20xx年半年工作總結(jié)(l超市行業(yè)-資料下載頁
2024-10-28 08:58本頁面
【導(dǎo)讀】元，比去年同期增長(zhǎng)**%；數(shù)碼城各項(xiàng)工作開展也得到了進(jìn)一步的完善。從門店檢查記錄來看，顧客反映我們的服務(wù)態(tài)度良好記錄屢。小培訓(xùn)近10余場(chǎng)次，其中《促銷與選品》8場(chǎng)次，參培訓(xùn)人員150人次左右，區(qū)，對(duì)于如何做好市調(diào)工作做出了正確的指導(dǎo)。通過培訓(xùn)，有效提升了員工的。專業(yè)知識(shí)水平，徹底改變了過去由于精力投入不夠，調(diào)查淺嘗輒止的局面。年來，積極下店督辦大小事宜10余場(chǎng)次，及時(shí)為門店出謀劃策，排憂解難。極配合門店和部門開展勞動(dòng)競(jìng)賽、訂貨會(huì)等。對(duì)于考評(píng)工作存在問題和先進(jìn)事跡，有記錄、公布、獎(jiǎng)罰等措施，目的是為了鞭策后者，樹立榜樣。3）合理解決顧客的投訴工作，設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”。戶我們堅(jiān)決將予以取締。積極維護(hù)的辦法加以改善，以免影響購(gòu)物環(huán)境與通道的暢通。營(yíng)運(yùn)部將出臺(tái)《店長(zhǎng)每日檢查項(xiàng)目》和《店長(zhǎng)每日工作流程》等制度。處理處罰等措施，做好存檔，以備下店檢查。促銷活動(dòng)有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行是活動(dòng)實(shí)施的關(guān)鍵。
【正文】 規(guī)范分析途徑 ： 對(duì)此我們?cè)?6 月份制定并發(fā)放了《富基系統(tǒng)日常工作報(bào)表查詢目錄》， 做到了 統(tǒng)一規(guī)范 ； 2） 強(qiáng)調(diào)報(bào) 表 質(zhì)量： 門店的報(bào)表 要求 對(duì) 數(shù)據(jù) 進(jìn)行分析 ，尤其是《活動(dòng)評(píng)估》的分析， 必須有詳細(xì)的文字 表述 ，體現(xiàn) 本次活動(dòng)成敗的具 體原因和 下一檔 活動(dòng)措施 計(jì)劃 ； 3）科學(xué)分析，有效實(shí)施 ： 在 保證數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確性、有效性，全面性、真實(shí)性 的基礎(chǔ)上， 因地制宜，因時(shí)制宜 制定各項(xiàng)管理辦法和應(yīng)對(duì) 策略 ， 主要運(yùn)用到兩個(gè)方面： ① 現(xiàn)場(chǎng)管理上 ，提高顧客的忠誠(chéng)度： 上半年的各項(xiàng)銷售 數(shù)據(jù)表明 ， 部分門店 的客流量和會(huì)員消費(fèi)的比例與去年同期對(duì)比有所下降 ， 這就 要求 我們 在日常工作中 對(duì)影響銷售 的 N種 因素 進(jìn)行總結(jié) 分析， 及時(shí) 有效制定 應(yīng)對(duì) 措施 ，調(diào)整思路。 ② 品項(xiàng)調(diào)整上 ， 優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)： 積極與采購(gòu)部門配合 ， 達(dá)成共識(shí)，做好商品市調(diào)，商品引進(jìn)和商品淘汰 等 工作 。 做好培訓(xùn)工作 通過 開 展 各項(xiàng) 培訓(xùn) ， 有效 提 高 團(tuán)隊(duì) 素質(zhì) ， 提升工作效益起著重要作用。 如何有效開展培訓(xùn)工作 ， 建議從以下 幾 出發(fā) ： 1）做好上崗前的培訓(xùn) 工作，必須要求新員工或是老員新用人員清楚掌握崗位職責(zé)和服務(wù)技巧 。 2）做好專項(xiàng)知識(shí)的培訓(xùn)： 如 市調(diào) 、 陳列 、服務(wù)等方面的培訓(xùn) 。 通過此次會(huì)議，我希望各位主管在今后的工作中全方位地對(duì)每人每天每事進(jìn)行綜合控制，上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工都要進(jìn)行考核。爭(zhēng)取做到：事前計(jì)劃，事中控制，事后檢查，事完評(píng)價(jià)。在這一管理模式下，人人有事，事事有人，責(zé)、權(quán)、利緊密掛鉤，結(jié)果是企業(yè)管理制度不折不扣的執(zhí)行 ， 企業(yè)的運(yùn)作高度規(guī)范 。 謝謝大家 ！ 營(yíng) 運(yùn) 部 二 0一一年七月二十日
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