【正文】 量改進建議。提出產(chǎn)品品質(zhì)提升方案并付諸實施。部分定期或按需進行。記錄從原材料進廠到產(chǎn)品出廠檢驗全過程的各種有關(guān)質(zhì)量信息，統(tǒng)計分析的匯總、建檔。負責(zé)儀器校驗及相關(guān)資料建檔。全責(zé)每月一報。營銷總部部 門營銷總部主管單位部門主管營銷總監(jiān)上級領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理部門工作目 標努力提高公司知名度和品牌形象，不斷提高市場占有率，提高公司業(yè)務(wù)量和利潤率，確?？蛻魸M意，維護良好的公共關(guān)系。部門權(quán)限制定營銷相關(guān)各項計劃，進行市場推廣和市場調(diào)研，組織國內(nèi)銷售、海外銷售，承接OEM訂單，為客戶提供多樣化的服務(wù)，建立并維護公共關(guān)系，促成政府采購項目。并負責(zé)海內(nèi)外銷售渠道、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和銷售隊伍建設(shè)。部門工作職責(zé)負責(zé)程度工作標準制定營銷相關(guān)各項計劃（包括國內(nèi)銷售計劃、海外銷售計劃、市場推廣計劃等），配合財務(wù)部進行資金預(yù)算。全責(zé)計劃科學(xué)合理，與生產(chǎn)、采購計劃協(xié)調(diào)配合，資金預(yù)算合理。費用控制：在市場推廣、國內(nèi)外銷售、客戶服務(wù)、公關(guān)等過程中，控制相關(guān)費用。全責(zé)嚴禁浪費，努力實現(xiàn)費用控制目標。市場推廣：通過廣告、促銷等推廣手段，通過各種媒體，利用各種資源，完成市場推廣。全責(zé)推廣效果明顯，有利于提高公司和產(chǎn)品知名度。組織國內(nèi)外銷售：組織各業(yè)務(wù)部門，努力完成國內(nèi)外銷售計劃和OEM業(yè)務(wù)計劃。全責(zé)努力拓展市場，協(xié)調(diào)貨源調(diào)配，完成計劃。市場分析：通過市場調(diào)研及對競爭對手的監(jiān)測，決策市場策略，進行市場定位，并參與產(chǎn)品規(guī)劃。全責(zé)調(diào)研深入、監(jiān)測及時，市場定位準確，提出的建議具有參考價值。客戶服務(wù)：處理客戶投訴，解決客戶疑難，提供售后維修，反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息。全責(zé)確?？蛻魸M意，反饋及時、客觀。公關(guān)活動：進行品牌宣傳，維護公共關(guān)系，爭取政府采購項目。全責(zé)品牌形象良好，公共關(guān)系良好，能爭取政府支持。建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊伍，對各地辦事處進行管理。部分網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大力促進公司業(yè)務(wù)的開展，對辦事處管理有效，建立高素質(zhì)的營銷隊伍。報關(guān)業(yè)務(wù)：備齊報關(guān)資料，進行進出口報關(guān)。全責(zé)確保報關(guān)工作順利通過。營銷總部——銷售部部 門銷售部主管單位營銷總部部門主管經(jīng)理上級領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門工作目 標通過持續(xù)提高業(yè)務(wù)量，提高公司產(chǎn)品的市場占有率。部門權(quán)限制定國內(nèi)市場銷售計劃和OEM業(yè)務(wù)計劃，組織現(xiàn)場促銷和產(chǎn)品推廣，組織國內(nèi)銷售及OEM業(yè)務(wù)的開展，建立銷售檔案，實施市場調(diào)研，并負責(zé)對各地辦事處的管理、銷售渠道建設(shè)和銷售隊伍建設(shè)。部門工作職責(zé)負責(zé)程度工作標準制訂公司在國內(nèi)市場的整體銷售計劃及各銷售片區(qū)的銷售計劃，進行資金預(yù)算。全責(zé)計劃合理，預(yù)算科學(xué)。組織實施銷售計劃，簽訂銷售合同，促進合同履行，催促銷售貨款回收，進行費用控制。