【正文】 ............................................................... 195 審計(jì)分類 ......................................................................................................................................... 195 內(nèi)部審計(jì) ......................................................................................................................................... 196 外部審計(jì) ......................................................................................................................................... 20027 績效測量與分析 ................................................................................................................................. 200 關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定與分解 ......................................................................................................... 200 績效測量 ......................................................................................................................................... 200 績效分析與評價(jià) ............................................................................................................................. 201 績效考核與兌現(xiàn) ............................................................................................................................. 201 績效改進(jìn) ......................................................................................................................................... 201 知識管理 ......................................................................................................................................... 20128 不符合控制 ......................................................................................................................................... 205 不合格品的控制 ............................................................................................................................. 205 安全和環(huán)境的不符合控制 ............................................................................................................. 207 事件的控制 ..................................................................................................................................... 20829 改進(jìn) ..................................................................................................................................................... 209 年度改進(jìn) ......................................................................................................................................... 209 糾正措施 ......................................................................................................................................... 210 預(yù)防措施 ......................................................................................................................................... 211 改進(jìn)方法的應(yīng)用 ............................................................................................................................. 21230 創(chuàng)優(yōu)評先管理 ..................................................................................................................................... 213 組織管理 ......................................................................................................................................... 213 產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理 ......................................................................................................................... 214 工程項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)管理 ......................................................................................................................... 214 先進(jìn)單位和個(gè)人 ............................................................................................................................. 214 科技成果評選 ................................................................................................................................. 215 其他成果評選 ................................................................................................................................. 21731 品牌建設(shè) ............................................................................................................................................. 217 品牌建設(shè)規(guī)劃 ................................................................................................................................. 217 品牌建設(shè)目標(biāo) ................................................................................................................................. 217 品牌建設(shè)的實(shí)施 ............................................................................................................................. 218 品牌管理的績效考核 ..................................................................................................................... 21932 附錄 ..................................................................................................................................................... 220附錄 A：卓越績效、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語摘錄 .................................................. 220附錄 B：中建八局總部組織結(jié)構(gòu)圖 .......................................................................................................... 235附錄 C：管理體系職能分配表 .................................................................................................................. 236附錄 D：手冊章節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)條款對應(yīng)表 ...................................................................................................... 23971 范圍本手冊規(guī)定了基于卓越績效模式的全面管理要求，包含了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等管理體系的實(shí)施要求，并涵蓋財(cái)務(wù)、成本、風(fēng)險(xiǎn)等方面的管理要求。本手冊適用于局總部、區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)（辦事處）、分子公司和項(xiàng)目部，為全局追求卓越績效提供了規(guī)范要求和自我評價(jià)的準(zhǔn)則。本手冊規(guī)定了全局質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施和監(jiān)控要求，覆蓋所有的產(chǎn)品和生產(chǎn)服務(wù)過程。本手冊作為局內(nèi)部審核的依據(jù)之一；其中有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)容，亦可作為外部審核的依據(jù)之一。2 引用文件本手冊引用以下文件的現(xiàn)行版本：GB/T195802004 《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》；GB/T195792004 《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》；GB/T190002008 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》(idt ISO9000 : 2005)；GB/T190012008 《質(zhì)量管理體系 要求》（idt ISO9001 : 2008）；GB/T190042000 《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》(idt ISO9004 : 2000)；GB/T240012004 《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》（idt ISO14001 : 2004）；GB/T280012010 《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》（idt OHSAS18001 : 2007）；國家、行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。上述文件的最新版本，作為修訂和實(shí)施本手冊的依據(jù)之一。3 術(shù)語和定義GB/T19580200GB/T19000200 GB/T24001200GB/T280012010 確立的