【正文】 的消毒劑名稱形態(tài)強(qiáng)度使用方法碘酒液體2%溶液清洗傷口酒精液體3%溶液清潔皮膚及較小傷口*事先應(yīng)注意的安全問題1． 遵守國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，保持工作環(huán)境的安全。2． 注意保質(zhì)，計(jì)量化學(xué)藥劑時(shí)要小心準(zhǔn)確。3． 稀釋化學(xué)藥劑時(shí)要注意通風(fēng)，同時(shí)戴上膠手套與護(hù)目鏡。4． 每一容器都要貼上標(biāo)簽。5． 詳讀并依照說明書使用。6． 不要吸入化學(xué)藥劑或溶液所散發(fā)而出的煙。名稱形態(tài)強(qiáng)度浸泡時(shí)間酒精液體70%溶液10分鐘以上新潔而滅液體20%溶液10分鐘以上7． 稀釋化學(xué)藥劑時(shí)應(yīng)避免溢出。表Ⅱ 美容院使用的殺菌劑*使用消毒劑及殺菌劑的注意事項(xiàng)1. 工作前必須先洗手并做消毒。2. 工作場(chǎng)地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛(wèi)生。3. 東西要放好，避免意外溢出或打破。4. 工作完畢后，用過的工具及工作場(chǎng)地必須徹底清潔與消毒。5. 為了避免傳染，從容器中取物時(shí)不可用手拿?？捎脭z子為之，沒用完的產(chǎn)品絕對(duì)不可再放回罐內(nèi)。6. 消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方，同時(shí)貼上標(biāo)簽，不要和其他的瓶子弄混。7. 使用殺菌劑時(shí)最好戴上橡皮套，并注意通風(fēng)是否良好。美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)一． 經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。二． 工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜中保持衛(wèi)生。三． 可重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。四． 使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。五． 碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。六． 所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并以沾濕酒精的棉花墊擦拭。七． 徹底遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章。八． 美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生情況也必須良好。九． 保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。十． 隨時(shí)供應(yīng)冷、熱水，并請(qǐng)?zhí)峁┎璞?、飲水機(jī)等飲水設(shè)備。十一．水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。十二．屋內(nèi)應(yīng)保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。十三．美容院不可用來煮飯、住宿。十四．地板上的臟東西應(yīng)隨時(shí)清理。十五．洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時(shí)也要準(zhǔn)備加蓋的垃圾桶。十六．美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。十七．一條毛巾僅能提供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。十八．平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。十九．使用披肩等塑料制品時(shí)不要接觸到顧客的皮膚。二十．不可共同使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類似物品。容器中東西必須用小鏟或調(diào)刀取出，不可以用手取用。二十一．乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液時(shí)可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對(duì)不可以放回瓶中。二十二．所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場(chǎng)拿走。用過的東西不可以和還沒用的東西混在一起使用。二十三．束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的不可再讓下一位顧客使用。二十四．臉部護(hù)理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。二十五．