【正文】 。最后，積分管理人員把積分計(jì)算結(jié)果增加到會(huì)員卡中。 系統(tǒng)分析人員用例描述會(huì)員等級(jí)（ABC）銷售對(duì)比分析用例描述：表29 會(huì)員等級(jí)（ABC）銷售對(duì)比分析用例描述編號(hào)M9（會(huì)員等級(jí)（ABC）銷售對(duì)比分析）參與者系統(tǒng)分析人員用例目標(biāo)用于查詢、統(tǒng)計(jì)某一促銷期間，會(huì)員類別（ABC）的消費(fèi)增長(zhǎng)變化情況。場(chǎng)景首先登錄會(huì)員消費(fèi)額排名表界面，按會(huì)員上一年1月1日至分析日在本店的消費(fèi)額進(jìn)行排名（降序）。點(diǎn)擊“標(biāo)記”按鈕，彈出“標(biāo)記成功”對(duì)話框，點(diǎn)擊確定，即可完成會(huì)員的ABC分類標(biāo)記。標(biāo)記時(shí)從第一名起算，到占本店會(huì)員總?cè)藬?shù)4%的為A類會(huì)員，緊隨其后的16%為B類會(huì)員，其余的80%為C類會(huì)員。打開(kāi)會(huì)員類別(ABC)銷售對(duì)比分析界面，填寫查詢條件，再根據(jù)查詢的要求填寫其它的條件。單擊查詢按鈕完成查詢。約束規(guī)則對(duì)貢獻(xiàn)度較大的A和B類會(huì)員進(jìn)行重點(diǎn)管理。界面除了上述功能性需求外，會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)還要滿足以下非功能性需求：1．系統(tǒng)的穩(wěn)定性。由于會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)是為整個(gè)企業(yè)提供制造相關(guān)信息的平臺(tái)，所以要保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行就必須要求系統(tǒng)為之提供的服務(wù)足夠健壯。如果在服務(wù)器運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，系統(tǒng)要能夠及時(shí)向服務(wù)管理中心人員報(bào)告錯(cuò)誤信息，以盡早排除系統(tǒng)故障。2．系統(tǒng)的可伸縮性。會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)適用于各零售門店，通過(guò)資料分析可以進(jìn)行有效的營(yíng)銷和服務(wù)。并向企業(yè)各個(gè)部門提供所需的數(shù)據(jù)信息，這就要求整個(gè)系統(tǒng)有很強(qiáng)的可伸縮性。3．系統(tǒng)的安全性。會(huì)員基本信息以及消費(fèi)的動(dòng)態(tài)信息是企業(yè)的內(nèi)部機(jī)密，是培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客的重要資源，有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，所以在使用過(guò)程中要保證信息資源安全。4．系統(tǒng)的可維護(hù)性。會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)的部署不應(yīng)是很復(fù)雜，在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要能夠及時(shí)詳細(xì)的報(bào)告錯(cuò)誤位置和原因。5．系統(tǒng)的易用性。企業(yè)的信息化本身就是打破原有工作模式，建立新的工作習(xí)慣的過(guò)程。如果系統(tǒng)設(shè)計(jì)操作復(fù)雜或者界面不夠友好，很容易導(dǎo)致使用者的厭煩情緒，不利于系統(tǒng)的進(jìn)一步推廣應(yīng)用。第3章 會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的好壞在根本上決定了軟件系統(tǒng)的優(yōu)劣。在對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和特性的分析中，以面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)方法為主，采用主流三層體系架構(gòu)、在會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)中主要考慮以下原則1．安全性系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的安全，系統(tǒng)安全高于一切。