商品推銷(xiāo)禮儀精彩說(shuō)課稿-資料下載頁(yè)
2025-04-17 01:56本頁(yè)面
【正文】 還表現(xiàn)為如何實(shí)事求是地介紹商品，信守承諾。“誠(chéng)于忠而行于外”推銷(xiāo)員更要注意動(dòng)態(tài)禮儀中的行為禮儀。它在推銷(xiāo)的很多小細(xì)節(jié)中都有體現(xiàn)，而且非常的重要。有很多的推銷(xiāo)員非常注意儀表，也很講究交談時(shí)的措詞，但是卻很不在乎一些小動(dòng)作。比如上門(mén)推銷(xiāo)敲門(mén)，敲門(mén)雖然是一個(gè)小動(dòng)作，但也有它的規(guī)范。正確的敲門(mén)聲音不急不緩，不重不輕，曲中指敲三下一個(gè)停頓，再接著敲三下。（教師邊講邊做示范，可以讓學(xué)生在課桌上輕聲練習(xí)正確的敲門(mén)聲）再如遞送名片，大家都已經(jīng)知道遞送名片必須雙手正面朝著對(duì)方遞送，剛才那位推銷(xiāo)員也運(yùn)用了此法。但是有一點(diǎn)遞送的時(shí)候手勢(shì)過(guò)低，不能充分體現(xiàn)出對(duì)顧客的尊重。正確的姿態(tài)是在腰際兩側(cè)出手，高于腰過(guò)于謙卑、低于腰又過(guò)于隨意都不合適。（教師作示范，學(xué)生跟著練習(xí)）再如在推銷(xiāo)中肯定要展示產(chǎn)品，案例中的推銷(xiāo)員隨便把自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品丟在桌上讓顧客觀看，這一動(dòng)作既是對(duì)顧客的不尊重也是對(duì)商品的不尊重。展示商品時(shí)要通過(guò)自己對(duì)商品的細(xì)心愛(ài)護(hù)，讓顧客感受到商品的價(jià)值與分量。告別顧客時(shí)也有它的禮儀規(guī)范。如果推銷(xiāo)不成功請(qǐng)問(wèn)出門(mén)的時(shí)候你是背朝顧客還是面朝顧客呢？請(qǐng)學(xué)生回答。應(yīng)該是面朝顧客，就是說(shuō)臨出門(mén)的時(shí)候你應(yīng)該倒著走，和顧客微笑道別，然后輕關(guān)上門(mén)（教師進(jìn)行示范）堅(jiān)持禮貌地向顧客告別，既留給了顧客良好的印象，又為今后可能的再次推銷(xiāo)打下了基礎(chǔ)。象案例里推銷(xiāo)員顧自出門(mén)和重重關(guān)門(mén)的做法是完全不可取的。商品推銷(xiāo)的禮儀還有很多，總而言之，無(wú)論運(yùn)用何種禮儀應(yīng)時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)熱情有度、真誠(chéng)有信的基本原則。（板書(shū)：熱情有度、真誠(chéng)有信）（注：商品推銷(xiāo)禮儀的運(yùn)用是這節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容。在這個(gè)章節(jié)里我主要采用了情景模擬、演示、提問(wèn)、多媒體教學(xué)法。通過(guò)情景模擬讓學(xué)生更直觀地接觸到禮儀，體會(huì)了禮儀的重要性。教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)思考問(wèn)題，并且試著自己給出答案，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)中的主觀能動(dòng)性；而教師自己參與表演，既活躍課堂又拉近了師生距離，有利于教與學(xué)的展開(kāi)；教師正確的示范表演較好的集中了學(xué)生課堂注意力，培養(yǎng)了學(xué)生的觀察能力；通過(guò)讓學(xué)生給推銷(xiāo)員設(shè)計(jì)形象和鼓勵(lì)學(xué)生設(shè)計(jì)適合自己的推銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白既調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，又發(fā)展了創(chuàng)造性思維培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。教師引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)此章節(jié)回憶舊知識(shí)，讓學(xué)生體會(huì)到了學(xué)習(xí)中必須溫故而知新；而讓學(xué)生通過(guò)觀察教師的示范動(dòng)作再進(jìn)行練習(xí)，既培養(yǎng)了學(xué)生的觀察能力也教會(huì)了了他們的應(yīng)如何加強(qiáng)自我練習(xí)。實(shí)現(xiàn)了教與學(xué)的同步進(jìn)行。） 新課小結(jié)：（課件）利用課件把所有知識(shí)點(diǎn)作一總結(jié)。 布置思考題：如果你是今天案例里的推銷(xiāo)員，你會(huì)如何運(yùn)用禮儀去很好的完成這次推銷(xiāo)活動(dòng)？（此思考題意在啟發(fā)學(xué)生積極開(kāi)展創(chuàng)造性思維，在復(fù)習(xí)掌握上課內(nèi)容的基礎(chǔ)上能較好的運(yùn)用禮儀。）八、結(jié)束講課 今天的課就說(shuō)到這里，謝謝大家。（幻燈上打出Thanks）8 /
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