【正文】 面臨利潤的壓力，而產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求造成了利潤的困頓，因此，超競爭時代最主要的特征就是產(chǎn)品供過于求。 企業(yè)行業(yè)利潤率的持續(xù)走低，導(dǎo)致了許多產(chǎn)業(yè)的投資價值大幅度下降。隨著新資本的不斷進(jìn)入，大多數(shù)行業(yè)都出現(xiàn)了總供給大于總需求的情況。在企業(yè)退出機(jī)制不完善的情況下，相當(dāng)多的行業(yè)都發(fā)生了惡性競爭和價格戰(zhàn)的情況。盡管從經(jīng)濟(jì)學(xué)上講，在行業(yè)結(jié)構(gòu)從混沌走向有序的過程中，價格戰(zhàn)也許是必然要經(jīng)過的一個階段，但是，對于企業(yè)來說，這一階段所帶來的經(jīng)營和贏利上的壓力是實實在在的。甚至，那些市場公認(rèn)的優(yōu)秀企業(yè)，在連續(xù)的價格戰(zhàn)和行業(yè)利潤走低中也未能幸免于難，比如在摩托車和彩電等行業(yè)，2004年就出現(xiàn)了全行業(yè)大部分上市公司虧損的現(xiàn)象。 由于利潤二字永遠(yuǎn)是企業(yè)的命脈，沒有利潤的企業(yè)是不可能生存的，更不用談做強(qiáng)做大了。但現(xiàn)實的情況下，低價入市卻是許多中國企業(yè)最擅長且熱衷的營銷手法。最近幾年來，中國最轟轟烈烈的競爭現(xiàn)象，莫過于前所未有的降價戰(zhàn)，涉及范圍之廣，品種之多，降價幅度之大，程度之慘烈，均為改革開放20年所未有。降價戰(zhàn)打過一輪又一輪，彩電打過了空調(diào)打，空調(diào)打過了VCD打，打微波爐、打電腦、打軟件、打光盤……哪里有豐厚的利潤，降價戰(zhàn)的炮口就會瞄準(zhǔn)哪里。可以說這對新產(chǎn)品搶占市場份額起到一定的作用，這一點無可厚非。 但是，仔細(xì)想想，打價格戰(zhàn)的背后存在著太多的弊病，雖然這無異于自己向著自己捅刀子，自己割自己的肉，但大多企業(yè)還是不得已而為之。我們以聯(lián)想為例，聯(lián)想作為國內(nèi)IT的一面旗幟，但最初讓其在中關(guān)村真正站穩(wěn)腳跟、步步壯大并成長為中國計算機(jī)市場NO1的，卻不是中國人的漢卡，而是其后做國外電腦的代理分銷與PC機(jī)的拼裝業(yè)務(wù)。20世紀(jì)90年代中期，聯(lián)想索性將設(shè)在總部的中央研究院也撤消了，將主要精力放到了市場銷售上。從聯(lián)想今天高層布局來看，也能看出銷售的印記：楊元慶就是靠營銷奠定在聯(lián)想的主導(dǎo)地位的。但是作為IT行業(yè)而言，技術(shù)畢竟是主導(dǎo)力量。就拿2000年為例，聯(lián)想雖然以39％市場占有率和280億元人民幣銷售業(yè)績成為國內(nèi)電子百強(qiáng)，銷售名列第一，但他們的利潤排名卻站在第十，聯(lián)想的利潤率只有3％。作為制造業(yè)，按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，如果利潤低于5％，投資收益將會被畫上句號。 第12節(jié)：在微利中苦苦掙扎 =還有，按照中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，２００４年年內(nèi)，中國擁有在冊的整車生產(chǎn)企業(yè)有９５家，２００１年這個數(shù)字是１０３家，１９９７年中國汽車工業(yè)年鑒中的數(shù)字是１１５家，我們用了七年時間才淘汰了１７％的企業(yè)。但在２００５年，淘汰的速度很可能會加快，因為現(xiàn)在的９５家企業(yè)都是因為微利而不得不踩在降價這一根鋼絲繩上，如果一有個風(fēng)吹草動掌握不了產(chǎn)銷平衡，極有可能一下子跌入無底的深淵。 家電企業(yè)也是如此，賣了1000元的東西，才賺4塊4毛錢，利潤極低。怎樣才能擺脫這種窘境？實際上，中國的家電企業(yè)多數(shù)都處于步履艱難的境地，雖說不是個個都虧損，但多數(shù)都微利卻是事實了。中國家電行業(yè)早就已進(jìn)入微利時代的小鴨，中國滾筒洗衣機(jī)行業(yè)的先驅(qū)，由于家電市場競爭激烈，產(chǎn)品銷量下降，費用增加等原因在2002年虧損209億元。