提供備份的功能，保證當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)硬件或軟件的故障時(shí)，能進(jìn)行恢復(fù)；另外，應(yīng)對(duì)用戶進(jìn)行權(quán)限管理，從網(wǎng)絡(luò)傳輸、身份驗(yàn)證、權(quán)限控制等諸多方面有效保護(hù)信息的安全。2．可靠性系統(tǒng)的可靠性指系統(tǒng)硬件和軟件在運(yùn)行過(guò)程中抵抗異常情況的干擾及保證系統(tǒng)正常工作的能力。衡量系統(tǒng)可靠性的指標(biāo)是平均故障間隔時(shí)間和平均維護(hù)時(shí)間。前者指平均的前后兩次發(fā)生故障的時(shí)間，反映了系統(tǒng)安全運(yùn)行時(shí)間，后者指故障后平均每次所用的修復(fù)時(shí)間，反映系統(tǒng)可維護(hù)性的好壞。只有可靠的系統(tǒng)，才能保證系統(tǒng)的質(zhì)量并得到用戶的信任，否則就是沒(méi)有使用價(jià)值。3．高起點(diǎn)高起點(diǎn)的設(shè)計(jì)將保證技術(shù)上的先進(jìn)性和用戶投資的持久性。采用先進(jìn)、成熟的信息技術(shù)，既要保證系統(tǒng)在滿足當(dāng)前的功能需求，也為將來(lái)的功能需求提供條件。本系統(tǒng)采用目前成熟的B/S技術(shù)，面向服務(wù)的總體設(shè)計(jì)模式。4．?dāng)U展性 將系統(tǒng)中的可變部分及不變部分分離，針對(duì)可能的變化采用前瞻性設(shè)計(jì)，低耦合的設(shè)計(jì)原則，方便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并行開(kāi)發(fā)，保證在需求發(fā)生變化和增加時(shí)，使系統(tǒng)的修改量減到最小。5．開(kāi)放、互連采用面向接口的設(shè)計(jì)，為將來(lái)與企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)打下良好的基礎(chǔ)。6．復(fù)用采用統(tǒng)一的技術(shù)方案解決通用的問(wèn)題。在會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)中，卡券中心系統(tǒng)集中部署在總部，所有POS和工作站都通過(guò)積分卡通訊前置機(jī)連接到數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)操作。由于會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)部署的集中性原則，因此卡券在全國(guó)范圍的使用變得非常可靠，同時(shí)卡政策的及時(shí)對(duì)下發(fā)布也是非常迅速的，具有很高的安全性。圖31 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖 積分卡服務(wù)器：完成積分卡日常業(yè)務(wù)，如制卡、發(fā)卡、卡資料管理、積分率設(shè)置，積分管理、積分消費(fèi)接口、從小票上計(jì)算積分，會(huì)員分析等功能。POS機(jī)：完成積分卡刷卡登記，商品折扣、積分消費(fèi)，券消費(fèi)等。POS前置機(jī)：生成商品信息，完成會(huì)員小票的發(fā)送功能?？ㄈㄓ嵡爸脵C(jī)：完成POS機(jī)到積分卡服務(wù)器的通訊接口功能。POS系統(tǒng)：會(huì)員小票保存在POS服務(wù)器中。門店系統(tǒng)：計(jì)算供應(yīng)商折扣，把小票信息發(fā)送到積分卡系統(tǒng)，把進(jìn)銷存、供應(yīng)商折扣信息傳送到財(cái)務(wù)系統(tǒng)?？偛肯到y(tǒng)：定義商品的折扣率，折扣分?jǐn)偙壤?。?cái)務(wù)系統(tǒng)：定義合同（合同中增加供應(yīng)商默認(rèn)折扣分?jǐn)偙壤?，接收門店的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，并完成供應(yīng)商結(jié)算。會(huì)員的數(shù)據(jù)將統(tǒng)一存放在中央會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)中，企業(yè)會(huì)員管理本部、各個(gè)門店、以及會(huì)員服務(wù)體系等的數(shù)據(jù)都將與之保持同步刷新；會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)中的各種積分策略、會(huì)員升級(jí)策略、積分兌換規(guī)則等都將通過(guò)企業(yè)信息服務(wù)總線ESB與零售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的POS部分集成起來(lái)。每一筆會(huì)員消費(fèi)小票和支付流水都將被記錄、計(jì)算，并及時(shí)上傳。