【正文】 件車輛視頻識別裝置型號：美國件網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器?？低暎汉贾菖_車流量分析儀哈工大交通：深圳套車流數(shù)據(jù)采樣器高凌信息：珠海臺錄音模塊高凌信息：珠海套電源控制器高凌信息：珠海臺球型攝像機支架北京明日：北京套 氣象自動監(jiān)測子站氣象監(jiān)測儀表：芬蘭臺氣象數(shù)據(jù)采樣器高凌信息：珠海套電源控制器高凌信息：珠海臺安裝支架高凌信息：珠海套 通信系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)奧維通以色列套電能控制器高凌信息珠海臺安裝支架高凌信息：中國套 監(jiān)控中心管理軟件網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)微軟版本： 中文標(biāo)準(zhǔn)版美國套數(shù)據(jù)庫軟件甲骨文版本： 10G美國套監(jiān)控業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)微軟版本： 中文標(biāo)準(zhǔn)版美國套防病毒軟件賽門鐵克版本： 企業(yè)中文版美國套系統(tǒng)備份軟件賽門鐵克版本： 美國套系統(tǒng)軟件 高凌信息版本：珠海套配套軟件高凌信息版本：珠海套網(wǎng)絡(luò)視頻客戶端軟件 高凌信息版本：珠海套中心數(shù)據(jù)管理軟件（含網(wǎng)管）高凌信息版本：珠海套小 計 監(jiān)控中心硬件設(shè)備噪聲監(jiān)控系統(tǒng)高凌信息： 珠海臺噪聲監(jiān)控系統(tǒng)高凌信息： 珠海臺噪聲監(jiān)控系統(tǒng)惠普： 美國臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器惠普： 美國臺系統(tǒng)備份服務(wù)器惠普： 美國臺服務(wù)器顯示器惠普：美國臺 監(jiān)控中心綜合布線綜合布線工程高凌信息：布線等珠海套圖像數(shù)據(jù)服務(wù)器Ⅱ惠普： 美國臺視頻工作站研華：臺灣臺中心圖像解碼器?？低暎汉贾菖_網(wǎng)絡(luò)視頻客戶機?？低暎汉贾菖_筆記本電腦 戴爾： 美國臺服務(wù)器機柜珠海臺控制臺川中機電、切換器型號：珠海套（供電系統(tǒng)） ： 美國套（二）、運營維護(hù)原則、按照中國環(huán)境監(jiān)測總站《環(huán)境噪聲自動監(jiān)測系統(tǒng)技術(shù)規(guī)定》（暫行）和廣東省地方標(biāo)準(zhǔn) 《環(huán)境噪聲自動監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》相關(guān)要求執(zhí)行；、按照最終用戶的管理規(guī)定和噪聲數(shù)據(jù)監(jiān)測要求，運營維護(hù)單位仔細(xì)做好此期間的工作計劃和工作落實；、運營維護(hù)單位按相關(guān)維護(hù)規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)定期巡檢、維護(hù)和檢修，確保系統(tǒng)能準(zhǔn)確可靠的連續(xù)運行。、運營維護(hù)單位按相關(guān)維護(hù)規(guī)范定期進(jìn)行儀器設(shè)備的校驗、送檢；除聲級計送檢期以外，運營維護(hù)公司需保證噪聲自動監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集率達(dá)到％或以上；、運營維護(hù)單位需仔細(xì)做好各類子站監(jiān)測數(shù)據(jù)的備份和數(shù)據(jù)保密工作；、運營維護(hù)單位需仔細(xì)做好有關(guān)原始數(shù)據(jù)記錄和月、季度、年度維護(hù)報告的提交，并做好歸檔與管理；、運營維護(hù)單位需服從監(jiān)測站的工作協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，服從監(jiān)測站的工作檢查、考核。