小天鵝，這個家喻戶曉的波輪全自動洗衣機(jī)市場的龍頭老大，也由于公司產(chǎn)品價格不斷走低，原材料價格上漲，各項費用連年上升；以及對銷售公司管理不善，關(guān)閉清理三個控股銷售公司后，產(chǎn)生應(yīng)收賬款損失、跌價損失等；對市場預(yù)測的不準(zhǔn)，造成了一些投資項目的失誤等原因，在2002年虧損額高達(dá)418億元。好端端的兩個洗衣機(jī)名牌企業(yè)，雙雙墜入虧損的低谷，究竟意味著什么呢？我們可以用幾句話來概括家電業(yè)目前的形勢：經(jīng)營規(guī)模越來越大，贏利能力越來越低。而有的企業(yè)已經(jīng)被淘汰出局，如，愛多、高路華；有的企業(yè)經(jīng)營虧損，如，小鴨、小天鵝，剩下的企業(yè)是在微利中苦苦掙扎。 中國是一個紡織大國，但尚不能稱為一個紡織強(qiáng)國。中國紡織業(yè)低附加值的特征十分明顯。業(yè)內(nèi)人士稱，中國制造的襯衫，平均一件只有三四十美分的利潤。中國紡織品的大量利潤都被收入銷售商、進(jìn)口商囊中。中國以龐大而低廉的紡織勞動力群體及其低附加值的產(chǎn)品令發(fā)達(dá)國家的零售商和消費者獲益，這種狀況令人擔(dān)憂。加之紡織業(yè)的上游原料又掌握在美歐國家手中，今年以來原材料在提價。過低的利潤成了中國紡織業(yè)當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)之一。 這些行業(yè)挑戰(zhàn)帶來的直接后果是，在變化的環(huán)境下，企業(yè)控制利潤越來越難，或者說，企業(yè)要保持并提升贏利能力越來越難。任何企業(yè)都希望獲得競爭優(yōu)勢，但是在實踐中，即使是短期的競爭優(yōu)勢也不容易獲得。有的企業(yè)即使擴(kuò)大或保住了占有率，卻丟失了自己的市場，但無論擴(kuò)大占有率的目標(biāo)是否實現(xiàn)，最終的結(jié)果都是企業(yè)利潤越來越少，無論你是行業(yè)老大，還是市場挑戰(zhàn)者或跟隨者，都在低利潤、無利潤甚至虧損的市場上煎熬。 那么，在這樣一個微利時代，企業(yè)又當(dāng)如何規(guī)避威脅，尋求長遠(yuǎn)發(fā)展呢？最主要的一點就是要尊重客觀存在的市場變化。我們許多企業(yè)的管理人員都是全憑感覺、喜好去經(jīng)營企業(yè)，而不深入實際去調(diào)研市場，不關(guān)注最新市場信息，往往在企業(yè)倒閉后很長時間里不能發(fā)現(xiàn)失敗的根本原因那就是不尊重客觀存在的市場變化，不能夠隨市場變化而做出相應(yīng)的改變。我們應(yīng)該向SONY、IBM、摩托羅拉等國外著名成功企業(yè)一樣，重視市場信息，了解市場行情，關(guān)心競爭對手的動向，在百變的市場變化中改變企業(yè)策略?？梢赃@么說，不關(guān)注市場信息就無法擬定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。一個沒有經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)注定是一個長不大的、遲早要倒閉的企業(yè)，喪鐘自然為它而鳴。 第三章企業(yè)生存難，難于上青天 企業(yè)生存難，難于上青天！因為，在當(dāng)今這個時代，那些曾經(jīng)靠運氣、靠關(guān)系、靠生產(chǎn)祖?zhèn)髅胤疆a(chǎn)品的企業(yè)已經(jīng)很難生存；在這個時代，已經(jīng)沒有什么行業(yè)什么產(chǎn)品賺錢和什么行業(yè)什么產(chǎn)品不賺錢，關(guān)鍵要看是誰、哪個企業(yè)、怎樣來運做；在這個時代，大家在游戲規(guī)則面前基本平等，沒有什么樣的人可以辦企業(yè)、什么樣的人不可以辦企業(yè)之說；在這個時代，市場越來越大，利潤卻越來越薄，創(chuàng)新求變的呼聲越來越高。 每一個企業(yè)都希望通過延續(xù)成為百年老店，但不是每一個企業(yè)都能夠生存并剩下來，市場的容量在一定時期是有限的，為爭奪有限的生存空間，競爭是不可避免的，有競爭就必然有淘汰，企業(yè)是否被淘汰，取決于其自身的機(jī)制與力量，取決于自身的抗體。亡六國者，六國也。一個企業(yè)要想能夠在最終的博弈中剩下來，成為王者，必須練好內(nèi)功。 對于中國企業(yè)來說，在過去的十年里，主要立足加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高質(zhì)量，以產(chǎn)品為核心在市場中占有一定的份額。