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正文內(nèi)容

企業(yè)管理人員基本操作手冊-資料下載頁

2025-04-18 08:03本頁面
  

【正文】 不限于)以下內(nèi)容: 各計算機用戶須按照相關(guān)要求正確使用計算機的軟件、硬件,使用過程中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時與公司管理中心信息管理線取得聯(lián)系。 計算機軟件:您在使用計算機時計算機內(nèi)所有已安裝的軟件必須是信息管理線認(rèn)可的,不能有游戲軟件及其它非法軟件。 計算機硬件:計算機硬件故障一律由信息管理線負(fù)責(zé)維修,使用部門或個人不可自行購買、安裝或拆除有關(guān)硬件。 相關(guān)日常工作: 新增電話、電話移機、電話號碼變更、內(nèi)線通話級別變更、電話撤銷等需填寫《電話受理申請表》,經(jīng)各盈利中心(分公司)人力資源部門經(jīng)理(公司總部由部門經(jīng)理)簽字后交管理中心信息管理線簽字辦理; 電話移機系指直線電話的移機。在通常情況下,內(nèi)線分機不采用電話移機辦法; 為了保證程控交換機的正常運行,不得接駁同線分機,如私自接駁同線分機,一經(jīng)查出將做停機處理,對造成事故及財產(chǎn)損失者,將按公司相關(guān)規(guī)定處理; 新增Email信箱、計算機IP地址聯(lián)網(wǎng)等需填寫《E_mail信箱/Internet IP受理申請表》,經(jīng)各盈利中心(分公司)人力資源部門經(jīng)理(公司總部由部門經(jīng)理)簽字后交管理中心信息管理線辦理,其中新增郵箱Internet收發(fā)、申請Internet IP地址上因特網(wǎng)需由各公司總經(jīng)理審批; 為了保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行,不得私自修改電腦IP地址登錄因特網(wǎng),如有違規(guī),一經(jīng)查實,將作書面警告、罰款處理。5 信息安全管理: 外發(fā)E_mail應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度的有關(guān)規(guī)定: 外發(fā)E_mail的內(nèi)容不準(zhǔn)涉及公司的機密,如有特殊需要,須履行相應(yīng)的審批手續(xù),可向信息管理線申請用公司專線使用互聯(lián)網(wǎng); 禁止使用Modem上互聯(lián)網(wǎng),如有特殊需要,須履行相應(yīng)的審批手續(xù),并且在信息管理線的指導(dǎo)下使用; 員工在上班時間不能使用MSN,如確有工作需要的,須提出申請,經(jīng)本部門經(jīng)理、盈利中心(分公司)經(jīng)理批準(zhǔn),管理中心信息線方可開通。 在使用互聯(lián)網(wǎng)時,凡發(fā)現(xiàn)以下情況的,信息管理線將向使用者所在部門、或盈利中心(分公司)經(jīng)理報告,經(jīng)部門或盈利中心(分公司)經(jīng)理同意,取消其互聯(lián)網(wǎng)的使用權(quán): 私自使用Modem上互聯(lián)網(wǎng); 網(wǎng)上聊天如ICQ、OICQ、MSN等; 網(wǎng)上游戲; 觀看色情網(wǎng)站; 網(wǎng)上賭博; 網(wǎng)上買賣股票; 瀏覽與本職工作無關(guān)的內(nèi)容,如股票信息等。第五章 環(huán)境安全類管理 安全生產(chǎn)管理: 所有員工都應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的安全生產(chǎn)管理制度以及與工作相關(guān)安全操作、規(guī)定、規(guī)則與工序,并嚴(yán)格予以落實; 所有管理人員在自我遵守安全生產(chǎn)管理制度的同時,還負(fù)有相關(guān)的安全管理責(zé)任、安全教育責(zé)任、安全檢查的責(zé)任; 固體廢棄物管理為防止固體廢棄物污染環(huán)境、危害人體健康,我們應(yīng)做到: 應(yīng)按固體廢棄物不同性質(zhì)貯存在固定的臨時或長期貯存場所,并進行標(biāo)識,禁止混合收集,必要時,配置消防安全和防止化學(xué)品殘液泄漏設(shè)施,并對此場所每天及時予以清理; 將廢棄物從放置點運輸?shù)焦潭ù娣艌鏊鶗r,應(yīng)確保不遺撒、不混放、不泄漏,禁止運輸不相融且未經(jīng)安全性處理的危險廢棄物,運輸中一旦發(fā)生泄漏或遺撒現(xiàn)象必須清理; 