【正文】 牢騷，說怪話，對剛才的交談妄加評論，以免被對方聽到。要真是那樣，可就太煞風(fēng)景了。第六節(jié) 淺談新聞采訪心理的實踐與思考新聞采訪是記者的工作，同樣是新聞傳播活動的起點。在采訪活動中，記者既要與人交往，又要認(rèn)識與選擇新聞事實。前者體現(xiàn)的多是社會認(rèn)識心理與交往心理，后者體現(xiàn)的多是一般的認(rèn)知心理。一般來說，影響采訪中心理活動的因素有記者自身心理、采訪對象心理、新聞事實、社會背景這四個方面，新聞采訪中的主導(dǎo)心理是記者的自身心理，它決定著采訪心理展開的時機、方式、方向與強度，現(xiàn)結(jié)合筆者在西譯的新聞采訪心理實踐與思考和新聞工作者作以交流。一、新聞敏感的心理基礎(chǔ)從心理學(xué)的視角看新聞敏感，它是記者發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識、判斷有價值新聞的一種特殊能力，屬職業(yè)敏感，稱新聞鼻。新聞敏感是新聞工作者應(yīng)具備的素質(zhì)。新聞敏感的強弱與新聞采訪的成敗有密切關(guān)系。新聞敏感是一種思維方式。這種思維方式是很有特點的并帶有靈感色彩的思維活動，它的目的性非常的強，是要通過由個性到共性的分析，認(rèn)識某一事實與讀者需要之間的最佳溝通點。呈現(xiàn)頓悟性、靈活性、敏捷性和創(chuàng)造性。新聞敏感是記者各種心理活動的綜合反映，它不是一個單純的技巧問題，與記者的人格、知識積累、實踐經(jīng)驗、思維水平有關(guān)。二、新聞敏感產(chǎn)生的心理過程法國數(shù)學(xué)家熱克阿達(dá)馬爾曾把創(chuàng)造性科學(xué)靈感的產(chǎn)生分為四個階段：（1）準(zhǔn)備；（2）潛伏；（3）頓悟；（4）檢驗。著名女記者柏里采訪科學(xué)家高士其。深諳此法寫出了專訪《韌性的戰(zhàn)斗》。其實，任何記者在產(chǎn)生新聞敏感的時候，都是要經(jīng)過懷有動機→創(chuàng)造條件→形成初步構(gòu)想→進(jìn)行嘗試性思考→典型誘因出現(xiàn)→頓悟這樣一個心理過程。具體分析如下：（1）懷有動機動機是一種內(nèi)驅(qū)力。記者想報道某一類問題，反映某一情況的念頭與想法一旦產(chǎn)生，就引發(fā)或點燃記者的行為沖動，使記者朝著這一行為沖動的目標(biāo)進(jìn)行活動。在這種動機的激勵下，記者的精神專注、思維活躍，意志堅定，甚至于不抓到好新聞、好點子不罷休，會臥不安席，食不甘味。（2）創(chuàng)造條件帶有一定創(chuàng)造性成分的新認(rèn)識與新見解要求記者在認(rèn)識事物時必須在動機的強大力量推動下去獲取一種認(rèn)識問題和解決問題的條件。這就是作知識的準(zhǔn)備，了解被報道者的情況及要有大量的對比性的材料，進(jìn)行縱橫比較，真實客觀準(zhǔn)確及時地報道出事物的特點與價值來。（3）形成構(gòu)想在新聞采訪中，當(dāng)了解、認(rèn)識某個事物的動機給記者的思維提出任務(wù)后，這個動機會動員記者全身心地去投入到這種活動中去，緊緊圍繞這個思維任務(wù)做好心理準(zhǔn)備，形成一種初步構(gòu)想。這種入迷的精神特別容易，在記者頭腦中形成優(yōu)勢興奮中心，排斥其他思維活動侵?jǐn)_，使問題突破的可能性增大。比如，在聊天中發(fā)現(xiàn)新聞。