【正文】 價(jià)、上年消耗量、全年需用量、上半年需用量、周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備量、計(jì)劃庫存量、計(jì)劃員名、儲(chǔ)備計(jì)劃紡號(hào)。 儲(chǔ)備計(jì)劃執(zhí)行表明物資儲(chǔ)備進(jìn)展。采購計(jì)劃文件：物資編號(hào)、（物供或儲(chǔ)備）度劃編號(hào)、計(jì)劃南需用量、尚需采購量、112月份計(jì)劃需用量與尚需采購量、采購人員名、合同已訂數(shù)、入庫數(shù)、在途數(shù)、定點(diǎn)廠、采購計(jì)劃編號(hào)。按計(jì)劃分解采購計(jì)劃。采購執(zhí)行文件：采購計(jì)劃編號(hào)、合同編號(hào)、合同數(shù)量、采購員名、預(yù)付款數(shù)。使用該文件考核計(jì)劃的執(zhí)行比用合同文件方便，故設(shè)此文件。使用該文件考核計(jì)劃的執(zhí)行比用合同文件方便，故設(shè)此文件。用款計(jì)劃文件：物資編號(hào)、采購計(jì)劃編號(hào)、計(jì)劃用款數(shù)、實(shí)際用款數(shù)、112月份計(jì)劃用款數(shù)。按采購計(jì)劃制訂用款計(jì)劃。 用款臺(tái)賬文件：物資編號(hào)、合同編號(hào)、用款資金（合計(jì)、預(yù)付款、托收付款、支票付款、憑證編號(hào)）、發(fā)票號(hào)碼、經(jīng)手人、備注。跟蹤用款情形。合同或合同文件：合同編號(hào)、物資編號(hào)、型號(hào)規(guī)格、牌號(hào)、名稱、技術(shù)參數(shù)、計(jì)量單位、單價(jià)、原合同號(hào)碼、簽約日期、供方名稱、供方代表、供方地址、供方賬戶、郵政、電掛、電傳、電話、計(jì)劃員名、合同金額、訂貨量及進(jìn)度（合計(jì)：112月各月交貨數(shù)）、更改標(biāo)志、交貨標(biāo)志、運(yùn)輸方式、結(jié)算方式；更改后型號(hào)規(guī)格、更改后單價(jià)、更改后訂貨量及進(jìn)度（合計(jì)：112月各月交貨數(shù)）、備注。6．登記合同的基本要素合同執(zhí)行文件：合同編號(hào)、貨單編號(hào)、發(fā)貨量、實(shí)收量、入庫量、不合格品量、檢驗(yàn)單號(hào)、登記日期。跟蹤合同執(zhí)行情況。（日）貨單文件與貨單文件：貨單編號(hào)、日期、物資編號(hào)、型號(hào)規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量、合同編號(hào)、合同數(shù)、托運(yùn)方式、托運(yùn)日期、發(fā)貨人、備注、原貨單號(hào)碼。登錄貨單，沒有合同的貨單通常符合采購計(jì)劃，則在備注中說明。（日）入庫文件與入庫文件：日期、物資編號(hào)、型號(hào)規(guī)格、單價(jià)、入庫數(shù)量、合同編號(hào)、檢驗(yàn)單號(hào)。記錄入庫物資，若干數(shù)據(jù)元素同貨單文件。庫存文件：物資編號(hào)、型號(hào)規(guī)格、牌號(hào)、名稱、技術(shù)參數(shù)、計(jì)量單位、計(jì)劃單位、任務(wù)代號(hào)、庫存量、最高庫存量、最低庫存量、有效期、倉位。記錄物資在倉庫中數(shù)量、使用目的、位置、有效期等要素。（日）入庫文件與出庫文件夾：日期、物資編號(hào)、型號(hào)規(guī)格、出庫數(shù)量、計(jì)劃單價(jià)、任務(wù)代號(hào)、領(lǐng)用單位、領(lǐng)用代號(hào)、領(lǐng)用人。表明物資流向。便于統(tǒng)計(jì)物資消耗、資金流動(dòng)竺情況。已完成合同副本文件。該文件為合同執(zhí)行完畢后，將合同文件與合同執(zhí)行文件聯(lián)合而成的一個(gè)文件，以備查。不合格品文件：貨單編號(hào)、合同編號(hào)、數(shù)量、不合格品量、檢驗(yàn)單號(hào)、不合格摘要、登記日期。記錄不合格品的文件。發(fā)料單：物資編號(hào)、型號(hào)規(guī)格、名稱、技術(shù)參數(shù)、計(jì)量單位、單價(jià)、任務(wù)代號(hào)。為物資歷出庫憑證，有時(shí)也作進(jìn)入加工線的標(biāo)簽。還有一些統(tǒng)計(jì)、分析文件、大多與物資有關(guān)，在此不再述。