化學(xué)品、油料管理公司生產(chǎn)過程中使用的各類化學(xué)品,因管理、使用、儲存不當(dāng)可能會發(fā)生事故,為保障公司員工的生命和財產(chǎn)安全,我們應(yīng)做到: 常用化學(xué)品存放在倉庫內(nèi),應(yīng)做到標(biāo)識清晰、分類存放、容器加蓋; 化學(xué)品、油料的領(lǐng)用必須按規(guī)定用量領(lǐng)取,并登記,對領(lǐng)用后且不立即使用的化學(xué)品要放到規(guī)定堆放區(qū),對有危害的化學(xué)品應(yīng)放置固定封閉場所或柜內(nèi),并做好相應(yīng)標(biāo)識; 裝卸、搬運危險化學(xué)品時應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進行,做到輕裝、輕卸,嚴(yán)禁摔、碰、撞、擊、拖拉、傾倒和滾動; 使用化學(xué)品(尤其是危險化學(xué)品)、油料時,應(yīng)按相應(yīng)的作業(yè)規(guī)程要求進行操作; 對于盛裝各類化學(xué)品的空桶、空瓶等物品要統(tǒng)一處理,廢棄的要統(tǒng)一回收,切忌隨處亂放亂丟。 特種設(shè)備管理:特種設(shè)備作業(yè)人員和檢驗檢測人員,應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門考核合格,取得特種作業(yè)人員證書和檢驗檢測人員證書后才可上崗,其他人員嚴(yán)禁違章操作,否則既違犯了公司管理制度也違犯了國家相關(guān)法律規(guī)定。 治安、安全管理 治安保衛(wèi)管理:在本公司范圍內(nèi)發(fā)生的違反企業(yè)治安管理,擾亂生產(chǎn)、工作秩序、侵犯員工人身權(quán)利、損害公私財物的行為,將分別予以批評教育、罰款10500元、警告、記過、留廠察看、開除等行政處分,對于已經(jīng)觸犯國家法律的,送公安機關(guān)處理; 消防管理:本公司所有員工均有義務(wù)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)消防管理知識,掌握基本消防處理技能,嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)消防管理制度,其中管理人員還負(fù)有相關(guān)的管理責(zé)任、教育責(zé)任、檢查責(zé)任; 門衛(wèi)安全管理: 人員進出管理:廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁16周歲以下人員進入,所有外來人員來廠必須填寫會客單,非本廠區(qū)人員每天8時前與19時后及節(jié)假日期間一般不予接待,特殊原因必須接待的,需有專人到大門口接迎,凡有攜帶物資出廠的,必須憑所在部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)的出廠證,核對確認(rèn)相符后才予以放行。 車輛進出管理:A. 所有非本集團公司車輛進入廠區(qū),必須在大門口進行登記,有物資運出的車輛必須憑物資出門證核對相符方可放行;非本集團公司的車輛在每天8時前與19時后及節(jié)假日期間一律不準(zhǔn)進入廠區(qū),確因工作需要進入的,必須有專人到大門口接待。B. 本單位的車輛一律在汽車擋風(fēng)玻璃后擺放公司自制的公司名稱標(biāo)牌,以示與外單位車輛的區(qū)別,貨車載貨出廠時一律要開具出廠單。C. 自行車、助動車、電瓶車行至大門口必須自覺停車,推行出入廠大門,按規(guī)定整齊地停放在指定的區(qū)域內(nèi)。 集體宿舍安全管理: 集體宿舍內(nèi)不準(zhǔn)使用煤爐、煤氣爐、煤油爐;嚴(yán)禁使用電爐、電熱毯、電飯煲、電熨斗等電器用具; 嚴(yán)禁私自增設(shè)電器線路,違者沒收用具,并處以50—500元的扣款; 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆和有毒有害物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),堅決沒收,并嚴(yán)肅處理,嚴(yán)重者將依法追究法律責(zé)任; 宿舍內(nèi)不得存放貴重物品、大額現(xiàn)金、有價票證等物品; 住宿人員不得將鑰匙私自轉(zhuǎn)讓,因保管不妥造成失竊,當(dāng)事人要及時報告領(lǐng)導(dǎo); 住宿人員必須互相團結(jié),講究衛(wèi)生,愛護公物,損壞公物要酌情賠償。 住宿人員在就寢時間不準(zhǔn)高聲喧鬧影響他人休息。 