商品推銷禮儀精彩說課稿-資料下載頁
2025-04-17 01:56本頁面
【正文】 還表現(xiàn)為如何實事求是地介紹商品，信守承諾。“誠于忠而行于外”推銷員更要注意動態(tài)禮儀中的行為禮儀。它在推銷的很多小細節(jié)中都有體現(xiàn)，而且非常的重要。有很多的推銷員非常注意儀表，也很講究交談時的措詞，但是卻很不在乎一些小動作。比如上門推銷敲門，敲門雖然是一個小動作，但也有它的規(guī)范。正確的敲門聲音不急不緩，不重不輕，曲中指敲三下一個停頓，再接著敲三下。（教師邊講邊做示范，可以讓學(xué)生在課桌上輕聲練習(xí)正確的敲門聲）再如遞送名片，大家都已經(jīng)知道遞送名片必須雙手正面朝著對方遞送，剛才那位推銷員也運用了此法。但是有一點遞送的時候手勢過低，不能充分體現(xiàn)出對顧客的尊重。正確的姿態(tài)是在腰際兩側(cè)出手，高于腰過于謙卑、低于腰又過于隨意都不合適。（教師作示范，學(xué)生跟著練習(xí)）再如在推銷中肯定要展示產(chǎn)品，案例中的推銷員隨便把自己推銷的產(chǎn)品丟在桌上讓顧客觀看，這一動作既是對顧客的不尊重也是對商品的不尊重。展示商品時要通過自己對商品的細心愛護，讓顧客感受到商品的價值與分量。告別顧客時也有它的禮儀規(guī)范。如果推銷不成功請問出門的時候你是背朝顧客還是面朝顧客呢？請學(xué)生回答。應(yīng)該是面朝顧客，就是說臨出門的時候你應(yīng)該倒著走，和顧客微笑道別，然后輕關(guān)上門（教師進行示范）堅持禮貌地向顧客告別，既留給了顧客良好的印象，又為今后可能的再次推銷打下了基礎(chǔ)。象案例里推銷員顧自出門和重重關(guān)門的做法是完全不可取的。商品推銷的禮儀還有很多，總而言之，無論運用何種禮儀應(yīng)時時處處體現(xiàn)熱情有度、真誠有信的基本原則。（板書：熱情有度、真誠有信）（注：商品推銷禮儀的運用是這節(jié)課的重點內(nèi)容。在這個章節(jié)里我主要采用了情景模擬、演示、提問、多媒體教學(xué)法。通過情景模擬讓學(xué)生更直觀地接觸到禮儀，體會了禮儀的重要性。教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)思考問題，并且試著自己給出答案，增強了學(xué)習(xí)中的主觀能動性；而教師自己參與表演，既活躍課堂又拉近了師生距離，有利于教與學(xué)的展開；教師正確的示范表演較好的集中了學(xué)生課堂注意力，培養(yǎng)了學(xué)生的觀察能力；通過讓學(xué)生給推銷員設(shè)計形象和鼓勵學(xué)生設(shè)計適合自己的推銷開場白既調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，又發(fā)展了創(chuàng)造性思維培養(yǎng)了學(xué)生的實際運用能力。教師引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)此章節(jié)回憶舊知識，讓學(xué)生體會到了學(xué)習(xí)中必須溫故而知新；而讓學(xué)生通過觀察教師的示范動作再進行練習(xí)，既培養(yǎng)了學(xué)生的觀察能力也教會了了他們的應(yīng)如何加強自我練習(xí)。實現(xiàn)了教與學(xué)的同步進行。） 新課小結(jié)：（課件）利用課件把所有知識點作一總結(jié)。 布置思考題：如果你是今天案例里的推銷員，你會如何運用禮儀去很好的完成這次推銷活動？（此思考題意在啟發(fā)學(xué)生積極開展創(chuàng)造性思維，在復(fù)習(xí)掌握上課內(nèi)容的基礎(chǔ)上能較好的運用禮儀。）八、結(jié)束講課 今天的課就說到這里，謝謝大家。（幻燈上打出Thanks）8 /
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