【正文】 項目實施的一般流程并結(jié)合單位的基本情況，本方案建議將實施步驟劃分為以下幾個步驟： 實施準(zhǔn)備1．了解單位管理流程和管理重點。2．確定、落實單位應(yīng)用需求。3．確定參與實施人員的組織、分工、工作內(nèi)容和完成時限。4．確定單位管理運行模式。 設(shè)計相關(guān)流程1．確定使用網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的人員范圍和各個職能崗位的管理權(quán)限。2．系統(tǒng)對現(xiàn)行部門內(nèi)部和部門之間的流程的影響，根據(jù)系統(tǒng)流程管理特點及單位實際情況進行流程定義設(shè)置。3．系統(tǒng)對管理觀念的影響（如：增加計劃－任務(wù)、報告、日志的概念），及對于一些習(xí)慣概念的調(diào)整 操作培訓(xùn)1．系統(tǒng)使用操作培訓(xùn)；2．系統(tǒng)基本維護培訓(xùn)；3．提供系統(tǒng)用戶手冊； 系統(tǒng)安裝和初始化1．協(xié)助客戶單位完成初始化數(shù)據(jù)的收集；2．協(xié)助客戶單位完成初始化數(shù)據(jù)的錄入；3．提供技術(shù)疑難解答；4．系統(tǒng)安裝和初始化；5．系統(tǒng)測試；6．系統(tǒng)運行； 運行輔導(dǎo)1．解決客戶在系統(tǒng)運行過程中的疑難；2．協(xié)助客戶單位相關(guān)部門的管理人員進行初始化信息設(shè)置的調(diào)整與完善；3．對客戶單位進行系統(tǒng)運行輔導(dǎo)跟蹤總結(jié)，為單位下步系統(tǒng)優(yōu)化提出合理化建議；2. 系統(tǒng)方案系統(tǒng)設(shè)計方案主要包括系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)方案、主機方案和應(yīng)用軟件方案三個部分。 網(wǎng)絡(luò)方案單位網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的建設(shè)，以提供數(shù)據(jù)共享、協(xié)同工作、信息交流、互聯(lián)網(wǎng)訪問、決策分析等為最終目的，因此在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案設(shè)計規(guī)劃的過程中應(yīng)遵循的可靠、高性能、可擴展、安全的原則。這些原則與可管理性、適配性（即廣泛的互聯(lián)能力）相配合，就構(gòu)成了現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的基本特征。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下圖所示： 主機方案根據(jù)以往積累的經(jīng)驗，在服務(wù)器的設(shè)計過程中盡量嚴(yán)格遵循以下幾個原則：1．技術(shù)上實用、可行、先進，操作系統(tǒng)軟件成熟可靠。2．系統(tǒng)安全可靠、保密、能滿足業(yè)務(wù)對安全性的要求。3．開放性能優(yōu)異，有完善的平臺及技術(shù)兼容能力。4．主流技術(shù)平臺，擁有成熟的應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗，應(yīng)用投產(chǎn)周期有保障。5．系統(tǒng)平臺技術(shù)能夠保障用戶投資的靈活性。6．面向最終用戶提供良好的投資保護能力。同時，用戶可根據(jù)現(xiàn)有設(shè)備的實際情況，充分利用現(xiàn)有設(shè)備的處理能力，等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量和訪問量增加后，在考慮購買更先進的服務(wù)器。下面給出數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及WEB服務(wù)器的設(shè)計的建議方案： 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器針對客戶單位的實際情況，OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器可以采用PC 服務(wù)器，建議采用中高檔PC服務(wù)器，安裝Windows 2000 Server或Windows NT Server操作系統(tǒng)，品牌可以是IBM、HP、COMPAQ等，主要指標(biāo)要求如下：CPU：P4 （866 ）CPU，對于大數(shù)據(jù)量的查詢可以利用數(shù)據(jù)庫的并行查詢技術(shù)。 