親朋好友來訪,不準(zhǔn)私自留宿,必須在22時前離開集體宿舍,被訪的員工有義務(wù)有責(zé)任進行提醒,勸說來訪者離開。擅自留宿者,每次處以50 元扣款,累計三次以上者將除名出廠。 嚴(yán)禁在集體宿舍內(nèi)進行賭博、酗酒鬧事以及其他違法亂紀(jì)活動。違者將嚴(yán)厲處分,并負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。 第六章 員工日常行為規(guī)范《員工日常行為規(guī)范》是對員工日常行為的一個基本要求,它要求我們每一位員工通過規(guī)范自身行為舉止來促進一個和睦、愉快、團結(jié)、主動、勤奮的工作和生活環(huán)境,每一位員工應(yīng)在工作和生活中主動積極地遵循這些規(guī)范,從而做到既培養(yǎng)高尚的個人情操,又維護完美的公司形象 語 言 言語文明、語氣和善、相互尊重、以禮相待。 上班初次見面,請說:“你好”、“早上好”;上班期間碰面要面帶笑容,點頭招呼,說聲:“你好”、“XX,好”;下班告別,請說:“再見”、“明天見”。 稱呼同事注意親切有理,不亂起綽號。 接受別人幫助,不忘說聲:“謝謝”;給別人帶來不便,不妨說聲:“對不起”。 接聽電話時請主動說:“你好!” 談話或打電話時,語氣和言詞要注意場合分寸,不妨礙同事工作,不有損個人形象。 行 為 關(guān)心集體,愛護公物,講究公德,弘揚正氣。 愛惜公司財物,厲行勤儉節(jié)約;維護公司利益,爭創(chuàng)最大效益。 保持公共場所衛(wèi)生整潔,不隨地吐痰,不亂丟雜物。 保持工作場所氣氛和諧正氣,不嬉戲打逗,不傳播謠言。 除指定的吸煙處之外,公司所有辦公區(qū)域及生產(chǎn)區(qū)域禁止吸煙。 同事間不挑撥離間,不搞小團體。 上班時使用電腦時,除特殊崗位因工作需要須經(jīng)所在盈利中心(分公司)經(jīng)理批準(zhǔn)可以使用MSN外,其它員工不得使用MSN、以及其它聊天工具,不準(zhǔn)瀏覽與您的工作無關(guān)的網(wǎng)站。 儀 表 衣著整潔、大方,儀表優(yōu)雅、得體。男士不穿背心、短褲;女士不穿超短裙、超短褲、吊帶衣裙或其它過分裸露的服裝。 保持個人衛(wèi)生,勤換衣物鞋帽,頭發(fā)保持適當(dāng)長度,經(jīng)常修剪指甲、刮胡須。 注意提高化妝技巧和審美水準(zhǔn),為自己設(shè)計最佳形象。 注意飲食衛(wèi)生,保持健康體態(tài)。 保證充足睡眠,保證工作時間精力充沛、清醒干練、效率高。 舉 止 保持自尊、自信、自愛、自重、自強的健康心理。 行走從容不迫、莊重大方,不發(fā)出過大的腳步聲。 在樓梯拐角、門口處注意慢走,相互禮讓;在信道和路口談話時,盡量靠邊,注意不妨礙他人通行。 尊重他人,禮貌待客,關(guān)門注意身后,待身后人走過再松手關(guān)門。 進別人辦公室要先“敲門”,出門時別忘“關(guān)門”。 無特殊情況,請注意要在規(guī)定時間就餐,用餐后請自覺清理桌面,及時清洗餐具。 工 作 保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、自信的工作態(tài)度。 足本職、虛心好學(xué)、廉潔奉公、嚴(yán)于職守。 工作時間不得閑談、喧嘩、串崗,不影響他人工作。 凡有客訪、上級部門來訪、參觀、指導(dǎo)、檢查工作,如與己不相干,請保持自我工作狀態(tài),不要出現(xiàn)停手觀望的不良現(xiàn)象。 上班不遲到,不早退,不替人代打考勤卡。 我公司全范圍實施5S管理,請自覺遵守所在盈利中心(分公司)的5S管理相關(guān)規(guī)定,上班時自覺清掃辦公室;下班時自覺整理辦公桌,擺放好辦公椅,關(guān)閉電腦、空調(diào)等電器設(shè)備,關(guān)好電燈和門窗。 做到每天上班前有計劃,下班時在辦公室內(nèi)不堆放私人雜物,保持整潔的辦公氛圍。 工作中遇到難題、發(fā)現(xiàn)問題,不拖延、不隱瞞,要及時解決或報告上級幫助解決。 對同事或上級有意見,不要當(dāng)面不說,背后亂說,要開誠布公、心平氣和地進行溝通。 平等待人,友善待人,以理相待,以誠相待,工作上要注意上下級關(guān)系,生活中大家是親密友人。 上班時間不做與工作無關(guān)的事,如:閱讀報刊雜志、玩電腦游戲、會友、帶孩子、打私人電話等。 不隨便使用公司財物,如:亂打私人電話、亂發(fā)私人傳真、隨便復(fù)印私人資料、隨意用電腦上網(wǎng)或打私人資料等。 安 全 使用安全的軟件程序或硬件裝置保護電腦。 保證公司內(nèi)部機密不泄露。 了解公司內(nèi)各種安全標(biāo)志,愛護公司內(nèi)防火和安全設(shè)備。 不擅自拆搬、架設(shè)或超范圍使用一切生產(chǎn)辦公設(shè)備、電器電路設(shè)施。 