【正文】 …潑滅火爐……船醫(yī)，就位?！?幾分鐘后，鮑勃船長用小望遠鏡對那艘西班牙船只進行了一次認真的觀察。 然后，他把小望遠鏡遞給了埃德。埃德順著鮑勃船長指點的方向舉起了望遠鏡，試圖聚焦在遠方的地平線上。他花費了大約一分鐘的時間才在地平線上尋找到一個小點點，其實那就是所提到的西班牙船只。又過了幾秒鐘，他才真正地把望遠鏡聚焦到了那支船上，看到了船帆和在水上慢慢航行的船體。他又把小望遠鏡傳給了瓦萊莉。然后，又依次傳給了黛博拉、理查德和賈森，他們輪流傳遞，并且是笨手笨腳地摸索著小望遠鏡，最后終于把它聚焦在了令人興奮的目標上。 瓦萊莉正在聚精會神地思考船員們的問題。她想知道，當兩艘船只相遇時將會發(fā)生什么事情。誰有可能會幸免于難，而誰又會死去呢？她還能再見到家人嗎？ 理查德問道：“我們是順風駛向目標嗎？” 鮑勃船長回答道：“沒錯，我們是在它的上風側(cè)。由于離它近了，而且處于它的上風側(cè)，這就意味著我們擋住了吹向它船帆的很多風力，它由于風力不夠，航速會降下來。關鍵問題是不能讓它判明我們的身份，當我們離它很近，并向其船頭鳴槍示警的時候，它已無法逃脫。” 十幾個裝備了滑膛槍，并且裝好了彈藥的海盜藏在船舷后面等待命令，隨時準備爬上纜繩，向西班牙船上任何有抵抗力量的目標進行射擊。 還有一些海盜藏在了船舷的底下，把匕首和左輪手槍放在身邊，隨時準備跳上對方甲板，以人多勢眾的力量壓制對方。 槍炮瞄準手向炮彈裝填手們吼叫著發(fā)出命令，并把身子伏在甲板上以防暴露。這個位置不大適合高個子船員。第六章　應用于海上的戰(zhàn)略（2）船醫(yī)在甲板下面把截肢鋸和解剖刀擺在了公共餐桌上，做好了隨時處理傷員的準備。然而，對于船員們因諸如炮火、子彈、刀劍、桅桿和纜繩造成的皮肉或骨骼傷害，他在治療上并沒有多大把握?？吹剿怯米麽t(yī)療器械的粗糙刀具和鋸子，以及不具備抗感染的環(huán)境和醫(yī)療條件，凡是造訪這個“船上診所”的人，即或是鐵石心腸的海盜，也會感到毛骨悚然。 兩艘船的距離越來越近了。另一艘船并沒有改變航道。但在此時，它的船長應該已經(jīng)意識到駛向他的船只處于他的上風。也許是船上飄揚的西班牙旗幟欺騙了他。也許是他有信心擊退進攻者。也許他只是一廂情愿地朝最好的方面盤算。不過，最可能的是，他已經(jīng)被突如其來的海盜船嚇得魂飛魄散了。 鮑勃船長把他的小望遠鏡聚焦在了那艘西班牙船上。沒有發(fā)現(xiàn)任何人向繩具的上方攀登。航向也沒有改變。 但過了一會兒，那艘船有了動靜。它開始試圖躲避“魔鬼戰(zhàn)車”。 費格騰船長吼叫著發(fā)布命令：“打起骷髏旗……炮手，對準船頭開炮……向繩具射擊……登船隊準備……水手長準備卷帆。” 費格騰船長轉(zhuǎn)向埃德，然后說道：“你們可以到那邊的船舷去，或到我的船艙里躲一躲?！?埃德、理查德、賈森、瓦萊莉和黛博拉略微遲疑了一下，然后向下面的船長指揮艙走過去。費格騰船長目送著他們離去。起初，他曾想過，也許他們會主動提出要加入戰(zhàn)斗，或提供力所能及的幫助。但又一想，他的船員們正在準備戰(zhàn)斗，將通過戰(zhàn)斗相互了解各自的技能和其他人的表現(xiàn)。在這九死一生的緊要關頭，他們可能不歡迎新入伙的船員。 這時，那艘西班牙船試圖向西轉(zhuǎn)舵，想借助信風，以最快的速度從“魔鬼戰(zhàn)車”的追擊中逃脫。 在下面的船長指揮艙內(nèi)，應用技術(shù)有限公司的幾位領導人覺得，在這種情況下決不能冒險，于是都藏身于厚重的櫟木桌子下面。上面?zhèn)鱽淼暮皻⒙暎瑐鬟f給他們的是海盜們?nèi)呵榧ぐ旱那榫w。 船艙的地板在震動著，里面充滿了由于向那艘西班牙船開炮而散落的碎片，空氣里可以嗅到濃烈的硝煙味兒。 