事務(wù)處理流程圖設(shè)計(jì)問題可分為三大類：①流程圖中處理的設(shè)置；②信息（數(shù)據(jù)）變換與匹配問題；③數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)問題。1． 商場(chǎng)進(jìn)銷存調(diào)事務(wù)處理流程分析商業(yè)企業(yè)事務(wù)處理主要集中在商品的進(jìn)銷存調(diào)管理和財(cái)務(wù)管理方面。其中商品進(jìn)銷存調(diào)的業(yè)務(wù)量與處是速度決定了企業(yè)效益。為此對(duì)進(jìn)銷存調(diào)事務(wù)處理流程式進(jìn)行分析。（1）處理的設(shè)置在研究進(jìn)銷存調(diào)事務(wù)中包含四塊不同的職能范圍：進(jìn)（商品進(jìn)店）、銷（商品銷售）、存（商品庫存）、調(diào)（商品調(diào)拔）。匹配好這四塊關(guān)系；進(jìn)要能滿足銷 的南需要，又要力所能及保證效益；銷要加速流通，及時(shí)，準(zhǔn)確匯總分析，提供高層決策，為進(jìn)提供依據(jù)，同時(shí)由于自動(dòng)收銀機(jī)與信用卡的普遍使用，流程式也為之一新；存要及時(shí)，準(zhǔn)確反映庫存情況供進(jìn)、銷功能的實(shí)現(xiàn)。（a）為商場(chǎng)事務(wù)處理進(jìn)流程圖。其中包括9個(gè)處理結(jié)點(diǎn)。它是以編制計(jì)劃、合同管理、進(jìn)貨審核、驗(yàn)收、入庫為流程的主線。輔以核價(jià)、調(diào)價(jià)、合同統(tǒng)計(jì)與異常處理。分析流程中處理結(jié)點(diǎn)關(guān)系：商業(yè)活動(dòng)完全是一種市場(chǎng)行為，但是它的活動(dòng)卻需要嚴(yán)格的計(jì)劃。商場(chǎng)進(jìn)貨，進(jìn)什么商品，進(jìn)多少需要周密的計(jì)劃、準(zhǔn)確運(yùn)作。因此進(jìn)流程中以編制計(jì)劃開始，編制計(jì)劃與合同管理是前后關(guān)聯(lián)的兩個(gè)處理結(jié)點(diǎn)。合同是執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，任何合同都應(yīng)符合的體現(xiàn)，因此需要審核。但是沒有合同的進(jìn)貨也常常發(fā)生，于是流程處理應(yīng)保持一定靈活性。進(jìn)貨審核與驗(yàn)收后商品就可入庫。商品是有價(jià)格的，商品的價(jià)格經(jīng)常會(huì)有變化，因此流程中應(yīng)安排核價(jià)，它應(yīng)在進(jìn)貨審核與驗(yàn)收之后；對(duì)核定價(jià)格還需復(fù)核，這兩個(gè)結(jié)點(diǎn)就屬流程圖中服務(wù)性結(jié)點(diǎn)。另外，驗(yàn)收之后會(huì)有各種差錯(cuò)（包括數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等，此稱作異常，為此應(yīng)有異常處理結(jié)點(diǎn)。調(diào)價(jià)不屬進(jìn)流程，但與價(jià)格有關(guān)，故將這部分附于該流程之內(nèi)，合同統(tǒng)計(jì)也作為進(jìn)流程中服務(wù)結(jié)點(diǎn)。上述9個(gè)處理結(jié)點(diǎn)反映了進(jìn)流程，但其中有若干處都有靈活性。（b）為商場(chǎng)事務(wù)處理銷流程圖，其中有前后臺(tái)之分，前后POS處理流程，后臺(tái)銷售管理部分。前臺(tái)有6個(gè)處理結(jié)點(diǎn)，后臺(tái)5個(gè)處理結(jié)點(diǎn)。前后側(cè)重于一筆交易的處理，后臺(tái)側(cè)重于銷售的管理工作。前臺(tái)處理以收款為中心，顧客購物交款的憑證應(yīng)錄入并校舍驗(yàn)憑證之正確性（商品代碼、單價(jià)、總價(jià)和商品庫存能否供應(yīng)等），由于顧客可以憑證信用卡消費(fèi)，因此有劃卡查詢工作，商場(chǎng)為促銷發(fā)行各種優(yōu)惠卡，在收款前都有應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)處理。銷售前后臺(tái)可以聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)，也可以批處理，但前臺(tái)可對(duì)售出商品與收款分類匯總。后臺(tái)處理以審核 、匯總、分析為主的管理工作，其關(guān)系較簡(jiǎn)單從略。