【正文】 抓住了機會，不用管理也能有很高的利潤，甚至會成為“龍頭企業(yè)”，但是這絕對不是常態(tài)。不過，卻因此造就了一批懷抱“投機主義”情懷的人，他們懂得如何尋找投資機會，自然會把回報（利潤）擺在第一，數(shù)量（銷售）擺第二，然后就是成本，至于管理、標準、流程什么的，尤其是質(zhì)量，基本上不在其考慮的范圍內(nèi)。第一部分 第14節(jié)：一個需要重新定義的世界(9) 可想而知，當面臨我們常說的“質(zhì)量、成本和交付”產(chǎn)生矛盾的時候，誰會是第一個犧牲品呢？當然是質(zhì)量。這也是為什么近來農(nóng)企在質(zhì)量方面紛紛“跳水”和“潰壩”關鍵所在。 至于大家看到的，諸如農(nóng)企觀念保守、頭腦僵化，產(chǎn)權不清和治理結構不規(guī)范，產(chǎn)品檔次低，經(jīng)營機制落后，市場開拓意識差，不注重人才和科技的開發(fā)，而且，農(nóng)業(yè)標準化落后，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測手段粗陋等現(xiàn)象，都是一些管理表象，其背后是對“質(zhì)量管理”的本質(zhì)，尤其是對“管理質(zhì)量”的本質(zhì)的誤區(qū)與迷思。 因為質(zhì)量的本質(zhì)就是價值創(chuàng)造，是讓客戶感到“物有所值”，是客戶、供應商和企業(yè)員工眼中“誠信”的象征，是可持續(xù)的創(chuàng)利和形成競爭優(yōu)勢的保障；反之，就要付出代價——全球統(tǒng)計表明：質(zhì)量代價高達企業(yè)稅前利潤的3～5倍。這才是我們在“冬天”開源節(jié)流的著力點！ 這就是為什么人們把抓數(shù)量叫做“做大”。把抓質(zhì)量叫做“做強”的原因。朱镕基總理曾經(jīng)一針見血地說：“質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱?！本V舉目張，同理，質(zhì)量與利潤不能本末倒置，更不能舍本逐末?？傊?，抓質(zhì)量，確實是“一本萬利”之道，實施“都市農(nóng)企質(zhì)量工程”才是冬去春來的應對之策！ 商人為什么要學哲學？ 記得在“三鹿事件”之后沒多久，我應邀參加了歐美同學會在長安俱樂部舉辦的“商界—名家午餐會”。午餐會由歐美同學會暨中國留學人員聯(lián)誼會副會長、商務部中國國際經(jīng)濟合作學會副會長王輝耀先生主持，長江商學院創(chuàng)始院長項兵博士作了《中國企業(yè)的全球化》的主題演講。我之前曾與項博士有過多面之緣，便在席間過去和他打招呼，并向他請教關于“三鹿事件”折射出的中國品質(zhì)的問題。記得他當時搖頭苦笑，說：“這個問題很復雜，一下也說不清楚。”后來在演講的問答環(huán)節(jié)，也有人問到此話題，他依然搖頭苦笑，說：“這個問題很復雜，已經(jīng)是企業(yè)價值取向的大問題了。以后再說吧！”我本人是非常欽佩項博士的，出席這次午餐會，多半也是沖著他來的。他是個個性十足，敢于直言的人，他領導的長江商學院也同樣個性鮮明，善于創(chuàng)新的團隊。然而，他此刻欲言又止，說些外交辭令，讓我覺得有些失望和不甘心，便想在私下找他談談，可惜的是他回答完問題后，便匆匆地趕往機場了。唉，又是一個“國際化”的空中飛人！ 在回家的路上，我仍在思考這樣一個問題——到底是什么讓這位曾敢于直言的學者選擇了沉默和回避？要么是沒有想過，要么是沒有想透，也許，是想的太透了！畢竟，這位倡導中國企業(yè)家們要“站在月球上看地球”的學者起點太高了，許多人還是無可奈何地蹲在地下琢磨世界地圖呢！看來，讓這位學者說不出口的，正是需要先在地球上解決的大問題，那就是——大大小小的企業(yè)都在拼命地成長壯大，卻不問“為什么”的問題，企業(yè)管理者們每天都為工作殫精竭慮、四處拼搏卻不清楚“目的何在”的問題。