三荊溝煤礦kj95n設(shè)計方案-資料下載頁
2025-04-24 13:45本頁面
【正文】 井下天地常州44傳感器電纜MHYVR 本質(zhì)安全型井下45主傳輸電纜MHYBV 本質(zhì)安全型井下46礦用光纜MGTJSV本質(zhì)安全型井下47瓦斯抽放高濃度甲烷傳感器KGJ27A本質(zhì)安全型井下重慶梅安森48瓦斯抽放溫度傳感器GWD100(0～100℃)本質(zhì)安全型井下重慶梅安森49瓦斯抽放負壓傳感器GP80(0～80kPa)本質(zhì)安全型井下重慶梅安森50瓦斯抽放流量傳感器GF100本質(zhì)安全型井下重慶梅安森51聲光報警器本質(zhì)安全型井下常州三恒三、項目實施及技術(shù)服務(wù)1 設(shè)備安裝我公司負責委派有經(jīng)驗、責任性強的施工隊到現(xiàn)場，負責系統(tǒng)所有設(shè)備的安裝調(diào)試工作。解決系統(tǒng)設(shè)備調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題，在貴方人員的協(xié)作配合下，完成系統(tǒng)的模擬和在線調(diào)試工作，實現(xiàn)全部硬、軟件的各項功能，保證設(shè)備正常投運。參與驗收實驗、啟動和設(shè)備投運。2 技術(shù)支持與售后服務(wù)我公司設(shè)立的24小時故障申告電話和傳真，保證及時對用戶提供服務(wù)。我公司鄭重對用戶承諾: 當我公司所提供的設(shè)備出現(xiàn)故障，我單位在四小時內(nèi)做出響應(yīng)，并于二十四小時內(nèi)解決問題。如在此時間內(nèi)不能排除故障，我公司應(yīng)提供更換該產(chǎn)品服務(wù)，不影響采購單位正常使用。用戶永遠是我們的上帝,只要您撥打我中心電話,:緊急技術(shù)支持(ER即ETAS)：緊急恢復(fù)服務(wù)(ER)適用于最嚴重的問題(CASE),申告的有重大服務(wù)影響或潛在的重大服務(wù)影響的系統(tǒng)障礙進行不間斷的技術(shù)支持直至系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)(如:系統(tǒng)出現(xiàn)隱患、程序錯誤、硬件損壞、系統(tǒng)重要部分的丟失等)。（★需要用戶全力配合）非緊急技術(shù)支持（GNTS）：非緊急技術(shù)支持適用于不太嚴重的問題，這些問題分為關(guān)鍵、重要和次要三種類型；GNTS受理客戶的問題申告，幫助和指導(dǎo)客戶處理申告的問題，對無法及時解決的問題進行跟蹤和反饋，直至問題得到解決。（一）、服務(wù)宗旨：保護用戶的投資，高效快速地解決設(shè)備運行的各種問題，保證設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定地運行。（二）、三包服務(wù)：三包服務(wù)包括包退、包換、包修。用戶使用不滿意，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題包退。貨物到達現(xiàn)場，用戶驗收不合格產(chǎn)品包換。貨物到達現(xiàn)場時起計算，為期一年時間內(nèi)包修。（三）、服務(wù)內(nèi)容：用戶除了享受以上三包外，還享有其他服務(wù)：﹡ 遠程服務(wù)：遠程服務(wù)是指電話和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即是說用戶可通過電話或計算機網(wǎng)絡(luò)與我公司聯(lián)系。我公司的服務(wù)人員通過電話和網(wǎng)絡(luò)為用戶解決問題。﹡ 現(xiàn)場服務(wù)：現(xiàn)場服務(wù)是指用戶需要我方派遣人員到達現(xiàn)場進行服務(wù)。﹡ 維修服務(wù)：維修服務(wù)是指我公司對所有本公司的產(chǎn)品進行的維護修理服務(wù)。﹡ 培訓(xùn)服務(wù)：我公司的培訓(xùn)分為兩種。一種是安裝初期的免費培訓(xùn)服務(wù)。一種是后期的用戶式培訓(xùn)服務(wù)（根據(jù)用戶需要進行培訓(xùn)）。（四）、后期服務(wù)標準：在保修期內(nèi)，維修機組不收費。在過保修期后，視機組損壞部件及不同情況酌情收費。公司對公司產(chǎn)品實行終身維修。（五）、產(chǎn)品供應(yīng)情況：全部配件由本公司供應(yīng)，貨源充足。（六）、維護支持中心聯(lián)系資料：為保證設(shè)備運行過程中出現(xiàn)故障時能及時修復(fù)，對設(shè)備我公司提供修復(fù)服務(wù)的組織機構(gòu)，以方便聯(lián)系。維護服務(wù)組織機構(gòu)表內(nèi)容24小時有人值守服務(wù)時間0—23時聯(lián)系部門技術(shù)支持部聯(lián)系電話03557296226 聯(lián)系傳真03557296226聯(lián)系地址長治市襄垣縣長興路公司地址太原市南內(nèi)環(huán)街寇莊西路58號(華碩商務(wù)樓)1號B座202室公司電話03518711080傳真03518711090EmailSun6833@★24小時熱線：13015365648我公司除了始終遵循高技術(shù)、高質(zhì)量、高效率的方針外,更是把建立一套完整的售后服務(wù)體系做為完善企業(yè)發(fā)展的進一步目標。售后服務(wù)隊伍擁有對公司產(chǎn)品質(zhì)量的一票否決權(quán)。各服務(wù)站點都配有專業(yè)售后服務(wù)人員，定期為新客戶安排免費技術(shù)培訓(xùn)，對運行客戶進行現(xiàn)場服務(wù)，包括現(xiàn)場調(diào)試、質(zhì)量監(jiān)測、故障維修和機組例行檢查等諸多服務(wù)內(nèi)容。我公司始終認為：質(zhì)量的概念包括生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。其中，服務(wù)質(zhì)量將伴隨產(chǎn)品使用終身。在市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，每一位我公司的用戶都會得到令您滿意的服務(wù)。1 服務(wù)承諾客戶問題處理完成率：100％客戶問題處理及時率：100％NY投訴受理流程圖： 2 維護保修服務(wù)1) 系統(tǒng)免費保修12個月，終身有償服務(wù)(收取元器件成本費)；2) 免費更換設(shè)計及制造過程中存在有缺陷的部件；3) 設(shè)備硬件故障保修，我公司所供設(shè)備的保修均參照生產(chǎn)廠商的服務(wù)政策執(zhí)行。
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