美容師工作時(shí)應(yīng)該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應(yīng)該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。二十六．狗、貓、鳥等寵物不得帶入美容院中。美容院陳列展示要領(lǐng) 要引起顧客注意，美容院中張貼專用廣告品，是較佳的廣告形式，同時(shí)商品當(dāng)場(chǎng)展示于顧客面前也很有效。 如何讓顧客走進(jìn)美容院內(nèi)，外部標(biāo)識(shí)（重點(diǎn)商品）很重要，那么，能否讓顧客消費(fèi)，內(nèi)部陳列又更顯得關(guān)鍵。 為此，我們將介紹陳列展示的基本觀念及一些創(chuàng)意的商品陳列展示指導(dǎo)原則。另外還舉出現(xiàn)代一般美容院內(nèi)較具代表性的商品陳列展示原則，希望您可以從中吸取創(chuàng)新的意念，使您的店內(nèi)陳列展示更具吸引力，以成功推廣產(chǎn)品并達(dá)到提高銷售的效果。一． 商品陳列的基本觀念：a).基本商品線：*隨時(shí)保持安全存量。*依其商品類別陳列。*利用它來帶動(dòng)角落的動(dòng)線。b).暢銷商品：通常也是基本商品，但不絕對(duì)是。*依其所屬商品陳列。*陳列在重要的位置。*切勿將暢銷品遠(yuǎn)離其它商品類別而擺放在門口，除非這是你想促銷的唯一商品。c).高利潤(rùn)商品：這些高價(jià)位、高利潤(rùn)的商品可以大大增加營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)，所以值得大力推銷。這類商品要：*強(qiáng)而有力的展示陳列。*清楚指出它的用途、特性或品質(zhì)對(duì)消費(fèi)者有什么（利益），消費(fèi)者付的錢買到了什么（價(jià)值）。*應(yīng)選擺在靠近暢銷品或醒目的陳列位置。*成為櫥窗展示或墻面展示的重點(diǎn)。*應(yīng)放在方便易取的層架上，并和同類產(chǎn)品在一起。d).輔助產(chǎn)品及主導(dǎo)產(chǎn)品*應(yīng)和主導(dǎo)產(chǎn)品依照邏輯的排列，方便消費(fèi)者選購(gòu)，否則不易售出。e).促銷商品及廣告商品*必須清楚標(biāo)示，并且容易找到。*展示位置會(huì)直接影響該商品業(yè)績(jī)。*明顯易見及美化的展示。*利用此類商品帶動(dòng)店內(nèi)采購(gòu)動(dòng)線。*依其商品類別陳列。f).滯銷商品*依其商品類別陳列。*不要占用留給暢銷品的重要位置。二． 美容院陳列應(yīng)把握的要件： 商品的陳列最大的原則就是盡量使商品產(chǎn)生（量）感魅力，使顧客覺得貨品極為豐富，基本上應(yīng)把握的要件如下：1． 注意顧客流坳型態(tài)：美容院對(duì)于商品的陳列應(yīng)注意顧客流量最多的區(qū)域是在哪里，盡量安排完整的商品陳列，使顧客從頭到尾都經(jīng)過，才不會(huì)造成死角，失去售貨機(jī)會(huì)。2． 最有利的分配：通常最暢銷品排在最前面，次暢銷者較多，加外，沖動(dòng)性商品應(yīng)陳列在必須品附近，形成乘數(shù)作用。3． 在眾多的商品陳列中，可在某些商品旁邊陳列各種標(biāo)語(yǔ)，如：（新產(chǎn)品）、（新項(xiàng)目）、（特惠價(jià)）、新包裝）等或標(biāo)示品質(zhì)特色等會(huì)增加很大的銷量。4． 采用（前進(jìn)立體）式陳列：所謂前進(jìn)立體的陳列方式就是指將產(chǎn)品按照暢銷量的多寡，將最暢銷的商品用立體的方式陳列在最顯眼的位置稱之，此種陳列的方式，可產(chǎn)生商品多量感及活潑感的魅力。5． 清新整潔：商品陳列于貨架上之后，應(yīng)定期檢視貨品標(biāo)簽有無脫落，有無灰塵，有無污損等，應(yīng)力求貨架上商品的清新整潔，以避免使顧客誤會(huì)為過期滯銷商品。三． 具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：1． 各委托美容院嚴(yán)格按公司的陳列要求去執(zhí)行。2． 不要占用留給暢銷品的重要位置。3． 力求陳列架上不要有灰塵，以免顧客以為是滯銷貨。4． 將具有特色的產(chǎn)品，獨(dú)立擺放在委托美容院內(nèi)較醒目處。5． 利用具有特色的、如色彩、徽標(biāo)、字樣為布景或道具加強(qiáng)陳列品的特色。6． 將公司產(chǎn)品用立體方式陳列在最顯眼的位置，此陳列可產(chǎn)生商品多量感及活潑感的魅力。7． 陳列標(biāo)準(zhǔn)：一般以女性140公分的視線為基準(zhǔn)。四． 促銷擺設(shè)1． 使用別致的容器盛載商品，用有特色的飾品裝飾將會(huì)得到意想不到的效果。2． 貨品的標(biāo)簽需與宣傳道具主題互相配合。3. 將公司贈(zèng)品大量堆放極具吸引力的擺放。美容院物流管理及表格系列一． 貨物管理的意義企業(yè)化連鎖美容院除了全面、一流的服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)項(xiàng)目，提升營(yíng)業(yè)額，也需有一套健全的物流管理，控制不必的成本資金耗費(fèi)，掌握產(chǎn)品儲(chǔ)備，控制庫(kù)存壓貨、缺貨，保證營(yíng)業(yè)順利，清楚貨品的成本與定位，不斷的促進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法，協(xié)助美容院的成功起著重要的因素。