某中小企業(yè)員工行為規(guī)范-資料下載頁
2025-04-18 08:12本頁面
【正文】 話結(jié)束，禮貌道別并待對方切斷電話后，自己再放聽簡。，不得打私人電話；確有來電，應(yīng)禮貌告之對方現(xiàn)在上班，待下班后再給對方回話。、熱情、大方、微笑服務(wù)；約定時間的，應(yīng)準(zhǔn)時出席。、沏茶；來客多時按序進行，不得先接待熟悉客戶；對事前通知來的客戶要表示歡迎；應(yīng)記住常來客戶的姓名、單位等基本信息。，應(yīng)將地位低者介紹給地位高者，年輕者介紹給年長者，男性介紹給女性，本公司人員介紹給別公司人員；若人員較多難以判斷時，應(yīng)綜合考慮、酌情而定；將多人介紹給一人時，應(yīng)先介紹其中地位最高者；在任何情況下，都應(yīng)對介紹的內(nèi)容負(fù)責(zé)。，熱情大方，且目視對方眼睛。伸手時，同性間地位低者或年輕者不得先行伸手，異性間男性不得先行伸手；但對方伸手后，應(yīng)熱情予以回應(yīng)。；把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字正面向著對方并雙手遞時，遞交時需清楚說出自己的姓名。，拿到手后應(yīng)馬上閱看以示禮貌，正確記住對方姓名后將名片妥善收起；如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，應(yīng)禮貌地馬上詢問。6 /
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