開放式公園管理與服務(wù)-資料下載頁
2025-04-15 23:52本頁面
【正文】 。三是春秋兩季風(fēng)干物燥時(shí)，在巡邏車上配備滅火器，并在綠化灑水車內(nèi)儲(chǔ)存足量的應(yīng)急水，確保應(yīng)對(duì)突發(fā)火情的發(fā)生。 與市民開展聯(lián)誼活動(dòng)助力公園管理打造文明和諧的溫馨公園，不僅僅是公園內(nèi)部的建設(shè)和管理，更重要的是要讓入園的游客和市民一起參與到建設(shè)和管理中來，在公園里形成齊抓共管文明、和諧、幸福向上的積極氛圍，助推公園建設(shè)和管理向百姓公園百姓管的方向發(fā)展。（1）開展與市民聯(lián)誼匯演活動(dòng)。我們特邀請(qǐng)長年在公園內(nèi)娛樂活動(dòng)的昆侖藝術(shù)團(tuán)、老年合唱團(tuán)、南關(guān)區(qū)武協(xié)表演隊(duì)、秧歌隊(duì)和熱心市民，與我園的廣大職工一道開展“文明禮儀伴我行”文藝匯演活動(dòng)，開設(shè)“幸福之家、文明雅苑”大舞臺(tái)；舉辦“幸福之家、文藝匯演”活動(dòng)，這些活動(dòng)極大地激發(fā)了他們積極性和熱情，增強(qiáng)了愛護(hù)和維護(hù)公園的意識(shí)。 （2）聘請(qǐng)市民為“義務(wù)協(xié)管員和公園管家”。在打造溫馨公園的活動(dòng)中，我園聘請(qǐng)了20位長期以來為公園建設(shè)提出寶貴意見及建議的普通市民為 “文明協(xié)管員”，并為“文明協(xié)管員”頒發(fā)了聘書。2015年以來又招募了20余名“公園管家志愿者”。有了廣大市民的積極參與和配合，必將推動(dòng)公園建設(shè)與管理再上新臺(tái)階。 快速處理市民投訴樹立公園形象（1）設(shè)置投訴電話，暢通監(jiān)督渠道。在公園醒目位置隨處可見公開的投訴電話號(hào)碼，暢通市民對(duì)我們服務(wù)的監(jiān)督渠道，并設(shè)專人接待和處理。（2）嚴(yán)格落實(shí)《投訴管理制度》，及時(shí)有效地處理市民投訴。對(duì)市民提出的建議和意見做到件件有答復(fù)，事事有回音，樹立公園服務(wù)市民的良好形象。創(chuàng)新舉措助推溫馨公園建設(shè)和發(fā)展（1）開展“園領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，面向市民開門辦公。（2）關(guān)注市民游客合理需求，提供貼心服務(wù)。一是設(shè)立“習(xí)武之家”，為習(xí)武愛好者提供便利。此舉激發(fā)了眾多習(xí)武愛好者的積極性，他們主動(dòng)用方磚把周邊的草地圈上進(jìn)行保護(hù)，并協(xié)助我們管理這里的衛(wèi)生，有效的保護(hù)了這里的綠化環(huán)境。二是為市民打造健身場地和健身器材，受到老百姓的歡迎和好評(píng)。三是為市民建設(shè)“風(fēng)雨廊”。我園橋北是中老年人休閑娛樂的場所，風(fēng)雨廊的建成，讓在這一區(qū)域娛樂的市民，有了遮陽擋雨的專屬場所。四是修建“鳥語林”。為遛鳥愛好者在“鳥語林”里設(shè)置距離不等懸掛鳥籠的鐵架，規(guī)范遛鳥行為的同時(shí)，使綠地和樹木得到了保護(hù)，也提升了遛鳥愛好者保護(hù)環(huán)境的意識(shí)。五是在多個(gè)地點(diǎn)設(shè)置掛衣架。為在公園休閑娛樂的市民提供了極大的方便，避免了市民在樹上亂釘釘子的不文明行為，并美化了環(huán)境。六是在五一和十一期間，由管理班人員每天將白開水送到便民服務(wù)亭，為游人提供免費(fèi)白開水服務(wù)。七是設(shè)置便民服務(wù)亭，更貼心地服務(wù)市民。服務(wù)內(nèi)容有紙、筆、雨傘、打氣筒、便民垃圾袋、免費(fèi)寄存、失物招領(lǐng)，應(yīng)急手紙等。在各門崗設(shè)置小藥箱，備有創(chuàng)口貼、速效救心丸、止痛片、棉簽、紅紫藥水等。當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，協(xié)助游客撥打110報(bào)警或120急救電話等，每年為市民游客提供上百次的服務(wù)。打造特色花展豐富春城人民文化生活花卉展覽是我園的傳統(tǒng)項(xiàng)目，歷史悠久，到兒童公園看花展早已成為長春市民文化生活的一部分。我園每年共舉辦三次花展，即春節(jié)、五一、十一花展。我們重點(diǎn)打造春節(jié)和十一兩大花展，近年來，兩大花展的社會(huì)效益不斷地創(chuàng)歷史新高，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同仁、市民百姓的好評(píng)。在花展中我們還融入了特色服務(wù)活動(dòng)，以市民游客為中心的特色服務(wù)受到廣大市民的歡迎，樹立了我園溫馨服務(wù)市民游客良好的口碑。 件件舉措，體現(xiàn)的是公園管理者管理模式的改變與創(chuàng)新，區(qū)區(qū)小事，彰顯的是公園管理者管理理念的轉(zhuǎn)變與升華。希望我們的實(shí)踐之舉能給各位同仁、朋友們提供參考，不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。 13
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