二． 貨物管理細(xì)則A． 產(chǎn)品管理需由財(cái)務(wù)核算成本，制定每次收費(fèi)與量的成本。B． 產(chǎn)品進(jìn)貨需由庫(kù)管、財(cái)務(wù)清點(diǎn)入貨，并作好記錄。C． 產(chǎn)品出貨需由領(lǐng)貨人寫領(lǐng)貨單，由店長(zhǎng)（特殊產(chǎn)品、情況需由總經(jīng)理批示）簽名，領(lǐng)貨人簽名，注明用途，庫(kù)管簽名出貨并留存單盤點(diǎn)。D． 每星期需由店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、庫(kù)管盤點(diǎn)貨一次。E． 各類產(chǎn)品需由店長(zhǎng)或顧問制定使用量，并公布給出貨人。產(chǎn)品使用成本三． 產(chǎn)品出貨方法：A． 針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目需要，需由出貨人寫領(lǐng)貨單，請(qǐng)各部門簽名與庫(kù)管領(lǐng)出，由專人出貨操作給美容師。B． 由美容助理負(fù)責(zé)配料出貨。C． 出貨人員需嚴(yán)格按使用量出貨（或有個(gè)別客人需加、減貨量）。D． 貨品領(lǐng)出后按指定地方統(tǒng)一擺放，并保持取貨時(shí)的衛(wèi)生。E． 操作美容師領(lǐng)產(chǎn)品時(shí)需持客戶資料，資料上注明當(dāng)次需操作的項(xiàng)目，由店長(zhǎng)或顧問簽上名才能由出貨人出貨。F． 美容助理領(lǐng)產(chǎn)品需持干凈的小碟子，分類裝好，用小托盤或其它拿回操作室，使用完畢清洗干凈，放入消毒柜消毒。G． 使用完的產(chǎn)品，領(lǐng)貨時(shí)需持空瓶寫領(lǐng)貨單一起交與庫(kù)管再次出貨。第8章 后勤（車輛、宿舍）管理?xiàng)l例一、車輛的使用管理 公司行政車輛主要用于辦公室日常行政用車 招商會(huì) 培訓(xùn)會(huì) 接待客戶和廠家老師等重要事務(wù)。 總經(jīng)理專車除總經(jīng)理日常使用外，主要用于接待廠家總監(jiān)以上人員和公司A類大客戶。 部門公務(wù)車，由各部門經(jīng)理以上人員向行政部申請(qǐng)，填寫“派車單”，如果屬于長(zhǎng)途用車，需要市場(chǎng)總監(jiān)，行政總監(jiān)簽字批準(zhǔn)后方可使用，未經(jīng)批準(zhǔn)任何部門和個(gè)人不可擅自用車。 因特殊原因用車申請(qǐng)人無法填寫“派車單”，可電話向行政部申請(qǐng)，事后再補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。 行政部派車遵循“輕重緩急”的原則，依據(jù)用車部門申請(qǐng)時(shí)間的先后，用車的緊急程度進(jìn)行派車，長(zhǎng)途用車須進(jìn)行費(fèi)用核算，費(fèi)用超標(biāo)（費(fèi)用超出了出差人員來回車費(fèi)的20%）不予調(diào)派，明星會(huì)，總經(jīng)理出差 廠家總監(jiān)以上巡視市場(chǎng)除外。 個(gè)部門在使用車輛中所產(chǎn)生的停車費(fèi)、過路費(fèi)、汽油費(fèi)等費(fèi)用由該部門承擔(dān)，記入部門費(fèi)用。二、駕駛員管理制度 車輛要由指定的駕駛員駕駛，駕駛員應(yīng)服從調(diào)度的安排，如未經(jīng)允許私自動(dòng)車，按行駛的公里數(shù)以5元/公里罰款。 駕駛員愛護(hù)車輛應(yīng)象愛護(hù)自己的眼睛一樣，應(yīng)隨時(shí)保持車輛技術(shù)狀況良好，車容整潔，確保車輛能安全準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行。 駕駛員每次出車需準(zhǔn)確填寫出出車記錄，注明用車日期、用車部門、用車事由、往返時(shí)間、起止里程數(shù)、公里數(shù)，如因駕駛員填寫不清晰導(dǎo)致部門用車費(fèi)用核算有誤，取消此次出車的補(bǔ)助并罰款50元。 駕駛員在未經(jīng)調(diào)度同意的情況下，私自將車輛給他人駕駛，每次罰款100元，發(fā)生三次類似情況取消駕駛資格。 車輛沒有使用時(shí)應(yīng)停放于指定車庫(kù)，如因駕駛員個(gè)人原因未將車輛停放于車庫(kù)，車輛停放在外所產(chǎn)生的費(fèi)用由駕駛員承擔(dān)，并罰款100元，發(fā)生三次類似情況取消駕駛資格。 車輛發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)排出故障，確保正常用車，如因駕駛員個(gè)人原因造成車輛故障，維修費(fèi)用由駕駛員承擔(dān)。 車輛修理必須報(bào)行政部批準(zhǔn)后填寫車輛報(bào)修單，到指定修理廠修理，無報(bào)修單修理的一切費(fèi)用由駕駛員自負(fù)，路途中遇到特殊情況急需修理的除外，但返回后應(yīng)補(bǔ)辦報(bào)修手續(xù)。 