【導(dǎo)讀】可行性分析是要決定“做還是不做”。因?yàn)闆Q策者是人，人會(huì)沖動(dòng)，有賭博心態(tài)。若該事情的意義非常大，決策者也許會(huì)一拍腦袋：“豁出去，于是這世界就多了一份極喜與極悲。敗現(xiàn)象，所以業(yè)內(nèi)流傳“沒有做不了的系統(tǒng)集成項(xiàng)目”。鑒于現(xiàn)在比較富有的民營(yíng)企業(yè)渴望。我將講述親身經(jīng)歷后的感受，提一些建議。需求分析最惱人之處是難以在項(xiàng)目剛啟動(dòng)時(shí)。將使項(xiàng)目陷入困境。可行性分析必須為決策提供有價(jià)值的證據(jù)。在建立全局分析的觀念。人們?cè)陬A(yù)估產(chǎn)品銷售額時(shí)常常過分樂觀而犯下大錯(cuò)。做市場(chǎng)調(diào)查、可行性分析、需求分析的交際費(fèi)用。如果用Inter作宣傳，則要考慮。國(guó)內(nèi)目前有不少Inter企。社會(huì)環(huán)境的可行性至少包括兩種因素：市場(chǎng)與政策。出現(xiàn)惡性殺價(jià)的情形。時(shí)代編程的那種淋漓盡致，可現(xiàn)在沒人要DOS應(yīng)用軟件了。

　　

【正文】 個(gè)好人，但太頑固。好幾次我氣極想撒手不管，但又不忍心 好人被壞人欺負(fù)。我曾請(qǐng)求 G 先生： “我求您別再說錢沒有問題，您的私人財(cái)產(chǎn)會(huì)被人騙光。請(qǐng)讓我把這漏洞堵住吧，好讓我安心地回學(xué)校做完博士學(xué)位論文。 ” 到 8月份，我和 G先生的兩個(gè)兒子，伙同黑社會(huì)的朋友，強(qiáng)行把那個(gè)軟件公司搬回 G先生的工廠中，辭退所有員工。現(xiàn)在那個(gè)軟件公司被別人接管，仍然半死不活，好在每月虧損不過幾萬元， G先生承受得起，我就不再去碰 G先生的傷疤。 我以前從未玩過與人勾心斗角的游戲，此三個(gè)月的經(jīng)歷讓我疲憊不堪。那個(gè)軟件公司的員工曾透露， Y 經(jīng)理的英國(guó)文憑大約是在上?；蚝贾菽硞€(gè)大專培訓(xùn)班 里混來的，《圍城》中的方鴻漸買美國(guó)克萊頓大學(xué)博士文憑尚知羞恥，而 Y 經(jīng)理卻趾高氣揚(yáng)。害得我平白無故為英國(guó)教育界擔(dān)心，回想起英國(guó)鬼子曾打劫過中國(guó)，倍感恥辱。 G 先生是正人君子，不防小人，實(shí)在不是現(xiàn)代的商人。我和他成了忘年交。 G 先生第一次見到我時(shí)問我工資幾何，我答曰： “300 元，夠買幾本書。 ”G先生甚為著急： “這樣的條件怎么能生活？你就搬到我家來住吧，我家條件好，你可以安心地學(xué)習(xí)，將來可為國(guó)家多作貢獻(xiàn)。 ”后來他幾次相邀，我就看在國(guó)家的份上住入他家。自從讀中學(xué)以來，我第一次享受食來張嘴，不用洗衣的奢侈。唯 一的麻煩是我得向很多朋友解釋： “我不是被別人養(yǎng)起來了，是為了國(guó)家的利益，不得已才這么做的。 G 先生是男的不是女的，并且沒有待出嫁的女兒。 ” （三） 需求分析為什么困難 有幾種原因使需求分析變得困難：（ 1）客戶說不清楚需求；（ 2）需求自身經(jīng)常變動(dòng)；（ 3）分析人員或客戶理解有誤。 客戶說不清楚需求 有些客戶對(duì)需求只有朦朧的感覺，當(dāng)然說不清楚具體的需求。例如全國(guó)各地的很多政府機(jī)構(gòu)在搞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這些單位的領(lǐng)導(dǎo)和辦公人員大多不清楚計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有什么用，反而要軟 件系統(tǒng)分析人員替他們?cè)O(shè)想需求。