（三）、服務(wù)項目對于運營維護(hù)服務(wù)，要求承擔(dān)運營維護(hù)單位嚴(yán)格按照最終用戶要求，按照周、月、季度、年度給予推進(jìn)，主要服務(wù)項目及服務(wù)間隔周期描述如下：表：項目運營維護(hù)內(nèi)容明細(xì)表序號服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容描述周期規(guī)劃一例行維護(hù)工作熱線服務(wù)提供小時熱線支持日常持續(xù)備品備件提供維護(hù)所需備件日常持續(xù)例行校準(zhǔn)現(xiàn)場聲校準(zhǔn)工作每季度次儀表校驗第三方校準(zhǔn)每年次網(wǎng)絡(luò)通暢自建網(wǎng)、光纖、日常持續(xù)技術(shù)培訓(xùn)因甲方人員調(diào)整進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)按實際需要數(shù)據(jù)備份定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份每季度次報告提交定期提交維護(hù)報告月、季度、年二預(yù)防性維護(hù)工作狀態(tài)查詢查詢系統(tǒng)工作狀態(tài)每周次設(shè)備巡檢對系統(tǒng)全面測試檢查每月次三防處理對漏水、腐蝕進(jìn)行處理每半年次三應(yīng)急維護(hù)工作現(xiàn)場服務(wù)遠(yuǎn)程無法解決故障需現(xiàn)場支持根據(jù)需要備件更換故障情況需要更換備件時根據(jù)需要硬件維修對故障部件進(jìn)行修復(fù)根據(jù)需要四軟件系統(tǒng)中心站軟件查看主要應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)日志每月次對于類進(jìn)行軟件升級每月次統(tǒng)計子站在線和數(shù)據(jù)采集情況每月次根據(jù)國家、省的要求隨時對系統(tǒng)軟件升級根據(jù)需要子站軟件查看各子站在線情況以及日志每周次數(shù)據(jù)統(tǒng)計查看具有特征的統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周次五中心站硬件系統(tǒng)服務(wù)器的運行查看各服務(wù)器的系統(tǒng)運行日志。查看磁盤工作容量。查看陣列的運行狀況。每月次中心網(wǎng)絡(luò)通過內(nèi)部局域網(wǎng)訪問相關(guān)服務(wù)器，觀察其響應(yīng)情況。訪問系統(tǒng)更新服務(wù)器（主域控制，防病毒），觀察其響應(yīng)情況。定期檢查路由器、以太網(wǎng)交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作狀態(tài)。每月次針對本項目的設(shè)備實際情況以及結(jié)合珠海地域的特征，對運營維護(hù)提出如下具體維護(hù)要求內(nèi)容，共個方面：、熱線技術(shù)支持（不限次數(shù)）：電話咨詢：運營維護(hù)單位需設(shè)立有客戶支持中心，配備專職技術(shù)人員解答用戶方提出的相關(guān)技術(shù)問題，提供小時服務(wù)熱線電話。電話支持：在維護(hù)過程中，用戶方可通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)提出服務(wù)要求，運營維護(hù)公司的服務(wù)工程師需在規(guī)定時限通過合適的方式進(jìn)行技術(shù)支持。、日常維護(hù)工作(每周一次)在托管運營期間，運營維護(hù)單位組織對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，主要內(nèi)容包括。環(huán)境噪聲監(jiān)控中心管理軟件的維護(hù)：1) 登陸噪聲自動監(jiān)測系統(tǒng)，保證維保期內(nèi)系統(tǒng)能正常登陸。2) 驗查噪聲自動監(jiān)測系統(tǒng)告警信息、系統(tǒng)運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫容量、日志、數(shù)據(jù)采集率、報表等功能操作正常。3) 驗查子站、顯示屏聯(lián)網(wǎng)情況。子站設(shè)備遠(yuǎn)程維護(hù)：1) 查看各子站在線情況，異常告警等。2) 查看各子站數(shù)據(jù)采集率和各參數(shù)的有效性。子站現(xiàn)場維護(hù)：1） 噪聲戶外子站（包括支架、防風(fēng)罩、掛鎖）外觀檢查與維護(hù)，每月一次。、現(xiàn)場服務(wù)支持：對于電話支持不能解決的故障，運營維護(hù)公司技術(shù)人員需要在接到用戶方通知小時內(nèi)做出響應(yīng)，小時之內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場，小時內(nèi)解決故障。運營維護(hù)公司技術(shù)人員抵達(dá)用戶現(xiàn)場，首先與用戶方有關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解故障情況，制定出故障解決技術(shù)方案后并經(jīng)用戶方批準(zhǔn)后實施。 