車輛修理時(shí)，凡更換100元以上配件的，必須交回舊件，如經(jīng)檢驗(yàn)可繼續(xù)使用而更換新件，費(fèi)用由駕駛員自負(fù)，并處駕駛員換件價(jià)一倍的罰款。 因駕駛員操作不當(dāng)或人為因素造成車輛及配件損壞的修理費(fèi)由駕駛員承擔(dān)。駕駛員在行駛中因個(gè)人原因違反交通規(guī)則被處罰款的或造成車輛損壞的，罰款和修理費(fèi)由駕駛員本人承擔(dān)。發(fā)生道路交通事故，應(yīng)及時(shí)上報(bào)、解決，不能隱瞞。1駕駛員必須24小時(shí)開機(jī)，若因關(guān)機(jī)或未及時(shí)接聽電話而影響到工作，每次罰款100元。1駕駛員負(fù)責(zé)每年車輛年檢、車輛續(xù)保，如未按期辦理而導(dǎo)致罰款、出險(xiǎn)，責(zé)任由車輛主管負(fù)責(zé)。1庫(kù)房車輛由倉(cāng)庫(kù)主管統(tǒng)一安排，市場(chǎng)部不得調(diào)用。三、車輛保養(yǎng)： 外觀檢查：出車前環(huán)視汽車檢查燈光裝置是否損壞，車身是否傾斜，是否漏油；檢查輪胎的外觀情況及氣壓，檢查車門 ，發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)蓋，行李倉(cāng)蓋和玻璃的狀況。 信號(hào)裝置檢查：打開點(diǎn)火開關(guān)鑰匙（不啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)），檢查各報(bào)警燈的點(diǎn)亮情況，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)看各報(bào)警燈是否正常熄滅。 燃油的檢查：查看油量表的指示補(bǔ)充燃油 發(fā)動(dòng)機(jī)及各種油液：檢查發(fā)動(dòng)機(jī)各部件的緊固情況，查看發(fā)動(dòng)機(jī)各結(jié)合面是否漏油，漏水，檢查調(diào)整皮帶緊度，固定管路及導(dǎo)線，檢查補(bǔ)充機(jī)油，冷卻液，電解液，玻璃清潔液。 清潔：清潔散熱器外表，清潔車輛內(nèi)部及外表，保持車輛之整潔。 定期6000公里保養(yǎng)。宿舍管理制度第一條 為使員工宿舍保持良好的清潔和衛(wèi)生，整齊的環(huán)境和公共次序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特定本制度第二條 員工申請(qǐng)住宿條件：（一） 在公司工作三個(gè)月以上，于轄區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請(qǐng)住宿。（二） 凡有以下情況之一者，不能住宿?；加袀魅静≌哂胁涣际群谜邤y眷住宿者（三） 自愿遵守本制度。（四） 繳納住宿費(fèi)30元/月，從每月的工資里扣除。（五） 宿舍物品損壞由該宿舍全體舍友共同集資維修，公司不予承擔(dān)。第三條 公司提供員工宿舍以住宿者尚在公司服務(wù)為條件，若員工離職，對(duì)宿舍的居住權(quán)當(dāng)然終止，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。第四條 每個(gè)宿舍選派舍長(zhǎng)一名，其工作任務(wù)如下：一、負(fù)責(zé)一切內(nèi)務(wù)管理，分配清掃，保持整潔，維持次序，負(fù)責(zé)管理水電，煤氣，門戶。二、監(jiān)督輪值人員維持環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉（尤其是夜晚及大風(fēng)）三、有下列情況之一者，應(yīng)通知主管及管理部門：違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重者。留宿異性者宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時(shí)員工身體不適應(yīng)負(fù)責(zé)照顧，病情重大者應(yīng)通知其親友及主管并送醫(yī)院。四、舍長(zhǎng)補(bǔ)助：100元零售價(jià)產(chǎn)品/月，如宿舍管理員對(duì)宿舍進(jìn)行隨機(jī)檢查中不合格，當(dāng)月補(bǔ)助取消。第五條 員工對(duì)所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得隨意改變或變更房舍。第六條 員工不得將宿舍之一或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用，若經(jīng)發(fā)覺，即停止其居住權(quán)利第七條 宿舍管理人員須經(jīng)常檢查宿舍，員工不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。第八條 有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備（如電視、洗衣機(jī) 煤氣爐 衛(wèi)浴設(shè)備 門窗 床鋪等），本公司以完好的狀態(tài)交予員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由該宿舍所有人員共同承擔(dān)費(fèi)用。第九條 住宿員工（含出差員工）應(yīng)遵守下例規(guī)則：一、服從