貨手續(xù)。退貨凡購(gòu)買遠(yuǎn)志公司的產(chǎn)品，如確屬遠(yuǎn)志產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題，且一周內(nèi)不能解決，可在購(gòu)買后 15 日內(nèi)，憑購(gòu)買憑證到遠(yuǎn)志公司辦理退貨手續(xù)。
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