西班牙船長明白海盜們的開炮警告意味著什么。顯然，他要做出最后的決定，一個可能關系到全體船員命運的決定。 在他的腦海中逐漸形成了一種病態(tài)結(jié)論。估計了一下他的船和那艘正在向其逼近的海盜船的速度，他看得出海盜船的速度明顯快得多。這就意味著他必須選擇要么投降，使自己和自己的船員任由一群殘忍無情的盜賊宰割，要么就拼個你死我活。這位船長又用小望遠鏡仔細觀察了一下海盜船，發(fā)現(xiàn)他們裝備了來復槍、左輪手槍和匕首，而且都攀登在了他們的繩具上。 西班牙船長現(xiàn)在已經(jīng)六神無主了。一方面，他面臨著投降的恥辱，并且擔心，不知這些海盜們會怎么對待他和他的船員們。另一方面，他承認即或是他和他的船員們浴血奮戰(zhàn)，與裝備精良的海盜相比，似乎并沒有幸存的勝算。再者，他非常明白，作為他那個時代的一船之長，如果戰(zhàn)敗后再提出投降，海盜們會按照對待人質(zhì)那樣殘暴地對待他們。 他決定聽憑海盜們的任意擺布，因此無可奈何地命令降下了他的旗幟，讓他的船處于逆風，使其降低速度并最后停下來。 費格騰船長看到西班牙的船旗已經(jīng)降了下來，并且改變了航道，放慢了速度。于是，他發(fā)出了新命令：“原地不動。……準備放小船。組成一個小船分隊。舵手，準備登船。要求對方船長帶著他的證明文件立刻到我們的船上來。……水手長，卷帆?！?鮑勃船長問埃德和他的經(jīng)理們是否都看夠了。黛博拉雖然沒有以恐懼為借口，但卻搶先回答說：“謝謝您，船長，我認為我們看夠了。我確實應該回去看看孩子們了?！?埃德、瓦萊莉、理查德和賈森沒有明確表態(tài)；雖然有興趣再多看一會兒，但礙于黛博拉在他們之前選擇了回家，他們也只好作罷。 鮑勃船長無奈地順從了黛博拉的意愿，把應用技術(shù)有限公司的經(jīng)理們送回了家。 海盜們不戰(zhàn)而勝的措施是： 對自己的身份和真實意圖盡可能保守秘密； 使自己處于最有利的位置； 在戰(zhàn)略實施過程中，進行面面俱到地事前準備； 迫使對方除了選擇投降外，別無選擇。 第七章　對員工工作表現(xiàn)的認可和獎賞（1）在設定并確定游戲規(guī)則后，領導者們的主要精力，轉(zhuǎn)移到了如何使企業(yè)員工在執(zhí)行游戲規(guī)則中發(fā)揮出最高的效能。 鮑勃船長對企業(yè)領導者們提高效能的具體要求是： 對工作表現(xiàn)的肯定和獎賞， 要求他們的員工發(fā)揮最大的能動性。 通過以下措施激發(fā)其員工更好地發(fā)揮積極性： 明確他們的職責， 讓他們共同參與決策的制定。 增強他們的信心， 把他們看做是重要決策的積極參與者。 領導者們應該通過對員工的服務樹立在他們心目中的威信。 “表揚和肯定成績能鼓舞士氣且沒有成本，應該充分利用。” 鮑勃船長 當應用技術(shù)有限公司的經(jīng)理們好不容易回到家，還沒有從對捕獲那艘西班牙船的回憶中擺脫出來的時候，鮑勃船長又請他們返回到加勒比?！?埃德、瓦萊莉、賈森、理查德和黛博拉再一次出現(xiàn)在“魔鬼戰(zhàn)車”的甲板上。 被海盜劫掠過的那艘西班牙船靜靜地停泊在距離港灣不遠的地方。它的船長正準備回到船上重新開始他未完成的航程。由于船上原來裝載的金銀財寶、成桶的白酒、所有備用的帆布、索具、兩門加農(nóng)炮以及彈藥等均已被劫掠，這艘船露出水面的船身比原來高出了一截。 在向應用技術(shù)有限公司的經(jīng)理們解釋召回他們的原因時，鮑勃船長說道：“我們截獲了那艘西班牙船只，并且掠走了船上的財物，現(xiàn)在我們該分配戰(zhàn)利品了。 “在把戰(zhàn)利品轉(zhuǎn)移到自己的船上以后，船長和舵手應該按照大家認可的‘海盜條約’盡快地向船員們分發(fā)戰(zhàn)利品。如果船長這次不按大家認可的程序辦，船員們就會懷疑他可能在其他事情上也有失信之處，而且會從此不再信任他。 “你們可以看到，所有的人都來到了甲板上。船長和舵手首先會清點戰(zhàn)利品，然后把金幣和銀幣分發(fā)給船員們。請大家注意！千萬要遠離那些戰(zhàn)利品（以避嫌疑）！” 費格騰船長和舵手在大副的協(xié)助下，數(shù)出了15個金幣分給船長，12個分別給舵手、槍炮長、外科醫(yī)生和木工，10個分別給每個船員、已故船員的遺孀和孤兒，5個給船上的侍從，一切都嚴格按照書面的海盜條約辦事。完成了第一輪分配后，他們用同樣的程序一次又一次地分發(fā)剩余的金幣，直到分完最后一枚。 在這種場合下，海盜們通常會大喝一場，特別是有了從西班牙船上繳獲的成桶的白酒，他們更是要一醉方休；即使這樣，他們?nèi)匀槐３种逍训念^腦，緊緊地盯著分贓的全過程。所有金幣分完后，又用同樣的方法分發(fā)銀幣。 最后，衣物也要進行分配。需要分配的衣物主要包括西班牙官員的制服、綬帶、軍帽、軍褲和靴子。船員們對這次的分配很滿意，所以當即開始了慶?；顒?。他們喝得酩酊大醉，并且做起金銀交易來。 鮑勃船長回到了甲板，應用技術(shù)有限公司的經(jīng)理們在那兒等著他。他說道：“讓我給你們看一看達布倫（西班牙的舊金幣）和小銀幣（1/8比索的西班牙舊銀幣）。這些是新硬幣，但在一些舊一點兒的硬幣上面，你可以看到用刀子刻上的劃痕，有的甚至被切成了兩半兒。這是因為為了平均分配戰(zhàn)利品，在船上不得不把一個硬幣切開。作為一個船長，必須做到對戰(zhàn)利品分配的絕對公平。 “當用這種辦法分配戰(zhàn)利品，每個船員都得到他應該得到的那份金幣和銀幣時，大家會非常興奮。干得越成功，大家得到戰(zhàn)利品的機會就越多，因此船員們也就會越激動和變得越忠誠。但糟糕的是，大家等待捕獲目標船間隔的時間如果過長，船員中就會出現(xiàn)一些違規(guī)的問題。 “每個船員從戰(zhàn)利品分配中得到的金子和銀子足夠他下半輩子生活的。但大部分船員都在上岸后把錢揮霍在醉酒和狂歡上；所以，他們在每次出發(fā)前都迫不及待地盼望著弄到新的戰(zhàn)利品。也就是這個原因，我們截獲的戰(zhàn)利品永遠是杯水車薪。另外，當船員們打算洗手不干海盜這個行當時，想得到什么是很清楚的。他們想要更多的戰(zhàn)利品和金錢。了解到這些，我們就知道該怎么激發(fā)他們的能動性了。 “船員們可能該睡覺了。我想該是你們回去考慮將來的時候了?！?第七章　對員工工作表現(xiàn)的認可和獎賞（2）應用技術(shù)有限公司的經(jīng)理們又回到了他們星期六的正?；顒又?。 星期一早上，在員工的日常會議上，埃德首先說道：“捕獲一艘西班牙運寶船，難道不是一個不尋常的周末嗎？你們以前看見過那么多金子和銀子嗎？瓦萊莉，如果按每盎司370美元計算，那些金子值多少錢？” 她在她的手提電腦上咔噠咔噠地算了一會兒后，回答說：“如果按總量一噸計算，大約值11800000美元。，一共值149000美元的現(xiàn)鈔。 “簡直不敢想象！難怪鮑勃船長說船員們得到一份兒戰(zhàn)利品后，如果不揮霍無度就可以退休，頤養(yǎng)天年了。” 埃德打斷道：“好啦，不好意思打斷了你的白日夢，不過，我們從海盜船長激發(fā)下屬能動性的方法中學到點兒什么呢？” 賈森第一個說道：“非常重要的一點是及時地分配戰(zhàn)利品。我猜想這是他們共同的核心價值之一。你可能認為，如果把錢放在由船長管理的水手儲藏箱內(nèi)比分散給船員個人要安全，因為他們只能把錢藏在衣服里或隨意放在什么地方；但是，他們把分得戰(zhàn)利品的權(quán)利看做是神圣不可侵犯的。