【正文】 費(fèi)緊缺狀況，難以提供各種像出國(guó)進(jìn)修、專業(yè)級(jí)培訓(xùn)等可以提高員工自身競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有可以使員工滿意的職業(yè)生涯規(guī)劃，再加上高校圖書(shū)館待遇比較低，所以有相當(dāng)一部分專業(yè)人才和高學(xué)歷人才抱有調(diào)動(dòng)工作或通過(guò)繼續(xù)深造等形式調(diào)離圖書(shū)館的想法。通過(guò)這些數(shù)據(jù)和分析可以看出，高校圖書(shū)館的人力資源狀況出現(xiàn)了嚴(yán)重失衡，人員的整體素質(zhì)與數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)的需要和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的需要極不相稱，人力資源層次結(jié)構(gòu)失衡情況比較嚴(yán)重。這主要表現(xiàn)在，高校圖書(shū)館高層次人才比較缺乏，特別是現(xiàn)代管理人才、信息技術(shù)人才、學(xué)科專業(yè)人才、復(fù)合型人才比較緊缺，這在很大程度上制約了圖書(shū)館的信息化建設(shè)和知識(shí)創(chuàng)新等方面的發(fā)展。3高校圖書(shū)館人力資源存在問(wèn)題的原因分析從全國(guó)高校圖書(shū)館的整體情況來(lái)看，現(xiàn)代人力資源管理的新理念還沒(méi)有完全建立起來(lái)，許多高校圖書(shū)館對(duì)人員的管理基本上還停留在傳統(tǒng)人事管理上，表現(xiàn)在對(duì)人力資源管理的新理念缺乏了解，對(duì)人力資源管理的重要性缺乏認(rèn)識(shí)。把圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展主要還定位在資金投入上，以為資金的短缺是圖書(shū)館的瓶頸，還沒(méi)有意識(shí)到圖書(shū)館發(fā)展的真正危機(jī)和瓶頸是高素質(zhì)、現(xiàn)代化的知識(shí)創(chuàng)新型人才的短缺。所以，在實(shí)際的管理工作中，不少高校圖書(shū)館哥。飛習(xí)七三潔人_習(xí)著源生少里公」柑T研j一己例如許多“211”院校的圖書(shū)誼抓住這幾年“211”專項(xiàng)資金支持的機(jī)會(huì)，大力進(jìn)行硬件設(shè)備的更新和文獻(xiàn)資源建沒(méi)，這本無(wú)可厚非，也是必須去做的，但是在“211”項(xiàng)目的規(guī)劃上很少考慮到人力資源的開(kāi)發(fā)建設(shè)問(wèn)題，圖書(shū)館發(fā)展工作的中心主要還集中在“事”和“物”上，還沒(méi)有轉(zhuǎn)到以“人”為中心的發(fā)展觀上，所以對(duì)人才開(kāi)發(fā)的意識(shí)不足，人才危機(jī)意識(shí)淡薄。特別是許多圖書(shū)館的主要領(lǐng)導(dǎo)人，缺乏現(xiàn)代化的人力資源開(kāi)發(fā)和管理理念，還停留在傳統(tǒng)的人事管理上，觀念滯后于時(shí)代發(fā)展的需要，己經(jīng)成為高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的主要障礙之一。由于許多高校圖書(shū)館在人力資源的管理方面缺乏人力資源管理有效的長(zhǎng)期規(guī)劃，未能形成良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和健全的人員管理機(jī)制，在崗位設(shè)置和人員調(diào)配等方面隨意性較大，這就導(dǎo)致了崗位設(shè)置和人員結(jié)構(gòu)不匹配，人力資源配置不合理，不能很好地體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)的原則，使得一些能力與素質(zhì)較為出色的人長(zhǎng)期從事低層次或者與個(gè)人特長(zhǎng)不相符的工作，既挫傷了員工的工作積極性，又制約了人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，造成一定程度的人力資源浪費(fèi)。另一方面員工收入與員工的實(shí)際工作業(yè)績(jī)掛鉤的激勵(lì)機(jī)制還沒(méi)有真正發(fā)揮作用，分配中的平均主義思想還未根除。缺乏規(guī)范系統(tǒng)的人力資源引進(jìn)、培養(yǎng)、穩(wěn)定和崗位業(yè)績(jī)、職責(zé)考核等方面詳細(xì)的操作制度，激勵(lì)與約束還沒(méi)有在管理中發(fā)揮作用，這樣在管理中就不能很好地激發(fā)工作人員的潛能，使員工很難對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生歸屬感。由于缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育機(jī)制，還導(dǎo)致了工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，難以適應(yīng)新時(shí)期圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要。