現(xiàn)場故障處理服務(wù)完成后，技術(shù)人員要向用戶方提交現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報告，用戶方對現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報告簽字確認(rèn)；針對本次服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容技術(shù)人員要對用戶方進(jìn)行解釋說明和現(xiàn)場培訓(xùn)，現(xiàn)場培訓(xùn)的時間要求不少于分鐘／次。、硬件維修與保障：硬件維修范圍包括環(huán)境噪聲自動監(jiān)測系統(tǒng)、氣象自動監(jiān)測系統(tǒng)、車流量自動監(jiān)測系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)、后臺硬件等項目要求的全部產(chǎn)品。硬件返修周期：運營維護(hù)公司確保在接到用戶方返修故障單板后的個工作日之內(nèi)完成修復(fù)，個工作日內(nèi)到用戶方設(shè)備現(xiàn)場完成替換。需要國外維修的，總替換完成時間不超過周。并確保更換后的產(chǎn)品小時無故障后，方可完成本次維修工作。返修期保證：在硬件返修期間，運營維護(hù)公司將使用備品（備機、備件）給予替換，保證系統(tǒng)的正常運行。、備品備件提供：運營維護(hù)公司需要設(shè)立專項備品（備機、備件）庫，確保備品備件的儲備應(yīng)能夠滿足緊急服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)中故障處理和定位的使用。序號備件名稱規(guī)格型號數(shù)量車流量分析儀宏電模塊 蓄電池電源 噪聲數(shù)據(jù)采樣器 噪聲統(tǒng)計分析儀防風(fēng)罩室外高速快球攝像機網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器氣象監(jiān)測儀表光能板（）當(dāng)用戶方使用的設(shè)備發(fā)生故障且維修時限需超過一周時，由運營維護(hù)公司提供備機，最大限度減少數(shù)據(jù)損失。在設(shè)備維修好后，用戶方將完好備機歸還給運營維護(hù)公司。難以修復(fù)并需要重新采購時約定：若故障的部件已經(jīng)無法修復(fù)，需要外購時，如屬管理或質(zhì)量問題，費用由運營公司負(fù)責(zé)；其它由用戶方負(fù)責(zé)，運營維護(hù)公司將在日內(nèi)書面匯報用戶方并在獲得同意情況下落實，國內(nèi)采購應(yīng)不超過天，國外采購應(yīng)不超過周。、軟件升級服務(wù)：產(chǎn)品在有償服務(wù)期內(nèi)，運營維護(hù)公司應(yīng)可對“環(huán)境噪聲自動監(jiān)測系統(tǒng)”存在的進(jìn)行免費補丁升級，確保系統(tǒng)正常運行。軟件補丁服務(wù)主要為預(yù)防性和修復(fù)性補丁服務(wù)。、設(shè)備巡檢服務(wù)（次年）：運營維護(hù)公司應(yīng)定期派專職維護(hù)人員上門巡查儀器運行情況，每月一次，對各個站點設(shè)備進(jìn)行巡檢過程中，積極主動地對系統(tǒng)潛在問題給予解決，每半年向用戶方提交《設(shè)備巡檢總結(jié)》，對系統(tǒng)的工作狀況、存在的問題及解決、備品備件籌備建議等方面做出詳盡的總結(jié)和論述。在對戶外設(shè)備巡檢期間，完成噪聲儀表的戶外防風(fēng)罩清潔或更換、戶外設(shè)備噴涂防銹漆、儀表的安裝位置確認(rèn)等工作；確保子站的電源系統(tǒng)、防護(hù)箱等運行正常。運營維護(hù)公司承擔(dān)每年一次的聲級計計量檢定費用并主動協(xié)助用戶方完成儀表檢定工作。、維護(hù)報告提交不定期提交針對專項問題的維護(hù)報告。每月維護(hù)結(jié)束后日內(nèi)提交維護(hù)狀況匯整統(tǒng)計表報告，格式自定。每季維護(hù)結(jié)束后日內(nèi)提交季度維護(hù)報告，格式自定。一年維護(hù)結(jié)束后日內(nèi)提交年度維護(hù)報告，格式自定。、運營費代繳：系統(tǒng)運行過程中，將產(chǎn)生通信費和電費，由運營維護(hù)公司負(fù)責(zé)代替最終用戶完成相關(guān)運營費的交付，涉及本項目的運營費包括如下項目：電費、3G網(wǎng)絡(luò)通信費、場地租用費等，以上運營費用均包含在投標(biāo)總價中，用戶方不再支付任何費用。