【正文】 客空間不僅如此，還是課程實(shí)施的環(huán)境。教師要學(xué)會(huì)把課堂變成一個(gè)充滿活力的創(chuàng)客空間，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)建物品、發(fā)明工藝、分享創(chuàng)意點(diǎn)子。為了使教師、學(xué)生掌握VR眼鏡、VR編輯器在教學(xué)過(guò)程中將學(xué)習(xí)與創(chuàng)新相結(jié)合后，又能快速掌握創(chuàng)客空間在創(chuàng)客教育中的運(yùn)用，網(wǎng)龍華漁教育以互聯(lián)網(wǎng)+K12教育為立足點(diǎn)，通過(guò)自主研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，制定了完善的創(chuàng)客課程。創(chuàng)客課程主要有以下一些要素：動(dòng)手做是最重要的，開(kāi)放和分享，大膽嘗試，迭代設(shè)計(jì)，注重美學(xué)，打破年齡歧視，強(qiáng)烈的個(gè)性化學(xué)習(xí)，技術(shù)是基本要素，學(xué)生自己掌控學(xué)習(xí)等。把這些高端的科技產(chǎn)品所需的技術(shù)進(jìn)行拆解，然后重新封裝，循序漸進(jìn)，深入淺出，讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)享受創(chuàng)客時(shí)代的魅力。還有創(chuàng)客教育。在學(xué)習(xí)的個(gè)性化時(shí)代，二者需要結(jié)合互補(bǔ)。學(xué)生不但可通過(guò)在線學(xué)習(xí)獲得知識(shí)，而且還能在學(xué)校的創(chuàng)客空間設(shè)計(jì)制作，發(fā)揮創(chuàng)造才能。這是一個(gè)回歸了最原始人類邊玩兒邊學(xué) Play amp。 Learn 的學(xué)習(xí)體驗(yàn), 融合了: 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)”，“學(xué)習(xí)情景”，“有關(guān)知識(shí)點(diǎn)”，“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，“及時(shí)反饋”，“失敗乃成功之母”等教學(xué)原理于一體的學(xué)習(xí)形式。學(xué)習(xí)者可以充滿動(dòng)力的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后解決問(wèn)題，新技能Creativity創(chuàng)造力get。第七章 產(chǎn)品清單 VR旅游教學(xué)培訓(xùn)平臺(tái)主要清單列表屬性名稱單位VR旅游教學(xué)培訓(xùn)平臺(tái)軟件教育云平臺(tái)套101教育PPT套101VR教室助手VR資源與管理分發(fā)客戶端套VR旅游科普資源套硬件PC主機(jī)套VR頭戴顯示設(shè)備(含手機(jī))套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備套（自選）移動(dòng)充電套（自選）VR一體機(jī)套服務(wù)售后服務(wù)年101VR創(chuàng)客空間主要清單列表屬性名稱單位101VR創(chuàng)客空間軟件101VR創(chuàng)想世界（VR編輯器）套VR編輯器資源套101VR創(chuàng)客教材硬件PC主機(jī)套VR頭戴顯示設(shè)備(3glasses)套服務(wù)售后服務(wù)年第八章 培訓(xùn)計(jì)劃將提供完整的技術(shù)培訓(xùn)工作，提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，內(nèi)容包括使用操作培訓(xùn)、管理培訓(xùn)及工作原理、操作原理、操作動(dòng)作、一般維護(hù)、常見(jiàn)故障排除等一系列專業(yè)培訓(xùn)，并提供統(tǒng)一的教材，操作維護(hù)手冊(cè)及各類使用說(shuō)明書，以保證有關(guān)技術(shù)人員、使用人員能夠較快的掌握產(chǎn)品。通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，使所有參加培訓(xùn)的人員充分掌握必需的硬件日常操作使用及維護(hù)、操作系統(tǒng)、工具軟件相關(guān)知識(shí)，使受培訓(xùn)人員成為各單位的管理者、使用的帶頭人，并指導(dǎo)和帶動(dòng)整個(gè)單位的電子信息化水平，并使接受培訓(xùn)人員有基本的故障判斷與處理能力。使得新一代信息技術(shù)深度融入每一名學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)生活，讓每一名學(xué)習(xí)者都能夠便捷獲取最適切的個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)，努力培養(yǎng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能化信息學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境的創(chuàng)新型人才。將結(jié)合具體需求和實(shí)際情況，為系統(tǒng)使用人員和系統(tǒng)管理員提供“一對(duì)一”的單一培訓(xùn)方式，培訓(xùn)主要有兩種模式：培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)要求培訓(xùn)方式使用人員主要是對(duì)日常業(yè)務(wù)工作的基本操作，熟悉本職工作和整個(gè)產(chǎn)品使用操作過(guò)程。1. 集中培訓(xùn)+應(yīng)用技能考核：178。 集中培訓(xùn)：采用集中授課的方式，全面、詳細(xì)地介紹系統(tǒng)的使用方法，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)答疑方式，使學(xué)員掌握系統(tǒng)使用知識(shí)。178。 應(yīng)用技能考核：所有參與培訓(xùn)的學(xué)員，必須通過(guò)技能考試，并頒發(fā)上崗證書，考核不合格的學(xué)員，會(huì)安排強(qiáng)化培訓(xùn)課程，直到考核合格。2. 