會議服務的基本要求和詳細流程-資料下載頁
2024-10-28 05:15本頁面
【導讀】試用期滿后，在自愿公平公正的條件下，與公司簽訂1年以上的勞動合同。同時也必須遵守公司。各項規(guī)章制度，不得以任何形式透漏公司內部業(yè)務，不得作出任何有損公司利益和形象的行為。規(guī)定結算各項工資。員工離職前做好各項交接工作，并將公司手機號、qq號上交主管。電話費視情況報銷。公司酌情發(fā)放福利。如參會結束次日為周末，可正常休息；如參會結束次日為工作日，無特殊情。報價方案和合同要隨身攜帶，以便出現問題是參考執(zhí)行。會秘需短信確認主辦方老師航班/車次信息，并告知接機/站信息。
【正文】 清楚。旅游安排以一人為主，無論是組團還是拼團，都要嚴格按照行程規(guī)格執(zhí)行，尤其是要辦理保險。 根據學員填寫的發(fā)票反饋表，按編號順序排列好，需要開酒店發(fā)票的交給酒店開，需要開會務發(fā)票的交給公司開，并將開好的 發(fā)票夾在發(fā)票反饋表中，按序排好。注意酒店發(fā)票要做好控制，開發(fā)票總額不能超過實際消費總額。 學員必須持收據來換取發(fā)票，分發(fā)發(fā)票時，根據收據上的編號，查找對應發(fā)票反饋表，并將發(fā)票取出交給學員，請其核對。如果學員收據丟失或忘帶，又急于領走發(fā)票，可要求其在發(fā)票反饋表上簽字確認發(fā)票已領，方可給其發(fā)票。如果是學員自身原因導致發(fā)票作廢，重新開發(fā)票需要補全稅；如果是其他原因導致發(fā)票作廢，要無條件重開，若時間緊張，可以留下學員地址，發(fā)票開出后郵寄過去。 查看分房表，與 酒店前臺確認用房數量，核對新入住房房號、退房房號、調房房號等。在規(guī)定退房時間前協(xié)助前臺通知學員按時退房，并盡可能的通過調房拼住來減少單房差。 三、會后 工作 結算賬務 會議結束后，制作詳細的會議收入支出明細表，與主辦方老師核對結賬。然后根據酒店消費，跟酒店結賬（切記酒店結賬時避開主辦方老師） 送機 /站 主辦方老師通常會在會議結束當天下午或晚上離開，安排送機 /站要考慮酒店與機場 /車站距離，以及交通擁堵時段，安排出發(fā)時間。送到機場 /車站后要目睹老師檢票進站方可離開，回來路途給主辦方老師發(fā)信息 ，內容如：李老師，感謝您對我們工作的支持與信任，這次我們合作很愉快，期待我們下次合作，祝您旅途愉快！ 報賬 回到公司后，歸還備用金，收回現金支條并撕毀，填寫報賬單，主管及經理簽字確認，向財務報賬。 四、 外地帶會工作 ：掌握會議信息，熟悉并記錄本次會議接待標準及特殊要求（建議使用會議信息交接表） ，調整心情。旅途中注意自身及攜帶物品安全，保持警惕。 ，聯(lián)系酒店銷售部經理，請其協(xié)調開一間會務組房（要求房間靠近電梯或樓梯、寬敞明亮 ）， 9 并在大堂擺放報到水牌（注明會議名稱時間和會務組房間號），便于學員順利到會務組房間報到。 ，迅速將會議資料物品分類整理，并排放整齊，做好學員報到接待準備。要時刻保持會務房間整潔有序。 ，規(guī)范登記學員信息，收費并開具收據（提前打款的最好有打款證明，或與公司核查打款情況），發(fā)放資料及餐券，并詳細記錄學員發(fā)票開具要求。 （以實際餐標為準，與銷售經理協(xié)商，爭取按人頭兒計） ，安排講師房間（要求安靜、整潔）。協(xié)同講師布置會場、懸掛橫幅、調試話筒投 影儀。 ，根據酒店早餐時間及會議開始時間，通知前臺安排學員房間叫醒服務。 7 點前起床，洗漱整理用早餐。然后回房間準備接待當日報到者 ，致會議開幕詞（包括歡迎詞、學習時間安排、會場注意事項、介紹講師等）。 ，交待會場服務員做好會場服務（及時添加茶水、處理會場設備問題）。然后迅速回到房間，將會議概況（學員報到情況）告知公司，并根據學員人數，合理安排中餐。 ，將余款匯入公司指定賬戶，并通知公司及時查賬。 一天上午會議接受后集合講師學員合影留念（提前選擇好背景，最好能顯示會議條幅或酒店名稱）。然后陪同學員和老師用中餐，加深溝通交流。 ，盡量多安排時間聽課，觀察學員反應，征集學員意見及建議。隨時準備協(xié)調處理各類突發(fā)事件 ，按學員要求開具正規(guī)發(fā)票，并通知學員換領發(fā)票。 ，致感謝語 ，與酒店結賬，準備返程。 附件：常用表格 10 11 12 13
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