這一點在他們的海盜條約中也有明確的規(guī)定?！?黛博拉補充道：“我們總是要等待年度的工作表現(xiàn)評審結(jié)果出來后，才對下屬進行獎勵。我們是否試一試把工作表現(xiàn)的獎金與專題項目的完成情況，或投資產(chǎn)生的收益情況脫鉤？如果我們不以上述標準為基礎發(fā)放獎金，我們是否可以在完成月份或者甚至每周的目標后，舉行一些慶祝活動，或以某種形式表示對大家努力的認可，以此更好地激發(fā)人們的能動性？” 瓦萊莉插話道：“我認為我們從中學到的另一課是，他們不辭辛苦，以確保戰(zhàn)利品的分配名副其實地按照大家認可的“海盜條約”進行，并完全符合他們使命和預期的精神。也許我們也需要把我們的表現(xiàn)評估和獎勵性補償，納入到我們的使命宣言中。” 埃德問道：“我們是否應該對發(fā)薪日要特別重視呢？我的意思是，我們將獎勵性補償自動打入員工們的銀行賬戶，因為我必須承認我有時會忘記哪一天是發(fā)薪日。” 理查德提高嗓門說道：“當然你的意思不會是讓大家在地板上坐成一圈兒，由一個或兩個人轉(zhuǎn)著圈兒往我們的杯子或帽子里丟金幣吧？我想象不出在每個發(fā)薪日把金子運到銀行進行安全保存的必要性。再說，作為一個企業(yè)也許有更好的辦法，只要為我們的成功做出了貢獻，每個人都能拿到應得的獎金。” 黛博拉此時抓住了強調(diào)她提出觀點的機會，于是說道：“我們沒有必要等到發(fā)薪日才向有貢獻的人表達謝意，或表示對他們生活的關懷。在我們認為有必要時，還可以經(jīng)常做一些聯(lián)絡感情的工作。比如，在對一些重要問題做決定時征求他們的意見、對他們的表現(xiàn)予以表揚或肯定、或采取其他方式使他們感覺到，他們受到了公司的欣賞等……做這些事情除了花費一點時間和關懷以外，幾乎沒有成本。如果說海盜們可以把船停下來進行分贓，我們則可以經(jīng)常利用一點兒時間對我們下屬所做出的貢獻進行肯定?！?企業(yè)的領導者們通過下列方法增強與下屬的關系： 使用工資和物質(zhì)手段鼓勵奉獻精神； 盡可能做到獎勵與工作成果密切結(jié)合； 利用一切機會對做出成績者進行肯定和表揚。 第八章　盡全力做到最好?。?）“在海盜的世界界，第二名得不到任何獎勵。” 鮑勃船長 埃德?馬斯特宣布開會，并向鮑勃船長點頭表示問候；對于船長這個不速之客的突然到來，大家已經(jīng)習以為常。“大家早上好。我希望你們都度過了一個美好的周末?！?“在我們第一次見到鮑勃船長時，他首先問我們，‘你們從事的到底是什么行業(yè)？為什么？’這個問題引發(fā)了一次討論，他幫助我們對所從事的業(yè)務去糟取精，并制定出主要的戰(zhàn)略方針，比如簡化我們的目的和使命。我相信這些決定將從本質(zhì)上有助于我們將來的成長和贏利能力的提高。 “因此，按照我同你們每個人單獨商定的意見，今天特別邀請鮑勃船長到這兒來，對我們應用技術(shù)有限公司進行一個全面的評估?！?鮑勃船長立刻開門見山地問道：“你們都盡力做到最好了嗎？” “沒有，確實沒有?！卑５禄卮鸬?，“有些產(chǎn)品的銷售低于我們設定的目標，令人失望的銷售造成生產(chǎn)產(chǎn)品的過剩，技術(shù)產(chǎn)品也喪失了很多商機。我認為我們從來沒有辨明什么是我們的優(yōu)勢，但是我堅信能夠做得更好，因為我們需要做得更好?！?鮑勃船長接著說道：“在我看來，要想做到最好，你們必須抓住，你們下屬朝思暮想地想做什么，和他們所在的企業(yè)能做什么。為什么不把你們的目標定得盡可能的高？你們?nèi)绾握业脚c一個理想企業(yè)