【正文】 來的，而這種能力直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。4. 是否經(jīng)過燈飾專業(yè)培訓(xùn)和一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)許多人在初創(chuàng)業(yè)時(shí)困于資金的不足，也只認(rèn)為只要資金充足就可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的成功。但在燈飾市場上，擁有資金并不是成功的唯一條件。沒有對燈飾有一定的了解，沒有對燈飾市場有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，在這個(gè)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的行業(yè)中，是不可能獲得成功的。所以，公司的銷售人員以及采購人員都需要通過專業(yè)的培訓(xùn)，掌握燈具的構(gòu)造等相關(guān)原理與知識，基本維修技能，一方面提高員工工作積極性，另一方面也對企業(yè)的銷售經(jīng)營有一定的幫助，以便在今后的銷售中，通過所學(xué)的專業(yè)理論和技能相結(jié)合，更好的為顧客服務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。五、 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)08年的金融危機(jī)導(dǎo)致中國的房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入困境，進(jìn)而導(dǎo)致和房地產(chǎn)業(yè)市場緊密相關(guān)的裝修行業(yè)的低落，燈具就處在裝修行業(yè)之中，不過雖然燈具市場有所低落，但是在總體趨勢上仍是增長勢頭，只是相比以往幾年，增長的速度有所減慢。09年房地產(chǎn)業(yè)的紅火自然也帶動(dòng)了燈具行業(yè)的發(fā)展，但燈具行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不像以往那樣只追求燈具銷售量的增加，而是注重新類型燈具的發(fā)展，也就是裝飾性燈具和節(jié)能環(huán)保燈具的發(fā)展。藝燈大師作為家居燈飾知名品牌，近幾年一直堅(jiān)持時(shí)尚、環(huán)保、健康的設(shè)計(jì)理念，以“節(jié)能”光源為核心，掀起家居燈飾時(shí)代風(fēng)暴。隨著生活水平的提高，無論是酒店、商店，還是家居，各種家電已經(jīng)讓用電成為家庭消費(fèi)的重要組成部分，加上大功率的用電負(fù)荷不僅對用電安全產(chǎn)生威脅，同時(shí)也將沖擊家用用電系統(tǒng)，而藝燈大師燈飾所倡導(dǎo)的節(jié)能燈具，將減小人們用電耗費(fèi)，同時(shí)也將是低碳生活，健康環(huán)保的行動(dòng)。第七章、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一、 團(tuán)隊(duì)主要成員——“簡約”：二、 組織結(jié)構(gòu)圖：總經(jīng)理采購部市場部事業(yè)部專家技術(shù)委員會(huì)財(cái)務(wù)部物流中心采購中心人力資源中心質(zhì)檢中心公關(guān)中心服務(wù)中心銷售中心各部司職職能與職責(zé)所在詳見附章一：欠缺與對策：欠缺：一、 由于初時(shí)創(chuàng)業(yè)，在人員分配方面，沒有足夠的營銷人員及技術(shù)人員；二、 資金的籌集與運(yùn)營資本，在公司籌資方面沒有完全保障的后盾；三、 成立初期，沒有一個(gè)深厚的市場基礎(chǔ)，只能在原有的市場競爭中強(qiáng)勢加入；四、 無法確定物流中心的物流配送系統(tǒng)有完善的提高。對策：一、 利用自身公司的特點(diǎn)，吸引有相同創(chuàng)業(yè)意愿的人員，或在同類公司中尋找所需人才，進(jìn)行挖角；二、 在籌資方面，可以通過吸引風(fēng)險(xiǎn)投資、與銀行貸款、與志向相同的朋友以籌資入股為目標(biāo)等方式進(jìn)行資金的募集；三、 由于沒有自產(chǎn)品牌優(yōu)勢，可以通過銷售各大品牌，打響知名度，與眾多生產(chǎn)商形成良好的合作關(guān)系，以確定供貨源、物流等銷售鏈的完整；四、 與外部物流公司簽訂物流配送鏈合同，形成一條外部物流配送鏈，無需以自身資金供養(yǎng)物流鏈，可以通過合同方式選擇合適的物流公司。第八章、發(fā)展預(yù)測第一、二年導(dǎo)入市場，提高公司知名度，樹立品牌形象。第三四年提升品牌形象，力爭成為陽江市內(nèi)知名燈飾賣場，增加企業(yè)形象、品牌、信譽(yù)等無形資產(chǎn)，進(jìn)一步完善和健全客戶網(wǎng)絡(luò)。第五年打造為陽江市知名燈飾企業(yè)，進(jìn)軍市場主導(dǎo)地位，并在品牌效應(yīng)下，開1~2家分店。第十年力爭成為廣東燈飾行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。附章一：公司章程：總經(jīng)理：1) 遵守行業(yè)法規(guī)，配合2) 政府有關(guān)部門的工作。3) 在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)董事會(huì)各項(xiàng)決定貫徹落實(shí)，對公司的經(jīng)營、管理負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4) 負(fù)責(zé)擬定公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)。5) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)專家技術(shù)委員會(huì)及部門主管的工作，監(jiān)督部門各方面工作。6) 負(fù)責(zé)向董事會(huì)提出需由董事會(huì)討論、通過或決定的議案。7) 負(fù)責(zé)公司各部門主管及以上職務(wù)人員的鑒定、錄用、辭退等工作。