這類工程的需求是如此的主觀，以致產(chǎn)生很多貪污腐敗現(xiàn)象。 有些客戶心里非常清楚想要什么，但卻說不明白。讀者可能很不以為然。就舉日常生活的事例吧，比如說買鞋子。我們非常了解自已的腳，但沒法說清楚腳的大小和形狀。只能拿鞋子去試，試穿時(shí)感覺到舒服才會(huì)買鞋（居然也有神通廣大的售貨員，看一眼客戶的手，就知道應(yīng)該穿什么樣的鞋）。 如果客戶本身就懂軟件開發(fā)，能把需求說得清清楚楚，這樣的需求分析將會(huì)非常輕松、愉快。如果客戶全不懂軟件，但信任軟件開發(fā)方，這事也好辦。分析人員可以引導(dǎo)客戶，先闡述常規(guī)的需求，再由客戶否定不需要的，最終確定客戶真正的需求。最怕的就是 “不懂裝懂 ”或者 “半懂充內(nèi)行 ”的客戶，他們會(huì)提出不切實(shí)際的需求。如果這些客戶甚至覺得自己是上帝的爸爸，那么溝通和協(xié)商都會(huì)很困難。 需求自身經(jīng)常變動(dòng) 唐僧曾說： “妖要是有了仁慈之心，就不再是妖，是人妖。 ”（《大話西游之大圣娶親》） 連妖都會(huì)變心，別說人了。所以喜新厭舊乃人之常情，世界也因此變得多姿多彩。 軟件的需求會(huì)變化嗎？ 答：據(jù)歷史記載，沒有一個(gè)軟件的需求改動(dòng)少于三次。唯一只改動(dòng)需求兩 次的客戶是個(gè)死人。這個(gè)可憐的家伙還是在運(yùn)送第三次需求的路上被車子撞死的。 [Cline 1995] 讓我們先接受 “需求會(huì)變動(dòng) ”這個(gè)事實(shí)吧，免得在需求變動(dòng)時(shí)驚慌失措。明白 “需求會(huì)變動(dòng) ”這個(gè)道理后，在進(jìn)行需求分析時(shí)就要留點(diǎn)神： （ 1）盡可能地分析清楚哪些是穩(wěn)定的需求，哪些是易變的需求。以便在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，將軟件的核心建筑在穩(wěn)定的需求上，否則將會(huì)吃盡苦頭。 （ 2）在合同中一定要說清楚 “做什么 ”和 “不做什么 ”。如果合同含含糊糊，日后扯皮的事情就多。要防止象韓復(fù)渠那樣，在別人請(qǐng)他喝酒吃飯時(shí)他什 么都點(diǎn)頭（人家就更加獻(xiàn)殷勤），吃完了他就宣布剛才答應(yīng)的事都不算數(shù)，便揚(yáng)長(zhǎng)而去。 分析人員或客戶理解有誤 有個(gè)外星人間諜潛伏到地球刺探情報(bào)，它給上司寫了一份報(bào)告： “主宰地球的是車。它們喝汽油，靠四個(gè)輪子滾動(dòng)前進(jìn)。嗓門極大，在夜里雙眼能射出強(qiáng)光。 ……有趣的是，車?yán)镒≈环N叫作 ‘人 ’的寄生蟲，這些寄生蟲完全控制了車。 ” 軟件系統(tǒng)分析人員不可能都是全才?？蛻舯磉_(dá)的需求，不同的分析人員可能有不同的理解。如果分析人員理解錯(cuò)了，可能會(huì)導(dǎo)致開發(fā)人員白干活，吃力不討好。我讀中學(xué)時(shí)候最怕寫作文 逃題，如果逃題了，不管作文寫得多長(zhǎng)，總是零分。所以分析人員寫好需求說明書后，要請(qǐng)客戶方的各個(gè)代表驗(yàn)證。如果問題很復(fù)雜，雙方都不太明白，就有必要請(qǐng)開發(fā)人員快速構(gòu)造軟件的原型，雙方再次論證需求說明書是否正確。 由于客戶大多不懂軟件，他們可能覺得軟件是萬能的，會(huì)提出一些無法實(shí)現(xiàn)的需求。有時(shí)客戶還會(huì)把軟件系統(tǒng)分析人員的建議或答復(fù)給想歪了。 有一個(gè)軟件人員滔滔不絕地向客戶講解在 “信息高速公路上做廣告 ”的種種好處，客戶聽得津津有味。最后，心動(dòng)的客戶對(duì)軟件人員說： “好得很，就讓我們馬上行動(dòng)起來吧。