從這個階段走過來的企業(yè)，均在行業(yè)中奠定了一定的地位。如海爾集團(tuán)，在上個世紀(jì)九十年代初的時候，在家電企業(yè)中還是排在長虹后面的老弟，但畢竟在家電企業(yè)中有了一席之地；聯(lián)想集團(tuán)在當(dāng)時也只是IT行業(yè)中的一個品牌，與方正、長城、金山等等難分軒輊。在這期間，也的確有很多的企業(yè)沒有能走出內(nèi)部管理關(guān)，其苦心經(jīng)營的品牌中途毀滅，留給我們的只是一些對廣告短語的片段回憶。 現(xiàn)在，過去那種相對傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式，已經(jīng)很難應(yīng)付不斷變化的環(huán)境需要了。沖擊著傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式的強(qiáng)大動力，就是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。特別是隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，運用電子商務(wù)改革企業(yè)管理，已成為當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的新趨勢。我們應(yīng)該看到，電子商務(wù)是企業(yè)經(jīng)營管理模式的一場深刻變革，決不僅僅是簡單地把企業(yè)業(yè)務(wù)搬到因特網(wǎng)(Internet)上。實踐證明，以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在并將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理的改革和創(chuàng)新。新的條件下，企業(yè)的經(jīng)營管理只有不斷改進(jìn)，否則，別無他路。 第二部分： 首先，企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)必將發(fā)生改變。現(xiàn)在見到的許多改變或是實際階段中的變化，再過五年十年之后將變得十分普遍。當(dāng)然，其中有許多新創(chuàng)意可能會失敗，甚至日后回顧會覺得可笑。所以，現(xiàn)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，就是了解自己所處的產(chǎn)業(yè)將發(fā)生什么變化，并且盡可能做出正確的判斷，知道是什么力量將會改變自己這個產(chǎn)業(yè)。否則，很容易被淘汰。 第13節(jié)：技術(shù)進(jìn)步難以跟上 首先，企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)必將發(fā)生改變。與信息傳遞方式緊密相依的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)，由原來從上至下垂直的金字塔型結(jié)構(gòu)，向水平型開放式的矩陣型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；高層管理者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，基層執(zhí)行者也可以根據(jù)實際情況及時進(jìn)行決策，中層組織原來意義上的上傳下達(dá)作用的重要性逐漸消失。 縱橫交錯的信息網(wǎng)絡(luò)，改變了傳統(tǒng)的信息傳遞方式，使其由層級型向水平型改變。分工細(xì)化的企業(yè)管理組織已不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，把相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)管理組織加以整合已成為大勢所趨。