集中化的數(shù)據(jù)管理將保證消費(fèi)的唯一性和安全性，實(shí)時(shí)儲(chǔ)值卡刷卡校驗(yàn)、劃扣將在大規(guī)模的并發(fā)處理排隊(duì)機(jī)制中得到優(yōu)化和效率提升。三層體系結(jié)構(gòu)是當(dāng)前主流的體系結(jié)構(gòu)之一，三層體系結(jié)構(gòu)主要是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層、界面層的分離，在層內(nèi)引入工廠模式，采用三層體系結(jié)構(gòu)可達(dá)到如下目的： 開(kāi)發(fā)人員可以只關(guān)注整個(gè)結(jié)構(gòu)中的其中某一層；可以很容易的用新的實(shí)現(xiàn)來(lái)替換原有層次的實(shí)現(xiàn)；可以降低層與層之間的依賴；有利于標(biāo)準(zhǔn)化；利于各層邏輯的復(fù)用。松散耦合的好處是顯而易見(jiàn)的。如果一個(gè)系統(tǒng)沒(méi)有分層，那么各自的邏輯都緊緊糾纏在一起，彼此間相互依賴，誰(shuí)都是不可替換的。一旦發(fā)生改變，則牽一發(fā)而動(dòng)全身，對(duì)項(xiàng)目的影響極為嚴(yán)重。降低層與層間的依賴性，既可以良好地保證未來(lái)的可擴(kuò)展，在復(fù)用性上也是優(yōu)勢(shì)明顯。每個(gè)功能模塊一旦定義好統(tǒng)一的接口，就可以被各個(gè)模塊所調(diào)用，而不用為相同的功能進(jìn)行重復(fù)地開(kāi)發(fā)。進(jìn)行分層式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，一個(gè)好的分層式結(jié)構(gòu)，可以使得開(kāi)發(fā)人員的分工更加明確。一旦定義好各層次之間的接口，負(fù)責(zé)不同邏輯設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)人員就可以分散關(guān)注，齊頭并進(jìn)。例如UI人員只需考慮用戶界面的體驗(yàn)與操作，領(lǐng)域的設(shè)計(jì)人員可以僅關(guān)注業(yè)務(wù)邏輯的設(shè)計(jì)，而數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人員也不必為繁瑣的用戶交互而頭疼。每個(gè)開(kāi)發(fā)人員的任務(wù)得到了確認(rèn)，開(kāi)發(fā)進(jìn)度就可以迅速的提高了。按照三層體系架構(gòu)技術(shù)，結(jié)合會(huì)員卡管理的實(shí)際需求及系統(tǒng)目標(biāo)，制定了會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)的體系框架。系統(tǒng)由三層組成，分別是：數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)層、業(yè)務(wù)功能層和用戶界面層。圖32 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖1．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)與服務(wù)層是整個(gè)系統(tǒng)研發(fā)和應(yīng)用的基礎(chǔ)，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)以及各種數(shù)據(jù)庫(kù)、資料庫(kù)等。其中數(shù)據(jù)庫(kù)主要存儲(chǔ)與會(huì)員卡管理相關(guān)的信息。會(huì)員的數(shù)據(jù)將統(tǒng)一存放在中央會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)中，企業(yè)會(huì)員管理本部、各個(gè)門店、以及會(huì)員服務(wù)體系等的數(shù)據(jù)都將與之保持同步刷新2．業(yè)務(wù)功能層是在數(shù)據(jù)層的支撐下封裝業(yè)務(wù)邏輯，形成功能組件，可以通過(guò)二次開(kāi)發(fā)工具和應(yīng)用集成工具定制滿足特定要求的應(yīng)用模塊，本系統(tǒng)主要包括：卡資料管理、積分管理、積分返利、積分發(fā)送、基礎(chǔ)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析等模塊，其中每一個(gè)模塊又包含多個(gè)子模塊。這些都是提供企業(yè)解決方案的基礎(chǔ)。3．用戶界面層是在核心功能層和數(shù)據(jù)層的支持下，為用戶提供對(duì)系統(tǒng)功能操作的界面。根據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)原則和信息系統(tǒng)原理來(lái)建立一個(gè)信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)模型。