請(qǐng)您決定廣告牌的 尺寸和放在哪條高速公路上，我立即派人去做。 ” 為什么軟件系統(tǒng)分析員的工資要比普通程序員高？就是因?yàn)樾枨蠓治隼щy嘛。 （四）如何進(jìn)行需求分析 上一節(jié)訴說了需求分析的困難，本節(jié)要知難而進(jìn)。 進(jìn)行需求分析不象情人之間的浪漫做法 ——“讓我摸摸你的頭發(fā)，感覺它是什么顏色。 ”我們要圍繞兩個(gè)核心問題開展需求分析：（ 1）應(yīng)該了解什么？（ 2）通過什么方式去了解？ 應(yīng)該了解什么 哪 怕是天下最無能的市長(zhǎng)或書記，都知道在作報(bào)告時(shí)要先從宏觀上講一、二、三、四、五， 再?gòu)募?xì)節(jié)上講 A、 B、 C、D、 E。需求分析不象偵探推理那樣從蛛絲馬跡著手。應(yīng)該先了解宏觀的問題，再了解細(xì)節(jié)的問題。 一個(gè)軟件系統(tǒng)（記為 S）的涉及面可能很廣，可以按不同的問題域（記為 D）分類，每個(gè)問題域?qū)?yīng)于一個(gè)軟件子系統(tǒng)。 S = { D1， D2， D3， … Dn } 問題域 Di 由若干個(gè)問題（記為 P）組成，每個(gè)問題對(duì)應(yīng)于子系統(tǒng)中的一個(gè)軟構(gòu)件。 Di = { P1， P2， P3， … Pm } 問題 Pj 有若干個(gè)行為（或功能，記為 F），每個(gè)行為對(duì)應(yīng)于軟構(gòu)件中的 接口。 Pj = { F1， F2， F3， … Fk } 按圖 結(jié)構(gòu)寫成的需求說明書，對(duì)于那些只想了解宏觀需求的領(lǐng)導(dǎo)，和需要了解細(xì)節(jié)的技術(shù)員都合適。在寫需求說明書時(shí)還應(yīng)該注意兩個(gè)問題： （ 1）最好為每個(gè)需求注釋 “為什么 ”，這樣可讓程序員了解需求的本質(zhì)，以便選用最合適的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)此需求。 （ 2）需求說明不可有二義性，更不能前后相矛盾。如果有二義性或前后相矛盾，則要重新分析此需求。 通過什么方式去了解 了解需求的方式有好幾種： （ 1）直接與客戶交談。如果 分析人員生有足球評(píng)論員的那張 “大嘴 ”，就非常容易侃出需求。 （ 2）有些需求客戶講不清楚，分析人員又猜不透，這時(shí)就要請(qǐng)教行家。有些高手真的很厲害，你還沒有開始問，他就能講出前因后果。讓你感到 “聽君一席言，勝讀十年書。 ” （ 3）有很多需求可能客戶與分析人員想都沒有想過，或者想得太幼稚。要經(jīng)常分析優(yōu)秀的和蹩腳的同類軟件，看到了優(yōu)點(diǎn)就盡量吸取，看到了缺點(diǎn)就引以為戒。前人既然付了學(xué)費(fèi)，后人就不要拒絕坐享其成。 （五）小 結(jié) 為了闡述可行性分析的四個(gè)要素：經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、 社會(huì)環(huán)境和人，本章講了幾個(gè)令人垂頭喪氣的案例。如果您學(xué)會(huì)了客觀、科學(xué)的可行性分析，在作決策時(shí)就要果斷，要學(xué)習(xí)熱戀中的這個(gè)年青人 ——“倒底行還是不行？行就結(jié)婚，不行就離婚。 ” 本章并沒有鼓吹需求分析的難度，不是在嚇唬人。如果需求分析搞錯(cuò)了，麻煩大哩。幾十年前，我們最最偉大的領(lǐng)袖毛主席說了一聲 “人多力量大 ”，導(dǎo)致現(xiàn)在中國(guó)人口蹦到 13億。他老人家輝煌地走了，后人卻付出了沉重的代價(jià)。 所以我們要認(rèn)真地做好可行性分析和需求分析。