雖然，德魯克先生已經(jīng)對此有過精辟的論述，克勞士比先生也以“三個代表”的通俗說法給出了答案，但是，現(xiàn)實的問題似乎遠遠沒有那么單純。 經(jīng)濟社會也應該是讓學經(jīng)濟的人出人頭地的時候了，當然，也應該支持他們把經(jīng)濟系改為商學院或管理學院，然后，從做經(jīng)濟研究的人，更名后變成“經(jīng)濟學家”，揚名立萬，揮斥方遒，雖然有些找不著北，但依然令萬眾仰慕！ 這些年，國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，也使得他們的聲音在各個領域都余音裊裊，不絕于耳。加之美國經(jīng)濟學家們的強勢影響，尤其是華爾街的巨大魅力，我們已經(jīng)把“經(jīng)濟學家”掌管國家的發(fā)展政策，尤其是金融命脈當作了與國際接軌。 然而，當國內(nèi)的一大批銀行行長“前赴后繼”地鋃鐺入獄，好比狂風吹走了蒙在“經(jīng)濟學家”臉上的美麗面紗，讓人們看到了不想看到的東西，于是，開始逼問——經(jīng)濟學家到底缺什么？ 就經(jīng)濟談經(jīng)濟看上去很美，一旦價值觀缺失，無異于自毀前程，正如管理的“三個層面”所說的，知物理、明事理固然重要，一旦人理不通則萬事休矣。同理，也從來沒有單純的商業(yè)，也不能就商業(yè)談商業(yè)的。所以，我們不得不思考另外一個異曲同工的問題——商人為什么需要哲學？ 這個問題原本是由美國當代最有影響力的“理性利己主義”思想家安?蘭德博士（AynRand）在1961年提出的。隨后，蘭德博士與倫納德?佩柯夫博士共同出版了同名專著《商人為什么需要哲學》。蘭德博士針對人們用“利他主義”和“自我犧牲”的道德倫理把商人視為自私自利的“邪惡奸商”的情況，鮮明地提出“理性利己主義”的主張，公開倡導“自私是美德”。第一部分 第15節(jié)：一個需要重新定義的世界(10) 佩柯夫博士也說：“從本質(zhì)上說，美國是由利己主義者所創(chuàng)建。開國之父們預想的這片大陸是自私自利和追求利潤的——也就是一個自力更生者、個人、自我、‘我’的國家。然而，如今，我們到處都能聽到相反的觀點。這就是你必須做出的哲學選擇?！? 因此，他們認為：“商人必須是世俗的，他們關注物質(zhì)利益。從支配生產(chǎn)線的物理規(guī)律，到冷漠嚴酷的財政賬戶之事實，商業(yè)都是一項注重實利的事業(yè)。這就是為什么在中世紀不可能存在商業(yè)的另一個原因——不僅自私自利，而且包括俗心，這些都是重大的罪惡?！? 如果僅僅了解到這些，你會倒抽一口涼氣——這不就是華爾街推崇的“貪婪哲學”嗎？難道是他們思想的源頭？你如果再看到一些文獻，說某著名的華爾街投資大師在其經(jīng)典著作里熱捧蘭德博士，連風光無限的格林斯潘先生也在《紐約時報》上撰寫書評推薦蘭德的論著，那么，你基本上已經(jīng)把蘭德給“判刑”了。 好萊塢曾拍攝過一部名為《華爾街》的電影，被譽為是商戰(zhàn)電影的中的經(jīng)典之作，同時，這也是一部在金錢掛帥時代毫不掩飾地為人類的貪婪欲望辯護的一部主流電影。不知怎么，看過這部電影之后的很長一段時間里。我都感到很不舒服，也思考了很多問題，還索性找來影碟看了很多遍。終于讓我想明白了——我之所以對由邁克爾?道格拉斯扮演的華爾街大鱷感到害怕，是因為他非常真切地幫我撕下了商人們那一層“溫情”的面紗。在那個金錢至上、利益至上的社會，上到政界領袖、商界人士，下到普通民眾幾乎都是實用、趨利，趣味寡寡。而現(xiàn)實中的主人公們則為我們還原了他們倡導“貪婪是好的，貪婪是對的”生活理念的真實面目！ 作為一名“生在紅旗下、長在新中國”的部隊大院里出來的“干部子弟”，我一直沒有停止對“真、善、美”的追求，也未曾忘記“位卑不敢忘憂國”的古訓。當初我懷抱著“產(chǎn)業(yè)報國”的理想下海經(jīng)商，骨子里對那些自私自利者和唯利是圖者充滿了鄙視和不屑，內(nèi)心深處就認為“貪婪是惡的”。