【正文】 量改進(jìn)建議。提出產(chǎn)品品質(zhì)提升方案并付諸實(shí)施。部分定期或按需進(jìn)行。記錄從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)全過(guò)程的各種有關(guān)質(zhì)量信息，統(tǒng)計(jì)分析的匯總、建檔。負(fù)責(zé)儀器校驗(yàn)及相關(guān)資料建檔。全責(zé)每月一報(bào)。營(yíng)銷總部部 門營(yíng)銷總部主管單位部門主管營(yíng)銷總監(jiān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理部門工作目 標(biāo)努力提高公司知名度和品牌形象，不斷提高市場(chǎng)占有率，提高公司業(yè)務(wù)量和利潤(rùn)率，確保客戶滿意，維護(hù)良好的公共關(guān)系。部門權(quán)限制定營(yíng)銷相關(guān)各項(xiàng)計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)推廣和市場(chǎng)調(diào)研，組織國(guó)內(nèi)銷售、海外銷售，承接OEM訂單，為客戶提供多樣化的服務(wù)，建立并維護(hù)公共關(guān)系，促成政府采購(gòu)項(xiàng)目。并負(fù)責(zé)海內(nèi)外銷售渠道、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和銷售隊(duì)伍建設(shè)。部門工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度工作標(biāo)準(zhǔn)制定營(yíng)銷相關(guān)各項(xiàng)計(jì)劃（包括國(guó)內(nèi)銷售計(jì)劃、海外銷售計(jì)劃、市場(chǎng)推廣計(jì)劃等），配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行資金預(yù)算。全責(zé)計(jì)劃科學(xué)合理，與生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃協(xié)調(diào)配合，資金預(yù)算合理。費(fèi)用控制：在市場(chǎng)推廣、國(guó)內(nèi)外銷售、客戶服務(wù)、公關(guān)等過(guò)程中，控制相關(guān)費(fèi)用。全責(zé)嚴(yán)禁浪費(fèi)，努力實(shí)現(xiàn)費(fèi)用控制目標(biāo)。市場(chǎng)推廣：通過(guò)廣告、促銷等推廣手段，通過(guò)各種媒體，利用各種資源，完成市場(chǎng)推廣。全責(zé)推廣效果明顯，有利于提高公司和產(chǎn)品知名度。組織國(guó)內(nèi)外銷售：組織各業(yè)務(wù)部門，努力完成國(guó)內(nèi)外銷售計(jì)劃和OEM業(yè)務(wù)計(jì)劃。全責(zé)努力拓展市場(chǎng)，協(xié)調(diào)貨源調(diào)配，完成計(jì)劃。市場(chǎng)分析：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)測(cè)，決策市場(chǎng)策略，進(jìn)行市場(chǎng)定位，并參與產(chǎn)品規(guī)劃。全責(zé)調(diào)研深入、監(jiān)測(cè)及時(shí)，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，提出的建議具有參考價(jià)值?？蛻舴?wù)：處理客戶投訴，解決客戶疑難，提供售后維修，反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息。全責(zé)確?？蛻魸M意，反饋及時(shí)、客觀。公關(guān)活動(dòng)：進(jìn)行品牌宣傳，維護(hù)公共關(guān)系，爭(zhēng)取政府采購(gòu)項(xiàng)目。全責(zé)品牌形象良好，公共關(guān)系良好，能爭(zhēng)取政府支持。建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍，對(duì)各地辦事處進(jìn)行管理。部分網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的開展，對(duì)辦事處管理有效，建立高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)：備齊報(bào)關(guān)資料，進(jìn)行進(jìn)出口報(bào)關(guān)。全責(zé)確保報(bào)關(guān)工作順利通過(guò)。營(yíng)銷總部——銷售部部 門銷售部主管單位營(yíng)銷總部部門主管經(jīng)理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)部門工作目 標(biāo)通過(guò)持續(xù)提高業(yè)務(wù)量，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。部門權(quán)限制定國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售計(jì)劃和OEM業(yè)務(wù)計(jì)劃，組織現(xiàn)場(chǎng)促銷和產(chǎn)品推廣，組織國(guó)內(nèi)銷售及OEM業(yè)務(wù)的開展，建立銷售檔案，實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，并負(fù)責(zé)對(duì)各地辦事處的管理、銷售渠道建設(shè)和銷售隊(duì)伍建設(shè)。部門工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度工作標(biāo)準(zhǔn)制訂公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的整體銷售計(jì)劃及各銷售片區(qū)的銷售計(jì)劃，進(jìn)行資金預(yù)算。全責(zé)計(jì)劃合理，預(yù)算科學(xué)。組織實(shí)施銷售計(jì)劃，簽訂銷售合同，促進(jìn)合同履行，催促銷售貨款回收，進(jìn)行費(fèi)用控制。