將系統(tǒng)中比較關(guān)心的對(duì)象分為三層：用戶界面層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)訪問(wèn)層；依據(jù)職責(zé)分離的原則再把各層中的一些公共部分提出來(lái)：權(quán)限管理、異常處理，這樣得到的包圖如下：圖33 系統(tǒng)包圖用戶界面層的職責(zé)：與用戶交互，接收用戶的各種輸入以及輸出各種提示信息或處理結(jié)果；對(duì)于輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)，過(guò)濾非法數(shù)據(jù)；向業(yè)務(wù)處理對(duì)象發(fā)送處理請(qǐng)求。數(shù)據(jù)訪問(wèn)層的職責(zé)：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的持久化操作（數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)由關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)完成）；實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理；權(quán)限管理的主要職責(zé)：驗(yàn)證請(qǐng)求者的請(qǐng)求權(quán)限；提供請(qǐng)求者的權(quán)限列表。異常處理的職責(zé)：匯報(bào)運(yùn)行時(shí)的詳細(xì)異常信息；記錄異常處理日志。根據(jù)包圖展開(kāi)得到類圖，它是架構(gòu)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)圖，表達(dá)了各個(gè)類之間的靜態(tài)聯(lián)系。圖34 靜態(tài)結(jié)構(gòu)圖對(duì)象的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)圖，表達(dá)了類對(duì)象之間的動(dòng)態(tài)協(xié)助關(guān)系。1．用戶界面對(duì)象在接收了用戶的輸入請(qǐng)求后，向業(yè)務(wù)代理對(duì)象發(fā)送處理請(qǐng)求。 2．業(yè)務(wù)代理對(duì)象接收到請(qǐng)求后，向權(quán)限管理對(duì)象發(fā)送驗(yàn)證權(quán)限請(qǐng)求。 3．權(quán)限管理對(duì)象驗(yàn)證權(quán)限后將驗(yàn)證結(jié)果返回給業(yè)務(wù)代理對(duì)象。 4．業(yè)務(wù)代理對(duì)象根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果進(jìn)行以下處理：對(duì)于不符合權(quán)限的請(qǐng)求則返回提示信息；對(duì)于符合權(quán)限的請(qǐng)求，則將請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)對(duì)象。 5．業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。對(duì)于業(yè)務(wù)處理中的數(shù)據(jù)持久化操作，通過(guò)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)對(duì)象進(jìn)行操作，期間的任何異常都交給異常處理對(duì)象處理。最后返回處理結(jié)果信息給業(yè)務(wù)代理對(duì)象。 業(yè)務(wù)代理對(duì)象將處理結(jié)果信息返回給用戶界面。圖35 動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)整體的領(lǐng)域模型，是對(duì)業(yè)務(wù)中主要對(duì)象和對(duì)象之間關(guān)系的設(shè)計(jì)和描述，領(lǐng)域模型可以說(shuō)是一體化數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)和核心，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和應(yīng)用程序劃分，都依賴于領(lǐng)域模型所表達(dá)出來(lái)的思想。領(lǐng)域模型具有如下的特點(diǎn)：1．獨(dú)立于業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的結(jié)構(gòu)知識(shí)：領(lǐng)域模型是對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)性描述，通過(guò)領(lǐng)域模型，可以清晰的表達(dá)業(yè)務(wù)對(duì)象之間的靜態(tài)關(guān)系。