（四）、資源配置、在個月的運營維護(hù)期內(nèi)，中標(biāo)人須在珠海市范圍內(nèi)派遣名經(jīng)驗豐富的維護(hù)人員，同時準(zhǔn)備必須的備品備件和必須的聲學(xué)類儀器儀表，以滿足現(xiàn)場維護(hù)工作的要求。、投標(biāo)人應(yīng)為本項目配備不少于臺專用車輛作為工具車。（五）、培訓(xùn)要求用戶因工作需要對人員進(jìn)行調(diào)整，中標(biāo)人負(fù)責(zé)對新人進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)要求不少于次，并形成書面記錄。（六）、維護(hù)服務(wù)考核要求該運維合同付款方式采用如下約定：合同簽訂后個工作日內(nèi)，用戶方支付合同總價款的，剩余質(zhì)?？钤诜?wù)期結(jié)束并完成考核后進(jìn)行支付。最終用戶將根據(jù)運營維護(hù)內(nèi)容對中標(biāo)人的服務(wù)情況進(jìn)行考核，相關(guān)考核結(jié)果將作為運營維護(hù)費用余款（質(zhì)?？睿┲Ц兜囊罁?jù)。項 目權(quán) 重服務(wù)承諾最終用戶評分日常維護(hù)、環(huán)境噪聲監(jiān)控中心管理軟件登錄正常，各菜單、報表等功能操作正常。 、保證子站設(shè)備正常運行，年有效運行天數(shù)不少于國家總站規(guī)定要求；、數(shù)據(jù)采集率滿足以上要求。、每次投訴扣分電話和遠(yuǎn)程支持服務(wù)、運營維護(hù)方接到電話和遠(yuǎn)程支持服務(wù)申請后，應(yīng)積極落實遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。、電話和遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時限為分鐘，應(yīng)做到熱情、及時、有效，問題解決及時率要達(dá)到％ 。、對電話和遠(yuǎn)程支持方式不能解決轉(zhuǎn)為現(xiàn)場服務(wù)的故障，從接到申告開始按照現(xiàn)場支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和考核。響應(yīng)時間超時，每次扣分。問題解決時間超時，每次扣分?，F(xiàn) 場 支 持 服 務(wù)、接到現(xiàn)場服務(wù)申請后，在規(guī)定時間內(nèi)解決故障，完成現(xiàn)場服務(wù)。、故障應(yīng)一次性解決徹底，同一子站，同一故障現(xiàn)象不能在個月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)。、現(xiàn)場服務(wù)中技術(shù)人員要對最終用戶進(jìn)行問題解釋和現(xiàn)場培訓(xùn)。現(xiàn)場技術(shù)支持響應(yīng)時間超時，每次扣分。問題解決時間超時，每次扣分問題未徹底解決，每次扣分。巡檢服務(wù)、按照規(guī)定完成巡檢服務(wù)。巡檢應(yīng)提前一個月提交巡檢計劃。巡檢應(yīng)按照事先商定的巡檢計劃和內(nèi)容進(jìn)行。在巡檢結(jié)束后向最終用戶提交巡檢報告。巡檢質(zhì)量保證期為三個月，三個月內(nèi)保證不發(fā)生重大質(zhì)量事故。、未能按要求和雙方協(xié)商的內(nèi)容完成巡檢，每次扣分。、未能提供巡檢報告，每次扣分。備件服務(wù)當(dāng)最終用戶使用的設(shè)備發(fā)生故障且沒有相應(yīng)備件可以進(jìn)行替換時，由運營維護(hù)公司提供板件用于最終用戶設(shè)備問題定位和系統(tǒng)恢復(fù)。影響一次現(xiàn)場服務(wù)扣 分；軟件補丁服務(wù)運營維護(hù)公司提供的軟件補丁應(yīng)針對系統(tǒng)運行過程所出現(xiàn)的問題進(jìn)行針對性解決。更新后軟件補丁不會給系統(tǒng)帶來新的問題，保證系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行。軟件服務(wù)造成嚴(yán)重后果，每次扣分。注：因不可抗力因素造成的影響不計入本考核內(nèi)容。當(dāng)運營維護(hù)有效期截止后，經(jīng)雙方全部核實后，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)計算出各考核項目的扣分情況。年度總扣分∑各項目扣分*權(quán)重。實際付款金額總金額*（－年度總扣分）。年度總扣分小于等于分時，尾款不做扣除。年度扣款限額：最高不超過總金額的。注：、若無特殊說明，本招標(biāo)文件中所述及的“日”和“天”均指“日歷日”；