人總是生存在一定環(huán)境中，環(huán)境的優(yōu)劣對(duì)人的影響是很大的。而現(xiàn)在的外部大環(huán)境是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的傳統(tǒng)觀念在不斷的更新，形成了高佼圖書(shū)館\力資源管理Jli新研兄新的價(jià)值觀念，如主體性觀念、公平競(jìng)爭(zhēng)的觀念、經(jīng)濟(jì)效益的觀念等，這對(duì)許多仍處于傳統(tǒng)模式下的高校圖書(shū)館造成了很大的沖擊。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人才市場(chǎng)日益活躍，社會(huì)擇業(yè)范圍不斷拓寬，人們的擇業(yè)觀念和價(jià)值觀念發(fā)生了很大的變化。對(duì)物質(zhì)利益追求的重視，誘導(dǎo)人們自發(fā)專注于物質(zhì)利益的滿足，經(jīng)濟(jì)意識(shí)的覺(jué)醒和趨利心態(tài)，也使人們紛紛擠向高收入行業(yè)。而和其他行業(yè)和職業(yè)相比較，在圖書(shū)館工作收入菲薄，而且沒(méi)有其他可以創(chuàng)收的機(jī)會(huì)，工資待遇的低下不能滿足人們的經(jīng)濟(jì)價(jià)值追求。并且傳統(tǒng)圖書(shū)館概念在人們頭腦中根深蒂固，館員的工作，被認(rèn)為是可有可無(wú)的、無(wú)足掛齒的。這些偏見(jiàn)的存在使得館員難以對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生成就感和光榮感，館員的專業(yè)才能得不到發(fā)揮，歸屬感與成就感得不到統(tǒng)一與滿足，心理也會(huì)失衡。所以在強(qiáng)大的外部環(huán)境的沖擊下，許多有能力、高學(xué)歷的人才和熱門(mén)專業(yè)人才一有機(jī)會(huì)紛紛跳槽，造成了圖書(shū)館人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建設(shè)新型的數(shù)字化圖書(shū)館和研究型圖書(shū)館等知識(shí)型圖書(shū)館的過(guò)程中，高層次的創(chuàng)造型人才對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展至關(guān)重要。然而當(dāng)前我國(guó)高校圖書(shū)館總體上高層次人才匾乏和流失的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，其中一個(gè)主要原因就是缺乏高層次人才發(fā)展的空間和工作的環(huán)境。到目前為止，我國(guó)許多高校圖書(shū)館還是以傳統(tǒng)的作業(yè)流程設(shè)置部門(mén)，配置人員，圖書(shū)館工作還是以圖書(shū)資料的登到、分類、編目、借閱、流通為主要內(nèi)容，還沒(méi)有轉(zhuǎn)向以知識(shí)的深層加工和專門(mén)知識(shí)的定向服務(wù)、信息資源的傳遞為主的新時(shí)代圖書(shū)館發(fā)展需求上來(lái)。在這種環(huán)境下，高層次人才難有用武之地，看不到自身的價(jià)值，束縛了他們進(jìn)行創(chuàng)新工作的激情，局限了他們的發(fā)展空間，為了找到自身的價(jià)值，不使自身的知識(shí)老化，這也迫使許多高層次的人才不得不轉(zhuǎn)向其他工作崗位。高狡圖弓范又一4先進(jìn)高校圖書(shū)館人力資源管理經(jīng)驗(yàn)借鑒美國(guó)的圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展比較快，研究美國(guó)高校圖書(shū)館的人力資源管理現(xiàn)狀對(duì)于我們進(jìn)行國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館人力資源管理有很大的促進(jìn)作用。人力資源管理一個(gè)非常重要的方面就是人才的選聘。國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館一般在這個(gè)環(huán)節(jié)制約因素多、自主性差，導(dǎo)致很難選擇到合適的人才。美國(guó)高校圖書(shū)館特別重視人才的選聘，非常值得國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館借鑒。美國(guó)高校圖書(shū)館在招聘人員時(shí)，一般比較注重以下方面:(1)清楚描述崗位所需要的勝任特征(知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn))，確保列出的人員素質(zhì)要求靈活開(kāi)放，能讓更多的申請(qǐng)者入圍。(2)向所有員工闡明招聘的重要性和意義，并通過(guò)廣告、人際推薦和個(gè)人接觸方式舉薦人才。(3)宣傳圖書(shū)館所屬的機(jī)構(gòu)、所擁有的人員、工作氛圍和福利待遇，給申請(qǐng)人高工資、高回報(bào)的信號(hào)。(劫在決策者內(nèi)部快速傳閱申請(qǐng)人的資料，盡快決策，給申請(qǐng)人高效率的印象。(5)參加上級(jí)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織的招聘活動(dòng)，請(qǐng)大學(xué)的教學(xué)人員共同參與圖書(shū)館的招聘。