前廳部年終總結(jié)-資料下載頁
2025-10-18 12:33本頁面
【導(dǎo)讀】時又完成數(shù)十批接待任務(wù)。在接待過程中，努力提供最佳的服務(wù)，從而展現(xiàn)我。們賓館的風(fēng)范，擴(kuò)大酒店的聲譽(yù)。為了達(dá)到以上目標(biāo)，我們前廳部2020年一年。員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；還有各崗位的崗位英語培訓(xùn)。以上的管理人員管理能力。領(lǐng)班以上的管理人員汲取部門經(jīng)理的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，再。展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部員工養(yǎng)成隨手關(guān)燈的習(xí)。前廳部為了控制好辦公用品，盡量用好每一張紙、每一支筆。制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。方便了酒店管理人員查看報(bào)表和銷售人員的市場分析。派同仁酒店學(xué)習(xí)。管理人員的責(zé)任心和加強(qiáng)管理人員的工作投入。
【正文】 部有許多工作需要改進(jìn)的，我們要在2020 年中，在部門經(jīng)理有計(jì)劃的安排下，完成以下工作： 2020 年初，為了提高大堂經(jīng)理和 , 外派 同仁 酒店學(xué)習(xí)。 每月定期開部門管理的人員的培訓(xùn)課 ,提高管理人員的培訓(xùn)能力和管理水平。 為了滿足外賓長包房的基本服務(wù)，加強(qiáng)英語和韓語培訓(xùn)。 加強(qiáng)各崗位的服務(wù)技能 、服務(wù)意識的培訓(xùn)。 加強(qiáng)各崗位的基本管理：勞動紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全意識、培訓(xùn)管理人員的責(zé)任心和加強(qiáng)管理人員的工作投入。 每一季度，進(jìn)行技能比賽。 (英文演講比賽、打字比賽 ) 建立前廳部宣傳欄。
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