高速緩存：每個處理器帶512KB ECC高速緩存。 內(nèi)存：ECC內(nèi)存，至少為512MB，能擴充到1GB。 網(wǎng)卡：100M。 硬盤：配置至少40GB，同時需具備一定的擴充能力。數(shù)據(jù)庫軟件建議安裝： ORACLE 10G WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器可用中高檔PC服務(wù)器，安裝Windows 2000 Server或Windows NT Server操作系統(tǒng)（如需支持遠程辦公及移動辦公，強烈建議加裝相應(yīng)防火墻軟件及病毒查殺軟件），品牌可以是IBM、HP、COMPAQ等，主要指標(biāo)要求如下：CPU：PIII866（866）高速緩存：512KB ECC高速緩存內(nèi)存：ECC內(nèi)存，至少為512MB，能擴充到1GB網(wǎng)卡：100M硬盤：配置至少40GB，同時需具備一定的擴充能力。 客戶端一般品牌PC機（PIII667MHz 128M）主頻：PII266以上內(nèi)存：64MB以上操作系統(tǒng)：WINDOWS98/WINDOWS2000瀏覽器：IE 以上版本 應(yīng)用軟件根據(jù)本公司在實施網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)方面的經(jīng)驗和體會，為保證系統(tǒng)的可用性，降低系統(tǒng)的實施難度，加快實施進度，在應(yīng)用軟件系統(tǒng)的設(shè)計過程中應(yīng)充分考慮以下設(shè)計原則：1．易用性原則；2．先進性原則；3．開放性和可擴展性原則；4．安全性原則；5．保密性原則；6．經(jīng)濟性原則；7．利用PR（Process Redesign）流程再造思想建立合理、適用的管理流程；8．信息標(biāo)準(zhǔn)化；9．管理流程規(guī)范化；3. 系統(tǒng)安裝實施計劃表序號項目內(nèi)容時間(周)人員1需求調(diào)查1．機構(gòu)設(shè)置情況2．崗位設(shè)置情況3．業(yè)務(wù)功能4．處理流程5．原始信息6．業(yè)務(wù)量情況1雙方人員2系統(tǒng)分析1．?dāng)?shù)據(jù)流程2．業(yè)務(wù)流程3．?dāng)?shù)據(jù)字典4．性能要求1實施人員3需求確認雙方確認簽字雙方人員4總體設(shè)計1．系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)2．?dāng)?shù)據(jù)庫設(shè)計說明書3．子系統(tǒng)接口設(shè)計說明書1實施人員5詳細設(shè)計1．子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖2．模塊流程圖1實施人員7設(shè)計驗收提交設(shè)計文檔，設(shè)計評審，雙方確認雙方人員8定制開發(fā)視需求46實施人員9測試驗收12雙方人員10技術(shù)服務(wù)1．系統(tǒng)安裝調(diào)試2．系統(tǒng)初始化信息采集整理3．系統(tǒng)操作培訓(xùn)及初始化信息錄入4．系統(tǒng)運行輔導(dǎo)實施人員4. 項目管理組織結(jié)構(gòu)序號姓名職務(wù)工作職責(zé)1 技術(shù)總監(jiān)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、項目管理、測試驗收2 高級工程師需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、項目管理3 軟件工程師技術(shù)開發(fā)管理4 軟件工程師技術(shù)開發(fā)管理6 軟件工程師編碼實現(xiàn)、軟件測試7 軟件工程師編碼實現(xiàn)、軟件測試8 軟件工程師編碼實現(xiàn)、軟件測試9 軟件工程師編碼實現(xiàn)、軟件測試10 美工系統(tǒng)界面及美化5. 項目概算應(yīng)用軟件部分1序號項目名稱說明金額(人民幣)1信息主頁公共信息、部門信息、電子論壇、即時通訊2協(xié)作辦公3行政辦公工作流管理、申請?zhí)峤?、審批登?