2．獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)：領(lǐng)域模型并不考慮具體的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，在領(lǐng)域模型中的一個(gè)對(duì)象，在具體的實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)時(shí)可能會(huì)拆分成多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表。3．純概念：領(lǐng)域模型只是表達(dá)業(yè)務(wù)對(duì)象之間的正確關(guān)系，是純概念性，主要目的是指導(dǎo)后續(xù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，作為業(yè)務(wù)理解的指南。4．未來(lái)可以從利用領(lǐng)域模型，從眾多的用例中分離數(shù)據(jù)模型，指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)的領(lǐng)域模型如下圖所示：圖36 系統(tǒng)領(lǐng)域模型 系統(tǒng)的主要功能模塊包括：卡資料管理模塊、積分管理模塊、積分返利模塊、短信發(fā)送模塊、基礎(chǔ)報(bào)表模塊、統(tǒng)計(jì)分析模塊、卡業(yè)務(wù)接口模塊。圖37 系統(tǒng)功能模塊圖卡資料管理模塊主要管理會(huì)員和會(huì)員卡的基本資料、以及相關(guān)業(yè)務(wù)。會(huì)員在會(huì)員服務(wù)中心辦理入會(huì)手續(xù)時(shí)提供的基本信息需要保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中并全系統(tǒng)共享。會(huì)員資料與會(huì)員卡基本信息關(guān)聯(lián)，當(dāng)會(huì)員使用會(huì)員卡消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄和更新的會(huì)員消費(fèi)信息。系統(tǒng)將會(huì)員的消費(fèi)流水自動(dòng)記錄在總部后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，門店根據(jù)具體營(yíng)銷和管理需要，可以按特定權(quán)限進(jìn)行本店相關(guān)會(huì)員數(shù)據(jù)的訪問(wèn)和調(diào)用。實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡掛失及補(bǔ)辦，會(huì)員提供身份證號(hào)碼及聯(lián)系電話對(duì)照無(wú)誤后，會(huì)員服務(wù)中心工作人員對(duì)會(huì)員掛失卡進(jìn)行掛失操作。該模塊也可以查詢會(huì)員的基本信息，會(huì)員卡信息，以及會(huì)員的消費(fèi)信息。可以增加、刪除、修改會(huì)員資料，及時(shí)更新維護(hù)會(huì)員信息。 積分管理和積分返利模塊包括為會(huì)員卡商品類別定義積分率（基本積分率），可以查詢經(jīng)營(yíng)公司和類別的商品類別積分率信息。積分計(jì)算，會(huì)員購(gòu)買商品，根據(jù)所購(gòu)商品的基本積分率計(jì)算相應(yīng)積分，并把積分信息關(guān)聯(lián)到會(huì)員卡。定義會(huì)員卡返利主題，用于后續(xù)會(huì)員卡返利標(biāo)準(zhǔn)的定義，同時(shí)也為了返利時(shí)方便識(shí)別。定義會(huì)員卡返利商品，返利商品作為返利禮品，在返利計(jì)劃中定義相應(yīng)的規(guī)則后即可在實(shí)際會(huì)員卡返利中按規(guī)則扣積分返相應(yīng)的商品，同時(shí)也可以錄入積分返利商品的成本。會(huì)員卡晉降級(jí)，用于手動(dòng)將卡升級(jí)為更高級(jí)別卡的方式。升級(jí)單審核后除卡類別信息改變外，其它信息都不改變。會(huì)員卡促銷積分倍數(shù)定義，用于門店根據(jù)促銷活動(dòng)制定相應(yīng)的促銷積分倍數(shù)。會(huì)員卡返利管理，用于門店為會(huì)員進(jìn)行返利操作，記錄會(huì)員卡返利明細(xì)。短信發(fā)送模塊提供短信內(nèi)容配置模板。