全責(zé)實現(xiàn)計劃，確保合同標的、條款明確、合法，金額無誤。費用控制合理。根據(jù)市場部的市場推廣計劃，進行現(xiàn)場促銷和產(chǎn)品推廣。全責(zé)組織實施有力，確保產(chǎn)品推廣的效果。制定OEM業(yè)務(wù)的年度計劃，組織開展OEM業(yè)務(wù)。全責(zé)計劃合理，確保實現(xiàn)計劃。協(xié)調(diào)采購、生產(chǎn)、市場等部門，做好貨源調(diào)撥，合理控制產(chǎn)品庫存。全責(zé)銜接良好，調(diào)撥及時、合理，庫存水平與結(jié)構(gòu)合理。建立銷售檔案，包括客戶檔案及競爭對手檔案，為公司業(yè)務(wù)開展提供參考。全責(zé)檔案規(guī)范、完整，保管嚴格。實施市場調(diào)研的具體內(nèi)容，對國內(nèi)銷售情況進行分析和預(yù)測，提出產(chǎn)品價格、銷售政策調(diào)整建議，將調(diào)研、分析的結(jié)果定期提交給市場部。部分市場調(diào)研組織有效，分析深入、客觀，預(yù)測合理、準確，報告提交及時。建立健全對全國各地辦事處的管理規(guī)章制度，完善業(yè)務(wù)流程，對各地辦事處進行業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)、業(yè)績考核。全責(zé)制度完善、合理，流程順暢。管理有力，指導(dǎo)及時全面?？己斯陀^。進行銷售渠道建設(shè)。全責(zé)渠道廣泛、可靠。進行銷售隊伍建設(shè)，在人力資源部的配合下，建設(shè)銷售隊伍，進行專業(yè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)銷售隊伍忠誠度。并負責(zé)銷售隊伍的更新?lián)Q代。部分人員到位，培訓(xùn)及時、有效，逐步從以經(jīng)銷商為主的銷售方式過渡到具備優(yōu)秀的自主銷售隊伍。營銷總部——海外部部 門海外部主管單位營銷總部部門主管經(jīng)理上級領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門工作目 標努力拓展海外市場，使海外業(yè)務(wù)成為公司新的利潤增長點。保證公司出口貨物順利發(fā)放。部門權(quán)限制定海外市場推廣計劃和海外銷售計劃并組織實施。部門工作職責(zé)負責(zé)程度工作標準制訂公司在海外市場的推廣和銷售計劃，進行資金預(yù)算。全責(zé)計劃合理，保持增長，預(yù)算科學(xué)。組織實施海外市場推廣活動，包括廣告宣傳、海外網(wǎng)站建設(shè)、宣傳資料制作以及參加國際展覽等。全責(zé)市場推廣有利于提高產(chǎn)品知名度，對海外銷售有較強的促進作用，合理控制費用。組織實施銷售計劃，簽訂海外銷售合同，促進合同履行，催促銷售貨款回收，進行費用控制。全責(zé)實現(xiàn)計劃，確保合同標的、條款明確、合法，金額無誤。費用控制合理。協(xié)調(diào)采購、生產(chǎn)、市場等部門，做好貨源調(diào)撥。全責(zé)銜接良好，調(diào)撥及時、合理。加強對海外銷售情況的分析和預(yù)測，提出出口產(chǎn)品價格、銷售政策的調(diào)整建議。部分預(yù)測準確、分析深入，建議合理。進行海外銷售渠道建設(shè)。全責(zé)渠道廣泛、可靠。在人力資源部配合下，建設(shè)銷售隊伍。部分人員到位，培訓(xùn)及時、有效。辦理出口貨物的運輸安排，保證貨物順利到達。部分及時、高效、準確。營銷總部——商務(wù)部部 門商務(wù)部主管單位營銷總部部門主管經(jīng)理上級領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門工作目 標協(xié)調(diào)營銷總部各部門正常運轉(zhuǎn)，確保物流管理順暢、科學(xué)，貨款回籠及時，帳物相符。部門權(quán)限對營銷總部各部門進行賬款監(jiān)控，并據(jù)此進行發(fā)貨控制，組織實施物流管理，并負責(zé)對營銷總部各部門的日常報銷進行審核。部門工作職責(zé)負責(zé)程度工作標準物流管理：負責(zé)貨物發(fā)放、接收的組織。全責(zé)確保發(fā)貨及時、準確，收貨準確。