全責(zé)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，確保合同標(biāo)的、條款明確、合法，金額無(wú)誤。費(fèi)用控制合理。根據(jù)市場(chǎng)部的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷和產(chǎn)品推廣。全責(zé)組織實(shí)施有力，確保產(chǎn)品推廣的效果。制定OEM業(yè)務(wù)的年度計(jì)劃，組織開展OEM業(yè)務(wù)。全責(zé)計(jì)劃合理，確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。協(xié)調(diào)采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)等部門，做好貨源調(diào)撥，合理控制產(chǎn)品庫(kù)存。全責(zé)銜接良好，調(diào)撥及時(shí)、合理，庫(kù)存水平與結(jié)構(gòu)合理。建立銷售檔案，包括客戶檔案及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案，為公司業(yè)務(wù)開展提供參考。全責(zé)檔案規(guī)范、完整，保管嚴(yán)格。實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研的具體內(nèi)容，對(duì)國(guó)內(nèi)銷售情況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，提出產(chǎn)品價(jià)格、銷售政策調(diào)整建議，將調(diào)研、分析的結(jié)果定期提交給市場(chǎng)部。部分市場(chǎng)調(diào)研組織有效，分析深入、客觀，預(yù)測(cè)合理、準(zhǔn)確，報(bào)告提交及時(shí)。建立健全對(duì)全國(guó)各地辦事處的管理規(guī)章制度，完善業(yè)務(wù)流程，對(duì)各地辦事處進(jìn)行業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)、業(yè)績(jī)考核。全責(zé)制度完善、合理，流程順暢。管理有力，指導(dǎo)及時(shí)全面?？己斯陀^。進(jìn)行銷售渠道建設(shè)。全責(zé)渠道廣泛、可靠。進(jìn)行銷售隊(duì)伍建設(shè)，在人力資源部的配合下，建設(shè)銷售隊(duì)伍，進(jìn)行專業(yè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)銷售隊(duì)伍忠誠(chéng)度。并負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍的更新?lián)Q代。部分人員到位，培訓(xùn)及時(shí)、有效，逐步從以經(jīng)銷商為主的銷售方式過(guò)渡到具備優(yōu)秀的自主銷售隊(duì)伍。營(yíng)銷總部——海外部部 門海外部主管單位營(yíng)銷總部部門主管經(jīng)理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)部門工作目 標(biāo)努力拓展海外市場(chǎng)，使海外業(yè)務(wù)成為公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。保證公司出口貨物順利發(fā)放。部門權(quán)限制定海外市場(chǎng)推廣計(jì)劃和海外銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。部門工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度工作標(biāo)準(zhǔn)制訂公司在海外市場(chǎng)的推廣和銷售計(jì)劃，進(jìn)行資金預(yù)算。全責(zé)計(jì)劃合理，保持增長(zhǎng)，預(yù)算科學(xué)。組織實(shí)施海外市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括廣告宣傳、海外網(wǎng)站建設(shè)、宣傳資料制作以及參加國(guó)際展覽等。全責(zé)市場(chǎng)推廣有利于提高產(chǎn)品知名度，對(duì)海外銷售有較強(qiáng)的促進(jìn)作用，合理控制費(fèi)用。組織實(shí)施銷售計(jì)劃，簽訂海外銷售合同，促進(jìn)合同履行，催促銷售貨款回收，進(jìn)行費(fèi)用控制。全責(zé)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，確保合同標(biāo)的、條款明確、合法，金額無(wú)誤。費(fèi)用控制合理。協(xié)調(diào)采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)等部門，做好貨源調(diào)撥。全責(zé)銜接良好，調(diào)撥及時(shí)、合理。加強(qiáng)對(duì)海外銷售情況的分析和預(yù)測(cè)，提出出口產(chǎn)品價(jià)格、銷售政策的調(diào)整建議。部分預(yù)測(cè)準(zhǔn)確、分析深入，建議合理。進(jìn)行海外銷售渠道建設(shè)。全責(zé)渠道廣泛、可靠。在人力資源部配合下，建設(shè)銷售隊(duì)伍。部分人員到位，培訓(xùn)及時(shí)、有效。辦理出口貨物的運(yùn)輸安排，保證貨物順利到達(dá)。部分及時(shí)、高效、準(zhǔn)確。營(yíng)銷總部——商務(wù)部部 門商務(wù)部主管單位營(yíng)銷總部部門主管經(jīng)理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)部門工作目 標(biāo)協(xié)調(diào)營(yíng)銷總部各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保物流管理順暢、科學(xué)，貨款回籠及時(shí)，帳物相符。