提供發(fā)送短信功能，發(fā)送時(shí)把會(huì)員過(guò)慮出來(lái)后，且選擇短信內(nèi)容模板，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)模板解釋成具體的內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)送后發(fā)送。生日發(fā)送短信功能同樣可以通過(guò)此界面過(guò)慮出來(lái)。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后（系統(tǒng)日終處理時(shí)），對(duì)于差距在500分以內(nèi)達(dá)到晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員，系統(tǒng)生成短信計(jì)劃表，到8：00鐘時(shí)自動(dòng)根據(jù)計(jì)劃表發(fā)送到短信接口數(shù)據(jù)庫(kù)中。上年度結(jié)轉(zhuǎn)的未使用積分到期提醒?；A(chǔ)報(bào)表管理模塊主要管理系統(tǒng)產(chǎn)生的基礎(chǔ)報(bào)表。會(huì)員卡領(lǐng)用明細(xì)表，用于查詢某段時(shí)間內(nèi)，某店或全部門店的會(huì)員卡領(lǐng)用情況。也可用于查詢某段卡號(hào)的領(lǐng)用門店。會(huì)員卡發(fā)售統(tǒng)計(jì)表，用于查詢某段時(shí)間內(nèi)門店的會(huì)員卡發(fā)售情況。會(huì)員卡積分信息查詢表，用于查找會(huì)員個(gè)人信息和積分信息。會(huì)員積分返利成本分?jǐn)偙?，用于?cái)務(wù)部門進(jìn)行每年各店的積分返利成本的分?jǐn)偤唾~務(wù)處理。失效卡備查表，用于查詢已刪除的一年未消費(fèi)的會(huì)員卡信息。會(huì)員卡返利成本月報(bào)，用于總部了解門店的實(shí)際返利水平，利于門店對(duì)實(shí)際返利成本進(jìn)行調(diào)整控制。會(huì)員卡升降級(jí)日志查詢，用于查詢?nèi)藶樯导?jí)會(huì)員卡類的情況。統(tǒng)計(jì)分析模塊通過(guò)數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換等過(guò)程，并加入基于零售的業(yè)務(wù)模型和數(shù)據(jù)挖掘算法，以便能快速準(zhǔn)確的對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)值分類、消費(fèi)愛(ài)好分析，從而提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平，幫助制訂出針對(duì)性的、個(gè)性化的促銷、采購(gòu)等策略，從根本上提高企業(yè)的客戶忠誠(chéng)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。該模塊主要包括會(huì)員類別（ABC）銷售對(duì)比分析，用于查詢、統(tǒng)計(jì)某一促銷期間，門店會(huì)員分類別（ABC）的消費(fèi)及增長(zhǎng)變化情況。會(huì)員等級(jí)銷售對(duì)比分析，用于查詢、統(tǒng)計(jì)某一促銷期間，門店會(huì)員分級(jí)別的消費(fèi)及增長(zhǎng)變化情況。會(huì)員年齡結(jié)構(gòu)分析統(tǒng)計(jì)，持按會(huì)員的年齡段的統(tǒng)計(jì)列表功能（各年齡段會(huì)員人數(shù)及占比；消費(fèi)額及占比），以便各門店準(zhǔn)確把握本店的會(huì)員年齡結(jié)構(gòu)特征，用于商品組織和促銷。同城店積分查詢，系統(tǒng)能夠統(tǒng)計(jì)會(huì)員某個(gè)時(shí)間段內(nèi)在同城店的消費(fèi)積分情況，支持積分累計(jì)、查詢、導(dǎo)出功能，用于同城店聯(lián)動(dòng)促銷。該表支持按積分降序排列。發(fā)卡門店會(huì)員商圈分析，發(fā)卡門店系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析功能。主要用于統(tǒng)計(jì)、分析在本店入會(huì)的會(huì)員所處商圈分布情況及銷售額情況?？I(yè)務(wù)接口模塊提供公共程序接口，可以和其他的商業(yè)軟件進(jìn)行鏈接，為其他的商業(yè)管理軟件提供功能強(qiáng)大的客戶營(yíng)銷系統(tǒng)功能，從而增強(qiáng)客戶原有系統(tǒng)的功能。界面是軟件與用戶的交互層，界面的好壞決定用戶對(duì)軟件的第一印象。設(shè)計(jì)良好的界面能夠引導(dǎo)用戶自己完成相應(yīng)操作，起到向?qū)ё饔谩＝缑嬖O(shè)計(jì)主要是為了達(dá)到以下目的，應(yīng)按照下表中的規(guī)則進(jìn)行設(shè)計(jì)。1．以用戶為中心 設(shè)計(jì)由用戶控制的界面，而不是界面控制用戶。2．清楚一致的設(shè)