美國(guó)高校圖書(shū)館一般都在招聘人員時(shí)也有嚴(yán)格、分工明確的聘任程序?？傊麄€(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，即保證了選聘的保質(zhì)保量完成，又使應(yīng)聘者得到了尊重，使入選人獲得了滿意。美國(guó)高校圖書(shū)館的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制也非常值得我們學(xué)習(xí)。他們對(duì)工作人員實(shí)行嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)估，并把評(píng)估的結(jié)果與薪資待遇聯(lián)系起來(lái)。例如，斯坦福大學(xué)圖書(shū)館制定了工作人員績(jī)效評(píng)估手冊(cè)。他們申明的評(píng)估目的是:客觀、真實(shí)地評(píng)價(jià)他們的工作。由每個(gè)部門(mén)主管決定考核的時(shí)間。考核評(píng)估周期一般為一年一次。每次考核結(jié)束，所有被考核人都能得到一份獨(dú)立的考核報(bào)告。考核的完整記錄和文檔也隨之記入個(gè)人檔案。他們非常注重考核評(píng)估過(guò)程中的交流?？己嗽u(píng)估過(guò)程中，考核人和被考核人之間至少要召開(kāi)一次會(huì)議，以便圖書(shū)館員能和上級(jí)共同討論他的工作表現(xiàn)，比如，哪些方面符合他所在崗位的基本要求，哪些方面還需改進(jìn)。在整個(gè)評(píng)估過(guò)程中，上級(jí)和員工可以就工作職責(zé)、表現(xiàn)方式和目標(biāo)不斷溝通交流。高佼圖書(shū)館人力資源管。里]li新I汗兀位工作人員對(duì)圖書(shū)館所做貢獻(xiàn)的程度。而且圖書(shū)館員接受專業(yè)繼續(xù)教育，參加行業(yè)內(nèi)的學(xué)術(shù)活動(dòng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文的數(shù)量等也要作力績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容?？己梭w系的內(nèi)容在一定的考核期內(nèi)保持相對(duì)的穩(wěn)定。但隨著社會(huì)環(huán)境的變化或圖書(shū)館文化的改變，對(duì)圖書(shū)館工作人員的考核內(nèi)容體系要發(fā)生相應(yīng)的變化。一般而言，考核內(nèi)容體系變化的頻率和周期都與圖書(shū)館戰(zhàn)略目標(biāo)的變化周期保持對(duì)應(yīng)關(guān)系。美國(guó)高校圖書(shū)館的人才教育培養(yǎng)機(jī)制也比較完善。他們一般結(jié)合實(shí)際需求制定專業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃。美國(guó)圖書(shū)館界曾將做得較出色的圖書(shū)館學(xué)會(huì)的課程體系聯(lián)系起來(lái)。美國(guó)專門(mén)圖書(shū)館協(xié)會(huì)曾組織過(guò)一次大規(guī)模的調(diào)查，通過(guò)圖書(shū)館從業(yè)人員的廣泛參與，找出了21世紀(jì)專門(mén)圖書(shū)館從業(yè)人員應(yīng)具備的基本勝任特征和專業(yè)勝任特征。然后，通過(guò)調(diào)查大學(xué)圖書(shū)館學(xué)信息學(xué)院和學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)舉辦的培訓(xùn)課程，建立了課程培訓(xùn)目標(biāo)與職業(yè)所需勝任特征之間的關(guān)聯(lián)圖表，最后把該圖表公布在專門(mén)圖書(shū)館協(xié)會(huì)的網(wǎng)站上。此舉既使圖書(shū)館管理者明確工作人員所需要的哪些勝任特征可以通過(guò)哪些課程的培訓(xùn)獲得，也使圖書(shū)館學(xué)院的教學(xué)培訓(xùn)體系更適應(yīng)圖書(shū)館實(shí)際工作的要求。美國(guó)高校圖書(shū)館還建立了崗位學(xué)習(xí)制度。該制度的目的通過(guò)崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)具備特定崗位技能的人員。美國(guó)圖書(shū)館資源理事會(huì)20年來(lái)一直在執(zhí)行類似的培訓(xùn)計(jì)劃。在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，該機(jī)構(gòu)總是把研究型圖書(shū)館的中層管理者放到一個(gè)比他本人的實(shí)際位置更高的環(huán)境中實(shí)踐一年，讓這些中層管理者有機(jī)會(huì)觀察并參與高級(jí)管理者的活動(dòng)。該項(xiàng)目的目標(biāo)是把受培訓(xùn)的中層管理者放到全真的管理環(huán)境中，做一些政策安排并解決一些實(shí)際問(wèn)題。國(guó)內(nèi)部分高校圖書(shū)館也是有著自己獨(dú)特的人力資源管理方式的，其中不乏值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。