（4）嘗試思考在新聞敏感中，思維突破的起點正是由于一個個猜測，假設(shè)的推動才逐步提高記者的認(rèn)識水平，一步步逼近事物的本質(zhì)。這種嘗試的思考是將得出種種假設(shè)，根據(jù)記者的知識、經(jīng)驗再分析與排除，從而尋找正確的答案。（5）典型誘因閃現(xiàn)出的典型誘因是打開心靈的鑰匙。積極的心理狀態(tài)、豐富的信息儲備、專注的精神定向、思維目標(biāo)的清晰與集中，這些活動為突破難題作了足夠燃料，一旦與事物本質(zhì)相關(guān)的事實跳出來，頃刻即會燃起思維靈感的。（6）頓悟境界“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處”是典型誘因現(xiàn)的那一剎那，新的認(rèn)識，新的觀點以噴發(fā)的形式從頭腦里閃現(xiàn)，是由量變到質(zhì)變的關(guān)口，即達(dá)到了頓悟的境界。這是在一系列心理條件的基礎(chǔ)上進(jìn)入的柳暗花明又一村境界。三、記者對采訪對象的社會知覺社會心理學(xué)認(rèn)為：社會認(rèn)知是個人對他人的心理狀態(tài)，行為動機和意向做出推測與判斷的過程。采訪對象在新聞傳播活動中的地位和作用決定了記者要研究采訪對象的心理，準(zhǔn)確的認(rèn)識采訪對象的角色。采訪對象因為出身、年齡、性別、民族、籍貫、職業(yè)、經(jīng)歷以及性格、氣質(zhì)的不同，在接受記者采訪時，也有不同的心理狀態(tài)。如果分類，常見的有三種：愿意接受記者訪問的；不知應(yīng)該怎樣接受記者訪問；不愿意接受記者訪問的。記者采訪中的認(rèn)知就是觀察、分析、判斷采訪對象的社會角色。采訪對象不利于采訪的性格特征主要是羞怯、多疑、傲慢、馬虎、自卑等。正確認(rèn)知采訪對象的途徑：認(rèn)知心理學(xué)將感覺、注意、表象、學(xué)習(xí)記憶、思維和言語等心理過程或認(rèn)知過程等作為主要研究對象，在采訪中要做到正確認(rèn)知，除了要有求實、客觀的態(tài)度外，途徑與方法也要格外引起注意。（1）訪問前的準(zhǔn)備有備無患這是古往今來兵家的常識。做好采訪前的準(zhǔn)備工作，是每次采訪必不可少的。采訪是一種特殊的戰(zhàn)斗。準(zhǔn)備工作是記者初步認(rèn)識采訪對象的工作。認(rèn)識采訪對象，不應(yīng)該從和采訪對象直接接觸開始，而應(yīng)該在和采訪對象接觸之前就通過一些間接渠道，對采訪對象有一些初步了解和認(rèn)識，這樣的工作就是準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作包括的內(nèi)容可以具體地分為：明確采訪目的，熟悉采訪對象，學(xué)習(xí)有關(guān)政策，充實知識，準(zhǔn)備一些問題，設(shè)計作戰(zhàn)方案。一個文字記者也要準(zhǔn)備好采訪本，鋼筆或鉛筆等。如果條件允許也可以做好錄音采訪機的準(zhǔn)備工作。易地采訪要帶上相關(guān)書籍、資料、地圖、字典之類的工具。特殊的采訪還應(yīng)做好特殊的準(zhǔn)備工作。（2）訪問中的觀察訪問是記者經(jīng)常的大量的采訪活動，同樣是記者采訪過程中一個最基本的環(huán)節(jié)，訪問中的觀察：注意采訪對象對各種事物的態(tài)度，并觀察其外貌，語言在活動中的表現(xiàn)。