會(huì)前邀約工作與話術(shù)規(guī)范手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-04-15 22:35本頁(yè)面
【正文】 間③要反映靈活，保持聲音的甜美、保持與對(duì)方相同的語(yǔ)速④要事先準(zhǔn)備好多個(gè)利益點(diǎn)以供選擇。⑤要保持良好的心態(tài)，面對(duì)對(duì)方的拒絕。⑥聆聽對(duì)方訴說，不要打斷對(duì)方的話語(yǔ)，在聆聽中尋找對(duì)方的利益點(diǎn)，以便針對(duì)性地回答。（5）電話邀約話術(shù)示例您好，我是XX公司的小X，您記起來了！這次活動(dòng)您被邀請(qǐng)的可能性很大。您真的是很幸運(yùn)，在一千多人中只選擇一百二十人，已經(jīng)落選了七百多人，你依然在我們邀請(qǐng)的人員之列，公司為了更好的舉辦這次活動(dòng)，特準(zhǔn)備了一些相關(guān)的免費(fèi)健康資料讓您了解，您看您什么時(shí)間有工夫我給您送去。好的，您的地址是XX嗎？好的，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)的給您送去的好，再見！XX（稱謂），謝謝您對(duì)我工作的支持您好！是XX（稱謂）家嗎？請(qǐng)問：XX（稱謂）在家嗎？您好，請(qǐng)問是XX（稱謂）家嗎？XX（稱謂）在家嗎？您好！（稱謂）我是前幾天到您家去過的XX公司的小X，您記起來了嗎？幾天不見真的很想您。對(duì)了，（稱謂）有個(gè)好消息告訴您！我們?cè)谶@個(gè)周X，也就是本月的XX號(hào)，有一場(chǎng)大型的聯(lián)誼會(huì)，專門邀請(qǐng)一些幸福老人參加，是XXX協(xié)會(huì)主辦的，挺難得的，我這就弄了幾張票，我先想起您來了！不知道叔叔（阿姨）有沒有時(shí)間參加??？您問都什么內(nèi)容?。『茇S富的！有著名健康專家的健康講座和咨詢，還有先進(jìn)的儀器檢測(cè)！精彩的游戲和節(jié)目，都是免費(fèi)的，對(duì)了，還有幸運(yùn)抽獎(jiǎng)呢！您不正想聽一聽專家對(duì)您的XX病有什么好建議嗎？您問得多長(zhǎng)時(shí)間啊！就一上午時(shí)間。（稱謂）真遺憾，您真的有事去不了。那好吧！等下次再有機(jī)會(huì)我再給您弄一張票。真高興您能去！到時(shí)候我也在會(huì)場(chǎng)上，那您什么時(shí)候在家，我把邀請(qǐng)函給您送去。明天上午九點(diǎn)是吧！好，好，我一定準(zhǔn)時(shí)到您家。您可一定要等我?。『?！XX（稱謂）明天見！第三類方式 外聯(lián)：與相關(guān)單位或部門合作邀約定義：與相關(guān)單位或部門合作式邀約是指：與一些有大量目標(biāo)消費(fèi)者信息的單位或部門合作（如：老齡委、老干部活動(dòng)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、休養(yǎng)所等）邀約顧客的一種方式。合作方式合作方式有兩類：一是利用對(duì)方邀約參會(huì)人員，我們給予對(duì)方一定費(fèi)用（A、以“贊助費(fèi)”等的名義；B、按到會(huì)人數(shù)核算費(fèi)用），另一種方式是由對(duì)方提供名單或我們通過合作形式收集名單，再電話或上門邀約顧客參會(huì)。衡量合作單位資源優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)：①資源的數(shù)量；②資源的質(zhì)量；③投入產(chǎn)出比；合作方式示例（1）與醫(yī)療機(jī)構(gòu)（醫(yī)院、門診等）的合作方式：①方式：以紅十字會(huì)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)等權(quán)威部門的名義，與產(chǎn)品對(duì)應(yīng)功能的醫(yī)院科室，建立合作伙伴關(guān)系，充分利用有效的客戶資源。主要以中小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主。②目的：●收集檔案；●醫(yī)生推薦；③特點(diǎn)：該收檔方式獲取信息準(zhǔn)確，針對(duì)性強(qiáng)，有效性極高，能提高和保證每場(chǎng)會(huì)議的銷售比率。（2）與各級(jí)老齡委、老干處的合作方式：①方式：●與老齡委等單位有顧客資源的實(shí)力人士接觸，通過對(duì)方組織人員參會(huì)，會(huì)后按人數(shù)（或按銷售比例）給予對(duì)方一定報(bào)酬；●以紅十字會(huì)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)等名義，與對(duì)方聯(lián)合舉辦 “歌唱比賽”、“書畫比賽”、聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，收集客戶名單?！褚允欣淆g委等非贏利性社會(huì)組織的名義，通過義診、健康講座等活動(dòng)，收集客戶資源。②目的：●收集檔案；●對(duì)方直接組織人員參會(huì)。③特點(diǎn)：易達(dá)成合作意向，操作簡(jiǎn)便，收集的客戶資源較集中、數(shù)量多，質(zhì)量好。第四類 利用售后服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)顧客口碑帶動(dòng)式邀約重要性：利用現(xiàn)有的忠實(shí)顧客口碑帶動(dòng)式邀約的成功率非常高，一般的情況下，都是服用產(chǎn)品效果較好并與營(yíng)銷代表關(guān)系相處較好的忠實(shí)消費(fèi)者口碑帶動(dòng)其十分熟悉的人，如：親友、好朋友、同事等。在這樣的情況下所產(chǎn)生的資源是非常容易成功的，所以，我們要十分重視這種收集資源的方式。可操作的方法：（1）建立售后服務(wù)平臺(tái)，集售前、售中、售后服務(wù)于一體；（2）設(shè)計(jì)顧客推薦卡（設(shè)計(jì)激勵(lì)政策）；（3）售后人員、業(yè)務(wù)員要隨時(shí)把握每一個(gè)時(shí)機(jī)，及時(shí)、適時(shí)提醒向老顧客加強(qiáng)口碑推薦；（4）對(duì)會(huì)中產(chǎn)生購(gòu)買的顧客進(jìn)行分類，確保對(duì)顧客忠實(shí)度的培養(yǎng)。①重點(diǎn)服務(wù)顧客：購(gòu)買數(shù)量在六盒—十二盒的；②長(zhǎng)期服務(wù)顧客：購(gòu)買數(shù)量達(dá)十二盒以上的第五類：其他的邀約或銷售方式●終端合作：與老年人群藥品、食品專賣店合作，派促銷員進(jìn)店促銷，每月給店主相應(yīng)返點(diǎn)?！窠ⅹ?dú)立銷售平臺(tái)：設(shè)自己的專賣店（成本高）或加盟店（基本無成本）銷售?！裢ǜ媸綀?bào)媒+會(huì)議行銷●廣泛購(gòu)買名單：購(gòu)買對(duì)象包括醫(yī)生、郵遞員、送奶員、煤氣公司、送水公司等●其他收集方式20 / 20
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