物價管理制度-資料下載頁
2025-04-17 23:45本頁面
【正文】 院所使用并允許另行收費的醫(yī)用材料一律由設(shè)備科統(tǒng)一購進(jìn)，各科不能私自進(jìn)貨。設(shè)備科購進(jìn)允許另行收費的一次性醫(yī)用材料后 , 應(yīng)正確及時地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)價、應(yīng)用于何種醫(yī)療項目等詳細(xì)數(shù)據(jù)報物價管理科。對醫(yī)院首次使用的醫(yī)用材料必須先經(jīng)過院物價管理科審核，確認(rèn)可收費后方可交由其他科室審核購入，避免購入不可收費的醫(yī)用材料。物價管理科審核此耗材可以另行收費后輸入計算機(jī)價格管理系統(tǒng)。一次性醫(yī)用材料的價格調(diào)整只授權(quán)給院物價管理科，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入計算機(jī)的“財務(wù)處理”系統(tǒng)任意調(diào)價。收費處收費員及各科病房收費員應(yīng)按物價規(guī)定按實收費，不得多收費或跨項目收費。價格投訴管理制度醫(yī)療收費投訴的受理、調(diào)查或者處理，必須依法進(jìn)行，本著對患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)投訴人提供的事實，認(rèn)真調(diào)查核對，堅持以法律和事實為依據(jù)的原則。物價管理科負(fù)責(zé)價格投訴的接待工作，及時調(diào)查，在三個工作日內(nèi)給予答復(fù)。接到投訴案件不推諉、不怠慢，接訪人員要熱情耐心周到，落實好首問負(fù)責(zé)制。對上級部門轉(zhuǎn)發(fā)的投訴信息認(rèn)真接訪，及時反饋。接訪人員要記錄好投訴內(nèi)容、辦理結(jié)果、整改措施及落實情況等。對于投訴情況根據(jù)政策法規(guī)給予相應(yīng)的解釋，有需要現(xiàn)場調(diào)查的情況要預(yù)留投訴人電話，調(diào)查后根據(jù)院相關(guān)規(guī)定給予答復(fù)，必要時匯報主管院長。臨床科室有義務(wù)接待患者有關(guān)價格方面的投訴和咨詢，核實情況后給予答復(fù)，不得以任何理由推諉。在醫(yī)院顯著位置公示監(jiān)督舉報投訴電話，設(shè)置院長信箱和各科室意見簿。定期進(jìn)行價格投訴的分析報告，查找物價管理方面的問題，持續(xù)改進(jìn)。附：處理程序（一）來電投訴 了解投訴者的具體情況后，與有關(guān)部門核實情況。如屬正確收費，負(fù)責(zé)向投訴者解釋國家有關(guān)此項收費的依據(jù)。對于確屬違規(guī)收費的投訴，負(fù)責(zé)向當(dāng)事人口頭道歉并協(xié)調(diào)退還多收款項。（二）來訪投訴 了解投訴者的意見之后，協(xié)同相關(guān)部門了解事實情況，給予答復(fù)。對于符合國家物價收費標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件的合理收費，負(fù)責(zé)向投訴者解釋，盡量使患者滿意；違規(guī)收費的投訴，負(fù)責(zé)向當(dāng)事人口頭道歉并協(xié)調(diào)退還多收款項。（三）上級部門轉(zhuǎn)來的信件投訴 接到投訴信件及時完成投訴的調(diào)查及回復(fù)。必要時將處理結(jié)果書面回復(fù)來信部門或投訴者。（四）所有投訴的接待、處理過程及處理結(jié)果均作詳細(xì)的記錄，備有登記本存檔備查。 物價管理獎懲制度在院物價管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，物價管理科負(fù)責(zé)具體考核、獎懲工作。各科室負(fù)責(zé)人和兼職物價員作為物價管理第一責(zé)任人。物價管理科每月對各科室物價政策執(zhí)行情況進(jìn)行檢查并按照標(biāo)準(zhǔn)考核。物價管理科定期組織兼職物價員學(xué)習(xí)物價政策和物價管理獎懲標(biāo)準(zhǔn)。物價管理量化考核作為科室和個人年終評優(yōu)評先的重要考核依據(jù)。科室或個人有違反物價政策法規(guī)要求的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格按照獎懲標(biāo)準(zhǔn)扣罰。，每人次扣科室或個人50元100元；引起糾紛對醫(yī)院造成嚴(yán)重不良影響或嚴(yán)重后果的，扣罰當(dāng)事人當(dāng)月獎金。、新聞和衛(wèi)生局等有關(guān)部門投訴，經(jīng)查證屬實的，視情節(jié)給予100—500元扣罰。，扣罰金額由科室按照比例承擔(dān)，扣罰科室負(fù)責(zé)人50200元。，情節(jié)嚴(yán)重的按照院相關(guān)規(guī)定給予獎金扣罰。、漏收、多收費、擅自增加收費項目、重復(fù)收費或分解收費、提高收費標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，違規(guī)費用在科室收入中扣除，情節(jié)嚴(yán)重的扣罰當(dāng)事人50200元。醫(yī)藥價格政策文件檔案管理制度上級主管部門下發(fā)的醫(yī)藥價格政策文件原件由院辦檔案員歸檔保存。物價管理科專職物價員對醫(yī)藥價格政策文件進(jìn)行復(fù)印保管備查。有關(guān)醫(yī)藥價格政策文件由主管院領(lǐng)導(dǎo)簽閱后由物價管理科、設(shè)備科、物資管理中心、藥劑科和財務(wù)科一同協(xié)辦，物價管理科督查各科室執(zhí)行情況。對醫(yī)院物價管理委員會討論的會議紀(jì)要等記錄完整、專卷保存。與物價管理相關(guān)的各種下發(fā)科室材料均按規(guī)定進(jìn)行年度歸檔。按照要求，每年進(jìn)行一次醫(yī)藥價格政策文件歸檔
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