所以，當我了解了華爾街把“貪婪”當作社會進化的動力和企業(yè)生產(chǎn)力的解放者之后，可想而知，這對我的觀念沖擊有多大。雖然我始終不能接受它，但因此更加了解了美國，更加了解所謂“資本家”的邏輯，一下子反倒認為那幫“可怕的”家伙們不那么可怕了，甚至于變得“可愛”和“可笑”起來了！ 也許，正因為如此，直到現(xiàn)在我也對那些“金融家”、“投資家”們興趣缺缺。2008年，當?shù)慕鹑陲L暴席卷全球，美國的銀行巨頭，尤其是投行“巨無霸”們陸續(xù)倒下，金融丑聞絡繹不絕之時，我受邀前往重慶參加商務部和重慶市政府聯(lián)合舉辦的“首屆中國服務貿(mào)易大會”，并受到前商務部長、重慶市市委書記薄熙來的接見。許多投行的駐華代表也出席了會議，雖然他們依然是主角，但在他們發(fā)言時，已經(jīng)看不到昔日“指點江山”的意氣風發(fā)與萬丈豪情，卻多了幾分謙虛和謹慎。倒是那些前來引資的重慶市大型國企的負責人們顯得很傲慢。主持人說散會后大家可以留下來互相接洽，但他們簡要的介紹完公司及項目情況之后，基本上都開溜了。我當時覺得很是不解，認為這樣實在太有失禮貌了，后來還是一位高科技企業(yè)的老總給了我“指點”：“他們以前就是這樣對待我們的，而且比這過分多了，真是風水輪流轉(zhuǎn)??！”我發(fā)現(xiàn)他說這些話時，絲毫不掩飾某些“報復”后的快意。 如今，似乎全球的金融業(yè)都遭到了“報應”——中國的除外，不僅沒有變得灰頭土臉，反而意氣風發(fā)，紛紛干起“趁火打劫”的生意。而那些財大氣粗的商人們，一個個榮登“富豪榜”之后，便擺脫不了“黑幕”、訴訟、牢獄等魔咒，尤其是那些首富們。人們又不得不換一種角度重新去思考蘭德博士的問題了——商人們到底缺少什么？ 對于這個問題，蘭德博士又給了我們很好的引導。她說，商人們固然熱愛財富，但是如果依據(jù)其財富的來源和獲得財富的方式劃分，你會發(fā)現(xiàn)，一些商人在熱愛創(chuàng)造財富，另一些人則熱衷于揮霍財富。于是，蘭德博士把他們稱之為財富的“創(chuàng)造者”和財富的“占有者”，并且毫不掩飾地贊美前者，而蔑視后者。蘭德博士認為，財富的創(chuàng)造者是發(fā)現(xiàn)者，他將其發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)換成物質(zhì)產(chǎn)品。最為重要的是，財富創(chuàng)造者也是發(fā)明者和革新者，他們性格中最明顯缺失的品質(zhì)是順從。對財富的創(chuàng)造者而言（對藝術家也是如此），工作不是一項痛苦的義務或者謀生手段，而是一種生活方式。因此，在他們看來，生產(chǎn)活動是本質(zhì)，是存在的意義和樂趣，是充滿活力的狀態(tài)！第一部分 第16節(jié)：一個需要重新定義的世界(11) 而反觀那些財富的占用者或許可能成為政治家，或者是“尋求捷徑的商人”，或者“通過政府恩惠而變得富有”，因此，他們的“本質(zhì)特征是其社會依賴性”，其“根本目的就是得到一份由他人創(chuàng)造而自己不勞而獲的財富份額。他們尋求變得富有，但不是通過征服自然，而是通過操縱他人；不是通過知識和努力，而是通過社交策略。他們不生產(chǎn)，卻要參與重新分配財富，只不過是將已經(jīng)存在的財富從主人的口袋轉(zhuǎn)移到自己的口袋?！? 所以，“只有財富占有者才雇傭私人廣告人員，才為了吸引公眾注意而故作姿態(tài)。只有財富占有者才以粗俗的方式炫耀、展示自己的財富，渴望‘威信’和關注，迫切地賴在咖啡館社交圈的邊緣不走。財富創(chuàng)造者并非如此熱衷于財富。對他們來說，財富只是達到目的的一種手段——拓展其活動范圍的手段。大多數(shù)財富創(chuàng)造者對奢華的生活漠然處之，他們的生活方式與其財富相比，其簡樸程度令人吃驚。”