不將易燃、易爆、污染等一切危害企業(yè)、員工的對象帶入公司。第七章 員工廉潔準(zhǔn)則 《員工廉潔準(zhǔn)則》闡明了在與客戶、供應(yīng)商、競爭企業(yè)及其他方面交往時,公司員工必須遵循的規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),遵守《員工行為(廉潔)準(zhǔn)則》是每個員工的責(zé)任,也是受聘用的一個重要條件。任何違反《員工行為(廉潔)準(zhǔn)則》的行為均屬于嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度。 不得非法使用公司的資金財物 公司的資金和財產(chǎn)任何人不得任意非法使用。 公司的資金和財產(chǎn)不得以個人名義作為償付、禮物、贈品或捐款給予其它任何公司、機關(guān)、團體或個人。 不得用公司的資金財物作為補償替?zhèn)€人辦事的酬勞。 公司嚴(yán)禁員工私下擅自或轉(zhuǎn)售公司財物,包括原料及制成品。 不得索取或收受利益 任何員工不得利用職權(quán)索取或收受利益,“利益”包括:禮物、借貸、費用、報酬、職位、契約、服務(wù)及優(yōu)惠。 公司不允許員工向客戶、供應(yīng)商或其它與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的人士索取任何利益。 公司不允許員工收受業(yè)務(wù)單位的現(xiàn)金饋贈,包括回扣、存折、購物券、金飾品、春節(jié)紅包及其它錢物。如以上錢物確屬主動提供,拒絕接受會被視為有失禮儀,接受后應(yīng)于當(dāng)日上繳公司紀(jì)委。 生意應(yīng)酬如過于奢華或頻繁,應(yīng)予以拒絕,以免日后不能客觀處理公司業(yè)務(wù);如拒絕會被視為不禮貌,在盡量回敬對方的前提下,可適當(dāng)考慮接受。 公司上下級之間不應(yīng)互相在家中宴請,公司內(nèi)分公司經(jīng)理,部門經(jīng)理以上的管理層不能在家中宴請業(yè)務(wù)單位。 利益沖突 公司員工不得與公司的供應(yīng)廠商或客戶發(fā)生妨害其對公司忠誠度的利益關(guān)系。 公司員工應(yīng)避免從事與公司有利益沖突的事務(wù)、投資或活動,如員工在與本公司有事務(wù)來往或競爭的任何行業(yè)或其它機構(gòu)有直接或間接的財務(wù)利益,必須向公司紀(jì)委申報。 公司員工不得向任何與本公司有業(yè)務(wù)來往的人或機構(gòu)提供貸款或作其貸款擔(dān)保人,也不得接受對方貸款或由對方協(xié)助獲得貸款,銀行貸款除外。 公司員工如要聘用承辦商處理私人工程,必須符合以下條件: 在工作崗位上不會直接或間接參與承辦商的委任或檢察事宜; 按市價支付所提供的服務(wù)或貨品; 動工前就聘用承辦商一事向紀(jì)委申報。 員工如欲在外兼職,不論是固定或顧問性質(zhì),均須在接受聘用前,向公司管理中心申報,及取得書面批準(zhǔn)。下列情況不得批準(zhǔn): 受雇于任何公司的競爭對手或供應(yīng)廠商性質(zhì)的公司或個人,包括自營事業(yè); 受雇于任何公司的客戶性質(zhì)的公司或個人,自營事業(yè)不受此限; 利用在公司所學(xué)的技術(shù)和知識參與有損于公司目前和未來利益的工作。 嚴(yán)格遵守 公司內(nèi)所有員工必須嚴(yán)格遵守此行為準(zhǔn)則。 公司決不允許任何非法及不道德的行為,任何員工如若違反,均將遭受紀(jì)律處分,情節(jié)嚴(yán)重者,依法處理。 任何有關(guān)違反本準(zhǔn)則的行為,一律可向公司紀(jì)委報案投訴。附則 權(quán)利保障:公司所有員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)利,公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。 對于明顯違反本手冊相關(guān)條款規(guī)定的指令,職員有越級投訴的權(quán)力和責(zé)任。 如職員發(fā)現(xiàn)本手冊中的規(guī)定與政府有關(guān)規(guī)定相悖,請即時與公司人力資源管理部門或管理中心聯(lián)系。 手冊解釋權(quán)歸公司管理中心及各盈利中心(分公司)人力資源管理部門,如有不明事項,請向其咨詢。 本手冊由公司管理中心發(fā)放及修訂,自2007年2月1日起生效。 ********* 2007年1月8日34 / 35
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