醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)制度-資料下載頁(yè)
2024-10-27 23:47本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】醫(yī)務(wù)人員努力為患。院內(nèi)急診會(huì)診15分鐘內(nèi)到位。急診科接到急救電話。醫(yī)院藥品實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)，嚴(yán)格執(zhí)行。藥品價(jià)格，保證藥品質(zhì)量，不使用偽劣過(guò)期藥品。醫(yī)務(wù)人員要禮貌待患，設(shè)施，消除門(mén)診“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)、收款、取藥時(shí)間長(zhǎng)，凡是違反上述承諾經(jīng)查實(shí)。投訴如屬一般問(wèn)題，經(jīng)查實(shí)，三日內(nèi)答復(fù)，如屬特殊問(wèn)題，定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診和要求病人到指定藥房購(gòu)藥。作時(shí)間飲酒或酒后上崗。料經(jīng)銷(xiāo)單位統(tǒng)計(jì)臨床使用情況或提供方便?？旖荨⒏咝?，解決“三長(zhǎng)”現(xiàn)象，滿足病人就診需要。進(jìn)行滿意度調(diào)查。行政規(guī)章及法律者，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。位教育培訓(xùn)，并在轉(zhuǎn)正前作出評(píng)價(jià)。
【正文】 直接收取診療費(fèi)，拒絕患者吃請(qǐng)、饋贈(zèng)、 “ 紅包 ” 等好處費(fèi)。 為了便于群眾監(jiān)督，醫(yī)院特設(shè)兩部公開(kāi)監(jiān)督電話和院長(zhǎng)接待日。 投訴接待：綜合辦 投訴電話： 十、醫(yī)德規(guī)范 為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神，搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定本規(guī)范。 文明服務(wù)， 衣帽整潔，舉止端莊，語(yǔ)言、態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情為患者服務(wù)。 塑造 “ 白衣天使 ” 形象，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除痛苦。 尊重病人的人格和權(quán)利。對(duì)病人如新人，無(wú)論生人與熟人、群眾與干部、城市與農(nóng)村，都應(yīng)一視同仁。 為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不準(zhǔn)泄露病人的隱私和秘密。 要廉潔奉公，文明行醫(yī)，為醫(yī)清廉，自覺(jué)遵紀(jì)守法，不準(zhǔn)以權(quán)謀私，不準(zhǔn)吃、拿、卡、要，勒索患者的錢(qián)物。 互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行、同事之間的關(guān)系。 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水 平。 牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，完全徹底服務(wù)到位。 十一、規(guī)范服務(wù)十不準(zhǔn) 佩戴胸卡標(biāo)志，衣帽整潔，不準(zhǔn)濃妝艷抹，發(fā)不過(guò)肩。 工作中不準(zhǔn)穿高跟鞋，不戴耳環(huán)、戒指等飾物，工作時(shí)間不吃零食。 使用服務(wù)用語(yǔ)，不準(zhǔn)講忌語(yǔ)，對(duì)患者說(shuō)話要溫和、低聲，走路要輕。 不準(zhǔn)推諉病人，不吵架，不發(fā)生生、冷、硬、頂?shù)痊F(xiàn)象。 不準(zhǔn)收受患者 “ 紅包 ” ，不私分回扣。 不準(zhǔn)為私利轉(zhuǎn)讓病人或代賣(mài)藥，不拉關(guān)系，不說(shuō)情， 不開(kāi)搭車(chē)藥，不作搭車(chē)檢查，不開(kāi)與病人病情不相關(guān)的處方和檢查。 不接受服務(wù)對(duì)象的吃、請(qǐng) 和物品，不開(kāi)假診斷書(shū)和不發(fā)放假證明。 不準(zhǔn)私收現(xiàn)金，不開(kāi)非法收據(jù)，不求患者和服務(wù)對(duì)象辦私事。 工作時(shí)間不遲到、不早退、不喝酒上崗、不脫崗，不打撲克和麻將，不做私活，不亂串科室。
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