西安交通大學(xué)圖書(shū)館就制定了比較完善的崗位聘任制度。為了很好的貫徹實(shí)施崗位聘任制度，西安交通大學(xué)圖書(shū)館首先對(duì)館內(nèi)人員的工作情況進(jìn)行l(wèi)宮。凌圖陌誼六、勺資源營(yíng)理Jij新研_免了考察，然后結(jié)合師生的需求和工作的實(shí)際制定了詳細(xì)的崗位描述，然后針對(duì)每個(gè)崗位的職業(yè)要求，進(jìn)行崗位說(shuō)明，對(duì)每個(gè)崗位具體要求情況進(jìn)行細(xì)致描述。例如:針對(duì)自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃與管理及主任崗位的描述和要求是這樣的。5高校圖書(shū)館人力資源管理創(chuàng)新招聘工作是整個(gè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)之一，招聘工作直接關(guān)系到組織中人力資源的形成，如果招聘不到合適的員工，以后的工作都會(huì)受到影響。招聘的成功取決于多種因素:外部因素、組織和職務(wù)的要求、應(yīng)聘者個(gè)人等。人總是受到環(huán)境變化的影響的，所以營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境對(duì)于圖書(shū)館改變傳統(tǒng)人事管理，實(shí)現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新是非常重要的。首先要?jiǎng)?chuàng)造良好的人力資源開(kāi)發(fā)和管理的外部大環(huán)境。高校圖書(shū)館作為高等院校的一個(gè)服務(wù)部門(mén)，它要實(shí)行的許多重大的策略和措施必然會(huì)受到學(xué)校相關(guān)部門(mén)的制約和高日』一書(shū)館又.勺i泛源營(yíng)理創(chuàng)新研究影響。所以，一方面要把高校圖書(shū)館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代采用現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)和管理方式以及高校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)學(xué)校教學(xué)科研的重要意義，與學(xué)校相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取學(xué)佼對(duì)圖書(shū)館人事管理改革的支持。另一方面要爭(zhēng)取學(xué)校加大對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的資金(即人力資本)投入，使他們明白對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)管理，不斷提高工作人員的素質(zhì)和知識(shí)層次對(duì)高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的重要意義。只有營(yíng)造了良好的外部環(huán)境才能為高校圖書(shū)館吸收高素質(zhì)人才打下良好的基礎(chǔ)。高校圖書(shū)館管理者必須考慮的人員結(jié)構(gòu)是體力結(jié)構(gòu)和智力結(jié)構(gòu)的有機(jī)組合體。所謂體力結(jié)構(gòu)是指高校圖書(shū)館人員本身的自然力與生產(chǎn)工具的構(gòu)成形式。所謂智力結(jié)構(gòu)，是指高校圖書(shū)館工作人員在智力要素上的構(gòu)成情況，目前所要著重考慮的是年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、‘職稱結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等。高校圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)又是由個(gè)體結(jié)構(gòu)與群體結(jié)構(gòu)組成，個(gè)體結(jié)構(gòu)是群體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。個(gè)體結(jié)構(gòu)是指高校圖書(shū)館工作人員個(gè)體所具備的觀念、思想、知識(shí)、道德修養(yǎng)、能力、體質(zhì)等的綜合體。群體結(jié)構(gòu)也稱人才結(jié)構(gòu)，群體結(jié)構(gòu)的組成要素主要包括年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)等。在進(jìn)行招聘前管理者首先要對(duì)自己圖書(shū)館現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行全面了解，做一個(gè)綜合分析，然后根據(jù)己有的人員結(jié)構(gòu)情況和近期圖書(shū)館的目標(biāo)來(lái)制定招聘計(jì)劃，對(duì)招聘目標(biāo)有一個(gè)明確的要求。在招聘時(shí)要主意個(gè)體結(jié)構(gòu)和群體結(jié)構(gòu)的綜合考慮。