部門權(quán)限對(duì)營(yíng)銷總部各部門進(jìn)行賬款監(jiān)控，并據(jù)此進(jìn)行發(fā)貨控制，組織實(shí)施物流管理，并負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷總部各部門的日常報(bào)銷進(jìn)行審核。部門工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度工作標(biāo)準(zhǔn)物流管理：負(fù)責(zé)貨物發(fā)放、接收的組織。全責(zé)確保發(fā)貨及時(shí)、準(zhǔn)確，收貨準(zhǔn)確。賬款回收：對(duì)營(yíng)銷總部各部門的應(yīng)收賬款進(jìn)行審核、對(duì)帳，提供相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行賬款催收。全責(zé)監(jiān)控及時(shí)、有力。及時(shí)向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支持。發(fā)貨控制：根據(jù)賬款監(jiān)控情況，進(jìn)行發(fā)貨控制。全責(zé)嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行控制，確保公司利益。報(bào)銷審核：對(duì)營(yíng)銷總部各個(gè)部門及各地辦事處的日常報(bào)銷進(jìn)行審核，對(duì)相關(guān)費(fèi)用的合理性進(jìn)行判斷。全責(zé)嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核，合理控制費(fèi)用。營(yíng)銷總部——市場(chǎng)部部 門市場(chǎng)部主管單位營(yíng)銷總部部門主管經(jīng)理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)部門工作目 標(biāo)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；通過(guò)產(chǎn)品推廣，提高公司和產(chǎn)品知名度；努力提高企業(yè)形象，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。部門權(quán)限制訂市場(chǎng)推廣計(jì)劃，組織進(jìn)行廣告投放和參加國(guó)內(nèi)展會(huì)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)，進(jìn)行市場(chǎng)定位并協(xié)助規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展。部門工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度工作標(biāo)準(zhǔn)推廣計(jì)劃：制定產(chǎn)品推廣計(jì)劃，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行資金預(yù)算。全責(zé)計(jì)劃合理、預(yù)算科學(xué)。市場(chǎng)推廣策劃：通過(guò)廣告等推廣手段，通過(guò)網(wǎng)站、電視、電臺(tái)、平面、戶外等廣告媒體，完成產(chǎn)品的定向傳播，進(jìn)行費(fèi)用控制。制訂產(chǎn)品促銷計(jì)劃和實(shí)施方案。全責(zé)廣告投放的媒體受眾面具有針對(duì)性，廣告投放的量和頻率適當(dāng)，推廣效果明顯，提高公司和產(chǎn)品知名度，費(fèi)用控制合理。促銷方案科學(xué)、合理，可操作性強(qiáng)。組織參展：有針對(duì)性地參加國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械產(chǎn)品展覽會(huì)，控制參展費(fèi)用。全責(zé)擴(kuò)大影響，發(fā)展客戶群，建立聯(lián)系。費(fèi)用控制合理。市場(chǎng)分析：確定調(diào)研目標(biāo)，制定調(diào)研計(jì)劃，根據(jù)銷售部的調(diào)研結(jié)果，進(jìn)行深入分析，提出策略建議，定期提交分析報(bào)告。全責(zé)定期提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行長(zhǎng)期、例行的監(jiān)測(cè)，對(duì)于公司將要涉足的新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)測(cè)尤為重要，定期提交監(jiān)測(cè)報(bào)告。全責(zé)全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，報(bào)告提交及時(shí)。市場(chǎng)定位：根據(jù)市場(chǎng)分析及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)的結(jié)果，明確產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。全責(zé)定位準(zhǔn)確。產(chǎn)品管理：分析市場(chǎng)需求，規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展方向，提出產(chǎn)品需求；協(xié)助研發(fā)人員進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)意；協(xié)助研發(fā)人員定義產(chǎn)品；支持、協(xié)助產(chǎn)品的試產(chǎn)、試銷。部分靈敏、準(zhǔn)確地捕捉市場(chǎng)需求，提出的產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議具有參考價(jià)值。營(yíng)銷總部——客服部部 門客服部主管單位營(yíng)銷總部部門主管經(jīng)理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)部門工作目 標(biāo)建立一流服務(wù)體系、樹立一流口碑、做出富士康特色，逐步提高顧客滿意度。