（2） 信息變換與匹配流流程圖中每個(gè)處理都可看成是對(duì)信息的變換。變換有輸入與輸出。輸入是處理的依據(jù)。輸出是處理的結(jié)果。匹配的含義為：輸入輸出、信息處理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)三方面的一致。例如，進(jìn)流程中合同管理的輸入為合同，但是合同應(yīng)符合計(jì)劃，并保證不超限，因此經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與庫存統(tǒng)計(jì)也應(yīng)為該處理的輸入；處理結(jié)果是合同文件。但是合同管理實(shí)際上是商場(chǎng)與供應(yīng)商之間的界面，因此關(guān)于供應(yīng)商的有關(guān)情況孔應(yīng)由其輸出，故有供應(yīng)商文件為該處理的輸出。又如，進(jìn)貨審核處理依據(jù)是發(fā)票或送貨單，能否接受這批貨應(yīng)看是否有合同或是否與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相符，某上結(jié)商品在貨源充足時(shí)，旆往不預(yù)先簽約，隨需隨送某依據(jù)只能是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。進(jìn)貨審核的輸出，表示合法的進(jìn)貨有進(jìn)貨傳單文件，以及表示合同已執(zhí)行的合同執(zhí)行文件。其它輸入一輸出也是如此，通過處理的變換，互相匹配。關(guān)于信息處理的匹配，例如銷 流程中錄入與校驗(yàn)處理，不能僅僅錄入與檢驗(yàn)購?fù)嘎妒湛顔?，如果柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員單子開錯(cuò)，則將影響后續(xù)全部處理，故再引入庫存文件，以便進(jìn)行較全面校驗(yàn)。又如收款處理顯然憑收款傳票但顧客有現(xiàn)金消費(fèi)與信用卡消費(fèi)，雖然三代POS上有劃卡裝置。構(gòu)成顧客與銀行界面，但商場(chǎng)應(yīng)記下信用卡消費(fèi)的有關(guān)數(shù)據(jù)，還應(yīng)與銀行結(jié)算，故收款處理還應(yīng)與卡消費(fèi)文件和銀行確認(rèn)報(bào)文匹配。而其輸出有給顧客的發(fā)貨單，為后續(xù)處理用的購物收款文件，以主為與銀行結(jié)算的信用卡文件。因此，在研究或回答流程圖問題時(shí)，應(yīng)抓住流程圖中的因果關(guān)系進(jìn)行分析。處理有目的為 因，處理又有結(jié)果與依據(jù)為果，問題總是目的、依據(jù)、結(jié)果三者的組合，即給出三者中12個(gè)，回答另外12個(gè)問題。（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)反映了數(shù)據(jù)所映射的實(shí)體（人、財(cái)、物等）的特征要素。每個(gè)特征表示為一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)。因此，某個(gè)實(shí)體映射出的一組特征要素形成一個(gè)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)與實(shí)體有密切的關(guān)系。商場(chǎng)事務(wù)處理進(jìn)，從略。商場(chǎng)事務(wù)處理銷流程中數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，部分有其特殊性，現(xiàn)敘述如下：購物收款單：商品編碼、單位、單價(jià)、數(shù)量、金額、日期、柜臺(tái)號(hào)、營(yíng)業(yè)員工號(hào)。收款傳票：商品編碼、銷類別（經(jīng)銷、代銷等）、供應(yīng)商編號(hào)、單位、單價(jià)、數(shù)量、金額、日期、柜臺(tái)號(hào)、營(yíng)業(yè)員工號(hào)。 卡消費(fèi)文件（支票）：信用卡類別、卡號(hào)、金額、銀行確認(rèn)報(bào)文、收款員工號(hào)。優(yōu)惠文件：優(yōu)惠卡類別、卡號(hào)、商品編碼、金額、優(yōu)惠額、收款員工號(hào)。