會議服務(wù)的基本要求和詳細(xì)流程-資料下載頁
2024-10-28 05:15本頁面
【導(dǎo)讀】試用期滿后，在自愿公平公正的條件下，與公司簽訂1年以上的勞動合同。同時(shí)也必須遵守公司。各項(xiàng)規(guī)章制度，不得以任何形式透漏公司內(nèi)部業(yè)務(wù)，不得作出任何有損公司利益和形象的行為。規(guī)定結(jié)算各項(xiàng)工資。員工離職前做好各項(xiàng)交接工作，并將公司手機(jī)號、qq號上交主管。電話費(fèi)視情況報(bào)銷。公司酌情發(fā)放福利。如參會結(jié)束次日為周末，可正常休息；如參會結(jié)束次日為工作日，無特殊情。報(bào)價(jià)方案和合同要隨身攜帶，以便出現(xiàn)問題是參考執(zhí)行。會秘需短信確認(rèn)主辦方老師航班/車次信息，并告知接機(jī)/站信息。
【正文】 清楚。旅游安排以一人為主，無論是組團(tuán)還是拼團(tuán)，都要嚴(yán)格按照行程規(guī)格執(zhí)行，尤其是要辦理保險(xiǎn)。 根據(jù)學(xué)員填寫的發(fā)票反饋表，按編號順序排列好，需要開酒店發(fā)票的交給酒店開，需要開會務(wù)發(fā)票的交給公司開，并將開好的 發(fā)票夾在發(fā)票反饋表中，按序排好。注意酒店發(fā)票要做好控制，開發(fā)票總額不能超過實(shí)際消費(fèi)總額。 學(xué)員必須持收據(jù)來換取發(fā)票，分發(fā)發(fā)票時(shí)，根據(jù)收據(jù)上的編號，查找對應(yīng)發(fā)票反饋表，并將發(fā)票取出交給學(xué)員，請其核對。如果學(xué)員收據(jù)丟失或忘帶，又急于領(lǐng)走發(fā)票，可要求其在發(fā)票反饋表上簽字確認(rèn)發(fā)票已領(lǐng)，方可給其發(fā)票。如果是學(xué)員自身原因?qū)е掳l(fā)票作廢，重新開發(fā)票需要補(bǔ)全稅；如果是其他原因?qū)е掳l(fā)票作廢，要無條件重開，若時(shí)間緊張，可以留下學(xué)員地址，發(fā)票開出后郵寄過去。 查看分房表，與 酒店前臺確認(rèn)用房數(shù)量，核對新入住房房號、退房房號、調(diào)房房號等。在規(guī)定退房時(shí)間前協(xié)助前臺通知學(xué)員按時(shí)退房，并盡可能的通過調(diào)房拼住來減少單房差。 三、會后 工作 結(jié)算賬務(wù) 會議結(jié)束后，制作詳細(xì)的會議收入支出明細(xì)表，與主辦方老師核對結(jié)賬。然后根據(jù)酒店消費(fèi)，跟酒店結(jié)賬（切記酒店結(jié)賬時(shí)避開主辦方老師） 送機(jī) /站 主辦方老師通常會在會議結(jié)束當(dāng)天下午或晚上離開，安排送機(jī) /站要考慮酒店與機(jī)場 /車站距離，以及交通擁堵時(shí)段，安排出發(fā)時(shí)間。送到機(jī)場 /車站后要目睹老師檢票進(jìn)站方可離開，回來路途給主辦方老師發(fā)信息 ，內(nèi)容如：李老師，感謝您對我們工作的支持與信任，這次我們合作很愉快，期待我們下次合作，祝您旅途愉快！ 報(bào)賬 回到公司后，歸還備用金，收回現(xiàn)金支條并撕毀，填寫報(bào)賬單，主管及經(jīng)理簽字確認(rèn)，向財(cái)務(wù)報(bào)賬。 四、 外地帶會工作 ：掌握會議信息，熟悉并記錄本次會議接待標(biāo)準(zhǔn)及特殊要求（建議使用會議信息交接表） ，調(diào)整心情。旅途中注意自身及攜帶物品安全，保持警惕。 ，聯(lián)系酒店銷售部經(jīng)理，請其協(xié)調(diào)開一間會務(wù)組房（要求房間靠近電梯或樓梯、寬敞明亮 ）， 9 并在大堂擺放報(bào)到水牌（注明會議名稱時(shí)間和會務(wù)組房間號），便于學(xué)員順利到會務(wù)組房間報(bào)到。 ，迅速將會議資料物品分類整理，并排放整齊，做好學(xué)員報(bào)到接待準(zhǔn)備。要時(shí)刻保持會務(wù)房間整潔有序。 ，規(guī)范登記學(xué)員信息，收費(fèi)并開具收據(jù)（提前打款的最好有打款證明，或與公司核查打款情況），發(fā)放資料及餐券，并詳細(xì)記錄學(xué)員發(fā)票開具要求。 （以實(shí)際餐標(biāo)為準(zhǔn)，與銷售經(jīng)理協(xié)商，爭取按人頭兒計(jì)） ，安排講師房間（要求安靜、整潔）。協(xié)同講師布置會場、懸掛橫幅、調(diào)試話筒投 影儀。 ，根據(jù)酒店早餐時(shí)間及會議開始時(shí)間，通知前臺安排學(xué)員房間叫醒服務(wù)。 7 點(diǎn)前起床，洗漱整理用早餐。然后回房間準(zhǔn)備接待當(dāng)日報(bào)到者 ，致會議開幕詞（包括歡迎詞、學(xué)習(xí)時(shí)間安排、會場注意事項(xiàng)、介紹講師等）。 ，交待會場服務(wù)員做好會場服務(wù)（及時(shí)添加茶水、處理會場設(shè)備問題）。然后迅速回到房間，將會議概況（學(xué)員報(bào)到情況）告知公司，并根據(jù)學(xué)員人數(shù)，合理安排中餐。 ，將余款匯入公司指定賬戶，并通知公司及時(shí)查賬。 一天上午會議接受后集合講師學(xué)員合影留念（提前選擇好背景，最好能顯示會議條幅或酒店名稱）。然后陪同學(xué)員和老師用中餐，加深溝通交流。 ，盡量多安排時(shí)間聽課，觀察學(xué)員反應(yīng)，征集學(xué)員意見及建議。隨時(shí)準(zhǔn)備協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件 ，按學(xué)員要求開具正規(guī)發(fā)票，并通知學(xué)員換領(lǐng)發(fā)票。 ，致感謝語 ，與酒店結(jié)賬，準(zhǔn)備返程。 附件：常用表格 10 11 12 13
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