【正文】 A、法定權(quán)力B、強(qiáng)制權(quán)力C、獎(jiǎng)賞權(quán)力D、專家權(quán)力知識(shí)點(diǎn): 管理學(xué) 組織篇 權(quán)力的分配 權(quán)力及其類型 權(quán)力的來(lái)源答案: A,B,C,D 四、填空題（每空2分，共40分）：管理過(guò)程（management process）是一組進(jìn)行中的（）和（），在這個(gè)過(guò)程中管理者從事（）、（）、（）和（）：知識(shí)點(diǎn): 管理學(xué) 基礎(chǔ)篇 管理與管理學(xué) 管理職能與性質(zhì) 管理的基本職能答案: 空格1: 決策空格2: 工作活動(dòng)空格3: 計(jì)劃空格4: 組織空格5: 領(lǐng)導(dǎo)空格6: 控制組織的外部環(huán)境由兩個(gè)要素組成，即（）和（）：知識(shí)點(diǎn): 管理學(xué) 基礎(chǔ)篇 管理與環(huán)境 外部環(huán)境因素及其管理 一般環(huán)境因素管理學(xué) 基礎(chǔ)篇 管理與環(huán)境 外部環(huán)境因素及其管理 任務(wù)環(huán)境因素答案: 空格1: 具體環(huán)境空格2: 一般環(huán)境在管理活動(dòng)中，環(huán)境的不確定性取決于環(huán)境的（）程度和（）程度。：知識(shí)點(diǎn): 管理學(xué) 基礎(chǔ)篇 管理與環(huán)境 外部環(huán)境因素及其管理答案: 空格1: 變化空格2: 復(fù)雜目標(biāo)管理(management by objectives, MBO)不是將目標(biāo)僅僅作為一種（）方法，而是同時(shí)把它們作為（）員工的方法。：知識(shí)點(diǎn): 管理學(xué) 計(jì)劃篇 目標(biāo)及其確定 目標(biāo)管理思想 目標(biāo)管理特點(diǎn)和優(yōu)劣答案: 空格1: 控制空格2: 激勵(lì)（）是一種數(shù)字性的計(jì)劃，用以對(duì)待定的活動(dòng)分配資源。：知識(shí)點(diǎn): 管理學(xué) 計(jì)劃篇 計(jì)劃及其制訂 計(jì)劃及其作用答案: 空格1: 預(yù)算影響組織設(shè)計(jì)的四個(gè)權(quán)變因素是：（）、（）、（）和（）。：知識(shí)點(diǎn): 管理學(xué) 組織篇 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)的影響因素答案: 空格1: 戰(zhàn)略空格2: 規(guī)模空格3: 技術(shù)空格4: 環(huán)境態(tài)度的三種構(gòu)成成分分別是（）成分、（）成分與（）成分。：知識(shí)點(diǎn): 管理學(xué) 創(chuàng)新篇(其他篇)答案: 空格1: 認(rèn)知空格2: 情感空格3: 行為五、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）：請(qǐng)描述有限理性的決策觀點(diǎn)。：知識(shí)點(diǎn): 管理學(xué) 基礎(chǔ)篇 決策及其過(guò)程 決策模式與方法答案: 當(dāng)管理者按有限理性的假設(shè)制定決策時(shí)，他們的決策行為只是處在被簡(jiǎn)化了的決策變量時(shí)才表現(xiàn)出某種程度的理性，這種簡(jiǎn)化是由于個(gè)人能力的局限性造成的。由于管理者不可能分析所有決策方案的所有信息，因此他們只是制定滿意的、而不是使目標(biāo)最大化的決策。群體決策的缺點(diǎn)有哪些？：知識(shí)點(diǎn): 管理學(xué) 基礎(chǔ)篇 決策及其過(guò)程 決策及其類型 決策類型答案: 費(fèi)時(shí)、少數(shù)人壟斷、服從的壓力、從眾現(xiàn)象與模糊責(zé)任。小企業(yè)老板的工作與大公司總裁的工作會(huì)有哪些差異？：知識(shí)點(diǎn): 管理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)篇 領(lǐng)導(dǎo)理論 管理與領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者的類型答案: 小企業(yè)老板更關(guān)注：外部事務(wù)、促進(jìn)變革，往往是多面手；大企業(yè)總裁更關(guān)注：組織內(nèi)部資源分配、結(jié)構(gòu)化和正規(guī)化的分工與協(xié)調(diào)工作，往往是職業(yè)管理者。事實(shí)上在小企業(yè)與大企業(yè)中從事著類似的管理職能工作，其區(qū)別在于其對(duì)各管理職能的重視程度、所花時(shí)間和側(cè)重的不同。請(qǐng)列舉出三種控制中的權(quán)變因素。：知識(shí)點(diǎn): 管理學(xué) 控制篇 控制基礎(chǔ) 控制系統(tǒng)的建立答案: 組織規(guī)模、職位和層次、組織文化、活動(dòng)重要性、分散程度。（當(dāng)中任何三個(gè)均可）六、案例分析題（本題41分）：1998 年8 月8 日是A 集團(tuán)公司10 周年大慶的日子。而此時(shí)此刻，關(guān)于該公司瀕臨破產(chǎn)的說(shuō)法卻已是婦孺皆知、從1989 年的年產(chǎn)值4300 萬(wàn)元到1993 年以13 億元的業(yè)績(jī)傲視群雄，再到1997 年的產(chǎn)值降至2 億元和上市股票僅值9 分錢，變化之大確實(shí)令人扼腕。