【正文】 的龐大，以及成本及培訓(xùn)人員等考慮，主管應(yīng)將次要權(quán)責依序下授， 方可提高與擴大其工作層次。否則經(jīng)理做科長的事，科長做組長的事，組長做組員的事，這樣不但增加主管不必要的工作量，還易養(yǎng)成部屬依賴性，甚至造成有志者離職。因此適當?shù)氖跈?quán)是主管人員最重要且艱難的技巧與能力。 授權(quán)不僅涉及管理者本身的學(xué)識、個性、經(jīng)驗、觀念等主觀因素，而且領(lǐng)導(dǎo)人員需具有寬大的心胸來讓部屬自行決定某些事情，容許員工犯錯，欣賞員工的長處，期待他人工作成果，不計短期利益，此外還需要有授權(quán)制度與規(guī)定，以明權(quán)責。 1．授權(quán)的原則 (1)何項工作必須親自處理或決定。 (2)何項工作或權(quán)限范圍可授予部門主管處理或決定。 (3)何項工作可由屬員自行決定而無需回報。 (4)何項工作可由屬員自行決定而需有完善報告。 (1)何人做此工作能做得與我一樣好或更好。 (2)何人能決定此事而我亦放心。 (3)何人做此工作而時間較有利。 (4)何人做此工作而費用較經(jīng)濟。 (5)日常性或例行性工作可交由屬員去做。 (6)何人的權(quán)責可自行決定此事。 (7)涉外工作可親自處理，內(nèi)部工作可交干部處理。 (8)交給新進人員或欲培養(yǎng)的人員處理。 (9)利用內(nèi)部牽制作用，由部屬決定某些事。 (二)企業(yè)組織核決權(quán)限表 五、職務(wù)權(quán)限表第六章 組織管理制度典范 一、商業(yè)企業(yè)組織管理制度 (一)組織規(guī)程 第一條 商務(wù)股份有限公司(以下簡稱本公司)為求組織合理化以發(fā)揮經(jīng)營效能，并促進公司的發(fā)展特制定本規(guī)程。 第二條 本公司設(shè)董事及監(jiān)察人若干人，其人選均依政府法令規(guī)定由股東會選任，任期三年，并可以連任。 第三條 本公司董事組成董事會，依法推選常務(wù)董事若干人，并由常務(wù)董事中互選一人為董事長，董事長為董事會主席，根據(jù)董事會決議代表董事會行使職權(quán)。董事長因故未能視事時由董事長指定常務(wù)董事一人代理。 第四條 本公司董事會核定事項如下： (一)經(jīng)營方針及計劃。 (二)年度預(yù)算與決算。 (三)資本額增減。 (四)盈余分配或虧損彌補。 (五)對外重要合同。 (六)公司組織及重要章程。 (七)重要人員任免。 (八)其他依法令規(guī)定由董事會核定事項。 第五條 本公司置總經(jīng)理一人，其人選由董事長聘任，任期一年并可以連任?？偨?jīng)理依據(jù)經(jīng)營 方針及計劃全面管理全公司業(yè)務(wù)。 第六條 本公司置副總經(jīng)理三至五人，其中一人為執(zhí)行副總經(jīng)理，副總經(jīng)理輔助總經(jīng)理辦理所指定業(yè)務(wù)，其人選由總經(jīng)理呈報董事長核定?？偨?jīng)理因故未能視事時由執(zhí)行副總經(jīng)理代理。 第七條 本公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理定期召開經(jīng)營會議，商討公司經(jīng)營策略及各項重要工作，董事長可以列席指導(dǎo)。經(jīng)營會議由總經(jīng)理擔任主席，總經(jīng)理因故未能出席時，由執(zhí)行副總經(jīng)理代理。 第八條 本公司視業(yè)務(wù)需要，經(jīng)總經(jīng)理呈報董事長核定后，可以在國內(nèi)外適當?shù)攸c設(shè)立分公司、營業(yè)部、服務(wù)中心、營業(yè)處及聯(lián)絡(luò)處等直線單位。 第九條 本公司所屬分公司、營業(yè)部及服務(wù)中心各置經(jīng)理一人，秉承總公司意旨，并受執(zhí)行副總經(jīng)理督導(dǎo)，全面管理該單位業(yè)務(wù)，并負責指揮該單位內(nèi)全體員工，其人選由總經(jīng)理呈報董事長核定。 