購物收款文件：日期、銷售記錄號(hào)、商品編碼、銷類別、供應(yīng)商編碼、單位、單價(jià)、數(shù)量、現(xiàn)金額、信用卡金額、支票金額、優(yōu)惠金額、拒臺(tái)號(hào)、營(yíng)業(yè)員工號(hào)、收款員工號(hào)。信用卡文件同卡消費(fèi)文件，但去掉收款員工號(hào)。作銀行交款的附件使用。以上數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，既考慮了實(shí)體本身的特征，又參照了前后處理要求。 例如，購物收款文件中安排銷類別與供應(yīng)商編號(hào)是為后面匯總方便而設(shè)計(jì)的，而現(xiàn)金額、信用卡金額、支票金額又完全反映了一筆銷售可有多種支付方式，并便于后面進(jìn)銷存匯總成銀行交款文件，而這些數(shù)據(jù)項(xiàng)的安排又沒有增加收款叫操作的復(fù)雜度，于是為合適的。銷流程圖中，售出商品分類文件和收款分類文件夾還事按處理要求進(jìn)行多種分類。例如，商品可按商品編碼或供應(yīng)商編碼 分類心滿足銷售審核扔各種處理功能要求。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與處理的目的是一致的，例如，銷流程中錄入與校驗(yàn)處理與庫文件，通常庫存不足就不能銷售。但有時(shí)處理上要先銷售后入庫，那么處理與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)均要有所調(diào)整，這些留給讀者去完成。2． 關(guān)重件質(zhì)量跟蹤事務(wù)處理流程分析生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理中，關(guān)于關(guān)鍵件、重要件的質(zhì)量跟蹤事務(wù)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，因而是質(zhì)量管理中十分重要的一個(gè)事務(wù)。該事務(wù)的周期從設(shè)計(jì)開始直到產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫為止。這個(gè)事務(wù)聯(lián)系設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和質(zhì)量管理。為跟蹤關(guān)重件質(zhì)量，該事務(wù)應(yīng)有三個(gè)方面目標(biāo)：（1）在設(shè)計(jì)階段確定關(guān)重件及其質(zhì)量保證要求；（2）在生產(chǎn)階段監(jiān)督關(guān)重件生產(chǎn)的質(zhì)量，采集質(zhì)量信息；（3）對(duì)關(guān)重件質(zhì)量信息進(jìn)行管理，以控制關(guān)重件的質(zhì)量進(jìn)展。，分為下述四大類問題。（1） 處理的設(shè)置：跟蹤關(guān)重件質(zhì)量的處理分成7個(gè)。其中處理13對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)階段的處理；處理5對(duì)應(yīng)生產(chǎn)階段的處理；處理7對(duì)應(yīng)質(zhì)量信息管理。7個(gè)處理覆蓋了三方面目標(biāo)，它們互相是關(guān)聯(lián)的，每個(gè)處理都與前后處理相聯(lián)系，并可從產(chǎn)生的信息判定處理的功能。例如，處理5為質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)其前驅(qū)處理應(yīng)給這處理以計(jì)劃，故意處理4為編制質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃；而其后繼處理，根據(jù)監(jiān)督的關(guān)重件本身質(zhì)量及質(zhì)控點(diǎn)上記錄這兩種信息，對(duì)應(yīng)兩個(gè)后繼處理。因此，根據(jù)處理5要求，可以推出處理7的要求。同理，處理4要求是編制質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃。要進(jìn)行這一處理應(yīng)了解：哪些是關(guān)重件，它們的質(zhì)量要求，它們?cè)谡麄€(gè)產(chǎn)品中的保證作用，以及為保證質(zhì)量在其生龍活虎工序中設(shè)置了哪些質(zhì)量 控制點(diǎn)，根據(jù)這些才能正確地編制質(zhì)量的監(jiān)督計(jì)劃，因而其前驅(qū)處理應(yīng)有3（當(dāng)然處理3還有自身的關(guān)系）。