賬款回收：對營銷總部各部門的應(yīng)收賬款進行審核、對帳，提供相關(guān)數(shù)據(jù)，進行賬款催收。全責(zé)監(jiān)控及時、有力。及時向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支持。發(fā)貨控制：根據(jù)賬款監(jiān)控情況，進行發(fā)貨控制。全責(zé)嚴格按公司相關(guān)規(guī)定進行控制，確保公司利益。報銷審核：對營銷總部各個部門及各地辦事處的日常報銷進行審核，對相關(guān)費用的合理性進行判斷。全責(zé)嚴格按公司相關(guān)規(guī)定進行審核，合理控制費用。營銷總部——市場部部 門市場部主管單位營銷總部部門主管經(jīng)理上級領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門工作目 標通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會；通過產(chǎn)品推廣，提高公司和產(chǎn)品知名度；努力提高企業(yè)形象，促進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。部門權(quán)限制訂市場推廣計劃，組織進行廣告投放和參加國內(nèi)展會，進行市場調(diào)研分析和競爭對手監(jiān)測，進行市場定位并協(xié)助規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展。部門工作職責(zé)負責(zé)程度工作標準推廣計劃：制定產(chǎn)品推廣計劃，配合財務(wù)部進行資金預(yù)算。全責(zé)計劃合理、預(yù)算科學(xué)。市場推廣策劃：通過廣告等推廣手段，通過網(wǎng)站、電視、電臺、平面、戶外等廣告媒體，完成產(chǎn)品的定向傳播，進行費用控制。制訂產(chǎn)品促銷計劃和實施方案。全責(zé)廣告投放的媒體受眾面具有針對性，廣告投放的量和頻率適當，推廣效果明顯，提高公司和產(chǎn)品知名度，費用控制合理。促銷方案科學(xué)、合理，可操作性強。組織參展：有針對性地參加國內(nèi)醫(yī)療器械產(chǎn)品展覽會，控制參展費用。全責(zé)擴大影響，發(fā)展客戶群，建立聯(lián)系。費用控制合理。市場分析：確定調(diào)研目標，制定調(diào)研計劃，根據(jù)銷售部的調(diào)研結(jié)果，進行深入分析，提出策略建議，定期提交分析報告。全責(zé)定期提交市場調(diào)研報告，發(fā)現(xiàn)市場機會。競爭對手監(jiān)測：對競爭者進行長期、例行的監(jiān)測，對于公司將要涉足的新產(chǎn)品的競爭對手的監(jiān)測尤為重要，定期提交監(jiān)測報告。全責(zé)全面掌握競爭對手的情況，報告提交及時。市場定位：根據(jù)市場分析及對競爭對手監(jiān)測的結(jié)果，明確產(chǎn)品的市場定位。全責(zé)定位準確。產(chǎn)品管理：分析市場需求，規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展方向，提出產(chǎn)品需求；協(xié)助研發(fā)人員進行產(chǎn)品創(chuàng)意；協(xié)助研發(fā)人員定義產(chǎn)品；支持、協(xié)助產(chǎn)品的試產(chǎn)、試銷。部分靈敏、準確地捕捉市場需求，提出的產(chǎn)品設(shè)計建議具有參考價值。營銷總部——客服部部 門客服部主管單位營銷總部部門主管經(jīng)理上級領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門工作目 標建立一流服務(wù)體系、樹立一流口碑、做出富士康特色，逐步提高顧客滿意度。部門權(quán)限制訂客戶服務(wù)流程、政策，不斷拓展客戶服務(wù)項目，受理用戶咨詢、保修、投訴，反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，并負責(zé)維修隊伍建設(shè)。部門工作職責(zé)負責(zé)程度工作標準配合財務(wù)部進行售后服務(wù)資金預(yù)算。