在電子商務(wù)下企業(yè)內(nèi)部各部門、各分公司每天的經(jīng)營情況，包括各種各樣的財務(wù)、物資報表等都可以通過網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確、自動地匯總到總公司的數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總的自動化；各部門、各分公司也可通過網(wǎng)絡(luò)隨時查詢總公司的相應(yīng)數(shù)據(jù)庫，例如了解產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售和庫存等情況，便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層迅速把有關(guān)指示和工作安排下發(fā)到下屬各部門各分公司，從而可以提高整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率?？鐕?jīng)營的企業(yè)同樣利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對分散在世界各國的不同廠家、分公司進(jìn)行生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理，在網(wǎng)上進(jìn)行原材料、資金、技術(shù)、人員等生產(chǎn)要素的調(diào)度控制，讓世界各地不同廠家、分公司各展所長，充分發(fā)揮其生產(chǎn)能力、資源和人才的優(yōu)勢，其情形接近于在同一工廠內(nèi)不同車間之間的協(xié)作。 其次，電子商務(wù)的應(yīng)運而生，使企業(yè)管理面貌一新。電子商務(wù)是在信息技術(shù)進(jìn)步的情況下，全球經(jīng)營活動迅速變化而形成的一種新型企業(yè)管理組織形式。電子商務(wù)把因特網(wǎng)和企業(yè)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合起來，利用因特網(wǎng)改變它進(jìn)入市場和接觸客戶的方法，實現(xiàn)安全、準(zhǔn)確、高效的企業(yè)管理。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展將對企業(yè)管理組織的改革產(chǎn)生深刻影響。電子商務(wù)在業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中可實時獲取商情動態(tài)，與客戶進(jìn)行實時雙向溝通，并據(jù)此形成新的企業(yè)管理組織型態(tài)，提高了企業(yè)管理效率。 總之，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，已使全球結(jié)合為一個緊密的信息整體，縱使遠(yuǎn)在天涯海角，也能同時知曉一切。以全球化和智能化、商業(yè)化、實用化為特征的第二次信息革命浪潮，正在將全球一網(wǎng)打盡！在這種情況下，如果企業(yè)一味固守原有的經(jīng)營管理方式，不能順應(yīng)環(huán)境的變化而變化，那么，在這個快魚吃慢魚的時代，企業(yè)必然會因為反應(yīng)太慢而被快魚吃掉。為生存而戰(zhàn)，企業(yè)必須改變原來的經(jīng)營管理模式。 現(xiàn)在見到的許多改變或是實際階段中的變化，再過五年十年之后將變得十分普遍。當(dāng)然，其中有許多新創(chuàng)意可能會失敗，甚至日后回顧會覺得可笑。所以，現(xiàn)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，就是了解自己所處的產(chǎn)業(yè)將發(fā)生什么變化，并且盡可能做出正確的判斷，知道是什么力量將會改變自己這個產(chǎn)業(yè)。否則，很容易被淘汰。 新技術(shù)的變化將淘汰沒有準(zhǔn)備的企業(yè)。新的技術(shù)從多方面推動企業(yè)的變革，將那些跟不上形勢的企業(yè)淘汰。比如計算機(jī)的應(yīng)用使高速數(shù)據(jù)處理和解決復(fù)雜的生產(chǎn)問題成為可能，使企業(yè)的活動更加信息化、程序化、網(wǎng)絡(luò)化、精確化，企業(yè)的功能大大提高。 從現(xiàn)代信息技術(shù)的角度來講，市場所要求的整合的速度越來越快，一個無限的技術(shù)就可以將競爭對手?jǐn)r截門外，任何慢一點進(jìn)入這個整合的企業(yè)，都有被淘汰的風(fēng)險。而作為單個的企業(yè)，只能在自己的范疇內(nèi)突圍，缺乏技術(shù)整合的能力，因此，造成企業(yè)的風(fēng)險。增強(qiáng)這種技術(shù)整合的能力也是現(xiàn)在企業(yè)面臨的最大壓力。 