部門權(quán)限制訂客戶服務(wù)流程、政策，不斷拓展客戶服務(wù)項(xiàng)目，受理用戶咨詢、保修、投訴，反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，并負(fù)責(zé)維修隊(duì)伍建設(shè)。部門工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度工作標(biāo)準(zhǔn)配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行售后服務(wù)資金預(yù)算。全責(zé)預(yù)算科學(xué)合理。對(duì)服務(wù)系統(tǒng)所發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)管和控制。全責(zé)使售后費(fèi)用控制在合理范圍內(nèi)。制定相關(guān)管理流程、業(yè)務(wù)操作指引和維修政策，保證服務(wù)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并持續(xù)改進(jìn)。全責(zé)客戶服務(wù)體系完整，流程順暢，業(yè)務(wù)操作規(guī)范。制訂備件請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)備件供給和更換。部分及時(shí)、準(zhǔn)確配備相關(guān)備件。受理用戶咨詢、報(bào)修、投訴，組織維修，解決產(chǎn)品故障，妥善處理用戶問(wèn)題。全責(zé)及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)用戶滿意。開拓客戶服務(wù)項(xiàng)目，制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)水平。全責(zé)不斷提高客戶滿意度。做好產(chǎn)品質(zhì)量信息跟蹤、反饋工作，做好維修記錄，參加公司質(zhì)量會(huì)議，向公司相關(guān)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交反饋信息。全責(zé)跟蹤反饋及時(shí)、有效，提供的信息客觀真實(shí)、參考性強(qiáng)。進(jìn)行維修隊(duì)伍建設(shè)，提供技術(shù)、服務(wù)培訓(xùn)，并為各地維修網(wǎng)點(diǎn)提供各類技術(shù)支持，包括提供圖紙、維修技術(shù)資料、技術(shù)咨詢。全責(zé)隊(duì)伍建設(shè)完善，為各地維修網(wǎng)點(diǎn)提供的支持完備，每年開展至少一季度一次的技術(shù)、服務(wù)培訓(xùn)。營(yíng)銷總部——公關(guān)部部 門公關(guān)部主管單位營(yíng)銷總部部門主管經(jīng)理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷總監(jiān)部門工作目 標(biāo)為公司營(yíng)造良好的外部環(huán)境，提高公司品牌價(jià)值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。部門權(quán)限進(jìn)行品牌宣傳、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試銷管理，負(fù)責(zé)建立公共關(guān)系、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、爭(zhēng)取政府采購(gòu)項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)建立窗口醫(yī)院。部門工作職責(zé)負(fù)責(zé)程度工作標(biāo)準(zhǔn)公關(guān)計(jì)劃：負(fù)責(zé)制定公關(guān)計(jì)劃，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行資金預(yù)算。全責(zé)計(jì)劃合理、預(yù)算科學(xué)。費(fèi)用控制：在各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)中，控制公關(guān)費(fèi)用。全責(zé)嚴(yán)禁浪費(fèi)，努力達(dá)成費(fèi)用控制目標(biāo)。品牌宣傳：負(fù)責(zé)策劃、組織公司大型新聞宣傳類公關(guān)活動(dòng)。全責(zé)公關(guān)活動(dòng)主題突出，有社會(huì)影響力和新聞傳播力，提高品牌形象。新產(chǎn)品試銷管理：在新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推廣和促銷活動(dòng)，并參與新產(chǎn)品試銷的全過(guò)程，反饋試銷情況。全責(zé)新產(chǎn)品推廣有力，在短期內(nèi)提高新產(chǎn)品的知名度，確保試銷效果。反饋及時(shí)、客觀。在各地尋找、選擇合作伙伴，建立窗口醫(yī)院和樣板醫(yī)院。全責(zé)選擇合理，窗口醫(yī)院對(duì)產(chǎn)品推廣的效果明顯。公共關(guān)系建立：建立并維護(hù)與政府部門、事業(yè)單位、相關(guān)企業(yè)之間的關(guān)系，并加強(qiáng)與媒體的合作。全責(zé)建立健康良好的外部關(guān)系，以利于業(yè)務(wù)開展。危機(jī)事件公關(guān)：公司發(fā)生負(fù)面事件，進(jìn)行公關(guān)管理和公關(guān)活動(dòng)。部分行動(dòng)快，方案周密系統(tǒng)，最大限度降低負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：開展對(duì)各地政府部門、醫(yī)院及相關(guān)單位的公關(guān)活動(dòng)，促進(jìn)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。部分建立良好的外部關(guān)系，利于各地代表處開展業(yè)務(wù)。爭(zhēng)取政府采購(gòu)項(xiàng)目。進(jìn)行公關(guān)、接洽，爭(zhēng)取政府采購(gòu)項(xiàng)目。部分爭(zhēng)取項(xiàng)目。29 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