蘭德博士說，她為此專門請格林斯潘先生大膽地估算，美國商界里，那些真正地財富創(chuàng)造者到底占多大比例。“他思考了片刻，有點傷心地回答：‘在華爾街——大約5%；在工業(yè)界——大約15%。’” 其實，蘭德及其后繼者們已經(jīng)給出了答案。那就是——真正的商人是需要對三個哲學問題給予解答的。這三個根本問題是：“存在什么？你是如何知道的？你應該怎么做？”對于這三個問題，存在著兩種不同的答案： 美國的開國之父們的回答是：存在什么？——答曰：“在這個世界，也就是大自然（上帝只是一個旁觀者）”；你是如何知道的？——答曰：“理性是人類唯一的先知”；你應該怎么做？——答曰：“追求你自己的幸?！?。 而大部分固守“文化傳統(tǒng)”的人們回答是:存在什么？——答曰：“另一個實在”；你是如何知道的？——答曰：“依靠信念”；你應該怎么做？——答曰：“為社會犧牲自己”。 于是，這兩種答案，自然產(chǎn)生了兩種不同的結果。前者是資本主義、自由和個人的權利?！斑@帶來了一個世紀的國際和平、商業(yè)智慧的興起，從而導致工業(yè)和繁榮的急劇增長。”后者則是“對資本主義的加速瓦解及其所有征兆負責——逃亡政府踐踏個人權利、經(jīng)濟混亂的不斷增加、全球種族沖突和國際恐怖主義，從而使商業(yè)受到持續(xù)和系統(tǒng)的攻擊”。 所以，為了避免商人的“滅絕”，他們呼吁每一個商人都必須做出“哲學選擇”——因為“你最終的成功或失敗取決于這些問題”。 當華爾街推崇的“貪婪哲學”崩潰，引發(fā)全球至今未果的經(jīng)濟大危機，我們的商人們更加需要回答這個簡單而深刻的問題——商人為什么要學哲學？ 對于上述三個根本的問題，是到了給出自己答案的時候了。第一部分 第17節(jié)：如何擺脫中國制造的窘境(1) 第二章如何擺脫中國制造的窘境？ 第二章如何擺脫中國制造的窘境？ 一個變革，就像一扇窗口。通過變革的窗口，我們不禁要問：“這能否變成機遇？這一新事物是真正的變革，還只是一時的潮流？”……如果你從一開始便將變革看作是威脅，你就永遠不會有任何創(chuàng)新。 ——彼得?德魯克 管理的基本工作就是創(chuàng)建“有用的”和“可信賴的”組織，而不是把時間浪費在用一些缺乏定義的大寫字母進行組合，以逃避實際的繁重工作上，以及忙于使用技術方法去解決他們也不明白的“質(zhì)量問題”。 ——菲利普?克勞士比 歷史走到今天，人們突然發(fā)現(xiàn)全球居然都不會制造了！于是，巨大的機遇擺在了“中國制造”的面前。好萊塢甚至用風靡全球的災難片《2012》來預示“中國制造拯救地球”的情景，在影片結尾部分，代理指揮官看到如期完工的巨型方舟，驚嘆道：“選擇中國沒錯，交給其他國家不可能完成??！” 是啊，歷史把“質(zhì)量復興”的重任給了中國。然而，我們自己卻要捫心自問：“面對機遇，我們準備好了嗎？” 答案并不樂觀，因為我們的確還沒有準備好，不是物質(zhì)上的，主要是精神上和理論上的。無論是政府主管部門，大中型企業(yè)，還是從事實踐和研究的個人，我們似乎都一時無法從“被勝利沖昏了頭腦”的眩暈中清醒過來，更無法找到并適應“做老大”的感覺，基本上是處在被動反應和搖擺不定之中的。這也在一定程度折射出“中國制造”所處的窘境。 “中國制造”的蛻變 ???????????????????????????????????????????? 奧運與“中國品質(zhì)”的盛宴 如今，“中國制造”越來越彰顯出其獨有的魔力。2009年的金秋十月，俄羅斯總理普京來到北京，邀請中國幫助他們發(fā)展高速鐵路。十一月，古老而現(xiàn)代的北京城以大雪過后的湛藍天空迎接提出“向中國學習”的美國總統(tǒng)奧巴馬及其白宮要員們，他們也誠心地邀請中國幫助美國建設“更堅強的智能電網(wǎng)”。對于這些，稍具歷史感的人都不免會感嘆——這的確是一種象征，歷史正在發(fā)生大逆轉(zhuǎn)，開始顛倒過來了啊！ 我們再看幾個“中國制造”的標志性“產(chǎn)品”——神舟飛船、北京奧運、國