設計行業(yè)經營業(yè)績責任書管理制度-資料下載頁
2025-04-19 00:24本頁面
【正文】 客戶的投訴次數(shù)型號計量管理有效性符合型號工作要求，周檢臺帳的準確率周檢臺帳中的遺漏、出錯之處不高于[ ]處部門費用預算偏差率%年度實際費用支出相對于預算的偏差率重要設備新度維護水平與上一考核周期狀況對比，重要設備新度不低于[ ]安全事故發(fā)生率%千人傷亡率；設備事故率；與歷史同期相比事故數(shù)量的增減人才的穩(wěn)定性%流出人才不高于[ ]人，尤其是關鍵人才流出情況（或者采用關鍵人才流動比率）精神文明建設情況次是否獲得黨政工團先進、表揚等評比結果備注 六、科信中心指標類別指標項單位權重考核內容/方法任務績效網絡正常運行次每月網絡系統(tǒng)故障導致通信阻斷的次數(shù)不超過[ ]次網絡權限控制次每月網管權限設置導致系統(tǒng)故障、泄密等事故的次數(shù)不超過[ ]應用軟件開發(fā)任務完成率%實際完成應用軟件開發(fā)任務數(shù)/內部客戶申請數(shù)網絡系統(tǒng)維護客戶滿意度系統(tǒng)維護服務響應時間不超過[ ]小時，客戶對服務的投訴不高于[ ]次計算機維修成本控制力度元一定周期內計算機維修成本不高于[ ]元計算機維修任務完成率及時完成客戶服務申請的任務數(shù)/客戶申請數(shù)，以客戶填單反饋為依據圖書庫房的布局上級檢查、評審結果，或讀者投訴布局不合理的次數(shù)（不高于[ ]處）圖書資料完好率%抽檢圖書完好率不低于[ ]%，包括丟失、損壞的書數(shù)圖書借閱服務客戶滿意度因圖書借閱服務的不到位，各單位/個人投訴的次數(shù)圖書采編臺帳的準確率上級發(fā)現(xiàn)圖書采編臺帳中的遺漏、出錯之處的次數(shù)（不高于[ ]處）圖書采編服務提供的及時性對課題技術資料的及時采編，響應時間不超過過[ ]小時 信息檢索服務客戶滿意度檢索資料的及時性，反饋時間不高過[ ]小時；或客戶的投訴次數(shù)情報翻譯服務情報翻譯服務的及時性，一定篇幅的翻譯反饋時間不高過[ ]小時；專業(yè)翻譯準確情況（客戶投訴出現(xiàn)嚴重翻譯錯誤的次數(shù)）期刊編輯質量期刊專業(yè)水、語言表述水平、期刊文字出錯處數(shù)，以專家/讀者的評價為依據重要設備新度維護水平與上一考核周期狀況對比，重要設備新度不低于[ ]人才的穩(wěn)定性%流出人才不高于[ ]人，尤其是關鍵人才流出情況（或者采用關鍵人才流動比率）精神文明建設情況次是否獲得黨政工團先進、表揚等評比結果備注 七、物資庫指標類別指標項單位權重考核內容/方法任務績效物資供應及時性及時供料數(shù)/供料數(shù)，或使用單位投訴次數(shù)物資供應準確性發(fā)料合格數(shù)/發(fā)料數(shù)，或使用單位投訴次數(shù)材料損失度元材料損壞丟失額≤ 元庫存管理成本控制庫存管理成本不高于庫存材料總值的[ ]%物資臺帳歸檔及時性次物資臺帳的歸檔不及時次數(shù)不高于[ ]次物資臺帳完整性處物資臺帳遺漏之處不高于[ ]處6S任務完成情況6S檢查組檢查評比結果精神文明建設情況次是否獲得黨政工團先進、表揚等評比結果備注
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