8) 負(fù)責(zé)公司重要的投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批，以及各類重要文件的審批。9) 負(fù)責(zé)公司重要的公關(guān)接待工作和處理客戶重大投訴的問題。10) 負(fù)責(zé)審批副總經(jīng)理、部門主管的公出及假期安排。11) 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并組織實(shí)施。12) 負(fù)責(zé)授權(quán)管理者代表，審批質(zhì)量手冊，組織管理評審。13) 負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批。14) 履行公司安全、消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。15) 完成總公司授權(quán)或交辦的其他任務(wù)。技術(shù)中心：采購部：采購部主要負(fù)責(zé)國內(nèi)、外零部件訂貨、綜合物資的比價(jià)采購、各類物資的接收驗(yàn)收錄入、庫房配送、廠外物流倉管、國產(chǎn)化零部件廠商選點(diǎn)的工作。采購中心：1) 組織制定產(chǎn)品銷售、入庫、出庫、在倉保管制度。明確采購工作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全采購管理網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核工作。2) 加強(qiáng)倉庫管理基礎(chǔ)工作。認(rèn)真辦理產(chǎn)品出入庫手續(xù)，定期進(jìn)行清倉盤點(diǎn)工作，做好在庫產(chǎn)品安全消防工作。3) 負(fù)責(zé)保障銷售需求商品按質(zhì)、按量、按時(shí)供應(yīng)。4) 負(fù)責(zé)商品采購過程中異常事件的處理。5) 負(fù)責(zé)商品訂購單的制訂、提報(bào)、下達(dá)執(zhí)行。6) 負(fù)責(zé)商品庫存分析、安全庫存量制定、提報(bào)。7) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)、采購周期的分析、預(yù)測。8) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)合作單位業(yè)務(wù)評估，合同、協(xié)議的簽訂及執(zhí)行監(jiān)督。9) 負(fù)責(zé)編制采購統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好采購統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺賬、報(bào)表的核算程序，匯總填報(bào)年、季、月度采購統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)編寫采購統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。10) 負(fù)責(zé)駐外營銷網(wǎng)點(diǎn)采購調(diào)度及運(yùn)輸工作。及時(shí)匯總編制產(chǎn)品需求量計(jì)劃，合理平衡產(chǎn)品供貨，做好對外銷售點(diǎn)聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品的運(yùn)輸、調(diào)配，完善發(fā)運(yùn)過程的交接手續(xù)。11) 做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，努力拓展業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率。12) 貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與人事、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。質(zhì)檢中心：1) 負(fù)責(zé)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)工作； 2) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品批量投產(chǎn)前的質(zhì)量鑒定檢驗(yàn)，并為產(chǎn)品認(rèn)證、頒發(fā)生產(chǎn)許可證、廣告登記產(chǎn)品、企業(yè)升級產(chǎn)品、采用國際標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收的產(chǎn)品出具檢驗(yàn)證照； 3) 對有質(zhì)量爭議的產(chǎn)品進(jìn)行仲裁檢驗(yàn)，接受對產(chǎn)品質(zhì)量的委托檢驗(yàn)、驗(yàn)貨； 4) 向上級反映產(chǎn)品質(zhì)量信息和質(zhì)量管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)存在的問題及提出改進(jìn)建議； 5) 指導(dǎo)和幫助企業(yè)建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度，正確執(zhí)行統(tǒng)一的檢驗(yàn)方法，培訓(xùn)檢驗(yàn)人員；6) 接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門的委托，承擔(dān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制、修訂，檢驗(yàn)方法研究和技術(shù)參數(shù)檢驗(yàn)工作。市場部：銷售中心：1） 完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；2） 建立健全的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；3） 建立完善的部門規(guī)章制度；4） 負(fù)責(zé)客戶的各項(xiàng)銷售服務(wù)工作及信息收集。