個人辦公郵件、個人通訊錄、消息、日程、待辦事宜5事務(wù)資源管理人事、考勤、車輛、會議、辦公用品6文檔知識管理7公文管理8門戶整合遠程用戶可通過公司互聯(lián)網(wǎng)站進入公司辦公網(wǎng)9搜索引擎11音視頻文件管理頻道管理、音視頻文件上傳下載小計應(yīng)用軟件部分2序號項目名稱說明金額1其他功能領(lǐng)導(dǎo)日程、資產(chǎn)資料、用款報銷、工作計劃、公務(wù)接待2在線點播VOD在線點播3業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)接口從相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)提取，充分利用辦公網(wǎng)共享平臺小計技術(shù)服務(wù)部分序號項目名稱說明金額1系統(tǒng)集成費2培訓(xùn)服務(wù)費小計總計6. 驗收標(biāo)準(zhǔn)l 系統(tǒng)設(shè)計符合用戶要求的設(shè)計原則和功能、性能的基本要求：開放性和標(biāo)準(zhǔn)：開放系統(tǒng)是用戶的強烈需求。綜合反映在可移植性、互操作性、系統(tǒng)獨立性和集成性。計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、硬軟件平臺、應(yīng)用系統(tǒng)從選型、設(shè)計到開發(fā)，要充分考慮“標(biāo)準(zhǔn)和開放”的原則。要留有各種相應(yīng)的接口，使之具有靈活性和延展性。先進性和成熟性：建立的系統(tǒng)和采用的技術(shù)在國內(nèi)外具有先進性，符合當(dāng)前技術(shù)和管理發(fā)展的方向；同時應(yīng)確保系統(tǒng)和技術(shù)又是成熟的，盡量減少系統(tǒng)的風(fēng)險?？删S護性、可擴充性：當(dāng)前設(shè)計的系統(tǒng)不僅僅滿足當(dāng)前應(yīng)用，需要保證今后相當(dāng)一段時間內(nèi)它將是業(yè)務(wù)應(yīng)用的主要系統(tǒng)工作平臺。所以設(shè)計時必須考慮未來的技術(shù)發(fā)展。除當(dāng)前設(shè)計需含有一定的超前性外，還需保留系統(tǒng)的可擴充性接口，以利于今后技術(shù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展?？蓴U充的范圍包括：主機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)模塊等。高可用性和可靠性：系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠有足夠的防錯、容錯措施。系統(tǒng)要考慮到特殊情況下硬件和軟件的故障恢復(fù)措施。必須保證交易業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，一旦系統(tǒng)故障，可自行進入切換或應(yīng)急處理，以保證不間斷業(yè)務(wù)的正常運行。用戶界面直應(yīng)觀一致，方便易學(xué)，適合于業(yè)務(wù)人員操作使用，系統(tǒng)功能實用。安全保密性：安全保密性是指可靠性、保密性和數(shù)據(jù)一致性。在傳統(tǒng)的管理中，經(jīng)常采用分級分層授權(quán)、資料分層分級保管等措施。計算機管理除需遵循傳統(tǒng)管理原則外，更注重數(shù)據(jù)的一致性和保密規(guī)定。一般側(cè)重以下層次：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)。7. 服務(wù)承諾我們的售后支持人員是一支具備專業(yè)素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù)意識的團隊，為我們的客戶提供及時方便的售后服務(wù)?，F(xiàn)階段我們提供的服務(wù)方式有：日常維護：252。 電話熱線服務(wù)我們開設(shè)專門的服務(wù)電話熱線，配備有經(jīng)驗的售后支持人員接聽，多數(shù)問題可以即刻解答。服務(wù)熱線電話是：（石家莊）8631189636111252。 Email咨詢解答為客戶提供成本低，響應(yīng)迅速的Email咨詢答疑。Email地址為：現(xiàn)場服務(wù)：對我們的簽約客戶，如果出現(xiàn)不能遠程解決的問題，或在系統(tǒng)的運行環(huán)境不完全成熟的條件下，我們提供支持人員的上門服務(wù)，現(xiàn)場解決客戶的困難。升級服務(wù)在系統(tǒng)的版本升級時，支持人員會提供全套升級服務(wù)，為客戶提供完善的后續(xù)服務(wù)。升級服務(wù)包括：l 數(shù)據(jù)備份l 應(yīng)用程序升級l 數(shù)據(jù)庫升級l 數(shù)據(jù)恢復(fù)l 升級培訓(xùn)l 以及現(xiàn)場升級