四、記者與采訪對象的心理互動記者和采訪對象在采訪活動中的行為是他們各自內(nèi)在因素與外在環(huán)境及兩者之間相互作用的綜合體現(xiàn)，從而不應(yīng)孤立地認(rèn)識采訪活動。在新聞采訪中，記者有自己的心理活動過程，采訪對象也有自己的心理活動過程。但是記者與采訪對象在采訪中是會發(fā)生心理碰撞的，這種碰撞是以記者心理為主導(dǎo)，以采訪對象的反應(yīng)為基礎(chǔ)，互相影響、互相感應(yīng)的一種人際交往的心理活動。在采訪的言語互動中，為了保證有好的采訪效果，記者與采訪對象都要做合格的對話者，雙方要會提出與回答問題，對不同性質(zhì)的采訪活動要運用不同的言語表達(dá)方式。除言語之外，訪問中的非言語互動也是雙方溝通的一個重要手段。比如雙方的表情、手段、狀態(tài)等的直觀地傳遞個人的態(tài)度、情緒。記者在采訪中應(yīng)以控制自己的非言語系統(tǒng)的表達(dá)方式，表現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)那榫w，使用得體的動作，手勢與采訪對象接觸。在采訪中，處理好人際關(guān)系心理互動的條件有主觀方面的。也有客觀方面的，但是對記者來說要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，利用各種條件去推動這種互動向積極方面發(fā)展。可以利用的條件有：（1）人際間的吸引規(guī)律；（2）時空上的接近。就訪問中的提問藝術(shù)，主要表現(xiàn)在：（1）因人而異，“到什么山唱什么歌，見什么人說什么話”。提問要看對象，因人而異；（2）由近及遠(yuǎn)，由易到難，由表到里，由此及彼。善于按事物發(fā)展的規(guī)律，由近到遠(yuǎn)，由易到難，由表到里，由此及彼地提出一個又一個問題，使訪問步步深入。（3）抓住要害，提出對方不得不回答的問題。（4）提問具體。（5）兩面問。問正面，也問反面；問主要，也問次要；問優(yōu)點，也問缺點；問長處，也問短處，這是全面了解一個事物和一個人所需要的。（6）提問要講究方式A．正問；B．側(cè)問；C．反問；D．設(shè)問；E．追問綜上所述，研究新聞采訪心理的實踐與思考是用記者的真誠去觸動訪問對象的心靈，打開他們心靈的窗戶，收到采訪預(yù)期的效果，真正實現(xiàn)新聞傳播的功效，為媒體和社會服務(wù)。第七節(jié) 新聞采訪提問“五要”新聞采訪是記者為收集新聞素材而進(jìn)行的調(diào)查研究工作。當(dāng)前媒體記者越來越重視與采訪對象的交流與溝通，講求采訪人性化，注重創(chuàng)造和諧自在的交談氣氛，從而為新聞寫作積累豐富的素材。提問是記者采訪中最主要的獲取信息的方式。記者的提問，決定其能否得到真實準(zhǔn)確的新聞事實；能否將新聞事實挖深挖透，以及能否架起記者與采訪對象之間的橋梁，打開采訪對象的心扉。那么記者在采訪提問時應(yīng)做到哪幾點才能與采訪對象進(jìn)行良好交流？筆者在學(xué)習(xí)新聞前輩的經(jīng)驗時，結(jié)合自己的一些體會，認(rèn)為可以將之歸納為“五要”。在此與同行們共同探討。一﹑要準(zhǔn)備充分記者基本功中有一項便是訪前準(zhǔn)備。訪前準(zhǔn)備是采訪中很重要的一環(huán)，被稱為“靜態(tài)采訪”。有人把采訪比作“面對面的短兵相接的戰(zhàn)斗”，這意指采訪是記者與采訪對象在思維上的交鋒。要想取勝必須知已知彼。