在此期間，其管理體制經(jīng)歷四次大的“地震”： 1990 年董事長(zhǎng)L 先生“杯酒釋兵權(quán)”。在保持待遇不變的情況下，原與其一起闖天下的9位“開(kāi)國(guó)元?jiǎng)住被就顺龈邔庸芾?。他們中間沒(méi)有一個(gè)是大學(xué)生。與此同時(shí)，一批年青的管理者脫穎而出，跳起了大梁。 1991 年，企業(yè)的發(fā)展更見(jiàn)迅猛。每天從各地匯往總部的現(xiàn)金收入達(dá)到三百萬(wàn)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理提出了更高的要求。此時(shí)，L 先生千方百計(jì)從國(guó)有企業(yè)挖來(lái)精英人物。他們一來(lái)就擔(dān)任A 公司的一級(jí)經(jīng)理（副總），掌管了市場(chǎng)部、企管部、財(cái)務(wù)部、事業(yè)發(fā)展部等七個(gè)重要部門。有效解決了在快速膨脹過(guò)程中的管理問(wèn)題，并確定A 公司“層級(jí)結(jié)構(gòu)”管理模式。使A 公司的整體工作風(fēng)格從“主觀發(fā)揮”為主轉(zhuǎn)向以控制為主。這種制度使該公司避免了出現(xiàn)根本性的決策失誤。但是這種相互制衡的行政主導(dǎo)體制下，重要的決策卻往往拖而不決。在1995 年的澳門會(huì)議上，針對(duì)決策效率低下的局面，L 先生痛下決心，采取掛職下放的方式，將這些高層行政主管全部推到基層擔(dān)任省級(jí)分公司副經(jīng)理。希望他們直接了解市場(chǎng)一線的競(jìng)爭(zhēng)狀況。與此同時(shí)，L 先生選擇了10 余位年輕有為的干部，組建總經(jīng)理助理室，賦予他們體制調(diào)整的權(quán)力。但是由于種種原因，這些措施似乎進(jìn)行得不是很順利。1996 年，總經(jīng)理助理室主任、曾為打下西南地區(qū)市場(chǎng)立下大功的Z 先生辭職。 1997 年，L 先生聘請(qǐng)美國(guó)哈佛大學(xué)MBA 畢業(yè)生W 先生為A 公司集團(tuán)股份公司執(zhí)行董事和A 公司集團(tuán)有限公司總經(jīng)理，他的年薪為140 萬(wàn)港元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)原來(lái)一級(jí)經(jīng)理的待遇。同時(shí)他連炒數(shù)位高層管理人員，大幅度更換中層管理人員，并將原屬于公司福利的住房、手機(jī)等全部賣給使用者。此外，W 先生雖然來(lái)頭不小，但因?qū)χ形牡穆?tīng)、說(shuō)、寫均不熟，與員工的溝通上有不小的障礙，也從未做過(guò)該行業(yè)。 對(duì)于A 公司的局面，L 先生自然難辭其咎。他深居簡(jiǎn)出，與社會(huì)和員工處于半隔絕狀態(tài)。連許多高層人員都說(shuō)，說(shuō)服L 先生的任何嘗試都將是失敗的。即使你認(rèn)為自己完全掌握了真理，在L 先生的雄辯面前，沒(méi)人能獲得成功。請(qǐng)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)變化的權(quán)變因素，分析它進(jìn)行這四次管理變革的必要性。（10 分）請(qǐng)運(yùn)用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)理論分析該公司陷入困境的內(nèi)部管理原因主要有哪些？（11 分）作為一個(gè)有過(guò)杰出的成績(jī)和非凡個(gè)人魅力的企業(yè)家，L 先生該有哪些應(yīng)吸取的教訓(xùn)？請(qǐng)用費(fèi)德勒（Fred Fiedler）所提出的綜合的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型分析之。（10 分）通過(guò)此例，您的最大感受是什么？（10 分）：知識(shí)點(diǎn): 管理學(xué) 組織篇 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)的影響因素管理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)篇 領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論管理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)篇 領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 費(fèi)特勒模型答案: 答：應(yīng)能從組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素：戰(zhàn)略、環(huán)境、員工素質(zhì)、技術(shù)四個(gè)方面作相應(yīng)的分析。答：運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論進(jìn)行分析。答：分階段運(yùn)用費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型進(jìn)行分析。答：圍繞案例內(nèi)存在的管理問(wèn)題，自由發(fā)揮，有觀點(diǎn)、有論證邏輯依據(jù)酌情給分。13 / 13