【正文】 行訂單的匯總、編輯、傳遞、執(zhí)行等處理工作。銷售訂單的匯總與編輯，訂單的傳遞與執(zhí)行。安排在第四學期7．能夠應對門店的銷售活動。門店銷售活動安排在第四學期，延伸到頂崗實踐倉儲物流方向1. 會運用倉儲管理系統(tǒng)進行訂單處理。訂單準備、網(wǎng)上訂單傳輸、訂單錄入、訂單履行。安排在第四、第五學期2. 會進行采購供應商的選擇，會合理安排采購時間和采購數(shù)量，會簽訂采購合同。網(wǎng)上網(wǎng)下供應商的選擇、安排采購時間、確定采購數(shù)量、簽訂采購合同。安排在第四、第五學期3．會確定運輸線路，熟悉各種運輸方式的運價，能夠進行運輸理賠，能夠組織運輸作業(yè)。確定運輸路線、審核運價、熟悉理賠程序、組織運輸作業(yè)。安排在第四、第五學期4． 能夠進行分揀配貨作業(yè)；會倉庫保管一般作業(yè)內容；會做商品卡和庫存臺帳；能夠做倉庫理貨工作和配送工作。倉容決策、倉庫布局、選擇存儲設備、確定存貨擺放方式；商品分類與庫位管理；包裝集合；分揀與配貨；出入庫手續(xù)的辦理。安排在第四、第五學期5．能夠進行客戶分析與客戶分類，能夠匯總和處理客戶反饋的意見。 客戶分析、搜集客戶對物流服務的需求、確定客戶對物流服務的反映、確定客戶服務水平。安排在第四、第五學期客戶服務方向1．打字速度快，80字/分鐘。打字進度跟蹤在整個學年跟蹤考核2．會使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等軟件。圖文混排文檔的制作；商品庫表單的設計與制作；商品銷售計劃的ppt；企業(yè)宣傳網(wǎng)頁的制作。安排在第二學期。3．會使用和簡單維護各種辦公設備。復印機、打印機、掃描儀、傳真機、照相機、攝錄機、音響、投影儀等，對各種辦公設備常見故障的排除和日常維護。安排在第四學期。4． 會起草常用的應用性公文，能夠整理歸檔各類文書，能夠組織各種會議及會議接待。文書及檔案管理，各種會議的組織、接待，應用文寫作。安排在第三學期。5．熟悉當?shù)胤窖院推胀ㄔ?，有很強的語言表達和與人溝通能力。有主題的走班式演講。安排在第一、二學期。6．能夠進行客戶分析，確定客戶服務水平?？蛻舴治雠c分類；客戶意見匯總與處理安排在第四學期。7．書寫快、準、美，并具基本的美工技能。書法訓練色彩繪畫訓練。安排在第一、二學期。網(wǎng)站維護方向1．能夠熟練運用辦公自動化的相關軟件。文字處理、表格計算、圖文表混合處理。安排在第一、二學期。2．會進行計算機硬件的組裝與設置。 計算機系統(tǒng)的各部件功能及連接方法，系統(tǒng)的CMOS基本設置。安排在第三學期。3．會計算機網(wǎng)絡的連接和網(wǎng)絡設備安裝與檢測。能夠排除網(wǎng)絡連接過程中的常見問題。 網(wǎng)線的連接，網(wǎng)絡設備的安裝，網(wǎng)絡連接的測試，網(wǎng)絡故障的排除。安排在第四學期。4．會進行圖像處理與網(wǎng)絡廣告的設計。圖像的掃描輸入、數(shù)碼像輸入、圖像的合成等綜合處理、動畫的制作、商品廣告片的制作。安排在第四學期。5．會制作圖文并茂的靜態(tài)網(wǎng)頁。Dreamweaver軟件，F(xiàn)irework軟件，F(xiàn)rontpage軟件的操作。安排在第三、四學期。6．會進行網(wǎng)絡主頁的空間申請，熟悉網(wǎng)站的服務器安裝與配置，能夠維護網(wǎng)站。WWW、Mail、FTP、SM(流媒體)服務器的安裝與配置、網(wǎng)頁的上傳、網(wǎng)站的在線維護、網(wǎng)站的推廣、網(wǎng)站故障的排除與安全的防范。安排在第四、五學期。7．能夠制作簡單的動態(tài)網(wǎng)頁，能夠簡單處理網(wǎng)頁前臺與數(shù)據(jù)庫后臺的關系。數(shù)據(jù)庫的建立與查詢、ASP語言代碼的運用、ADO訪問數(shù)據(jù)庫。安排在第四、五學期。單證處理方向能夠根據(jù)銷售合約和信用證條款從事審核、制作各種貿易結算單據(jù)和證書，提交銀行辦理議付手續(xù)或委托銀行進行收款等工作。銷售和約的制定；銷售和約與信用證條款的核對；信用證議付手續(xù)的辦理。安排在第三、四學期。