這種“戰(zhàn)斗”往往在一兩小時，甚至幾十分鐘內(nèi)結(jié)束，而為了這短暫的一瞬，記者往往準(zhǔn)備了幾天﹑幾星期﹑幾個月，甚至更長。意大利著名女記者﹑作家奧麗亞娜﹒法拉奇談到對鄧小平的采訪時說：“那次采訪很深入﹑很詳細(xì)，用了兩天時間，很有意思。對于記者來說，那是一次很成功的采訪，不太難。對方合作得很好，應(yīng)該說是一次很成功的采訪。我想提的問題全都提了?！边@次被法拉奇認(rèn)為成功的采訪與她訪前的充分準(zhǔn)備是分不開的。她在訪問鄧小平以前，看了好幾公斤的材料。從她的新聞稿中可以看到她對鄧小平﹑毛澤東﹑林彪﹑“四人幫”﹑中蘇﹑中越﹑中柬關(guān)系都有一定了解。同樣的，美國哥倫比亞廣播公司記者邁克華萊士給自己定的規(guī)矩是在進(jìn)行專訪前，至少準(zhǔn)備好三十至四十個“扎實”的問題；而在通常情況下，他在紙上會記上一百個問題。但有些記者采訪前根本不做任何準(zhǔn)備，不對采訪對象進(jìn)行了解，不對相關(guān)信息進(jìn)行了解，也沒擬好問題，出門就向采訪單位要材料，然后匆忙上陣，往往不是提的問題沒擊中要害，就是所提問題有限，找不到話題，采訪中出現(xiàn)“冷場”?；貋砗笾缓贸牧狭耸?，結(jié)果是寫出的新聞作品干癟無味。二﹑要問具體新聞作品生動處的來源之一是細(xì)節(jié)。就是說記者在采訪時要挖出那些細(xì)微的閃耀點，積累豐富具體的素材。新聞是用事實說話的，有了具體的東西，才能深入認(rèn)識事物。沒有一個個具體的事實，具體的數(shù)據(jù)，全是一般性的材料是難以寫出好新聞的。因此記者提問要具體，不能漫無邊際，也不能大而不當(dāng)。那種不分場合﹑時機，動不動舉起話筒就問：“你現(xiàn)在感想如何？”的采訪提問是不可取的。因為這樣的問題太寬泛，對方往往不知從何答起，只能說“我太高興”“太激動”之類。我國高校擴招的頭一年，湖南日報社的一位記者去某所大學(xué)采訪，談到該校為擴招進(jìn)行的保障工作時，接待的工作人員大談特談，但所說的都是些大政策方面的東西，偶然說起新修的一座澡堂，記者馬上追問，澡堂有幾層？有多少間？可以同時容納多少人洗澡？每周的開放時間是多少？還有沒有其他的新設(shè)施？那位負(fù)責(zé)人很快就將一些數(shù)據(jù)提供出來。如果當(dāng)時記者不問具體，對方很可能就一語帶過，那么就得不到具體的材料了，而只有概括性的東西。三﹑要有針對性俗話說”一把鑰匙開一把鎖?！庇浾卟稍L提問也應(yīng)根據(jù)不同的人提不同的問題。反過來說，就是根據(jù)不同的問題選擇不同的采訪對象，或同一類問題根據(jù)不同的人而采取不同的問法。一般規(guī)則是問全局性的問題就找負(fù)責(zé)這方面的領(lǐng)導(dǎo)或工作人員。要問點上的情況就找基層普通干部﹑群眾。要問知識性的事情就找專家學(xué)者。一次，筆者到部隊采訪，想了解官兵關(guān)系方面的一些情況，于是問一名戰(zhàn)士：“你認(rèn)為當(dāng)前新形勢下，該如何處理好干群關(guān)系？”結(jié)果那位戰(zhàn)士立在那兒，囁嚅半天也沒說出什么東西來，后來，我改口問：”你認(rèn)為要做一名受士兵歡迎的隊長，他應(yīng)具有哪些素質(zhì)？”這下，戰(zhàn)士反應(yīng)過來了，馬上談了起來，而且講得還很生動。但如果當(dāng)時是就這個問題詢問部隊某位高層領(lǐng)導(dǎo)，那么第一種問法就比較合適了。