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理員要熟悉整個(gè)硬件及軟件系統(tǒng)的管理流程，而且需要對(duì)用戶身份、權(quán)限進(jìn)行管理，需要熟悉整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)工作等，同時(shí)保持不定期信息反饋。在設(shè)備使用地點(diǎn)進(jìn)行安裝調(diào)試時(shí)，讓接受培訓(xùn)的使用人員參與到設(shè)備安裝、調(diào)試中，進(jìn)行實(shí)際操作，讓使用者在設(shè)備安裝、調(diào)試完成后，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品有所認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)以實(shí)踐為主，理論為輔，通過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)，使使用者掌握整個(gè)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、運(yùn)用及常見(jiàn)的系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)等。一對(duì)一培訓(xùn)，便于系統(tǒng)管理員能更好地學(xué)習(xí)、掌握整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)管理，這個(gè)培訓(xùn)主要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)考核的方式，在促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)效率的同時(shí)，也方便學(xué)員通過(guò)完善的考題查找自己知識(shí)掌握的程度，查缺補(bǔ)漏；另一方面也有利于培訓(xùn)人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善培訓(xùn)效果。從項(xiàng)目培訓(xùn)起，到培訓(xùn)完成及運(yùn)行期間，我們通過(guò)電話、傳真、電子郵件、用戶反饋書等多渠道的方式吸取用戶的反饋意見(jiàn)。并根據(jù)意見(jiàn)做出相應(yīng)的回應(yīng)，在產(chǎn)品的穩(wěn)定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等方面精益求精。同時(shí)對(duì)于一些功能上影響較大，或是培訓(xùn)期間不完善的部分，我們將組織資深人員，根據(jù)反饋情況，再次進(jìn)行多方位培訓(xùn)。培訓(xùn)完成以后，將不定期的對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，以確定培訓(xùn)效果，并從反饋意見(jiàn)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于個(gè)別用戶使用問(wèn)題，將派有專門人員專門解答。同時(shí)將從完善用戶使用手冊(cè)、方便快捷的聯(lián)機(jī)幫助、由系統(tǒng)管理員繼續(xù)指導(dǎo)幾個(gè)方面彌補(bǔ)培訓(xùn)中的不足。培訓(xùn)是整個(gè)項(xiàng)目順利實(shí)施重要保證，培訓(xùn)日程與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程相適應(yīng)。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，需要結(jié)合各個(gè)崗位的實(shí)際應(yīng)用，進(jìn)行集中培訓(xùn)、個(gè)別輔導(dǎo)、答疑與考核和技術(shù)支持，以便使學(xué)員能夠迅速掌握相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。第九章 售后服務(wù)（1）維護(hù)與升級(jí)：所有設(shè)備原廠保修不低于三年，軟件升級(jí)和服務(wù)不少于三年（以項(xiàng)目驗(yàn)收為免費(fèi)維護(hù)期的正式開(kāi)始時(shí)間）。（2）售后服務(wù)響應(yīng)：提供7*24小時(shí)全天候的售后服務(wù)響應(yīng)，若在通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持不能解決問(wèn)題，將派專業(yè)的技術(shù)人員提供上門技術(shù)服務(wù)。根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度和采購(gòu)方需求，我發(fā)將做出及時(shí)響應(yīng)，并根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重情況設(shè)定到場(chǎng)技術(shù)支持時(shí)間，整體影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的故障修復(fù)時(shí)間不得超過(guò)72小時(shí)。必要時(shí)將提供備件使系統(tǒng)能正常工作，并協(xié)助記錄詳細(xì)的故障原因及排除方法，修復(fù)完畢將其移交最終用戶。（3）定期回訪：質(zhì)保期內(nèi)定期回訪，保證每月至少1次回訪、檢修，提供預(yù)防性維護(hù)、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況檢查等服務(wù)，保證系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（4）本地化服務(wù)：具有較強(qiáng)的本地化服務(wù)能力，配有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。（5）熱線服務(wù)：提供熱線電話或Email、傳真等途徑隨時(shí)回答與項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。（6）其他服務(wù)內(nèi)容：保修期結(jié)束后仍提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)行定期維護(hù)和修理，并僅能收取成本費(fèi)。