、證書和文件——包括信用證、匯票、發(fā)票、裝箱單、提單、保單等進行制作處理。制作信用證、匯票、發(fā)票、裝箱單、提單、保單、產(chǎn)地證明書等。安排在第三、四學期。能夠對電子商務運營的各個環(huán)節(jié)以及其中生成的各種單證進行處理。外貿操作平臺的實踐操作。安排第四學期。能夠以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實。外貿跟單實踐。安排第四、五學期，延伸到頂崗實踐。英語商務信函的編寫、商務口語的訓練。安排在第二、三、四學期。書寫快、準、美；打字速度80個/分鐘。打字進度跟蹤，書法訓練。在整個學年跟蹤考核。（二）第四學期末到第五學期為考證階段。建議學生能夠在此期間通過勞動技能鑒定中心主考的電子商務員證書，考前安排5周復習時間。各專業(yè)方向再另加考一個證書。市場營銷方向：考營銷員（推銷員）證書，由勞動部頒發(fā)；倉儲物流方向：考物流員證書，由勞動部頒發(fā)；客戶服務方向：考秘書（4級）證書，由勞動部頒發(fā)；網(wǎng)站維護方向：考網(wǎng)絡編輯員（四級）證書；由勞動部頒發(fā)；單證處理方向：考單證員證書，由外經(jīng)貿部門頒發(fā)。十二、方案說明（一）本方案是三年制專業(yè)教學指導性方案，學校可以根據(jù)實際情況參照本方案制定專業(yè)教學實施性方案，學校應在開學前及時向市職成教教研室報請專業(yè)教學實施性方案。（二）本課程設置分為：公共基礎課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)方向課程、選修課程。公共基礎課程與專業(yè)核心課程是本專業(yè)所必修的課程。根據(jù)培養(yǎng)目標、專業(yè)方向的需要，分為五個方向：市場營銷方向、倉儲物流方向、客戶服務方向、網(wǎng)站維護方向、單證處理方向。各校可結合本校的實際，選擇其中某一方向模塊，專業(yè)方向模塊一經(jīng)選定后，則成為必修的內容。選修課程是為了拓展學生知識，突出本校特色、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求，適應今后就業(yè)的需要而設置的，各?？山Y合自己的特色與專業(yè)培養(yǎng)方向而加以選擇確定，選擇時必須確保每周的授課課時數(shù)，不得將選修課的課時改作自學課。（三）為加強學生專業(yè)技術能力的培養(yǎng)，計劃中所確定的實踐教學分為課程實習、綜合實習，各校要確定實習時間，保證實習的質量。中級考試可以放在第二學年進行，為學生實習做好準備。（四）學校應為專業(yè)師資培訓和學生實訓創(chuàng)造條件，積極推進項目模塊化教學，扎實提高教學質量。（五）試行學分制學校的學生畢業(yè)時，學分必須達到165分，才能畢業(yè)。選修學分可在選修課程中獲得，也可在本專業(yè)中的其他專業(yè)方向中獲得，還可在獎勵學分中獲得。（六）高職學習安排從第五學期開始，同時加強各類技能等級考核；第五學期一部分同學進行綜合實習，另一部分進行高職復習；參加高職考試的學生的綜合實習安排在假期進行。（七）設立“其他課程”旨在引導學校結合辦學內涵特點、企業(yè)崗位需求和地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展等因素自主開發(fā)課程、拓展課程選擇空間。十三、教學評估教學質量評估分市、縣（市、區(qū)）、校三級進行。市級教學質量評估：德育課程中確定法律基礎1門、2學分，文化基礎課程中的語文、數(shù)學、英語、信息技術基礎四門中選定3門、2325學分，專業(yè)核心課程5門中確定3門、1315學分，專業(yè)實訓課程參加并通過相應行政部門職業(yè)資格證書考試515學分；以上相關課程學分合計不少于40學分，評估結果作為畢業(yè)證書驗發(fā)的主要依據(jù)?？h（市、區(qū)）、校二級質量評估以專業(yè)方向課程和專業(yè)實訓課程為主，具體方案分級制定、落實。十四、專業(yè)教師任職資格具有中等職業(yè)學校教師資格及以上證書。具有本專業(yè)中級及以上職業(yè)資格證書或相應技術職稱。