四﹑要尊重對方記者的言談舉止﹑對采訪對象的態(tài)度不僅深深影響采訪效果，而且也將影響到采訪對象對記者所代表的媒體的看法。因此，記者在采訪時，一定要注意禮貌，尊重對方?，F(xiàn)在，人們的素質(zhì)都有很大提高，注重自我價值，對媒體不再有以前那樣的敬畏感和神秘感，也更懂得在媒體中如何充分發(fā)表自己的言論。這對記者來說既是有利的，但同時也要求記者更加要重視現(xiàn)代生活中人們交往時遵循的禮節(jié)禮貌。特別是被尊重的需要。自以為是﹑盛氣凌人﹑高高在上的記者往往會讓采訪對象避而遠(yuǎn)之。尊重采訪對象，一是尊重對方風(fēng)俗習(xí)慣。記者在采訪時應(yīng)該入鄉(xiāng)隨俗，以免引起對方不快。其次是注意對方的地位身份，提問得體，不唐突﹑不魯莽﹑不咄咄逼人，不要不合時宜地提問，也不要太讓對方難堪。特別對于一些敏感的﹑涉及他人隱私的話題，突如其來的提問會讓對方措手不及，有個性一點的采訪對象干脆會拒絕回答。所以更要尊重采訪對象，在征求對方意見后，再以對方所能接受的方式提出。最后，記者在對方回答問題時要仔細(xì)傾聽，認(rèn)真記錄，不要隨意打斷，也不要東張西望﹑心不在焉﹑打呵欠或玩手上的筆，或是手機響后，不征求對方的同意就旁若無人的接聽，這都會引起對方的不滿。五﹑要營造和諧的氣氛記者要求在短時間內(nèi)與采訪對象“一見如故”，傾心相談。這就要記者有一種特殊本領(lǐng)，能夠消除陌生，讓對方很快熟悉自己，適應(yīng)自己，達(dá)到一種和諧的提問氣氛。營造和諧的氣氛，最常用的方法就是找一種“媒介”，比如斯諾的夫人海倫﹒福斯特﹒斯諾采訪毛澤東時，所用的媒介是斯諾珍藏的一張毛澤東的照片，她說這照片好比橋，把她與毛主席聯(lián)系了起來；在采訪王震時，她找的媒介是自已與王震同年和歌曲《南泥灣》，這使得采訪氣氛活躍了起來。某省記者也曾談到他采訪一位連長時，前幾次都吃了“閉門羹”，好不容易遇到本人了，結(jié)果對方卻總不大開口說話，氣氛一度很僵，他忽然想到那位連長平時愛琢磨訓(xùn)練器械，于是，他就問那位連長最近改進(jìn)的一種器械效果怎么樣，那位連長立即來了興趣，與記者熱烈探討了起來，態(tài)度也熱情了，記者因勢利導(dǎo)，趁機提問，得到不少素材。由此可以看出，當(dāng)對方因為性格內(nèi)向或?qū)τ浾卟皇煜げ辉付嗾f時，記者找到一種“媒介”或?qū)Ψ降呐d趣點，以此拉近雙方的距離，往往可以讓隔閡的堅冰消解，讓提問在融洽的氛圍中順利進(jìn)行?？傊?，記者在采訪時，就是要能與采訪對象建立良好的溝通渠道，創(chuàng)造良好的采訪提問的氣氛，使采訪成功，為后一步新聞寫作收集充分的素材，從而圓滿完成報道任務(wù)。第八節(jié) “談心式采訪”亂談我私自認(rèn)為，采訪有兩種：一種記者先擬好題目，到采訪者那邊一二三四幾個問題問完，采訪就宣告結(jié)束，這種采訪，是審訊式的。而另一種是對話式的，記者與采訪者在一個平臺下進(jìn)行交流對話。如今看了《與傳媒界名流談心》這本書，我忽然冒出“談心式采訪”。對，談心式采訪！它當(dāng)然不同于審訊式采訪，也不同于對話式采訪。談心當(dāng)然要對話，但又不同于對話，對話側(cè)重的是理性的交流，而談心注重的是情感的融通。談心式的采訪適用于輕松的話題。但談心二字，說來容易，做來難。自古先賢遺訓(xùn)“逢人且說三分話，不可全拋一片心”，中國人的含