全責(zé)預(yù)算科學(xué)合理。對服務(wù)系統(tǒng)所發(fā)生的費用進行監(jiān)管和控制。全責(zé)使售后費用控制在合理范圍內(nèi)。制定相關(guān)管理流程、業(yè)務(wù)操作指引和維修政策，保證服務(wù)體系的正常運轉(zhuǎn)，并持續(xù)改進。全責(zé)客戶服務(wù)體系完整，流程順暢，業(yè)務(wù)操作規(guī)范。制訂備件請購計劃，負責(zé)備件供給和更換。部分及時、準確配備相關(guān)備件。受理用戶咨詢、報修、投訴，組織維修，解決產(chǎn)品故障，妥善處理用戶問題。全責(zé)及時處理，實現(xiàn)用戶滿意。開拓客戶服務(wù)項目，制訂服務(wù)標準，不斷提高服務(wù)水平。全責(zé)不斷提高客戶滿意度。做好產(chǎn)品質(zhì)量信息跟蹤、反饋工作，做好維修記錄，參加公司質(zhì)量會議，向公司相關(guān)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交反饋信息。全責(zé)跟蹤反饋及時、有效，提供的信息客觀真實、參考性強。進行維修隊伍建設(shè)，提供技術(shù)、服務(wù)培訓(xùn)，并為各地維修網(wǎng)點提供各類技術(shù)支持，包括提供圖紙、維修技術(shù)資料、技術(shù)咨詢。全責(zé)隊伍建設(shè)完善，為各地維修網(wǎng)點提供的支持完備，每年開展至少一季度一次的技術(shù)、服務(wù)培訓(xùn)。營銷總部——公關(guān)部部 門公關(guān)部主管單位營銷總部部門主管經(jīng)理上級領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)部門工作目 標為公司營造良好的外部環(huán)境，提高公司品牌價值，促進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。部門權(quán)限進行品牌宣傳、負責(zé)新產(chǎn)品的試銷管理，負責(zé)建立公共關(guān)系、進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、爭取政府采購項目，并負責(zé)建立窗口醫(yī)院。部門工作職責(zé)負責(zé)程度工作標準公關(guān)計劃：負責(zé)制定公關(guān)計劃，配合財務(wù)部進行資金預(yù)算。全責(zé)計劃合理、預(yù)算科學(xué)。費用控制：在各項公關(guān)活動中，控制公關(guān)費用。全責(zé)嚴禁浪費，努力達成費用控制目標。品牌宣傳：負責(zé)策劃、組織公司大型新聞宣傳類公關(guān)活動。全責(zé)公關(guān)活動主題突出，有社會影響力和新聞傳播力，提高品牌形象。新產(chǎn)品試銷管理：在新產(chǎn)品新聞發(fā)布會上進行現(xiàn)場推廣和促銷活動，并參與新產(chǎn)品試銷的全過程，反饋試銷情況。全責(zé)新產(chǎn)品推廣有力，在短期內(nèi)提高新產(chǎn)品的知名度，確保試銷效果。反饋及時、客觀。在各地尋找、選擇合作伙伴，建立窗口醫(yī)院和樣板醫(yī)院。全責(zé)選擇合理，窗口醫(yī)院對產(chǎn)品推廣的效果明顯。公共關(guān)系建立：建立并維護與政府部門、事業(yè)單位、相關(guān)企業(yè)之間的關(guān)系，并加強與媒體的合作。全責(zé)建立健康良好的外部關(guān)系，以利于業(yè)務(wù)開展。危機事件公關(guān)：公司發(fā)生負面事件，進行公關(guān)管理和公關(guān)活動。部分行動快，方案周密系統(tǒng)，最大限度降低負面影響。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：開展對各地政府部門、醫(yī)院及相關(guān)單位的公關(guān)活動，促進銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。部分建立良好的外部關(guān)系，利于各地代表處開展業(yè)務(wù)。爭取政府采購項目。進行公關(guān)、接洽，爭取政府采購項目。部分爭取項目。29 /