企業(yè)員工行為規(guī)范準(zhǔn)則-資料下載頁
2025-04-15 22:26本頁面
【正文】 出禮貌的解釋；客人在車內(nèi)的位次以司機(jī)后排右座為尊，副駕駛座為“隨行人員座”。（提示：不把客人隨意安排在“隨行人員座”上。奉茶：客人入座后，應(yīng)立即奉茶；茶水不要倒得太滿，一般以7－8分滿為宜；茶杯放于客人的右前方；中途及時(shí)給客人添茶。(四)商務(wù)會(huì)談會(huì)前準(zhǔn)備：根據(jù)會(huì)議要求提前登記會(huì)議室；向相關(guān)與會(huì)人員發(fā)出通知或邀請(qǐng)；商務(wù)信函、請(qǐng)柬書寫工整，符合公文的格式、語體，特殊的函件，還需附寄回復(fù)函；根據(jù)會(huì)議的類型、內(nèi)容準(zhǔn)備所需要的物品。會(huì)議規(guī)范：按時(shí)到會(huì)，尊重他人，認(rèn)真傾聽發(fā)言；如需提前退場(chǎng)，應(yīng)征得主持人的同意；會(huì)議中發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，用普通話表達(dá)；自由發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短，與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和；會(huì)談結(jié)束后，禮貌告別。（提示：有書面發(fā)言稿，應(yīng)時(shí)常抬頭掃視會(huì)場(chǎng)，以免低頭讀稿，旁若無人。（五）迎客、送客，一般應(yīng)與客人身份相當(dāng)，按規(guī)定的時(shí)間到達(dá)迎送地點(diǎn)。，通常由工作人員介紹。，但不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。并應(yīng)簡(jiǎn)要說明被介紹人的所在單位、職務(wù)及姓氏。如“這位是某公司某副總”等。，一般應(yīng)先把職務(wù)比較低、年紀(jì)比較輕的介紹給職務(wù)較高、年紀(jì)較大的；把男同志介紹給女同志。如果是幾位客人同時(shí)來訪，應(yīng)按照職務(wù)高低依次介紹。職務(wù)相同時(shí)，則宜先介紹年紀(jì)較大的。，一般是主人先向客人伸手。低職務(wù)的不要主動(dòng)向高職務(wù)的人伸手，男士不要主動(dòng)向女賓伸手。，在客人乘坐的汽車、火車、飛機(jī)開動(dòng)時(shí)，送行人員應(yīng)揮手致意，一般應(yīng)在車輛或飛機(jī)離開視線后，方可離去。（六）參觀、游覽，例如何時(shí)到達(dá)何處，由誰接待，參觀時(shí)間要長，是否預(yù)備午餐，是否贈(zèng)送禮品，是否照相，拍電視等，都應(yīng)事先安排妥當(dāng)。指定陪同人員，應(yīng)自始至終相隨，不能中途離去。，要簡(jiǎn)明扼要，實(shí)事求是，說優(yōu)點(diǎn)也說缺點(diǎn)，不要過于謙虛，也不要表露驕傲自滿情緒（七）會(huì)見、座談，應(yīng)提前同對(duì)方聯(lián)系，避免臨時(shí)性約談。會(huì)見、座談時(shí)間約定后，盡量不要改變。如果必須變動(dòng)時(shí)，應(yīng)盡早通知對(duì)方表示歉意。會(huì)見、座談時(shí)雙方的身份一般應(yīng)對(duì)等。特殊情況由身份較低的人員出面，應(yīng)向客人做好解釋工作。、座談的座位是，客人在右邊，我方人員坐左邊。團(tuán)長安排在我主談人右手第一位，副團(tuán)長坐第二座位，其他客人可依次隨便就座。會(huì)見、座談時(shí)，如用長桌，客主各坐一方，請(qǐng)客人坐上方，我方主談人坐自己一方的中間（各種會(huì)見、座談座位圖釋見圖之一－之四），態(tài)度要自然、和藹。要注意傾聽對(duì)方發(fā)言，不要左顧右盼，不要隨便打斷對(duì)方發(fā)言、講話。不要看手表、伸腰、打哈欠或作其它懶散動(dòng)作。座談內(nèi)容要事先有準(zhǔn)備，不知道的事情，不要隨便答復(fù)；沒有把握或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的問題，不要允諾。座談時(shí)，不可過多地做手勢(shì)，聲音以使對(duì)方能聽清楚為宜，不要過高或過低。、工資收入、衣飾價(jià)格或其它私事，不要主動(dòng)談疾病、死亡等不愉快的事情。談話要注意分寸，落落大方，稱贊對(duì)方不要過分，謙虛也要適當(dāng)?？腿说陌l(fā)言，如果沒有聽清楚，可以再問。如客人對(duì)我方談話沒有聽明白，應(yīng)當(dāng)再解釋清楚。附表：主賓主人主方客方（1）主人主賓 主人辦公桌主方客方客方 主方（2）主 賓7 5 3 1 2 4 66 4 2 1 3 5 7主 人正 門（3） 客 主正 門（4）(九)商業(yè)秘密員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，使用資料、文件，必須愛惜，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。不與家人及工作無關(guān)的人員談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。根據(jù)權(quán)限、流程及時(shí)處理電子文件；不向他人透露本人接入公司網(wǎng)絡(luò)和電子郵件的密碼或個(gè)人識(shí)別碼；不用互聯(lián)網(wǎng)傳遞密級(jí)文件；工作期間，不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)；不得從事危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。23 / 23
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