一般的，對(duì)于個(gè)體結(jié)構(gòu)來(lái)講，不可能在一個(gè)人身上集中所有的優(yōu)點(diǎn)，所以怎樣合理組織圖書(shū)館的人員結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)優(yōu)化的圖書(shū)館群體結(jié)構(gòu)，是管理者的重要工作。據(jù)調(diào)查目前高校圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)不合理的主要問(wèn)題是知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和男女比例失調(diào)。這些都是需要借助人員選聘時(shí)解決和調(diào)控的問(wèn)題。另外由于圖書(shū)館的業(yè)務(wù)建設(shè)具有繼承性的特點(diǎn)，這一特點(diǎn)決定了高校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)尤其是高層次人才的開(kāi)發(fā)同樣要有繼承性特征。因此，高高校圖書(shū)館戈力資源管理創(chuàng)新研凡校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)管理中，不僅要著眼于眼前培養(yǎng)、引進(jìn)和穩(wěn)定高層次人才和業(yè)務(wù)帶頭人，還要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，建設(shè)專業(yè)人才梯隊(duì)。就我校圖書(shū)館目前的情況看，近幾年在校領(lǐng)導(dǎo)和人事部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圖書(shū)館的人力資源情況有了大幅度好轉(zhuǎn)，人員結(jié)構(gòu)日趨合理。隨著數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展和專向咨詢服務(wù)的開(kāi)展，圖書(shū)館制定了一系列近期發(fā)展目標(biāo)，包括建立學(xué)科館員制度、建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)等。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要一部分有學(xué)科背景的專業(yè)人才和一部分計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才。目前圖書(shū)館在人員招聘中已經(jīng)有計(jì)劃的完成了十余名涉海專業(yè)背景的碩士研究生的引進(jìn)，并且通過(guò)在職培訓(xùn)等方式培養(yǎng)了六名計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)人才。，這些人員配合圖書(shū)館己有的圖書(shū)情報(bào)專家、語(yǔ)言專家和其他人員己經(jīng)形成了一支年齡結(jié)構(gòu)合理、知識(shí)結(jié)構(gòu)全面、符合現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)需要的隊(duì)伍。在人力資源特別是人才的使用、考核評(píng)估和薪酬對(duì)待上，要打破論資排輩、職稱終身制和許多方面的“大鍋飯”管理方式，按照績(jī)效優(yōu)先，兼顧公平和公正的原則，建立一套科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、考核激勵(lì)機(jī)制和淘汰機(jī)制，使人才得到合理的配置和使用，使他們的價(jià)值得到最大發(fā)揮。要做到這一點(diǎn)，高校圖書(shū)館的管理者就要了解每一位員工的特點(diǎn)，幫助他們找到個(gè)人發(fā)展和高}交圖日。有儀勺芳源百里創(chuàng)價(jià)研’憶圖書(shū)館發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的結(jié)合點(diǎn)。為了合理的使用人才，使他們的能力與崗尸位相適應(yīng)，專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作相適應(yīng)，就必須優(yōu)化用人環(huán)境，尤其是營(yíng)造與優(yōu)化高層次人才的使用環(huán)境，為他們才能的充分發(fā)揮創(chuàng)造條件?！皩W(xué)科館員”制度，就是高校圖書(shū)館挑選若干既熟悉本館所擁有的各種信息資源、具有較強(qiáng)的文獻(xiàn)信息檢索和知識(shí)組織能力，又具有某學(xué)科領(lǐng)域豐富專業(yè)知識(shí)和學(xué)科知識(shí)評(píng)價(jià)能力的圖書(shū)館員分別擔(dān)負(fù)起專門(mén)為學(xué)校某學(xué)科讀者用戶提供深層次知識(shí)和信息服務(wù)的“學(xué)科館員”的工作，這是區(qū)別于傳統(tǒng)的參考咨詢工作的一種新制度。在傳統(tǒng)的參考服務(wù)中，往往是讀者需要什么，圖書(shū)館員就幫著找什么，服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單，因此就使許