冰雪節(jié)運營方案(定稿)-資料下載頁
2025-04-22 22:54本頁面
【正文】 郭浩 官小康10月份起隨時保障高位水池的蓄水工作營運部楊曉勇官小康9月179月28日全面檢修黑風(fēng)洞供水系統(tǒng)，營運部楊曉勇郭浩9月20日提出雪場物資申購計劃營運部楊曉勇官小康籌備工作計劃倒排工期表八、運營規(guī)劃十三屆冰雪節(jié)牽牛坪滑雪場經(jīng)營期80天，日均接待游客量354人；，人均消費102元。（一）十四屆冰雪節(jié)雪場經(jīng)營期計劃按照分公司擬定的雪場經(jīng)營倒排時間表，十四屆冰雪節(jié)牽牛坪滑雪場開業(yè)時間為12月1日（但需根據(jù)實際氣候），計劃將滑雪經(jīng)營維持到2013年3月上旬，整個經(jīng)營期約100天。（二）滑雪場經(jīng)營預(yù)算全新打造后的滑雪場將基本滿足游客的滑雪需求，通過綜合估算分析，初步預(yù)計最大接待量可同時容納600700人。以去年營業(yè)收入為經(jīng)營目標(biāo)，同比增長20%，人均消費110元，%，營運額達(dá)到360萬元，%，力爭實現(xiàn)經(jīng)營收入400萬元。九、滑雪場客流量突增應(yīng)急處置（一）滑雪場實行封閉式管理，只有辦理滑雪充值卡后才能進(jìn)入雪場滑雪和娛樂。根據(jù)滑雪場游樂面積，結(jié)合滑雪安全，牽牛平滑雪場可同時容納600700人左右，售票處每天設(shè)置600張充值卡，通過卡的流轉(zhuǎn)來控制入場客流量。（二）在節(jié)假日游客高峰期，售票人員每天隨時通過售票系統(tǒng)查閱和實時了解掌握雪場客流量的方式，來有效控制售票和進(jìn)入雪場人數(shù)，調(diào)劑和保障滑雪場嚴(yán)重?fù)頂D的局面。（三）當(dāng)一段時間內(nèi)，滑雪場客流量達(dá)到500人時，售票處及時掛出告示牌，告知游客滑雪場客流量已達(dá)到飽和，為了游樂安全，請選擇好自己的游覽時間。同時，售票人員做好宣傳和提示。（四）當(dāng)一段時間內(nèi)，客流量達(dá)到600人時，售票處及時掛出告示牌，告知游客目前滑雪場客流量滿員，達(dá)到極限入場人數(shù)，為了游樂安全，請游客先暫時選擇游覽金龜朝陽環(huán)步游道。同時，售票人員熱情周到地做好宣傳、引導(dǎo)和解釋工作。（五）當(dāng)滑雪場客流量滿員后，售票處排隊等候人員在逐漸增加，且上山游客還在大量上升時。售票人員應(yīng)立即電話請示公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)質(zhì)安部安全管理員和就近的其它區(qū)域人員，及時到位實施秩序維護(hù)、宣傳和引導(dǎo)，避免游客秩序混亂發(fā)生。（六）售票處要掛出相關(guān)的景區(qū)山頂游覽圖、滑雪場游樂項目圖、游樂導(dǎo)覽圖、游樂須知、游樂安全、購票須知等宣傳、告示牌，供游客了解和掌握，避免一些安全矛盾和糾紛。（七）當(dāng)滑雪場發(fā)生游客摔倒或受傷，距離受傷游客最近的工作人員立即上前實施救護(hù)，首先是安撫受傷游客情緒，立即引導(dǎo)和攙扶游客離開現(xiàn)場，避免其他游客撞到倒，同時根據(jù)游客摔傷程度，一是鼓勵游客從新投入游樂，但要對其做好游客安全宣傳；二是立即通知現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)入游客受傷處理流程。（八）在救助傷者時要注意的事項當(dāng)有滑雪者受傷時，要及時進(jìn)行救助，同時又要特別注意救助的方式和方法。首先要知道傷者是怎樣受傷的、傷在何處、傷勢如何，以便在救助時，選擇正確的方式；原則是不能給傷者再增加額外的傷痛，不要將場面搞得過于緊張，影響其它滑雪者的滑雪情緒；在救助傷者的同時，還要把他的滑雪用具保管好，事后歸還給當(dāng)事人；如有特別嚴(yán)重的傷者，應(yīng)及時通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并且不要給傷者自己不能決定的承諾。（九）現(xiàn)場工作人員要有應(yīng)急處置的前瞻意識，對當(dāng)現(xiàn)場發(fā)生應(yīng)急情況，在預(yù)計處理不下的情況下，需立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時，配合質(zhì)安部人員維護(hù)好現(xiàn)場秩序。金佛山分公司二〇一二年十一月十六
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