前項各直線單位如因組織擴大，必須分設(shè)若干營業(yè)或服務(wù)單位時，可以經(jīng)董事長核準后，設(shè)置協(xié)理一人、經(jīng)理若干人。協(xié)理秉承總公司意旨，并受執(zhí)行副總經(jīng)理督導(dǎo)，全面管理該單位業(yè)務(wù)，并負責指揮所屬經(jīng)理及該單位內(nèi)全體員工，其人選由總經(jīng)理呈報董事長核定。 第十條 本公司設(shè)下列各幕僚單位： 業(yè)務(wù)部、倉庫部、服務(wù)部、國外部、財務(wù)部、人事部、總務(wù)部。 第十一條 本公司幕僚單位各置經(jīng)理一人，秉承總公司意旨，并受直屬副總經(jīng)理督導(dǎo)，全面管理各單位業(yè)務(wù)，并負責指揮該單位全體員工。其人選由總經(jīng)理呈報董事長核定。 第十二條 本公司除各直線及幕僚單位外，另設(shè)經(jīng)理一人，秉承總公司意旨，并受總經(jīng)理督導(dǎo)，負責辦理以下事務(wù)，其人選由總經(jīng)理呈報董事長核定。 (一)經(jīng)營會議秘書性工作辦理。 (二)長期計劃擬訂、檢查及修訂。 (三)經(jīng)營政策、年度目標及經(jīng)營計劃擬訂、檢查及修訂。 (四)各項管理制度、規(guī)章辦法與作業(yè)程序研究、會核及修訂。 (五)表報簡化研究及新增表報審訂與控制。 (六)員工建議案件可行性研究。 (七)人員編制增減審核。 (八)其他董事長、總經(jīng)理及執(zhí)行副總經(jīng)理交辦事項。 第十三條 業(yè)務(wù)部職責如下： (一)銷售計劃的擬訂、檢查及修訂。 (二)銷售管理辦法的研究、設(shè)計及改進建議的提出。 (三)本單位工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制。 (四)本單位年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制。 (五)行銷途徑的研究與設(shè)計。 (六)商品訂價的研究與擬訂。 (七)銷售促進活動的設(shè)計與執(zhí)行。 (八)廣告計劃的擬訂與執(zhí)行。 (九)新商品進口行銷前準備工作的籌劃或辦理。 (十)商品市場潛力調(diào)查及市場情況分析。 (十一)獎勵商品、滯銷品資料整理與檢查。 (十二)營業(yè)人員待遇的研究及改進建議的提出。 (十三)營業(yè)人員教育訓(xùn)練計劃的擬訂、教材的編輯及實施協(xié)辦。 (十四)營業(yè)單位內(nèi)部照會處理。 (十五)有關(guān)分公司營業(yè)事項的支援與協(xié)助。 (十六)公司知名度的建立。 (十七)銷售成績統(tǒng)計及獎金核算。 (十八)銷售資料統(tǒng)計與分析。 (十九)業(yè)務(wù)報導(dǎo)與經(jīng)營成果資料的整理及提供。 (二十)商品型錄與廠商資料的保管及提供。 (二十一)各項書刊與有關(guān)情報資料的搜集及管理。 (二十二)各項執(zhí)照與證件的提供及免稅催辦。 (二十三)公司月刊與其他對外刊物的編輯及發(fā)行。 (二十四)展示中心的管理。 (二十五)本單位財物的經(jīng)管。 (二十六)其他有關(guān)業(yè)務(wù)事項辦理。 第十四條 倉庫部職責如下： (一)倉儲管理辦法與作業(yè)程序的研究、設(shè)計及改進建議的提出。 (二)本單位工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制。 (三)本單位年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制。 (四)商品存量標準的擬訂、檢查及修訂。 (五)國內(nèi)采購商品請購。 (六)商品與附件的驗收、存儲、整理及保管。 (七)商品進出登記與控制。 (八)庫存商品質(zhì)量管理。 (九)商品分配數(shù)量擬訂。 (十)商品發(fā)運及調(diào)撥事項辦理。 (十一)商品國內(nèi)運輸短損索賠。 (十二)庫存待料、待修與呆廢商品的整理及處置。 (十三)總公司營業(yè)用車輛的調(diào)派、維護及管理。 (十四)本單位財務(wù)的經(jīng)管。 (十五)其他有關(guān)倉儲事項辦理。 第十五條 服務(wù)部職責如下： (一)服務(wù)計劃擬訂、檢查及修訂。 (二)服務(wù)制度與作業(yè)程序的研究、設(shè)計及改進建議的提出。 (三)本單位工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制。 (四)本單位年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制。 (五)服務(wù)收費標準的研訂。 (六)服務(wù)人員教育訓(xùn)練計劃的擬訂、教材的編輯及實施的協(xié)辦。 (七)修護技術(shù)的研究、改進及支援。 (八)服務(wù)人員待遇的研究及改進建議的提出。 (九)服務(wù)成績的統(tǒng)計、獎金的核算。 (十)服務(wù)資料的統(tǒng)計與分析。 (十一)各分公司及服務(wù)中心有關(guān)服務(wù)事項的支援。 (十二)零件訂購計劃的擬訂及訂單的發(fā)出。 (十三)零件進口的驗收、存儲及管理。 (十四)零件的調(diào)配與控制。 (十五)服務(wù)設(shè)備工具的請購與供應(yīng)。 (十六)技術(shù)手冊、機器操作說明書、服務(wù)書刊等的搜集、保管及提供。 (十七)有關(guān)服務(wù)方面客戶意見的調(diào)查、處理及客戶建議可行性的研究。 (十八)本單位財物的經(jīng)營。 (十九)其他有關(guān)服務(wù)管理事項的辦理。 第十六條 國外部的職責如下： (一)年度國外采購計劃的擬訂、檢查及修訂。 (二)國外采購作業(yè)程序的擬訂、檢查及修訂。 (三)本單位工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制。 (四)本單位年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制。 (五)商品進出口價格與付款條件的議訂。 (六)廠商銷售推廣資料、廣告補助費及技術(shù)協(xié)助等的爭取。 (七)商品進出口事項的辦理。 (八)進貨進度的追蹤與控制。 (九)進貨動態(tài)的提供。 (十)廠商來往函電的處理、商務(wù)的聯(lián)系及來訪的接待。 (十一)廠商的產(chǎn)品型錄、服務(wù)手冊及其他有關(guān)資料的提供。 (十二)國內(nèi)外新產(chǎn)品、新技術(shù)及廠商產(chǎn)銷資料的搜集與提供。 (十三)商品進出口沖退稅的辦理。 (十四)商品進口價格的分析與比較。 (十五)進貨短損的索賠。 (十六)本單位財物的經(jīng)營。 (十六)其他有關(guān)國外進出口事項的辦理。 第十七條 財務(wù)部的職責如下： (一)財務(wù)管理與會計制度的研究、設(shè)計及改進建議的提出。 (二)預(yù)算制度的研究、設(shè)計及推行。 (三)財務(wù)計劃的擬訂、檢查及修訂。 (四)本單位工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制。 (五)本單位年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制。 (六)年度預(yù)算的匯編、控制及執(zhí)行結(jié)果的分析與報告。 (七)總分公司資金的籌劃與調(diào)度。 (八)現(xiàn)金、證券、票據(jù)、契據(jù)等的出納、保管及移轉(zhuǎn)。 (九)對外投資的處理。 (十)各單位收支款項的審核。 (十一)會計憑證的編制、審核與保管。 (十二)會計帳冊的登記、處理與保管。 (十三)稅務(wù)會計事項的處理。 (十四)成本的計算及分析。 (十五)財務(wù)、會計報告的編制與分析。 (十六)結(jié)算與決算報告的編制。 (十七)總分公司帳項的查核。 (十八)總分公司存貨的盤查。 (十九)本單位財物的經(jīng)管。 (二十)其他有關(guān)財務(wù)、會計事項的辦理。 第十八條 人事部的職責如下： (一)組織結(jié)構(gòu)、單位職責與權(quán)責劃分的研究、分析及改進建議的提出。 (二)人力資源發(fā)展計劃的擬訂、檢查及修訂。 (三)人事制度與其作業(yè)程序的研究、設(shè)計及改進建議的提出。 (四)本單位工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制。 (五)本單位年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制。 (六)員額編制的研訂、控制及調(diào)整。 (七)人員的任免、考勤、考績、獎懲、差假、遷調(diào)、退休等事項的辦理。 (八)員工待遇的分析、研訂及辦理。 (九)員工教育與培養(yǎng)計劃的擬訂及實施。 (十)員工工作安全、福利、保險、退休等辦法的擬訂、實施及改進建議的提出。 (十一)人事資料的調(diào)查、統(tǒng)計、分析、整理及保管。 (十二)員工建議制度的建立與推行。 (十三)員工關(guān)系的維系及促進。 (十四)有關(guān)法律事務(wù)的接洽與辦理。 (十五)員工違犯公司規(guī)章與失職的調(diào)查及處理。 (十六)本單位財物的經(jīng)管。 (十七)其他有關(guān)人事事項的辦理。 第十九條 總務(wù)部的職責如下： (一)文書、庶務(wù)管理辦法與其作業(yè)流程的研究、設(shè)計及改進建議的提出。 (二)本單位工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制。 (三)本單位年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制。 (四)生財器具、辦公用品的登記、整理、維護、調(diào)撥及保管。 (五)辦公環(huán)境與設(shè)施的改善、整理、維護、安全等事項的處理。 (六)土地、房屋及設(shè)備的購置、維護、保險、租賃、移轉(zhuǎn)、出售等事項的處理。 (七)文書的收發(fā)、登記、編號、歸檔及保管。 (八)生財器具、辦公用品的采購及零用金的支用與保管。 (九)其他國內(nèi)采購事項的辦理。 (十)表格、書刊、講義、章則的印制、登記及整理。 (十一)通訊設(shè)備及電話總機的管理。 (十二)詢問臺的管理。 (十三)員工出國的辦理。 (十四)本單位財物的經(jīng)管。 (十五)其他有關(guān)總務(wù)事項的辦理。 第二十條 分公司的職責如下： (一)分公司銷售與服務(wù)目標的擬訂、檢查及修訂。 (二)分公司銷售與服務(wù)計劃的擬訂及目標進度的追蹤與達成。 (三)本單位年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制。 (四)分公司帳項的登錄與控制。 (五)分公司與總公司往來事項的處理。 (六)銷售與服務(wù)收入的收取。 (七)營業(yè)獎金的初步計算。 (八)有關(guān)業(yè)務(wù)推廣及客戶查詢事項的辦理。 (九)分公司商品的保管與控制。 (十)分公司人員日常性工作教育與訓(xùn)練的實施。 (十一)所屬營業(yè)處或聯(lián)絡(luò)處的管理。 (十二)本單位財物的經(jīng)管。 (十三)其他有關(guān)分公司經(jīng)營的事項。 第二十一條 營業(yè)部的職責如下： (一)本單位銷售目標的擬訂、檢查、修訂。 (二)本單位年度銷售計劃的擬訂及目標進度的追蹤與達成。 (三)本單位年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制。 (四)應(yīng)收帳款的登錄與控制。 (五)銷貨收入的收取。 (六)營業(yè)獎金的初步計算。 (七)領(lǐng)用商品的保管與控制。 (八)有關(guān)