針對中國企業(yè)在國際產(chǎn)業(yè)分工中的現(xiàn)狀及出路，管理專家的看法是，要把務(wù)實和長期目標(biāo)相結(jié)合。比如說，當(dāng)代工生產(chǎn)做到一定時候，必然要求朝核心競爭力方面發(fā)展。價值分配取決于和對手討價還價的力量，只有掌握核心技術(shù)，同外商談判的底氣才足。中國是一個大國，企業(yè)不能永遠(yuǎn)走代工生產(chǎn)的道路，而要走英特爾模式。英特爾壟斷國際電腦微處理器芯片，而這個產(chǎn)品置于電腦內(nèi)部看不見，但英特爾要求所有使用芯片的電腦公司必須貼上Intelinside標(biāo)識，這樣就形成了自己的品牌。像格蘭仕提出為世界再打50年工是務(wù)實的口號，但在做強(qiáng)之后，還是要能形成自己在品牌、零部件等方面的核心競爭力。 一個企業(yè)要始終占領(lǐng)市場，就要不斷地進(jìn)行技術(shù)變革和創(chuàng)新?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步是決定經(jīng)濟(jì)增長和企業(yè)產(chǎn)品壽命的重要因素。賓夕法尼亞大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家曼斯非爾德教授的研究成果表明：技術(shù)革新投資的平均社會收益為56％，個人收益為25％。美國人均的產(chǎn)品增長的大約90％依賴于技術(shù)的變革，生產(chǎn)力提高因素的80％也是來自于科技進(jìn)步。所以，美國從政府到企業(yè)，都非常重視在科技革新方面的投入，每年用于科技研發(fā)的經(jīng)費約占國民總產(chǎn)值的3％。他們還根據(jù)產(chǎn)品的生命周期理論，也就是每個產(chǎn)品在市場上的經(jīng)歷，也像人的生命一樣，有一個產(chǎn)生、發(fā)展和消亡的過程，將產(chǎn)品區(qū)分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段，并由此提出名牌產(chǎn)品要想歷久彌新，獨領(lǐng)風(fēng)騷，就必須有一支不斷開發(fā)新產(chǎn)品的技術(shù)隊伍，以便在一種產(chǎn)品進(jìn)入衰退期之前，果斷地利用另一種新產(chǎn)品來加以替代，從而延長名牌的使用壽命。另外，他們還提出延伸創(chuàng)新的觀點，就是在一個名牌下發(fā)展產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目，使之形成一個具有相關(guān)特性的名牌家族，使各產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目相關(guān)相聯(lián)、相輔相成，收到系統(tǒng)整合的效果。用他們的話說，這樣不僅可以壯大原有的主力名牌，而且還使消費者產(chǎn)生新鮮感和企業(yè)實力增強(qiáng)的信任感。 第14節(jié)：人才流失的迎頭一棒 綜上所述，新科學(xué)技術(shù)進(jìn)入企業(yè)形態(tài)和功能將要發(fā)生重大變化。企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的建立，促進(jìn)了信息論的流通，使得每個人都能縱觀全局，高層與基層更容易溝通，中間層次的功能逐漸淡化，中層管理人員將逐漸退出管理領(lǐng)域。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)也不能繼續(xù)充當(dāng)預(yù)言家和裁判長，而要成為一位設(shè)計師，必須能設(shè)計出靈活多變、充滿活力的組織體系。只有這樣，才能使自己的企業(yè)在競爭日趨激烈的時代里永遠(yuǎn)立于不敗之地。 企業(yè)的競爭是人才的競爭。不管你承認(rèn)不承認(rèn)，有一個客觀的事實擺在眼前：大多數(shù)成功的企業(yè)之所以成功，是因為它們有一群能干的人；絕大多數(shù)失敗的企業(yè)之所以失敗，是因為無人可用，或者是用人不淑而導(dǎo)致員工流失。 人才流失對于企業(yè)來講，無異于當(dāng)頭一棒。沒有一個優(yōu)秀的企業(yè)能夠漠視和縱容人才的流失。那些人才流失慘重的企業(yè)，也決不是一個優(yōu)秀的企業(yè)。我們來看高路華和樂華