以上說明如何分析各處理間的關(guān)系如何說明一個(gè)處理的目標(biāo)或要求。另一方面，可以要求細(xì)化它們。這取決于各處理工的目標(biāo)及產(chǎn)生的信息。例如對(duì)于設(shè)計(jì)階段的處理，目標(biāo)是確定關(guān)重件及其質(zhì)量保證要求。信息有：質(zhì)量可靠性保證大綱、關(guān)重件明細(xì)及質(zhì)量、關(guān)重件工序質(zhì)控點(diǎn)。后兩類信息是不同類型的，因此應(yīng)分別處理，它覆蓋了目標(biāo)中前一個(gè)的全部及后一個(gè)的部分。對(duì)于處理3的處理，應(yīng)在有產(chǎn)品質(zhì)量可靠性保證要求的前提下進(jìn)行，所以必須有處理1。故對(duì)設(shè)計(jì)階段處理應(yīng)細(xì)化為三個(gè)子處理。（2） 信息變換與匹配：信息變換與匹配的問題，主要表現(xiàn)處理依據(jù)什么信息或產(chǎn)生什么信息。例如，質(zhì)量可靠性保證大綱，它依據(jù)應(yīng)有兩個(gè)：①產(chǎn)品任務(wù)書或合同，因?yàn)樗?guī)定了產(chǎn)品的質(zhì)量要求；②質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是國(guó)家或企業(yè)制定的法規(guī)，理應(yīng)遵守。即處理1有兩個(gè)輸入；而處理2，給出關(guān)重件明細(xì)與設(shè)計(jì)有關(guān)，因此設(shè)計(jì)文件應(yīng)為其輸入。依據(jù)的信息，可從產(chǎn)生的信息與處理目標(biāo)相聯(lián)系。而產(chǎn)生的信息，則按處理目標(biāo)決定，有時(shí)也因下一處理要求而設(shè)置。如前所述，處理事產(chǎn)生的兩類信息是與處理5的目標(biāo)相聯(lián)系的。（3） 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，既要研究實(shí)體本身的特征要素，又要參照其前后處理的要示。例如，關(guān)重件明細(xì)與質(zhì)量文件，它聯(lián)系的是關(guān)重件這樣的實(shí)體。這個(gè)實(shí)體應(yīng)有：一名稱、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、適用條件、允許誤差、對(duì)應(yīng)圖號(hào)、或者還有引用標(biāo)準(zhǔn)等要素。將這些要素組合起來成為一個(gè)結(jié)構(gòu)，然后再參照前后處理要求，分析還應(yīng)具備的數(shù)據(jù)項(xiàng)。例如，為了制定質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，要參考核關(guān)重件試驗(yàn)時(shí)間，并在明細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中列這一時(shí)間。經(jīng)過這種與前后聯(lián)系的加工，以便完善一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 又如，關(guān)重件工序質(zhì)控點(diǎn)文件，它聯(lián)系的是質(zhì)量控制點(diǎn)這樣的實(shí)體。這個(gè)[實(shí)體應(yīng)有：一個(gè)位置、聯(lián)系的關(guān)重件名、聯(lián)系的工序號(hào)、聯(lián)系的工藝號(hào)、有關(guān)技術(shù)參數(shù)、控制參數(shù)、允許誤差、操作人員名等要素。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)包含它們，并且在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中還應(yīng)聯(lián)系關(guān)重件質(zhì)控點(diǎn)記錄文件。它們之間的數(shù)據(jù)項(xiàng)有相應(yīng)匹配關(guān)系，將這些加入質(zhì)控點(diǎn)文件的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中去，成為一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)。