公關(guān)中心：1) 積極組織和開展有關(guān)市場調(diào)研工作，分析各種信息，為公司發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)工作計(jì)劃的制定提供依據(jù)。2) 對公司形象的定位、設(shè)計(jì)等事關(guān)公司形象整體建設(shè)方面問題進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，并向部門主任與經(jīng)理提出切實(shí)可行的建議方案。3) 作為公司的發(fā)言人，或是發(fā)言人的支持部門，深入把握公司情況，及時(shí)向社會(huì)公眾提供公司的各種信息。4) 積極、主動(dòng)地跟那些與公司運(yùn)營有關(guān)的社會(huì)公眾進(jìn)行溝通，并協(xié)調(diào)和拓展這些關(guān)系，為公司發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好環(huán)境。5) 協(xié)助公司經(jīng)理建立科學(xué)、務(wù)實(shí)的危機(jī)管理機(jī)制，并負(fù)責(zé)日常危機(jī)信息的搜集以及危機(jī)預(yù)警（防范）方面的工作。6) 具體應(yīng)對并妥善處理企業(yè)隨時(shí)有可能面臨的各種突發(fā)性的危機(jī)事件，切實(shí)維護(hù)公司的社會(huì)聲譽(yù)和良好形象。7) “以人為本”全心全意為經(jīng)營者服務(wù)。8) 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)章制度及考核條例。財(cái)務(wù)部：1) 嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，遵守財(cái)務(wù)制度，組織財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)確、熟練地掌握財(cái)會(huì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的知識和枝能，全面提高服務(wù)質(zhì)量。 2) 負(fù)責(zé)集團(tuán)對外經(jīng)營、對內(nèi)服務(wù)中的使用票據(jù)的合法性、合理性和規(guī)范性的審核、報(bào)銷，監(jiān)督集團(tuán)各部門正確貫徹執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)政策，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。 3) 負(fù)責(zé)集團(tuán)經(jīng)費(fèi)對上請領(lǐng)、內(nèi)部調(diào)撥及經(jīng)費(fèi)的收、付工作。 4) 定期對集團(tuán)各部門的收、支情況進(jìn)行分析，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況。 5) 參與集團(tuán)各部門經(jīng)營管理預(yù)測和決策，參與各種生產(chǎn)經(jīng)營會(huì)議，參與審核、審查等重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 6) 根據(jù)集團(tuán)財(cái)力和發(fā)展編制財(cái)務(wù)預(yù)、結(jié)算表。 7) 做好安全工作，杜絕各類政治、經(jīng)濟(jì)事故的發(fā)生。人力資源中心：1) 負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)、工資、人事、福利綜合管理工作。 2) 負(fù)責(zé)公司員工的招聘和調(diào)配。 3) 負(fù)責(zé)建立干部的工作業(yè)績檔案，組織對干部進(jìn)行績效評估的工作。 4) 負(fù)責(zé)公司就業(yè)規(guī)則、分配制度的制定與修改。 5) 公司工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)的審核及支付管理。 6) 建立人員、技術(shù)、信息管理檔案。 7) 做好員工的考勤管理工作，檢查各部門對公司考勤管理執(zhí)行情況。 8) 負(fù)責(zé)臨時(shí)工、外協(xié)工的錄用、聘用及解聘的管理工作。 9) 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，做好崗前、素質(zhì)、專業(yè)培訓(xùn)。 10) 負(fù)責(zé)處理勞務(wù)糾紛。 11) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。事業(yè)部：物流中心：1) 負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)產(chǎn)品的配送工作。2) 做好市場調(diào)研工作，了解市場動(dòng)態(tài)。3) 負(fù)責(zé)燈飾零售終端與營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開拓市場。4) 接聽銷售預(yù)約電話并記錄。5) 服務(wù)周到，禮貌待客，樹立公司形象。6) 負(fù)責(zé)配送產(chǎn)品、貨款的回籠。7) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理規(guī)定的宣傳工作。8) 負(fù)責(zé)配送車輛的安全、保養(yǎng)及維修工作。9) 認(rèn)真完成公司交給的其他各項(xiàng)任務(wù)服務(wù)中心：1) 對用戶產(chǎn)品給予安裝、調(diào)試和維修。2) 受理消費(fèi)者投訴，解決售后問題。3) 承接設(shè)備安裝工程。4) 對企業(yè)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修服務(wù)。團(tuán)隊(duì)制作：二0一一年一月五日 32 / 32